Video: Amazon Kindle Oasis (2019) | Ultimate eReader? (September 2024)
Förra veckan tillkännagav Amazon sin senaste Kindle, Kindle Oasis. Både produkten och lanseringen ger en mängd lektioner om lansering och marknadsföring av produkter och tjänster.
1. Läckor är inte bara för Wikis
Vissa läckor är avsiktliga. Andra, inte så mycket. Amazon VD Jeff Bezos tweetade den 4 april att en ny Kindle skulle komma. Det är ganska säkert att logga in det som en "avsiktlig" läcka (eller, mer lämpligt, ett förmeddelande). Sedan, troligtvis oavsiktligt, före det faktiska tillkännagivandet den 13 april, läckte bilder av den nya Kindle Oasis på TMall (en webbplats som ägs av Alibaba).
Så är förmeddelanden och läckage bra eller dåliga? Jag är fast i det "bra" lägret. Mer än någonting bör du begära medvetenhet och "bläck" för din produkt eller tjänst. Avsiktliga förmeddelanden som den från Bezos ger tillräckligt med information för att fånga kundens intresse. Du ger dem lite litet information och gör att de längtar efter mer.
Läckor kan å andra sidan generera en kunduppfattning att de får tidig (och kanske hemlig) information. Det kan till och med vara fördelaktigt att läcka något felaktig information. Om du redan har en populär eller välkänd produkt eller tjänst, kan pressen läcka information åt dig (antingen utan någon delaktighet från din sida, eller med att du knuffar den längs lite).
Men vad händer om din produkt eller tjänst inte är välkänd? Du kan fortfarande skapa essensen av en läcka. Vilka är dina ivrigaste kunder - särskilt de som är aktiva påverkare på sociala medier? Kan du skicka information eller bilder före dem "lanseringen" och antingen låta informationen läcka ut, eller kanske be dem läcka informationen? Om inte genom ivrige kunder, har du affärspartner som kan läcka information åt dig? Kanske är CNBC inte intresserad av att dedicera lufttid (eller webbutrymme) till din produkt eller tjänst, men kanske finns det en lokal nyhetswebbplats eller handelspublikation som är intresserad av att lägga ut din läcka.
Gör läsare - helt nya, top of the line Kindle nästan redo. 8: e generationen. Detaljer nästa vecka.
- Jeff Bezos (@JeffBezos) 4 april 2016
2. Gå dyra eller gå hem
Med tiden har Amazon höjt priset på modeller i Kindle-linjen. När den första Kindle DX debuterade var den $ 489 - betydligt dyrare än tidigare släppta Kindles. Sedan, med nästa version av Kindle DX, sjönk priset till $ 379. Tillsammans genomförde dessa drag några saker.
Först, genom att starta högt, kunde Amazon maximera vinsten med tidiga adoptörer, och tidiga adoptörer är vanligtvis mindre priskänsliga. Vissa kan hävda att det som ett företag genererar i högre marginal förlorar det i färre försäljningar. Men om de kunder som inte köper till det högre priset fortfarande köper senare, har försäljningen verkligen gått förlorad? Den primära risken är att en kund beslutar om en konkurrents produkt under tiden, så väga dina alternativ noggrant.
För det andra kommunicerar priset upplevd kvalitet. Amazon började med ett högre pris för att skapa ett större upplevt värde i kundernas sinne. Detta får inte bara kunderna att betala mer för den avancerade produkten, det kan också övertyga kunderna att betala lite mer för de lägre produkterna. Dessa kan fortfarande erbjudas till ett attraktivt pris (till säljaren) trots uppfattningen av värde jämfört med den högre produkten.
För det tredje, när priset sjunker, antingen permanent (som det gjorde för den andra versionen av Kindle DX) eller som en del av speciella engångskampanjer (som Amazon har gjort mer än en gång för sin Kindle Voyage), kan kunderna hoppa in eftersom de känner att de får en affär relativt det gamla priset.
Den första fallgropen att se upp för är uppfattningen att din produkt misslyckades. Hanterat dåligt kan din prisminskning ses som bevis på att din produkt inte säljer bra. För vissa mycket populära produkter rapporterar pressen försäljningssiffror (Xbox One, någon?). I situationer där den faktiska försäljningen inte lever upp till de första prognoserna kan en prisminskning ses som bevis på lägre produktkvalitet som påverkar nedförsäljningen. Om din produkt inte rapporteras om i pressen (och låt oss inse det, de flesta av dem är det inte), måste du skapa din egen "berättelse" kring prisfallet för att skydda mot negativa uppfattningar.
3. Utökad verklighet
Den nya Kindle Oasis kräver "månader" av batteritid. Wow! Jämfört med tidigare Kindles är det, ja, månader längre. Verkligheten är att all denna extra batteritid uppnås genom ett sekundärt batteri i locket. Den nyligen lanserade Microsoft Surface Book gjorde samma sak - inklusive ett batteri i enhetens "surfplatta" och ett annat på tangentbordets bas.
Amazon använder skickligt skyddet (med det andra batteriet) när det passar dess syften, samtidigt som man ignorerar locket när det behöver. Som nämnts, när vi talar om batteriets livslängd, hör vi om de "månader" av juice som en användare får med Kindle (och omslaget). Men när man pratar om hur tunn och lätt enheten är, är locket ingenstans att se.
Hur kan du använda ett liknande tillvägagångssätt? Säljer du ett serviceavtal tillsammans med din produkt eller tjänst? Med serviceavtalet på plats, får kunder 24-timmars, USA-baserat telefonsupport? Utan serviceavtalet på plats, får dina kunder den billigaste produkten i branschen? Tänk på hur alla delar av din produkt eller tjänst passar ihop och sälj sedan fördelarna tillsammans eller separat efter behov.
4. All Press är Good Press
En av "dingarna" på den nya Kindle Oasis är att den inte är vattentät. Tydligen har kunder bett om en vattentät Kindle under en tid för att skydda den när de läser på stranden eller bredvid poolen. (Alla ärligt talat, jag har aldrig en gång önskat att min Kindle var vattentät, vilket egentligen bara är ett bevis på att jag inte tillbringar tillräckligt med tid på stranden.)
Det är osannolikt att Amazon helt enkelt ignorerade kunder. Min gissning är att antingen kostnaden för att göra den nya Kindle Oasis vattentät var för hög, eller så skulle det ha ökat vikten för mycket. Hur som helst, jag är övertygad om att Amazon vägde alternativen innan hon beslutade mot det. Men oavsett skäl, beslutet att inte göra det vattentätt ger den nya Kindle extra lufttid och bläck.
"Vänta lite, " protesterar du. "Ja, det får extra täckning, men det är negativ täckning."
Jag tänkte på det sättet, men en upplevelse med ett av mina företag förändrade min åsikt. För en tid sedan lanserade en affärspartner och jag en webbplats för målsättning (den nu avstängda, men tidigare väldigt coola, LifeTango.com). Under de första dagarna av lanseringen övervakar jag noggrant dagliga anmälningar. Sedan fyrdubblade våra anmälningar fyra gånger. Både upphetsad och förvirrad spårade jag källan till en bloggare som hade granskat vår webbplats. Han kunde inte ha talat mer negativt om vår webbplats, dess funktionalitet, dess me-too-ness och liknande. Till att börja med tömdes jag. Granskningen skulle vara slutet på oss, eller så tänkte jag. Men de flesta av våra nya anmälningar den dagen och i några dagar som följde kom direkt från blogginlägget. Visst, bloggaren kan ha attackerat oss, men hans negativa recension gjorde något mycket positivt för oss - det var att skapa medvetenhet och att medvetenheten drev nya kunder.
Så, inte lura när du får dålig press. Dålig press kan vara bra affärer. Tack dina lyckliga stjärnor för täckningen och gå vidare. Kanske till och med skicka din hatare ett tackkort. Vem vet, kanske det kommer att göra din hatare ännu argare, och om du har tur, kommer han eller hon att skapa ytterligare en negativ recension, och det kan leda till ännu mer medvetenhet för dig och din produkt.
5. Varför vänta? Ta en sida ur lanseringen av Kindle Oasis
Slutligen, med Kindle Oasis, som många produkter innan, kan du förbeställa. Varför inte låsa in några beställningar även om din produkt inte är klar? Visst, du kanske måste erbjuda ett speciellt tillägg till de kunder som förbeställer, och dina förbeställningar kanske inte är stora i antal, men varför lita på att potentiella kunder kommer tillbaka till din webbplats senare, när produkten är tillgängliga? Lås in varje försäljning du kan.
Så där har du det - fem lektioner från lanseringen av Kindle Oasis. Har du gjort något liknande? Vad fungerade? Vad gjorde det inte? Dela dina insikter i kommentarerna nedan. Och medan du är på det, om du gillar artikeln, dela den. Och om du inte gillar artikeln, dela den (och vänta sedan på att tackkortet kommer fram).
