Granskning och betyg av Bigcommerce

BigCommerce (som börjar på $ 29, 95 per månad för standardplanen) är en mjukvarulösning för e-handel som fokuserar på behoven hos etablerade spelare, men nybörjare kommer inte att ha det för svårt att använda. BigCommerce erbjuder användbara funktioner som en intuitiv, omfattande instrumentpanel och solida integrationer från tredje part. Men även om det erbjuder många supportalternativ, var de inte de starkaste bland tävlingen. Både PinnacleCart och Shopify, som syftar till köttet från deras e-handelserbjudanden till nybörjare, delar våra Editors 'Choice-beteckning i denna översynsunderhåll för deras starka support dygnet runt och solid kundupplevelse.

För den här recensionen registrerade jag mig för BigCommerces standardplan för att skapa en online butik på en befintlig domän som heter "Super Fun Tech Big." Det finns inga installationsavgifter så priset för att komma igång var bara $ 29, 95 per månad. Om jag hade behövt en ny domän, skulle jag ha betalat en registreringsavgift på $ 12, 27 ovanför planens månadsavgift, eller så kunde jag ha köpt en domän från valfri domänregistrator och anslutit den till verktyget.

Programvarupaket för e-handel

BigCommerce erbjuder fyra olika mjukvarupaket för e-handel: Standard, Plus, Pro och Enterprise. Till skillnad från 3dcart sätter BigCommerce inga produktgränser, eftersom alla dess planer låter dig sälja ett obegränsat antal produkter, ansluta ett obegränsat antal personalkonton och njuta av obegränsad bandbredd. Standardplanen kostar $ 29, 95 per månad, Plus-planen kostar $ 79, 95 per månad, och Pro-planen kostar $ 249, 95 per månad. Plus-planen ger dig tillgång till avancerade funktioner som övergivna vagnsparare och anpassade grupper. Pro-planen lägger till produktfiltrering och kundrecensioner. Du kan få Enterprise-planen via en anpassad prisuppgift och installation via företagets försäljningsavdelning. Liksom 3dcart, BigCommerce one-ups Shopify och PinnacleCarts 14-dagars försök med en gratis 15-dagars rättegång.

Alla planer erbjuder 10-procentig rabatt på årsabonnemang, kuponger, rabattkoder och presentkort, plus ett sätt att skapa en butik på Facebook. 24/7 telefon-, e-post- och chattsupport är tillgängliga för alla planer. Plus-planen erbjuder en funktion som heter "Abandoned Cart Saver", vilket innebär att butiken kan upptäcka när kunder överger sina vagnar; den försöker rädda dessa transaktioner. Enbart denna funktion kan vara värd att uppgradera till Plus-planen. Enterprise planer erbjuder ett dedikerat Secure Sockets Layer (SSL) certifikat och IP-adress. De flesta onlinehandlare hittar förmodligen allt de behöver i Plus-planen. Enterprise-planen erbjuder prioriterat stöd, en-till-en expertinställning och migrering och avancerade rapporteringsverktyg.

När det gäller inkluderade funktioner, erbjuder Standardplanen avancerade funktioner som du normalt sett skulle se på högre nivåer hos andra konkurrenter. Shopify erbjuder till exempel obegränsad lagring endast för sin avancerade Shopify-plan ($ 299 per månad), och Volusion och 3dcart erbjuder eBay-integration i bara deras högsta nivåer. BigCommerce hoppar direkt från $ 29, 95 till $ 79, 95 per månad för Plus-planen, och jag är inte säker på att jag ser att fördelarna är värda kostnaden. Om du inte behöver alla avancerade funktioner, kan Start Up-planen från PinnacleCart vara mer kostnadseffektiv.

Om du bestämmer dig för att du inte gillar BigCommerce, se till att du avbryter ditt konto innan den kostnadsfria 15-dagars provperioden är slut eftersom BigCommerce inte erbjuder återbetalning. Jag förstår varför det inte är vettigt att erbjuda återbetalningar för månatliga planer, men för små företag som betalar för men inte är nöjda med den årliga planen, att erbjudas en återbetalning verkar rimlig. Sammanfattningen är att du bör se till att du är nöjd med butiksuppsättningen och hur instrumentpanelen ser ut innan du migrerar din onlinebutik till BigCommerce.

Ställa in en BigCommerce Store

För att komma igång med den kostnadsfria testversionen anger du bara butikens namn och skapar ett lösenord för ditt konto. Inget kreditkort krävs, vilket är trevligt. Registreringsprocessen är lite mer involverad än med tävlingens testplaner, eftersom BigCommerce ber dig att skapa ett butiksnamn som det första steget. Du kan skapa ett gratis underdomän under mybigcommerce.com (som superfuntechbig.mybigcommerce.com), använda en befintlig domän eller registrera en ny domän hos en tredjepartsleverantör av webbhotell. Nya domäner debiteras årligen, och du kan välja att betala för ett år ($ 12, 27 per år) eller för planer upp till fem år. Efter att jag skapat ett konto med en e-postadress och lösenord, gick jag igenom en installationsguide för att ställa in varje komponent.

Instrumentpanelen är omfattande. Det är inte lika enkelt att använda som Shopifys eller det som tillhandahålls av PinnacleCart, men dess layout är tillräckligt intuitiv för att du kan hitta allt utan alltför stora svårigheter. Det sista som en köpman vill göra är att spendera tid på att lära sig mjukvara, medan det finns en inlärningskurva gör BigCommerce det ganska enkelt. Installationsprocessen är grundlig och tydlig, och jag hade inga problem att gå igenom varje steg för att ställa in butiken.

BigCommerce har inte långa, detaljerade sidor som du anger allt på en gång. När du lägger till en produkt går du igenom olika flikar för information, bilder och inventeringsinformation. Om du inte har all produktinformation till hands kan du fokusera på bara en eller två sektioner och sedan gå tillbaka senare för att lägga till mer information. BigCommerce har ett av de bättre sökalternativen bland liknande tjänster, och det låter dig filtrera efter produkter, specifika beställningar och kunder för att begränsa vad du tittar på på skärmen. BigCommerce erbjuder mer än 100 gratis och betalda teman, inklusive möjligheten att köpa anpassade mönster direkt från designers.

En onlinebutik är inte bara inventeringssidor och beställningsformulär. BigCommerce har en omfattande app-butik med tredjeparts-tillägg som återkommande fakturering och lojalitetsprogram för att förbättra butiken. Du kan integrera med Mailchimp för e-postmarknadsföring, FreshBooks för fakturering, Quickbooks för redovisning och SurveyMonkey för kundundersökningar, för att nämna några. Det finns en inbyggd redaktör för att skapa attraktiva butiksfönster, samt en full HTML-redigerare för dig som vill ha mer kontroll över webbplatsdesign.

BigCommerce har omfattande verktyg för spårning av lager. Liksom PinnacleCart låter det dig importera produktdatabaser från en kommaavgränsad fil istället för att du ska ange varje objekt individuellt. BigCommerce erbjuder gästkassa och shopping med ett klick över alla planer. Det erbjuder också multicurrency support, vilket är ett stort plus om du handlar med internationella kunder. Du kan ställa in nyhetsbrev och erbjuda kunderna möjlighet att publicera recensioner. Pro-planen låter dig sälja på andra kanaler, som eBay.

Kundupplevelse och betalningar

Jag tyckte att användarupplevelsen (UX) var enkel och sömlös både som kund som försöker köpa en produkt och som en säljare som hanterar transaktionen. Jag var så nöjd med möjligheten att göra en sida-kassan att det får mig att undra varför andra e-handelsprogramvarulösningar inte bara erbjuder den här funktionen på förhand. BigCommerce erbjuder ett brett utbud av betalningsgrindar, inklusive Amazon, PayPal, Square och Stripe - som alla är tillgängliga utan ytterligare inkrementella transaktionsavgifter som BigCommerce tar ut mot webbplatsägaren.

BigCommerce har kanske det mest omfattande handledningssystemet och supportsystemet bland mjukvarulösningar för e-handel, inklusive en omfattande kunskapsbas, vanliga webbseminarier, videodutorials, ett aktivt community-forum, responsiv social media-närvaro, en detaljerad designguide och en dedikerad YouTube-kanal med mer Hjälpmaterial. Live chat och e-post support är tillgängligt 24 timmar om dygnet. Live chat svarade genast på min fråga.

Enkelhet är avgörande när du skapar en onlinebutik. Du har inte tid som handlare att fokusera på att ställa in och hantera butiken. Du vill uppfylla beställningar och göra produkterna till salu. BigCommerce ser till att inlärningskurvan aldrig är brant, även med alla sina många avancerade funktioner.