Kontaktme crm granskning och betyg

Att hitta nya leads är nyckeln till att växa ett företag, och det finns ingen bättre plats att hitta potentiella kunder än på din egen webbsida. Vet du vem som besöker din webbplats och letar efter mer information? Har du ett sätt att följa upp med dessa människor efter att de har lämnat? Online CRM-verktyg (CustomerManagement Management) som ContactMe gör det enkelt att skaffa och organisera leads via anpassningsbara kontaktformulär för din webbplats och sociala mediesidor. Bredvid andra CRM-tjänster - som våra Editors-val, Apptivo, Salesforce.com Sales Cloud och Zoho CRM - ContactMe känns mer som CRM-lite. Med tanke på denna brist på funktionalitet (och vissa problem som jag hittade när jag testade med Google Sync) skulle jag ha svårt att rekommendera ContactMe till den som söker mer än ett kontaktformulär. Ändå, om det är allt du behöver, är priset verkligen rätt.

Prisvärda prenumerationer

ContactMe erbjuder tre nivåer: Gratis, Form Plus och Biz Pro. Du kan börja med en 14-dagars test av Biz Pro så att du kan testa alla funktioner under provperioden. Om du inte lägger till en betalningsmetod i slutet av testperioden nedgraderas ditt konto automatiskt till gratisplanen.

Om du klickar på Registrering högst upp på sidan kommer du till rättegången. ContactMe tillåter inte nya användare att börja med gratisplanen. Istället måste du registrera dig för rättegången och vänta på att ditt konto nedgraderas i slutet av dina 14 dagar. Men oroa dig inte; du kommer att behålla alla dina uppgifter efter att rättegången är slut.

När du använder gratisplanen kommer dina kontaktformulär att visa ContactMe-varumärke, och det kan bara tas bort genom att uppgradera till en betald plan. Uppgradering till Form Plus ($ 4, 95 per månad, $ 47 per år) lägger också till anpassade framgångsmeddelanden, autosvar, textmeddelandevarningar, anpassad kod och detaljerad statistik. Slutligen klarar Biz Pro ($ 9, 95 per månad eller $ 89 per år) på obegränsade användare, uppgifter, kalender, anteckningar, bilagor och påminnelser. Form Plus är inriktat på bloggare och hjälper dem att skaffa leads medan Biz Pro låter dig hantera och organisera leads efter att ha fått dem.

Jämfört med annan CRM-programvara är ContactMe otroligt billig. Tyvärr är detta en av de situationer där du får det du betalar för. Medan ContactMes layout är enkel och lätt att förstå, kommer varumärket att vara roligare än professionellt. Det kanske inte stör dig, men det är något att tänka på om du arbetar med ett team. ContactMe har inte den omfattande hanterings- och organisationsförmågan hos andra - dyrare - verktyg som Insightly och har inte heller den sociala räckvidden för Nimble.

Grundläggande ledning och ledning

Med ContactMe kan du generera knappar och formulär att använda på din webbplats och sociala medier. Informationen som fångas i formulärerna skickas till dig och importeras också till din ContactMe-databas. Betalade prenumeranter kan också välja att ta emot ett textmeddelande när en ny lead kommer in. På sidan Kontakter kan du öppna din nya kontakt och bifoga anteckningar, uppgifter, möten och filer. Du kan organisera dina kontakter i klientstadier, till exempel potentiell klient, i diskussioner eller klient. Leads kan också anges manuellt och importeras från e-postmarknadsföringsverktyg som MailChimp och Constant Contact, såväl som e-postklienter.

Eventuella utestående uppgifter eller möten dyker upp i agendavidgen högst upp på översiktssidan, vilket är användbart för att hålla dig uppe över leads och hålla relevanta filer och anteckningar på ett ställe.

ContactMe har en användbar rapportsida, där du hittar enkla diagram och grafer som spårar prestandan för dina knappar och formulär, kontakter efter referens- och klientsteg och inlämningar efter datum. Du kan inte skapa anpassade rapporter.

Salesforce.com Sales Cloud och Zoho CRM kan kosta mer (även om Zoho erbjuder en begränsad gratis nivå) men båda erbjuder mycket mer i form av rapportering (och många andra aspekter av CRM).

Integrationer kan använda lite arbete

ContactMe antas integreras med Google-kontakter och kalender, Wordpress, Facebook, Constant Contact och Wibiya. Jag kunde dock inte importera kontakter eller synkronisera kalendrar med Google eller Google Apps. Enligt klagomålen på ContactMes Facebook-sida hade detta varit fallet i flera månader när jag testade. När jag testade Wordpress-insticksprogrammet såg jag att både "Hjälp" och "Donera" -länkar var inaktiva. ContactMe importerade kontakter från MailChimp utan problem. Du har också möjlighet att importera kontakter via en.CSV-fil.

Support är trög

Om du inte hittar svaret i ContactMe-kunskapsbasen, kan du skicka din fråga via ett kontaktformulär genom att klicka på Skicka en begäran högst upp på hjälpsidan. Det finns inget kundsupport-telefonnummer eller e-postadress som anges på webbplatsen, och det finns klagomål på ContactMe Facebook-sidan om att supporten inte svarar på biljetter tillräckligt snabbt. Det finns också klagomål från användare som har fakturerats felaktigt eller har haft svårt att avbryta konton, eftersom det enda sättet att göra det är genom tröga supportbiljetter. Eventuella klagomål på Facebook-sidan besvarades av ContactMe med en länk till supportwebbplatsen. Jag försökte öppna en biljett angående Google Sync-frågan före klockan 8 på morgonen en arbetsdag. I slutet av dagen hade jag fortfarande inte fått något svar. Detta skulle inte vara så oroande om det fanns andra sätt att kontakta support hos ContactMe. Om du har ett brådskande faktureringsproblem kan det vara några dagar innan du kan lösa det.

Det finns bättre alternativ

Sammantaget verkar ContactMe marknadsföra mot mycket små företag, och särskilt bloggare. Funktionaliteten skulle förbättras kraftigt om Googles integration fungerade korrekt och om det inte fanns inaktiva länkar i Wordpress-plugin. Långsam och begränsad kundsupport är också ett problem. Som sagt, om du behöver ett enkelt, billigt kontaktformulär och blyhanteringsverktyg, kan ContactMe vara en bra passform. Men om du letar efter seriös och anpassningsbar kundhantering kommer du att vara lyckligare med våra redaktörsval, Apptivo, Salesforce.com Sales Cloud och Zoho CRM.