Kontaktperson crm granskning och betyg

Du behöver inte vara del av ett gigantiskt företag för att ha tusentals anslutningar mellan dina e-postkonton och sociala medier. Kontaktligt hjälper dig att identifiera nyckelrelationer, konsekvent följa upp dem, stänga fler möjligheter och spåra affärsresultat. Det erbjuder e-postmallar och mobilappar, och det integreras enkelt med den programvara du redan använder. Denna CRM-tjänst för allmänna ändamål är avsedd för mindre företag. Kontaktligt kan faktiskt integreras med större CRM, inklusive våra redaktörsval Salesforce.com Sales Cloud och Zoho CRM, men det passar bäst för att förbättra din en-mot-en-kommunikation med klienter och potentiella kunder.

Kontaktligt gör ett fantastiskt jobb med att hjälpa dig att hålla dig uppe i alla typer av kommunikation, men det kommer inte att stödja fakturering, dokumentdelning och produkthantering som våra andra Editors 'Choice, Apptivo, gör. Det är mycket som Nimble, men med mer automatisering.

Kontaktligt prissättning

Kontaktligt erbjuder en 30-dagars kostnadsfri provperiod utan kreditkort krävs. Efter rättegången har du möjlighet att uppgradera till en grundläggande, professionell eller företagsplan. Grundplanen ($ 35 per användare per månad, eller $ 29 per användare per månad med en årlig prenumeration) ger dig obegränsade kontakter, obegränsade uppföljningspåminnelser, obegränsade e-postkontoanslutningar, integration av sociala nätverk och 50 bulkmeddelanden per dag. Uppgradering till Professional ($ 59 per användare per månad, eller $ 49 per användare per månad med en årlig prenumeration) ger dig alla dessa funktioner plus smarta mallar, automatiserade program, introduktioner, pipelines, teamsamarbete och analys, prioritetsstöd och 300 bulkmeddelanden per dag. Slutligen ger Enterprise-planen ($ 125 per användare per månad, eller $ 99 per användare per månad med en årlig prenumeration) alla fördelarna med den professionella planen, men ditt bulkmeddelande per daggräns går upp till 1 000, och du får obegränsat API samtal.

För denna recension använde jag Professional Plan, som är för företag som behöver automatisera arbetsflödet. Eftersom Basic inte har pipelinjer (försäljningsprocess) eller smarta mallar (datafält i e-postmallar), skulle företag med många processer och kommunikation för att hantera ha mer nytta av Professional. Å andra sidan kan ett mindre företag utan behov av bulkmeddelanden vara nöjda med Grundplanen.

Prissättning är en av de enda nackdelarna med Contactually, särskilt när du tänker på att Salesforce.com Sales Cloud och Zoho CRM Professional Edition ger dig fler funktioner ur rutan.

Användare, kontakter, Lead Management

Contactually gränssnitt är rent och lätt att förstå. När du tar dig igenom programvaran för första gången hittar du inledande videor varje steg på vägen. Dessa videor förklarar vad varje sida gör och hur man utnyttjar den på bästa sätt. Även efter att du har tagit bort alla videor visar din instrumentpanel fortfarande en lista med steg som du kan slutföra för att hjälpa dig att få ut mesta möjliga av programvaran. Den här typen av handhållning är trevlig, särskilt jämfört med större system som Salesforce.com.

Kontaktivt gör det enkelt att identifiera vilka kontakter du behöver för att beröra basen oftare än andra. För att hjälpa dig att sortera genom dina kontakter erbjuder Contactually hinkar, som representerar olika typer av kontakter och hur ofta du ska nå ut till dem. Programvaran levereras med inbyggda skopor som kallas Top 20, Active Prospects, Long Term Prospects, Current Clients, past Clients and No Follow Up Needed. Om du inte har kommunicerat med någon i din Active Prospects-hink på 15 dagar får du en påminnelse. Du kan anpassa varje hink med antalet dagar att vänta innan programvaran skickar en påminnelse, vilket är till hjälp. Nya hinkar kan också skapas för att passa ditt företags behov. Contactuallys Gmail-widget vet automatiskt när du har mailat någon i en av dina hinkar. Den mest tidskrävande delen av hela processen är att sortera dina kontakter i deras respektive hinkar. Tack och lov förvandlar kontakten hinksortering till ett spel för att påskynda processen och för att göra det mindre tråkigt.

Program och rörledningar

Kontaktligt kan ställas in för att köra ett program, eller en uppsättning förprogrammerade steg för att utföra om du inte har kontaktat en kund på en viss tid. Till exempel kan du definiera ett exempelprogram för Topp 20-kontakter som inte har kontaktats på över 30 dagar. Kontaktmässigt skickar du en påminnelse, flyttar kontakten till en annan hink och skickar ett uppföljningsmeddelande på dina vägnar. Eller så kan du välja att programmet ska skicka ett e-postmeddelande och flytta kontakten till din Long-Term Prospects-hink om du inte får något svar. Dessa program är helt anpassningsbara, och du kan välja från ett stort bibliotek med e-postmallar som ska användas med dina program. Liksom med Zoho CRM ger kontaktligt flexibilitet utan att bli för överväldigande. Återigen kan du dock enkelt spendera mycket tid på att finjustera dina regler.

På Pipeline-sidan kan du spåra erbjudanden, deras värde och hur länge det har gått sedan du senast kontaktade den person som är kopplad till det avtalet. Programvaran levereras med inbyggd försäljningspipeline, men du kan skapa och anpassa dina egna pipelines, baserat på dina egna försäljningsprocesser, och det finns ingen gräns för antalet du kan skapa. Contactually pipeline-sida ser nästan exakt ut som Nimbles erbjudanden-sida, men jag föredrar Contactually pipelines eftersom den berättar dig på ett ögonblick när du senast anslöt till den tillhörande kontakten.

Rapportering och integration från tredje part

Om du redan använder verktyg som Constant Contact, Google Tasks, MailChimp, Pipedrive och Zoho CRM för att hantera ditt företag kommer du gärna att höra att Contactually integreras med dessa program och mer. Vissa av dessa integrationer är ursprungliga, och andra kan uppnås genom ett tredjepartsverktyg som Zapier. Så det är möjligt att synkronisera information mellan Contactually och en annan CRM, vilket kan vara användbart om du använder Contactually huvudsakligen för att spåra kommunikation och föredrar att hålla ditt arbetsflöde och projektledning någon annanstans. Faktiskt kan Contactually integreras med tusentals appar, så det är mycket troligt att din favoritapp spelar bra med Contactually. Du kan till och med låta dina kontakter kontakta i din iPhone- eller Android-kontakt.

Contactuallys Android- och iPhone-appar erbjuder en enkel, lättanvänd layout som ger dig snabb åtkomst till dina kontakter, uppgifter och hinkar. Du kan dock bara komma åt program, pipelines och insikter via webbplatsen. Om du behöver en mer robust mobilapp är Salesforce.com ett bra val.

Contactually supportalternativ är verkligen enastående. Det finns till och med en träningssida som heter Contactually Academy där du hittar videohandledning och e-böcker som hjälper dig komma igång. Eller så kan du välja att logga in på det dagliga webinariet, som erbjuds måndag till fredag, och få omedelbara svar från kontaktpersonalteamet. Du har också möjlighet att e-poststöd eller kontakta dem via sociala medier. Kontaktmässigt har också ett kundservice-telefonnummer för de tider då du bara absolut behöver ha en människa på den andra linjen.

Håll dig uppdaterad om din kommunikation

Contactually användarvänlig mjukvara, hinkar, program och pipelines lämnar lite att önska om ditt mål är att organisera och prioritera dina kundrelationer. För de saker som inte kan genomföras direkt i Contactually finns det tusentals appar du kan integrera. Men alla dessa separata tjänster kan lägga till sig, och Contactually i sig är inte billig att börja med. Kontaktligt ger en utmärkt service, men företag som letar efter fullständigt projekt- och arbetsflödeshantering bör sträva efter ett CRM-verktyg med bredare möjligheter, till exempel våra redaktörsval, Apptivo, Salesforce.com eller Zoho CRM.