Nationbuilder granskning och betyg

NationBuilder är en korsning mellan ett innehållshanteringssystem och ett CRM-paket, men det beror på att denna plattform för medlemshantering är mer inriktad på att locka människor att engagera sig i din sak snarare än att administrera dem som en grupp. Det ursprungliga fokuset för företagets marknadsföringsinsatser var mot ideella organisationer och politiska kampanjer, men de når nu ut till musiker och artister samt restauranger och alla som försöker generera ett onlineföljande.

För att verkligen hantera medlemmar i en fungerande verksamhet är vår Editors 'Choice-vinnare Zen Planner det bästa valet för fitnessorganisationer, och Editors' Choice ClubExpress har du täckt för alla typer av klubbar. Men för att locka medlemmar som använder sociala medier är NationBuilder värt en titt.

Prissättning och planer

NationBuilder börjar på $ 29 per månad ($ 19 när den faktureras årligen) för sin Leader-plan, som ger dig upp till 5 000 personer i din "nation", av vilka du kan skicka e-post. För $ 30 per månad, kan du upp till 10 000 personer och 2 000 medlemmar tillgängliga, och för $ 49 får du 15 000 personer och 3 000 medlemmar tillgängliga, och så vidare. Du kan lägga till kapacitet för upp till 175 000 personer och för upp till 195 000 personer i organisationsplanen 199 dollar per månad.

Leader-nivån ger dig också åtkomst till NationBuilder's People-databas med sociala kontomatchningar, e-postmarknadsföringssprängningar, två "actionwebbplatser", en målpanel med sökvägar och en modul för evenemang och insamling på grund av grundläggande onboarding och 7-dagars teknisk Stöd. Organisationen uppgraderar actionwebbplatser till 10 och lägger till funktionalitet inklusive textmeddelanden (prissatt efter volym), e-posttestning och schemaläggning via e-post, användarinlämnade händelser, en avancerad målpanel och anpassade behörigheter. NationBuilder har också anpassade lösningar för större organisationer: en $ 999-månaders Enterprise-nivå och en $ 5.000-per-månaders nätverksnivå för mycket större organisationer. Sammantaget är NationBuilder-prissättningen för små till medelstora organisationer i nivå med plattformar som ChamberMaster och StarChapter, som kommer in precis under redaktörens val i både kapacitet och prispunkt (beroende på medlemskapacitet och kommunikationsvolym).

NationBuilder uppenbara konkurrent är WordPress, som kan användas gratis för publicering av grundläggande innehåll. Men alla tillägg för att generera donationer, värd för evenemang och skicka e-post kan vara kostsamma. Den 14-dagars kostnadsfria testversionen är bara ungefär hälften av de vanliga 30 dagarna som erbjuds av andra hanterade tjänster, och värre, det kräver att du anger din kreditkortsinformation (som automatiskt debiteras i slutet av rättegången). Obs till NationBuilder: en verkligt gratis rättegång skulle locka fler däcksparkare.

Bygg din nation

När du börjar använda NationBuilder definierar du en "programföretag", vilket är namnet som kommer att användas för e-postblåsningar och inlägg på sociala medier. Du kan sedan välja gratis tillägg baserat på din typ av organisation från en kort lista. Sedan väljer du ett förinställt tema och din färguppsättning och ramram, och det dikterar din övergripande stil. Om du har en webbdesigner som är behändig med HTML / CSS-kodning kan du också anpassa ditt tema, även om det hade varit trevligt att se några grundläggande WYSIWYG-verktyg för detta ändamål.

Det är snabbt och enkelt att skapa ett inledande blogginlägg, men av någon anledning var datumet för mig mer än två år tidigare. Du guidas genom processen att fylla i din sida med enkla tips, och det är relativt enkelt att länka sidor. Det hjälper till att ha grundläggande kunskaper om innehållshantering för att förstå hur sidorna och modulerna passar ihop, men det finns gott om videoinstruktioner tillgängliga om du behöver se hur det fungerar.

Att anpassa de typer av kontakter du har är ett viktigt steg för att hjälpa till att definiera förhållandena du ska bo i din databas. Det finns sju fördefinierade kontakttyper som är inbyggda, till exempel fundraising-appell, rekrytering och frivilligrekrytering, och du kan lägga till mer i Inställningar. Du kan också bygga bo kontakttyper för att ytterligare identifiera sätt du kontaktar enskilda medlemmar. När du sedan kontaktar en viss medlem kan du logga in kontakttypen och ta reda på när du genererar rapporter vilken typ av kontakt som är mest framgångsrik för din organisation.

Gratis tillägg

Det finns sex gratis tillägg som du kan välja under installationen och du kan lägga till dem senare när du är redo att använda dem. Tillägget Donation låter dig acceptera kreditkortsdonationer, medan volontärtillägget låter dig rekrytera och hantera frivilliga. Det senare ger dig möjlighet att utse en punktperson till dina volontärinsatser, som sedan har tillgång till arrangören. Medlemstillägget är en uppenbar modul för de som hoppas kunna använda NationBuilder för att hantera medlemmar, och det låter dig tagga dina medlemmar efter intresse. Det finns också ett aktivisttillägg, för att generera framställningar och underskrifter, och ett kundtillägg för din detaljhandelsförsäljning.

För politiker som arbetar för valet är tillägget till val ett naturligt val. Först definierar du valcykeln, inklusive primär- och allmänna val om tillämpligt, och inkluderar valfristidens tidsfrist och maximal tillåten donation. Du kan uppmuntra återkommande donationer från dina medlemmar genom att ställa in en betalningsbetalning. Valmodulen matchar en medlemsadress med deras lämpliga federala och statliga distrikt, vilket är praktiskt. Du kan importera väljarfiler från NationBuilder Election Center från USA, Kanada och Storbritannien. På så sätt kan du se om en medlem i din databas är en registrerad väljare, och om inte, skicka dem en nudge.

Om du kommer att använda en NationBuilder-webbplats för att ta emot pengar, vare sig det gäller donationer, evenemang eller detaljhandelsartiklar, måste du ansluta till en betalningsprocessor, som drar avgifterna från de pengar du accepterar. Betalningsprocessorer integrerade med NationBuilder är Democracy Engine, Stripe, PayPal, PayPal Payflow Pro, Authorize.net, SagePay och eWay. Dessa verkar i olika länder, främst i Nordamerika och Europa, Australien och Nya Zeeland omfattas också. Detta var inte avsett som ett POS-system (retail-of-sale), men det fungerar bra som en donationsmotor eller ett sätt att samla in medlemsavgifter.

Genom att rikta in dig på människor kan du ta reda på vilken av personerna i din databas som kommer att vara i fokus för en kommande uppsökningsinsats, till exempel e-post, textblast, händelseinbjudan eller fundraising-appell. Du kan filtrera de i databasen på många olika sätt och häcka kriterier inom kategorierna till ditt hjärtas innehåll. Du kan spara filter som ska användas igen i framtiden och sedan vidta åtgärder i den resulterande listan. Alla åtgärder du väljer, till exempel att skicka ett e-postmeddelande till en lista med personer som ännu inte har RSVPd för ett evenemang, loggas sedan på varje medlems post.

Ett särskilt användbart betalt tillägg är textmeddelanden, som låter dig skicka textblaster till grupper i din "nation". Du kanske vill samla RSVP för ett evenemang via text eller uppmuntra dina medlemmar att skriva under en framställning. Denna funktion är dock endast tillgänglig i USA och Kanada och lägger till $ 14- $ 599 per månad till dina avgifter, beroende på antalet texter du skickar varje månad. För ytterligare 59 USD per månad kan du ställa in en anpassad e-postserver. Det är bra, men för ett verktyg som specialiserat sig på marknadsföring till medlemmar verkar det som om anpassad e-post borde ha varit en viktig del av plattformen.

Följ vägarna

Under det senaste året har NationBuilder släppt traditionella kontakttyper till förmån för en ny funktion som kallas "Paths", som fungerar som arbetsflöden för att spåra en supportresa eller medlemskapets livscykel. Vägar behandlar i huvudsak dina följare och potentiella medlemmar som CRM-ledningar, men där konvertering av en lead ersätts av att fullborda ett fastställt mål eller mål för den större "Nationen". Det är ett steg-för-steg-arbetsflöde som kvantifierar hur en enskild supporter bidrar till helheten och lägger till vad som motsvarar projektledning (PM) -uppgiftsspårning till medlemmars incitament och mål.

Sökvägar kan nås och konfigureras via avsnittet People på kontrollpanelen. Du kan redigera standardvägar eller skapa en ny sökväg från början. I avsnittet People klickar du på Path View och sedan Path Picker för att visa en meny som visar sökvägar som för närvarande finns i din nation.

Du kan skapa en väg för allt, från att bli en betald medlem eller volontär till att samla in en viss summa pengar eller uppnå en viss milstolpe för en nationell byggande social post. När du skapar eller redigerar en sökväg fyller du i ett ganska enkelt formulär. Ange sökvägens namn, det förväntade slutdatumet, eventuella monetära värden som är associerade med sökvägen och tilldela sedan sökvägen till någon i din nation via en rullgardinssökningsmeny.

Följ sedan över till fliken Steg i sökfönstret för att lägga upp separata milstolpar som medlemmen behöver träffa, längs deras arbetsflöde. Så, om målet är att "bli en givare", kan några steg inkludera "be att pantsätta" hela vägen till "pantsatta." Vägar är utformade för att vara proaktiva och bygga relationer med blivande medlemmar och enheter utanför organisationen samtidigt som man fördelar mer ansvar och ansvar i din organisation. De bör också ha en specifik slutpunkt i åtanke.

Sökvägar kan uppdateras manuellt eller ställas in som automatiserade arbetsflöden; de kan utlösas när en programföretag kontaktas eller när en viss åtgärd vidtas på organisationens webbplats. Om du vill redigera en sökväg eller markera den som färdig klickar du på rullgardinsmenyn längst upp till höger på en sökväg i listan för att markera dess status: komplett, övergiven eller uppdaterad med nya steg och mål.

Arrangörer kan också spåra framsteg för sökvägen, både genom att klicka på en medlems individuella profil och på fliken Sökvägar eller genom att gå till Path View-instrumentpanelen i avsnittet People på kontrollpanelen för att se alla aktiva vägar och medlemmarna som är associerade med varje sökväg. Path View kan också filtreras av ett antal parametrar, såsom övergivna sökvägar, förfallodatum, etc. NationBuilder är ett annat slags medlemskapshanteringsverktyg än de andra produkterna som testats i denna roundup och följaktligen är Paths-funktionen en unik i denna roundup, hugg nära en CRM- eller PM-funktion. Det är den mest målinriktade och granulära medlemshanteringsfunktionen som vi testade i något av verktygen.

Social Media Muscle

Nyckeln till en framgångsrik NationBuilder-webbplats är social media management. Dela på Facebook, Twitter, LinkedIn och andra är vävt in i plattformen. Du kan använda din NationBuilder kontrollpanel för att interagera med medlemmar på Facebook och Twitter och generera RSVP till Facebook-evenemang också. Dina medlemmars sociala profiler tas med i deras register i databasen, så att du har foton och biografer samt tillgång till deras vännerlista. Detta spelar direkt in i sökvägarnas funktionalitet, så att du kan binda medlemsmål till enskilda sociala mediehandlingar.

Sammantaget är NationBuilder ett bra verktyg för att locka medlemmar, men var inte utformad för att hantera dessa medlemmar väldigt mycket i en viss organisation. Sociala medier marknadsföring är stark, och även om vi skulle ha sett att anpassad e-postmarknadsföring inkluderas som en del av den grundläggande funktionsuppsättningen, är det bra att veta att det är tillgängligt för en extra kostnad. Om du vill locka medlemmar till en sak, kolla in NationBuilder. Om du behöver hantera medlemsaktiviteter i någon typ av verksamhet måste du titta på andra lösningar, som våra vinnare av Editors 'Choice, Zen Planner och ClubExpress.