Nimble crm recension och betyg

Modern kommunikation tenderar att spridas över olika plattformar. Du kan tweeta, sms och e-post en person alla under samma vecka. När personen är en kund eller en kund är det viktigt att du håller reda på vad du sa, när du sa det och hur de svarade. Programvara för kundrelationshantering (CRM) som Nimble (från 15 USD per användare per månad) hjälper dig att hålla reda på all din kommunikation och konsoliderar all information som hänför sig till varje kontakt. Funktionaliteten är mycket lik den för Contactually, till ungefär halva priset. Användare som letar efter mer robusta projekthanteringsfunktioner skulle vara lyckligare med våra Editors 'Choice-prisvinnare, Apptivo, Zoho CRM och Salesforce.com Sales Cloud.

Nimble prissättning

Nimble erbjuder en 14-dagars rättegång som inte kräver kreditkort. Efter rättegången kan du uppgradera till ett betalt prenumeration, Nimbles affärsplan, för $ 15 per månad per användare, som inkluderar 5 GB lagringsutrymme, obegränsade erbjudanden och kommunikationshistorik, flera e-postkonton och obegränsade tredjepartsintegrationer. För ytterligare $ 10 per månad kan du lägga till ytterligare 10 000 kontakter, och för $ 25 per månad mer får du ytterligare 25 GB fillagring.

För att registrera dig går du helt enkelt över till Nimble's webbplats och klickar antingen på knappen Try Free på mitten av sidan eller på Registrera-knappen i det övre högra hörnet.

Användare, kontakter och Lead Management

Första gången du använder Nimble kommer din Today-sida, som visar information om dina kontakter, affärsmöjligheter och kommande evenemang, att känna sig lite karga. Varje dag har du några fler kontakter högst upp på sidan som du kommer att utse som viktiga eller inte, och med tiden kommer Nimble att förstå vilka kontakter du ska följa noga.

Överst på skärmen ser du länkar till sidorna Kontakter, signaler, meddelanden, aktiviteter, erbjudanden och rapporter. Din kontaktsida är en filtrerbar lista över alla dina importerade kontakter från dina e-post- och sociala mediekonton. Med all sannolikhet kommer detta att vara en lång lista, men du kan säga Nimble vilka som är de viktigaste. Här kan du också se hur länge det har gått sedan du interagerat med någon i listan. Klicka på fliken Signaler så hittar du en lista över interaktioner på sociala medier som involverar dig. Om någon nämner dig i en tweet kommer den att fyllas som en signal.

Fliken Meddelanden är hem till din enhetliga inkorg, och låter dig också schemalägga meddelanden och sociala uppdateringar under de mest gynnsamma tiderna. Tyvärr stängde Facebook från april 2015 sitt API för alla CRM-tjänster och de flesta plattformar. Så Nimble kan inte längre importera kontakter eller synkronisera meddelanden direkt från Facebook. Nimble släppte sedan en widget för Chrome, som gör det möjligt för användare att automatiskt fylla liveprofiler från alla företag eller personer från vilken webbplats som helst, inklusive Facebook. Med ett klick kan den profilen importeras till Nimble. Dina Facebook-meddelanden synkroniseras fortfarande inte med Nimbles enhetliga inkorg, men det är ändå en användbar widget.

Din Aktivitetssida håller reda på dina händelser och uppgifter, som kan synkroniseras med Google Kalender. När du skapar en uppgift från den här sidan kan du tilldela den till dig själv eller en teammedlem, lägga till taggar, länka den till erbjudanden och relatera den till en viss kontakt så att uppgiften visas på kontaktens informationssida.

Nya erbjudanden kan skapas genom att klicka på fliken Erbjudanden. Nimble erbjuder anpassningsbara etapper, rörledningar och förmågan att dra och släppa erbjudanden från ett steg till nästa. Varje avtal kan vara relaterat till en specifik kontakt eller företag, och du kan till och med ange sannolikheten för vinst eller förlust. Du kan också generera rapporter från erbjudanden i systemet. Det finns länkar för avtalshistorik, avtalsprognoser och en avtalspanel som säger exakt var alla dina nuvarande erbjudanden står.

Nimble handlar mer om kommunikationen som sker runt lederna än lederna själva. När du har en ledning och du behöver följa upp regelbundet kan du få Nimble påminna dig om att komma i kontakt med dem varje vecka, månad, kvartalsvis eller årligen. När du visar en kontakt kan du se när du senast kommunicerade med dem, via vilken kanal och de senaste sociala medieuppdateringarna. Om du behöver kontakta dem kan du göra det via alla sociala medier eller e-postadresser du har direkt från kontaktsidan.

Rapportering och integration från tredje part

Nimble handlar om att hjälpa ditt företag att utnyttja de kontakter du har via sociala medier och e-post. Denna programvara håller all din kommunikation med en person på ett ställe oavsett vilken plattform du har kommunicerat på. Till exempel kan jag se mina kommunikationer från Twitter, Gmail och Google+ allt på ett ställe. Som nämnts ovan tillåter Facebook för närvarande inte meddelanden och kontakter att synkronisera. Det finns ingenting i Nimble som matchar de rapporteringsverktyg som finns tillgängliga med Salesforce.com Sales Cloud.

Nimble har sin egen appmarknad, där du hittar över 40 alternativ för programintegration, inklusive Zoho CRM, Zendesk, e-postmarknadsföringstjänst Constant Contact, FreshBooks, Evernote och HubSpot, för att nämna några.

Mobilappen Nimble, tillgänglig för både Android och iPhone, låter dig hantera dina kontakter när du är på språng. Du kan snabbt se kontakter som du har markerat viktigt, nyligen lagt till, nyligen uppdaterat och mer. Länkar på kontaktkortet gör att du enkelt kan skicka e-post, ringa, uppdatera och lägga till anteckningar till vem som helst i databasen.

Nimble erbjuder en supportgrupp, e-poststöd och telefonsupport. Du kan ringa Nimble mellan 9 och 17 (PST), måndag till fredag. Jag skickade ett supportmeddelande efter kl 17 på en onsdag och fick ett svar (och upplösning) inom en timme. Jag fick också omedelbara svar när jag tweetade @NimbleCare med andra frågor.

Kundorienterad programvara

Nimble gör det möjligt att se din kommunikationshistorik, aktuella interaktioner och schemalagda e-postmeddelanden och uppdateringar i samband med dina affärsmål. Det är ett solidt val för alla företag som vill stärka sitt sociala mediespel. Nimbles projekthanteringsfunktioner liknar annan mjukvara, till exempel Insightly, men det är uppenbart att fokus här ligger på när och hur man ska kommunicera mest effektivt med kundkretsen. Även om det inte riktigt kan skryta med flexibiliteten och förmågan i våra redaktörsval Apptivo, Salesforce.com Sales Cloud och Zoho CRM, kan Nimble absolut hjälpa dig att hålla reda på ditt lags interaktioner med kunder och utsikter, och har mer social integration än de flesta andra CRM-tjänster.