Panda dome premiumrecension och betyg

Vad gör du som säkerhetsföretag när du har laddat upp din säkerhetssvit i toppnivå med alla tillgängliga funktioner? Hur toppar du det? Med Panda Dome Premium stiger Panda Security tillfället genom att erbjuda VIP-stöd, inte bara för säkerhetsfrågor utan för alla tekniska problem. Det främjar också den begränsade VPN som finns i resten av produktlinjen till en fullständig produkt utan begränsningar för servrar eller bandbredd. VPN: n som Panda licensierar är emellertid inte en av våra favoriter, och vid tester lyser inte VIP-stöd.

En enkel prenumeration på en enhet för Panda Dome Premium har $ 166, 99 per år. Den dyraste sviten som jag har granskat (annat än panda) är Kaspersky Security Cloud, till 149, 99 dollar per år, men det priset ger dig 20 licenser, jämfört med Pandas; ganska stor skillnad.

Du betalar $ 190.99 för tre Panda-licenser och $ 202.99 för fem. Som jämförelse ger Webroot SecureAnywhere Internet Security Complete fem licenser för $ 79.99 per år, och Bitdefender kostar $ 89.99 för ett fempaket.

När du klättrar längre upp i prisstegen betalar du $ 274, 99 för ett Panda-abonnemang med 10 licenser. Som jämförelse kostar en 10-enhetslicens för Symantec Norton Security Premium bara 109, 99 dollar per år, vilket är mindre än en enda licens för Panda Dome Premium.

Har du många enheter? För hela 334, 99 dollar per år kan du installera Panda på alla dina Windows-, macOS- och Android-enheter. Eller så kan du spendera mindre än en tredjedel av det totala beloppet för obegränsade McAfee Total Protection-licenser.

Om du registrerade dig för Pandas VIP-skydd oberoende av denna svit, skulle du betala $ 15 per månad, så att inkludering av VIP-support är ingen liten sak. På samma sätt registrerar du dig för VPN-tjänsten att Panda-licenser skulle kosta dig $ 12, 99 per månad. Men dessa fakta mildrar inte svitens höga priser.

Det är sant att Panda ofta erbjuder rabatter, men det gör också konkurrensen. Även när du tänker på dess rabatterade priser, är Panda långt ur den vanliga bollparken.

Läs mig först

Denna svit är installerad i Windows och ser nästan identisk med Panda Dome Complete. Det har samma natur-scenbakgrund och samma horde av funktionsikoner. Den enda synliga skillnaden i huvudfönstret är en ny ikon, en stiliserad diamant som representerar VIP-stöd.

I själva verket är allt om denna svit identiskt med Panda Dome Complete, med undantag för VIP-support och fullständig VPN. Om så är fallet bör du läsa min recension av läsa min recension Panda Dome Complete. Det finns ingen mening med att upprepa det här. När du är klar, kom tillbaka för att lära dig vad Premium-nivån lägger till.

För er av väldigt vägrar att klicka på länken ovan, här är den mycket korta sammanfattningen: Panda Dome Complete erbjuder inte tillräckligt med värde för att förtjänar uppgradering från Panda Dome Advanced, dess föregångare i Panda produktlinje. Som fristående tjänade Pandas licensierade lösenordshanterare ett lågt betyg i vår recension. Och medan dess grundläggande antivirusfunktioner får anständiga märken från de oberoende testlaboratorierna, misslyckades de ett av våra tester.

VIP teknisk support

VIP tekniska supportsystemet kan hjälpa dig med alla Panda-problem, men det gör ganska mycket mer än bara stöd för sviten. Bland annat lovar webbsidan Premium-supporttjänster: Sekretessinställningar för sociala medier; Konfiguration av säkerhetsinställningar för webbläsare och e-postkonto; Felsökning av operativsystem, applikations- och programvaruproblem; och hjälp med kringutrustning som skrivare, kameror och skannrar. Med andra ord, VIP-supportagenterna hjälper dig med nästan alla tekniska problem.

När jag testade Panda Dome Complete stötte jag på problem med att aktivera stöldskyddsfunktionen. Det gav mig en perfekt möjlighet att testa VIP-stöd.

Jag bytte till en bärbar dator som kör Panda Dome Premium, kontrollerade att problemet kvarstod och klickade på diamantikonen. Den resulterande sidan rådde mig att "Låt våra experter diagnostisera och åtgärda fjärrproblem du kan ha." När jag var online såg jag att VIP-supportsidan använde det föråldrade produktnamnet "Panda Gold Protection". För att komma igång med en supportagent var jag tvungen att ladda ner en lokal chattklient, och det var där mina problem började.

Microsoft Edge rapporterade att "Support-LogMeInRescue.exe innehöll ett virus och raderades." Oavsett hur jag försökte kunde jag inte få det att sluta ta bort den nödvändiga filen. Chrome var inte mycket bättre; det kraschade mitt i varje nedladdning. Jag fick äntligen chattklienten igång genom att byta till Firefox. Även då varnade Windows Firewall för att det blockerade vissa av appens funktioner; Jag var tvungen att tillåta åtkomst för att fortsätta med appen.

Jag är inte säker på hur den genomsnittliga användaren skulle reagera på ett meddelande från Microsoft om att stöd för deras säkerhetsprogramvara själv är infekterat, följt av en brandväggvarning. Innan jag grävde in till det faktiska problemet bad jag agenten att förklara varför Edge rapporterade att chattklienten var smittad. Han tog av sig frågan och sa att det beror på att "de också har antivirusskydd."

Jag lade den icke-svarande glida och gick vidare till det faktiska problemet: Varje gång jag försökte aktivera Anti-Theft, avvisade det mitt användarnamn och lösenord, även när jag kopierade och klistrat in lösenordet för att se till att det var samma lösenord som jag framgångsrikt använde för loggar in på mitt Panda-konto online.

Agenten fick mig att verifiera att jag använder en bärbar dator (vilket inte är relevant, eftersom den här funktionen inte kan aktiveras förutom på en bärbar dator). Han fick mig att starta om och använde sedan fjärrkontrollen för att aktivera alla produktfunktioner som jag inte hade kommit till. Han försökte ansluta via VPN. Efter att ha tillbringat lite tid på att försöka den misslyckade aktiveringen om och om igen fick han mig att avinstallera programmet och sedan installera det igen. Vid den tidpunkten hade jag inte mer tid, eftersom jag antog att fixingen skulle vara snabb.

Nästa dag startade jag ytterligare en support session. Som tidigare rapporterade snabbt klienten namnet på min supportagent, men jag fick inget svar på 10 minuter. Jag var precis på väg att figurativt hänga med när agenten dök upp och be om ursäkt med ursäkten att han var tvungen att göra många andra kunder. Det fick mig verkligen inte att känna mig som en VIP!

Den andra agenten granskade historien, försökte några saker till och rapporterade att jag "redan följde alla steg för att lösa problemet." Jag tolkade det för att betyda att agenten bara läste ett manus och körde genom fördefinierade steg. Återigen, detta är inte något jag skulle överväga VIP-tjänst. På den positiva sidan, när den här agenten hade uttömt sitt manus, eskalerade han mitt fall till en nivå-två supportagent.

Tier-två-agenten använde fjärrkontroll för att fikra med systemet ett tag. Hon bad mig ganska rimligt att kort ändra mitt kontolösenord till ett värde som hon levererade, så att hon kunde försöka logga in och verifiera över alla tvivel att samma lösenord fungerade för onlinekontot men inte fungerade för Anti-Theft. Men i slutändan hittade hon ingen lösning, och än en gång gick min tillgängliga tid ut. Vid den tidpunkten hade jag tillbringat mer än fyra timmar med stöd, under två dagar, och det mesta led bara genom tier-one-agenter som kör sina skript.

Jag är ganska säker på att VIP-supporttjänsten löser vissa problem, särskilt problem på grund av användarens erfarenhet. Men det löste inte mitt verkliga problem alls, och det gav mig inte känslan av att jag fick stöd på en VIP-nivå. Det är svårt att känna sig säker på att supportteamet kan fixa lite konstighet med min sex år gamla Mac när de inte kunde komma förbi ett problem i Pandas egen programvara.

Andra företag erbjuder livechatsupport med fjärrrensning utan extra kostnad, men för att vara rättvisa erbjuder de detta vanligtvis endast för problem relaterade till skadlig programvara eller programfunktioner, och först efter att du har uttömt andra alternativ.

Full-powered VPN

En antivirus- eller säkerhetssvit skyddar dina filer och dina data, men bara inom datorns gränser. När du börjar dela data med omvärlden har din lokala säkerhetslösning ingen makt. Det är där ett virtuellt privat nätverk, eller VPN, kommer in. Din nätverkstrafik reser i krypterad form till en VPN-server, vilket innebär att ingen, inte ens ägaren till det skuggiga Wi-Fi-nätverket du använder, kan se eller blanda sig med din data. Och eftersom din nätverksaktivitet verkar komma från VPN-servern kan annonsörer och andra snopor inte spåra dina aktiviteter baserat på din personliga IP-adress. Som en sidofördel kan du använda ett VPN låta dig få åtkomst till regionlåst innehåll genom att förfalska din egen plats.

Pandas VPN är en licensierad version av AnchorFree Hotspot Shield Elite. Du kan läsa vår recension av den produkten för de skitiga detaljerna. I korthet har det ett stort antal VPN-servrar trångt på ett litet antal platser. Det betyder en mindre chans att du hittar en server nära dig när du reser. Det gick inte särskilt bra i våra hastighetstester. AnchorFree har ett komplicerat rykte när det gäller integritet, men företaget har kontrollerats för användning av organisationer som Panda, Bitdefender och Dashlane som licensierar deras produkt.

Alla andra medlemmar i Panda-produktlinjen, ända ner till Panda Free Antivirus, inkluderar VPN-support. Men alla produkter utom Premium lider under vissa stränga begränsningar. Det finns inget alternativ att välja din VPN-server - programmet gör sitt eget lokala val. Och ingen enhet kan använda mer än 150 GB VPN-bandbredd per dag.

Dessa begränsningar är vanliga för gratis VPN-verktyg och för andra VPN-enheter som erbjuds som svitkomponenter. Hotspot Shields gratisutgåva sätter en kapacitet på 500 GB per dag på varje enhet, och den kostnadsfria versionen av TunnelBear begränsar din användning till 500 GB per månad . Med VPN-komponenten i Bitdefender Total Security och Kaspersky får du 200 MB per dag. Att ta bort dessa gränser kostar 4, 99 dollar per månad med Kaspersky eller 49, 99 dollar per år med Bitdefender.

På Panda Dome Premium-nivå finns det inga begränsningar för servrar eller bandbredd. Panelen i VPN: s fönster som visade hur mycket av din 150 GB du använde i stället visar "Obegränsad." Och när du väljer från listan med cirka två dussin landplatser får du inte en uppgraderingsprompt från VPN.

Det finns en gräns som förvånade mig. Oavsett hur många Panda-licenser du har köpt, upp till och inklusive obegränsade licenser, kan du bara använda VPN på fem Windows-, macOS- eller Android-enheter.

När jag testade observerade jag att oavsett vilket land jag valde visade VPN meddelandet "Virtuell server." På plussidan kan ett VPN-företag spinna upp nya virtuella servrar efter behov, vilket innebär att det enkelt hanterar variationer i efterfrågan. Men på nackdelen kan det hända att en virtuell server inte är fysiskt belägen i det land den påstår sig representera. Det kan vara viktigt för dem som förlitar sig på ett specifikt lands sekretesslagar.

Vissa VPN: er låter dig välja enskilda servrar på den valda platsen, och många erbjuder statistik som hjälper dig att välja den snabbaste servern, eller den minst rörig med andra användare. Det är inte något du får med Panda. Landlistan är inte ens alfabetiserad. När du har valt önskad serverplats klickar du bara på knappen Anslut för att få ditt skydd igång.

Du kan konfigurera Panda att ansluta via VPN automatiskt efter omstart. Om du inte väljer det alternativet ska du åtminstone ställa in det för att ansluta när du använder en osäker Wi-Fi-hotspot. Det handlar om konfigurationsalternativ. Hotspot Shield erbjuder i sig fler funktioner, bland dem detektion av skadlig programvara och en skärm som visar att du laddar upp hastighet, nedladdningshastighet, offentlig IP-adress och längd på VPN-sessionen.

För maximal säkerhet rekommenderar vi att du använder ett VPN hela tiden eller åtminstone när du ansluter till ett nätverk du inte äger. Det är tufft när VPN kapslar din bandbredd. Och utan val av VPN-servrar saknar du många fördelar med VPN-användning. Panda Dome Premium ger dig fullskalig VPN-skydd, med fullt urval av servrar och inget lock på bandbredd.

Fem-licensnivån är platsen där du får samma antal Panda-installationer som VPN-enheter. På den nivån kostar uppgradering från Panda Dome Complete till Premium $ 40, 60 per år, ganska lite mindre än om du köpte Hotspot Shield separat. NordVPN kostar över $ 80 per år och TunnelBear cirka 60 $, men du kan få VPN för privat internetåtkomst för mindre än det stegvisa priset för uppgradering till Panda Premium. ProtonVPN är svårare att jämföra, eftersom det erbjuder olika hastighetsbetyg till olika prisnivåer, men det börjar gratis. Dessa fyra är våra VPN: s Editors Choice. Om du funderar på Panda Dome Premium på grund av dess fullständiga VPN, bör du också ta hänsyn till dessa produkter.

Det högsta priset

Panda Dome Premium kan skryta med ett av de mest attraktiva användargränssnitten i fältet, men det sätter också rekord prismässigt. Dess obegränsade plan kostar mer än dubbelt så mycket som den närmaste konkurrenten, Kaspersky Cloud Security. Ja, Kaspersky begränsar dig till 20 licenser, men för de flesta användare är det lika bra som obegränsat. På denna Premium-nivå i Pandas produktlinje får du VIP-stöd och ett VPN utan begränsningar för bandbredd eller serverval. Det stöd vi fick kändes dock inte som VIP-behandling, och till och med de två stödtjänstemännen kunde inte lösa ett Panda-specifikt problem på rimlig tid.

Kaspersky Cloud Security är ett redaktörs val för säkerhet mellan plattformar och det fungerar bra på alla plattformar. Symantec Norton Security Premium, våra andra redaktörers val inom detta fält, erbjuder också ett brett urval av funktioner och plattformar. Dessutom ger det dig online-backup, den ultimata säkerheten, med 25 GB värdlagring. Med dessa och andra alternativ tillgängliga till ett mycket avsevärt lägre pris behöver du inte ta hänsyn till Panda Dome Premium för dina säkerhetssvit över hela plattformen.