Granskning och betyg av Volusion

Om du letar efter programvara för kundvagn online kan du göra värre än Volusion (som börjar med $ 15 per månad för Mini-planen). Det har några fantastiska funktioner och kommer utan transaktionsavgifter. Med det i åtanke måste du betala 89 dollar per år för ett dedikerat certifikat med säkert sockelskikt (SSL) såväl som $ 7 per gigabyte (GB) bandbreddskött. Med dessa typer av tilläggsavgifter kommer lösningen att bli kort jämfört med Editors 'Choice Shopify, även om Volusion fortfarande är värt att överväga, särskilt om du behöver vissa tredjepartsintegrationer.

För den här granskningen tittade jag på Volusions Plus-plan för att sätta upp en online butik på en befintlig domän som kunden troligen kör från en tredjepartsleverantör med e-handel. Vid första anblicken såg det ut som om jag skulle behöva betala bara $ 35 för att komma igång med Volusion, men det visade sig inte vara fallet. Du måste också betala minst 89 dollar för ett SSL-certifikat. Registrera en helt ny domän tackling för $ 11.99 extra, men jag hade min egen att prova. Det är värt att notera att 3dcart erbjuder gratis registrering och värd tillsammans med dess programvara, och Shopify erbjuder ett delat SSL-certifikat om du inte vill köpa ett förskott.

Kundvagnspaket

Volusion erbjuder användare en 14-dagars rättegång, som ger dig möjligheten att faktiskt ställa in en butik och testa transaktioner innan du går in på plattformen. Det är samma tid som Shopify och Pinnacle Cart. BigCommerceoffers en dag till, eftersom dess försök går i 15 dagar.

Volusion har fyra paket, men som Shopify behöver du inte välja vilken du vill använda förrän du har haft en chans att testa plattformen. Medan de dyrare paketen har några avancerade funktioner har de största skillnaderna mellan planerna att göra med bandbredd och lagringsbegränsningar. Alla Volusions planer levereras med gratis marknadsföring och SEO-verktyg inbyggda. Mini-planen ($ 15 per månad) är den billigaste, men den är också mycket restriktiv. Det är väldigt likt Shopifys Starter-plan eftersom det i huvudsak är en förhärlig rättegång. Du kan bara lista 100 produkter och du är begränsad till bara 1 GB bandbredd per månad. Plus-planen ($ 35 per månad) liknar Shopifys grundläggande plan och låter dig sälja upp till 1 000 produkter och erbjuder 3 GB bandbredd per månad. Pro-planen (75 $ per månad) stöder generösa 10 000 produkter och bandbreddskåpan är 10 GB per månad. Premium-planen ($ 135 per månad) tillåter obegränsade produkter, men du är begränsad till 35 GB bandbredd per månad. Det är lite förvånande eftersom de flesta tjänster med bandbreddskåp tar bort alla begränsningar på högsta nivå. Du får emellertid en kontohanterare i den här nivån.

En anmärkning om bandbreddavgifterna - det är verkligen svårt att förstå vad exakt Volusion räknas för locket. Bandbredd kan konsumeras varje gång besökare (både mänskliga och sökmotorer) besöker webbplatsen. Om besökare navigerar till flera sidor i en enda session konsumerar det bandbredd. Om du listar flera bilder för en enda produkt, eller om du har ett långt bildspel, kommer det att äta upp din bandbredd. Du måste spåra din bandbreddanvändning manuellt från instrumentpanelen, på statistik-sidan, eller så kan du använda SmarterStats, ett tredjepartsverktyg som låter dig skapa webbplatstrafik och användningsrapporter för bandbredd. Jag vill hellre spendera min tid på att hantera mina produkter och utföra beställningar än att finjustera min webbplats för att se till att jag inte överskrider bandbreddskåporna. Att ha en mager webbplats kommer naturligtvis att hjälpa din sökmotoroptimering, men att du också måste betala för bandbreddöverskrid känns lite som dubbla äventyr.

Även om massor av andra tjänster, som PinnacleCart och 3dcart, har bandbreddbegränsningar, är Volusion den enda som är cagey om hur mycket det kostar om du överskrider din månatliga tilldelning. Bandbreddens överskott är 7 cent per megabyte (MB) eller 7 dollar per GB. När du har överskridit bandbreddstaket visas kostnaden på månadsräkningen. Oavsett om du är bättre på att betala transaktionsavgifter till Shopify eller överföringskostnader för bandbredd till Volusion beror på din försäljningsvolym. Du kan också undvika frågan helt genom att registrera dig med BigCommerce, som erbjuder obegränsad bandbredd och inga transaktionsavgifter på dess Plus-plan. För mer information om Volusions bandbreddspolicy, besök dess prissida.

Det finns andra månatliga avgifter, till exempel PCI-serviceavgiften, som kan variera från $ 1, 83 till $ 3 beroende på din specifika kundvagnsinställning. Denna avgift hjälper till att kompensera de kostnader Volusion ådrar sig för att se till att dess infrastruktur är PCI-kompatibel så att du kan acceptera kreditkort. Det finns också $ 99 avgångsavgift för att annullera en årlig plan.

Volusion erbjuder 24/7 support oavsett vilken nivå du väljer, vilket jag gillar. Du kan ställa in en Facebook-butik, använda en mobilapp för att hantera din butik, erbjuda mobiloptimerade förråd och skapa bildspel över alla planer.

Ställa in en Volusion Store

Att komma igång med Volusion är till en början ett ögonblick. Jag behövde inte kreditkort för rättegången, vilket är ett plus. Jag skrev mitt namn, e-postadress och telefonnummer, och jag var bra att gå. Volusions gränssnitt är lätt att navigera, men det är inte särskilt vänligt. Det finns en navigationsfält för beställningar, kunder, inventering, marknadsföring, design, rapporter och inställningar. Produkter är lätta att lägga till - titta under inventering - och om du har några frågor om något av fälten kan du bara klicka på frågeteckenikonen för mer information. Volusion börjar med några produkter som redan finns i databasen, vilket är en fin touch, och det inbyggda sökverktyget gör det enkelt att hitta produkter som redan är listade i systemet. Sidan Lägg till produkter delas upp i tre avsnitt: Grundläggande, bildhantering och avancerad information. Med bildhantering kan du hålla reda på produktbilderna. Volusion dumpar allt utöver produktnamn och grundläggande beskrivning i avsnittet Avancerad information, inklusive detaljer om priser, frakt, SEO-villkor och integrationer från tredje part, för att bara nämna några. Liksom med Magento Commerce blir detta förvirrande och till och med överväldigande. Jag föredrar verkligen enkelheten hos Shopify eller gränssnittet för flikar i BigCommerce.

Volusion erbjuder mer än 100 gratis mallar och betalda mallar som kostar upp till $ 250. Du kan integrera med tredjepartsappar, men som tidigare nämnts får du ett bredare urval med Shopify och BigCommerce. Med Volusion kan du nu redigera mallar utan att behöva använda rå HTML, vilket är en trevlig uppdatering. HTML och CSS är fortfarande öppet för användare som föredrar att justera kod.

Å andra sidan, jag gillar verkligen inbyggda Volusion-funktioner som att kunna erbjuda dagliga erbjudanden, eBay-integration, kuponger, en kundtjänstmotor, önskelistor och en sida-kassan. Du kan också använda det inbyggda filsystemet för att skapa affiliate-marknadsförare (liknande Amazon Associates-programmet) för att driva trafik och försäljning till din butik. Den övergivna vagnsfunktionen är särskilt trevlig, eftersom den låter dig se vilka kunder som slutat handla halvvägs igenom, eller vilken kund som fortfarande har föremål i kundvagnen. Med de flesta tjänster, inklusive Shopify och 3dcart, använder du tredjepartsverktyg för att skapa ett lojalitetsprogram. Volusion erbjuder MyRewards-programmet direkt.

Jag kunde få min butik helt inrättad under min provperiod, men det var definitivt mycket mer involverat och tidskrävande än vad jag tyckte testa tävlingen. Det krävde mycket ansträngning för att ta reda på vad jag skulle göra med domännamn: ska jag peka mitt domännamn till kundvagnens applikation (och hur?) Eller ska jag bara registrera en helt ny domän som ska användas med Volusion? Att ha den guiden steg mig genom processen skulle verkligen ha hjälpt till att jämna ut den första installationen.

Användarupplevelse

En onlinebutik är inte bara inventeringssidor och beställningsformulär. Volusion visar produktstatistik, som total försäljning och toppprodukter, på instrumentpanelen. Och du kan använda dess CRM-system (Customer Relationship Management) för att kommunicera med kunder, se orderhistorik och spåra supportfrågor. Om du vill ha en blogg för att kommunicera med dina kunder, till exempel Shopify-erbjudanden, måste du ställa in din blogg separat och sedan bara länka till butiken.

Som kund tyckte jag att det var lätt att navigera på Volusion-butiken. Jag gillar att du kan lägga till varor i kundvagnen och fortsätta handla istället för att gå direkt till kassan. Alla Volusions sidor är lyhörda, så att du kan shoppa i sammanhang på vilken mobil enhet som helst, och Volusion har också introducerat en sida-kassan på mobilen.

Volusion har också gjort ett bra jobb med att göra sin kundtjänst vänlig. Videotutorials är bra, och Volusion erbjuder support 24/7 för alla planer. Tänk på att Mini-planen endast får support på nätet, vilket betyder 24-timmars livechatsupport, men inget telefonsupport. De andra planerna inkluderar telefonsupport dygnet runt. Tjänstens kunskapsbas är omfattande och dess sökverktyg var bra på att visa relevanta sidor i min testning. Men jag skulle också vilja se ett användarforum, till exempel de som BigCommerce och 3dcart erbjuder. När det gäller prissättning måste du prata med säljstödsteamet eftersom kundsupportteamet inte verkar veta om de olika avgiftsstrukturerna. Jag blev besviken över att livechatten för säljteamet ofta inte var tillgängligt mitt på dagen under en vardag. Kundtjänstchatt var mycket lyhörd, jämfört. Jag tyckte det var lätt att få någon i chatt även klockan 1 på en veckodag och telefonsupportrepresentanten var mycket hjälpsam med att svara på frågor om de olika funktionerna jag kunde ställa in.

Acceptera betalningar

För att samla in betalningar kan du använda en av de många betalningsportarna, eller du kan välja interna Volusion Merchant Services. Liksom andra betalningsportaler debiterar Volusion Merchant Services transaktionsavgifter - i detta fall 2, 17 procent för kvalificerade transaktioner. Det finns också en $ 17.99 per månad gateway avgift. Volusion integreras också med mer än 50 alternativa gateways.

Liksom Shopify har Volusion förmågan att acceptera kreditkortsbetalningar offline, om du till exempel vill ta dem över telefon. Med Volusion kan du också ställa in återkommande fakturering, vilket är praktiskt om du erbjuder prenumerationer i motsats till ett engångsköpspris i din butik.

Solid men dyr service

Volusion är en bra, solid service. Det ser till att kunden inte har svårt att ge dig pengar, inte tar ut transaktionsavgifter och att det har några bra marknadsföringsverktyg. Med tanke på hur lätt det är att komma från marken med våra Editors 'Choice-tjänster Shopify och Pinnacle Cart, ser Volusion dyrt ut för vad den erbjuder. Men Volusion har gjort stora framsteg sedan vår ursprungliga recension. Den har diversifierat sina butiker i temat för butiker, det har möjliggjort kodfri redigering av butiksfönster, det har uppdaterat sina tutorials, och det blev av med några av de ohälsosamma avgifterna den brukade ta ut för mindre tjänster. Som ett resultat har jag höjt Volusions poäng, och jag rekommenderar att du provar det innan du bestämmer vilket verktyg du ska köpa.