Gotometing granskning och betyg

Tack vare billig bandbredd och ett brett urval av videokonferenstjänster är det inte längre den logistiska och tekniska arbetsplatsutmaningen som det tidigare var att försöka samordna möten med klienter på olika geografiska platser och samverka med fjärrarbetare. GoToMeeting (som börjar med $ 14 per månad, faktureras årligen) är en av de mest kända videokonferenstjänsterna, tillsammans med Cisco WebEx-möten och redaktörens valstjänst ClickMeeting. Men GoToMeeting, som förvärvades från Citrix av LogMeIn i januari 2017, dominerar inte längre rymden, och kanske till och med faller efter tävlingen på vissa områden.

Om du någonsin varit en del av en online-demo eller tittat på en webbpresentation, är chansen stor att du har använt GoToMeeting (eller Cisco WebEx Meetings, för den delen). Därför vet du redan lite om hur den här typen av programvara fungerar. Medan tjänsten kan skärmdelning, demos och till och med fjärrfelsökning, fokuserar denna översyn på GoToMeets videokonferensfunktioner.

GoToMeeting-paket

GoToMeeting erbjuder tre versioner av programvaran: Starter, Pro och Plus. GoToMeeting Starter (som, som tidigare nämnts, börjar med $ 14 per månad, faktureras årligen) stöder upp till 10 deltagare och GoToMeeting Pro (som börjar på $ 29 per månad, faktureras årligen) stöder upp till 150 deltagare. GoToMeeting Plus (som börjar med $ 39 per månad, faktureras årligen) kan hantera upp till 250 deltagare på ett samtal. Det finns också en gratisversion av GoToMeeting, som erbjuder begränsade funktioner för upp till 50 deltagare. GoToMeeting kräver inte ett kreditkort för att registrera dig för den kostnadsfria 14-dagars rättegången, en övning som jag önskar var vanligare bland företagstjänster. Det erbjuder också en återbetalning på 60 dagar, vilket också är ovanligt.

En stor del av överklagandet för GoToMeeting är att det ingår i en större "GoTo" -serie, inklusive GoToWebinar och GoToTraining. Det finns inget prisavbrott för att köpa flera produkter, men det finns inte heller ett paketat alternativ att köpa. Men om du redan använder GoToWebinar för online-evenemang för upp till 2 000 deltagare, är det meningsfullt att bara stanna i produktfamiljen när du letar efter en mer fokuserad produkt för mindre publik.

Komma igång

Det enda du behöver för att komma igång med en test av GoToMeeting är din e-postadress, ditt namn och ett lösenord för ditt konto. Formuläret har också en rullgardinsmeny för antalet arrangörsplatser, vilket betyder användare som kan ställa in möten. Det går som standard, och jag tänkte ändra det till två, men det var möjligt att gå tillbaka och ändra det senare. Det hade varit bättre att tvinga användaren att ange ett värde på förhand eftersom det är riktigt enkelt att förbise på sidan.

Konstigt sett såg jag en varning som berättade för mig att min profilens tidszon inte stämde med min dators tidszon. Jag vet inte varför det beslutade att jag var på Pacific Daylight Time. Det är inte baserat på min IP-adress eftersom en snabbkontroll av IP-geolokationstjänster listade min plats på östkusten. Tack och lov är det en lätt nog att fixa.

Sidan "Mitt konto" är ganska spartansk och visar rutor för Planinformation, inloggning och personlig information. Prövningen är standard för GoToMeeting Pro-planen, som är begränsad till 150 deltagare. Du ser plantypen, utgångsdatumet och en supportlänk för Workspace Cloud under "Plandetaljer". Workspace Cloud inkluderar app- och stationär service, livscykelhanteringstjänst, data- och delningstjänst, mobilitetshanteringstjänst och conciergetjänst.

Klicka på "Mina möten" från skärmen Mitt konto tar dig till GoToMeeting användargränssnitt (UI). Det finns knappar som låter dig schemalägga ett framtida möte, gå in i ett möte och skapa ett möte just nu. Första gången jag loggade in såg jag också länkar för att ta en turné eller registrera mig för gratis träning. Turnén var väldigt grundläggande och markerade knapparna och menyn där alla andra inställningar bevaras. Efter att jag hade satt upp några möten inkluderade min skärm ett område som visade alla mina kommande och pågående möten och en historik över alla mina tidigare möten.

Övergången från Mitt konto till själva GoToMeeting-användargränssnittet krökade eftersom de ser helt annorlunda ut. Mitt konto-sidan finns på en övervägande vit sida med grå rutor för planinformation, inloggningsinformation och personlig information. GoToMeeting UI är en grå nyans med ljust orange rutor. Kontosidan känns daterad, även om UI uppenbarligen försöker vara lite modernare.

Ställa in ett möte

När du klickar på "Schemalägga ett möte" ser du ett fönster som ber dig att ange namnet på mötet, dess frekvens (inträffar en gång, flera gånger), datum, tid och varaktighet. Deltagarna kan ansluta via Voice-over-IP (VoIP) så länge de har en fungerande mikrofon och högtalare, slå ett landsspecifikt direktnummer eller använda en separat konferenssamtalstjänst. När du klickar på knappen för att använda din egen tjänst ser du ett textfönster där du kan klistra in din information.

När du är tillbaka i huvudgränssnittet ser du det nya mötet listat på sidan. Om du klickar på mötet öppnas ett modalfönster med alla detaljer, inklusive telefonnummer och länkar. Du måste klicka på knappen Kopiera för att kopiera texten till urklippet så att du kan klistra in den i din e-post eller något annat verktyg för att kommunicera mötesinformationen. Precis som med Microsoft Skype for Business, hanterar GoToMeeting inte kommunikation med inbjudna deltagare eller spårande deltagare. Det är upp till din kalenderprogramvara. Om du vill ha den här funktionen kan du överväga StartMeeting eller ClickMeeting istället, som båda låter dig skicka mötesinbjudningar direkt från programvaran.

Vid testningen tyckte jag att det var konstigt att Copy-knappen använder Flash. Jag har Flash inaktiverat som standard i min webbläsare så jag kunde inte kopiera informationen först. Resten av fönstret och webbplatsen använder inte Flash, så att bara sätta Flash på den knappen (när det är så enkelt att koda kopiera och klistra in) verkade konstigt.

GoToMeeting har både ett Microsoft Outlook och ett Google Kalender-plugin-program. Genom att installera detta kan du lägga till GoToMeeting till ditt evenemang i kalendern. Med det kan du också bjuda in e-postkontakter till möten.

GoToMeeting erbjuder vad det kallar ett "personligt mötesrum." Du kan skapa en anpassad URL som är lätt att komma ihåg, till exempel gotomeet.me/superfunchattogo. Istället för att försöka komma ihåg åtkomstkoden och specifik information kan du alltid bara gå in i mötesrummet. Detta är en fantastisk funktion för återkommande möten. Detta liknar alternativet "Möt nu" i Microsoft Skype för företag, förutom att du får en unik URL för mötet.

Du behöver inte ange när du skapar mötet om det är ett videosamtal, bara ett röstsamtal eller om du kommer att dela skärmen eller inte. Allt detta hanteras i farten under mötet.

Från användargränssnittet kan du också klicka på "Möt nu" för att starta mötet utan att schemalägga det. Återigen skickar GoToMeeting inte ut mötesinformationen till deltagarna. Du måste kopiera och klistra in det själv eller lita på plugin-programmet för att integreras med din e-post.

Mötets upplevelse

GoToMeeting UI har nyligen uppdaterats till ett mer modernt utseende. GoToMeeting kan vara att föredra framför andra tjänster eftersom det inte kräver att användare navigerar i några menyer. Å andra sidan har den inte avancerade mötesfunktioner, till exempel polling eller höjning av en hand, så tänk på det. GoToWebinar och GoToTraining erbjuder dessa mer avancerade funktioner. En handfull konkurrenter erbjuder en "höj din hand" -funktion, inklusive ClickMeeting och Adobe Connect. ClickMeeting erbjuder också polling.

För deltagare är det ganska enkelt att delta i ett möte i GotoMeeting. Klicka på länken i mötesinbjudan och GoToMeeting öppnar ett helt nytt fönster. Eller så kan du gå direkt till GoToMeeting-webbplatsen och ange möteskoden. Tidigare krävde GoToMeeting att Java skulle installeras. Det är, tack och lov, inte längre fallet, men ett visst samarbete mellan kunderna är fortfarande nödvändigt. Om det är första gången du använder GoToMeeting kommer webbplatsen automatiskt att försöka ladda ner visningsprogramvaran och sedan be dig att starta den. Om du använder Chrome kan du se en fråga om det är okej att starta appen. Om du vet att du inte behöver video- eller skärmdelningsfunktioner kan du bara ringa till konferensbronlinjen.

Du väljer ditt ljudalternativ (ring in eller använder datorn) och väntar sedan på att programvaran startar. Om du begränsar dina webbläsarinställningar för att inte tillåta popup-fönster eller nedladdningar (som jag gör) måste du ge datorn tillstånd att utföra vart och ett av dessa steg. Det kan vara tråkigt men det är inte svårt. Om dina deltagare är på låsta datorer med begränsade behörigheter att starta appar, kan de uppmanas att ange ett lösenord innan tittaren kan köra. Mötet startar inte förrän mötesarrangören loggar in och går med i mötet.

Videokonferensfunktioner

GoToMeeting är en stabil, väletablerad plattform och videokonferenser är en förlängning av dess kapacitet. Problemet är att videokonferenser känns som en eftertanke i den. GoToMeeting erbjuder videokonferenser via sin HDFaces-funktion, som ingår i alla planer. Varje deltagare klickar på knappen Dela webbkamera för att slå på kameran. GoToMeeting begränsar dig dock vid sex delade videosessioner. Det spelar ingen roll om du är med på 25-sits eller 100-sits plan. Du kan ha personer i mötet som bara deltar via ljud och har 25 personer på videon.

Du kan inte använda något av verktygen, till exempel Ritningsläge, medan du är i video. Du kan dock dela din skärm medan du fortfarande håller din webbkamera igång, vilket är bra för en presentation. Och du kan använda Ritningsläge med skärmdelningen. Videokonferenssamtal kan inte spelas in, vilket är synd, speciellt eftersom Microsoft Skype för företag har alternativet ur lådan.

GoToMeeting är inte kresen om webbläsarens kompatibilitet. Jag testade det i fyra separata webbläsare: Chrome, Firefox, Internet Explorer och Safari. Oavsett om deltagaren var på trådlöst eller Ethernet var upplevelsen flytande och tydlig. Om ditt företag ser allvar med videokonferenser bör du också överväga GoToConference, som är GoToMeetings allt-i-ett-videokonferensservice som kombinerar hårdvara med GoToMeeting videokonferenser i ett enda paket.

Funktioner

Du kan också skydda ditt möte med ett lösenord men du måste skicka deltagarna separat. GoToMeeting skickar inte den informationen för dig, vilket är vettigt. När arrangören startar mötet och anger lösenordet uppmanar GoToMeeting sedan varje deltagare att ange lösenordet för att ge dem åtkomst. GoToMeeting påstår sig inte spara möteslösenordet. Tillsammans med den här funktionen kan du låsa ditt möte för att förhindra att deltagarna går in före mötets starttid.

Programmet erbjuder ett ritningsläge, där personen som har kontroll över skärmen kan rita. Verktygen låter dig markera text, rita pilar, spotlight-specifika element eller fritt rita. Jag trodde att verktygen verkade gömda bort under GoToMeeting-logotypen men de var inte för svåra att hitta. Du kan inte använda ritverktygen i en videokonferens. Om du behöver avancerade mötesalternativ, till exempel polling eller höjning av handen, måste du titta på GoToWebinar eller andra plattformar.

GoToMeeting stöder kinesiska, franska, tyska, italienska och spanska. När du byter språkläge ändras alla text- och menyalternativ direkt. Som jag nämnde tidigare har jag tillgång till Workspace Cloud, som låter företag utforma och leverera arbetsytotjänster för att låta användare få åtkomst till appar, data och IT-verktyg i molnet. Detta skiljer sig från skrivbordsdelning under ett möte. Med Workspace Cloud installerar, installerar och hanterar du appen i molnet och levererar säkra virtuella appar och stationära datorer till alla enheter. Ingenting körs på den lokala enheten men användare får full användarupplevelse (UX) oavsett enhet och nätverk.

GoToMeeting har appar för Android-, iOS- och Windows Phone-enheter. Du kan också ladda ner Viewer från Windows Store för Windows 8.1-enheter. Jag testade videokonferenser från Android och Windows Phone och tyckte att kvaliteten var hög och apparna enkla att navigera. En av de nyaste funktionerna kommer att tilltala ofta resor. Kallas "Pendlarläge", det känner igen när din mobila enhet är i rörelse och gör att stänga av och stänga av en funktion med en knapptryckning. Detta minskar avsevärt risken för att vara en distraherad förare, så att säga.

GoToMeeting har nyligen lagt till en "Ring mig" -funktion, som låter GoToMeeting ringa dig under ett tidigare schemalagt möte. Detta låter dig gå med i samtal utan att behöva ange den långa uppringningsinformation du normalt måste ange. "One-Click Meeting" är en annan ny funktion som låter användare starta ett möte från integrerade tredjepartsappar, till exempel Microsoft Office och e-post.

Något nytt för mixen är en transkriptfunktion som använder Googles teknik för att transkribera innehållet i mötet för nedladdning. Detta är en fantastisk funktion och till stor del minskar behovet av att ta några minuter. Den kan identifiera och ropa ut åtgärdsobjekt samt sammanfatta innehållet. Att gå hand och hand med detta är möjligheten att ladda ner alla mötesbilder som en PDF-fil för senare referens. Detta gör att deltagarna kan fokusera på att lyssna snarare än att dela sitt fokus mellan att ta anteckningar och uppmärksamma vad som sägs.

Nytt är också videoinspelning; detta inkluderar videoflöden och ljudet också. Detta är kanske den bästa produkten i de som vi har testat för den här funktionen eftersom den erbjuder obegränsad molnlagring för inspelningar.

Få hjälp

GoToMeeting har en trestegs produktturné för att gå användare via plattformen och bekanta sig med alla dess funktioner. Det finns också en separat träningspass som erbjuds vid specifika tidpunkter under veckan. Du registrerar dig för en tidslucka och får en-till-en-utbildning om att schemalägga möten och hantera funktioner i sessionen. Det erbjuder telefonstöd för tekniska problem och onlineförsäljningschatt för hjälp vid utvärderingen av produkten.

Kunskapsbasen och hjälptexten är omfattande och forumen är aktiva. Det är lätt att hitta tidigare ställda frågor. Dessutom erbjuder det 24/7 support om du behöver kontakta en teknisk supportrepresentant.

GoToMeeting har lagt upp sitt spel under de senaste åren, ökat antalet personer som det stöder på ett visst möte och lagt till stöd för mobila enheter. Ökningen till 25 videofeeds är definitivt mer i linje med konkurrensen också. GoToMeeting var kanske den mest grundläggande videokonferenslösningen som finns, men det har tydligt gått längre än det. Det är bara blyg för vår redaktörs valbeteckning, men gör det bara på grund av de segregerade webinarfunktionerna som endast är tillgängliga i GotoWebinar. För produkter som inkluderar den här funktionen som standard, överväg att prova ett alternativ som ClickMeeting, vårt redaktörsval för webinarriktade team.