12 tips för att felsöka din internetanslutning

Med spridningen av smarta hemenheter, onlinespelplattformar och videostreamningstjänster är det viktigare än någonsin att upprätthålla en stark internetanslutning. Om du upplever förseningar när du spelar League of Legends, eller om det tar evigt att ladda ner musik, finns det en god chans att problemet är i slutet och inte ett problem med din internetleverantör (ISP).

Innan du planerar ett servicesamtal med ditt kabelföretag, kolla in våra tips för felsökning av din internetanslutning.

Prova en annan enhet eller webbplats

Börja med det uppenbara: händer problemet bara på en enhet eller alla dina enheter? Om din dator har problem kan du se om din surfplatta kan ansluta till internet eller om din make eller rumskamrat har en bärbar dator. Om problemet bara inträffar på en enhet kan du säkert begränsa problemet till den specifika maskinen.

Se till att Wi-Fi är aktiverat och att du är ansluten till rätt SSID med rätt lösenord. Om du kör Windows högerklickar du på nätverksikonen i systemfältet och väljer Felsök problem för att köra Windows-nätverksdiagnosrutinen. Det kan ibland korrigera vanliga problem genom att återställa adaptern. Kontrollera också nätverksadapterinställningarna för att se till att adaptern använder rätt gateway-adress och andra inställningar.

På samma sätt kan du prova en annan webbplats. Om du bara kan besöka andra webbplatser är det troligt att problemet är med den webbplats du försöker besöka, och du måste vänta på att de ska fixa saker i slutändan. (Du kan också prova att skriva webbplatsens adress på downforeveryoneorjustme.com - om webbplatsen verkar vara uppe men inte fungerar för dig, kan du prova att besöka den i ett inkognitofönster, en annan webbläsare eller rensa webbläsarens cache och cookies).

Sök efter virus

Ibland kan din internetanslutning påverkas av skadlig kod på din dator. Gör en skanning efter spionprogram, virus och skadlig programvara, som alla kan ha en betydande inverkan på din webbsurfningshastighet och totala systemprestanda. Windows 10 levereras med Windows Defender inbyggt, vilket kan göra jobbet fint - men det finns gott om gratis och prenumerationsbaserade verktyg också.

Kontrollera ditt internetpaket

Om ditt internet fungerar men fungerar långsammare än väntat, gå till en webbplats som Speedtest.net och kör ett hastighetstest. Du får ett antal i megabit per sekund som anger hur snabbt din dator faktiskt upplever.

Därifrån, gå till din ISP: s webbplats och kontrollera din faktura - om numret på din räkning är detsamma som ditt hastighetstest får du rätt hastigheter du betalar för. Om det känns för långsamt måste du uppgradera till något snabbare. Om ditt hastighetstest är betydligt långsammare än hastigheten du betalar för, har du verkligen problem och bör fortsätta med felsökning.

Omkoppla din DNS-server

När du skriver en webbplats i din webbläsare letar din dator upp IP-adressen för den webbplatsen med en DNS-server. Ibland kan dessa servrar ha problem, vilket gör det svårt att besöka webbplatser med sina vänliga domännamn (som PCMag.com). Det är som att ha en fungerande telefon utan kontaktlista - du har tekniskt möjlighet att ringa människor, men du känner inte någons nummer.

Försök att kringgå din DNS-server genom att skriva en IP-adress i din webbläsare, som 216.58.197.78 (som är en av Googles IP-adresser). Om sidan laddas ordentligt måste du ändra din DNS-server, eller kanske spola din DNS-cache för att fixa dina problem.

Avkoda de blinkande lamporna

Om du inte kan ansluta till internet alls, ta en titt på ditt modem och router. Båda borde ha några få LED-statusindikatorer - om ingen av dem lyser, är modemet eller routern antagligen kopplad ur eller släckt. Koppla bort nätsladden - om du har både ett modem och en router, koppla bort dem båda - anslut sedan modemet igen efter en minut eller två.

Se till att strömbrytaren är i På-läge, om det finns en. När lamporna är tända, anslut din router (om tillämpligt) och vänta på att den också startar upp. Om du fortfarande inte ser lampor efter att ha anslutit dem kan du ha en felad strömadapter, en felaktig strömkabel eller en stekt router.

Om några av lamporna är på, men vissa inte är - eller de blinkar upprepade gånger - vill du titta närmare på vad de berättar för dig. Om till exempel lamporna i ditt modem blinkar snarare än fast kan det hända att det inte går att hitta en internetanslutning, vilket kräver ett nytt modem (eller ett samtal till din internetleverantör).

Om din routers nätverksljus är tänd men Wi-Fi-lamporna inte är det, kan du behöva trycka på Wi-Fi-knappen på sidan eller aktivera Wi-Fi igen från sin konfigurationsmeny. Kontrollera dokumentationen för ditt modem och / eller router för att diagnostisera vad dessa lampor säger.

Vem använder annars Internet?

Det är möjligt att allt fungerar ordentligt, men ett program på din PC - eller någon annan i huset - använder all din bandbredd. I Windows öppnar du Uppgiftshanteraren genom att trycka på Ctrl + Shift + Esc och klicka på Nätverkskolumnen för att sortera efter nätverksanvändning. På en Mac trycker du på Kommando + Mellanslag för att öppna Spotlight, skriv "Aktivitetsmonitor" och gå till Aktivitetsmonitorns flik Nätverk.

Om en viss app använder mycket bandbredd - som om du laddar ner en stor fil - kanske du bara behöver vänta tills den processen är klar, eller avbryt den för att få din internet snuskig igen. Om du inte ser några uppenbara skyldiga, se om någon annan i huset laddar ner en stor fil på sin maskin och ber dem att slå av den. Du kanske till och med har en granne som stjäl din Wi-Fi.

Få ett bättre signal

Om du använder Wi-Fi finns det många problem som kan bromsa din anslutning. Försök ansluta din dator direkt till routern med en Ethernet-kabel. Om det löser problemet är din Wi-Fi-signal tillräckligt dålig för att försämra din internethastighet. Kontrollera Wi-Fi-ikonen på din dator: hur många fält har du?

Om du har trånga barer kan du behöva flytta din router till en mer central plats i ditt hus eller köpa en Wi-Fi-förlängare. (Om du redan har en Wi-Fi-förlängare kan det bara vara dålig kvalitet - ett mesh-system kommer förmodligen att göra ett bättre jobb).

Om du har fulla fält men det finns många Wi-Fi-nätverk i din byggnad kan det bara vara för överbelastat och att byta kanal eller använda 5GHz-bandet kan hjälpa till att lösa problemet. Kolla in vår guide för att öka din Wi-Fi-signal för fler knep för att förbättra mottagningen.

Uppdatera ditt firmware

Firmware är den inbyggda programvaran på låg nivå som kör ditt modem, router och annan nätverkshårdvara. De flesta leverantörer erbjuder nedladdningsbara firmwareuppdateringar som kan lösa prestandafrågor, lägga till nya funktioner och öka hastigheten. Leta efter uppdateringsverktyget för firmware i systemavsnittet i din routers hanteringskonsol och följ instruktionerna noga för att säkerställa att du installerar rätt firmwareversion. Ladda inte ner firmware från en tredje parts webbplats.

Torka av dina inställningar

Om omstart av din router inte gör det, är det möjligt att en viss inställning orsakar problemet. Försök återställa routern till fabriksinställningen. För de flesta routrar innebär detta att du trycker på en mycket liten återställningsknapp på bakpanelen och håller den intryckt i flera sekunder tills LED-lamporna börjar blinka. När du har återställt kan du logga in på webbgränssnittet och ställa in det från grunden. Var bara försiktig så att du inte aktiverar samma inställning som orsakade problemet i första hand.

Uppgradera till en snabbare router

Om du använder en äldre 802.11b- eller 802.11g-router, kanske du vill överväga att uppgradera till en nyare, kraftfullare, särskilt om du har flera datorer, smartphones och andra enheter som strävar efter bandbredd.

En dual-band router ger dig två radioband att välja mellan och gör att du kan ägna ett band till klienter som kräver massor av bandbredd, som strömmande videoenheter och spelkonsoler. Dessutom använder nyare routrar den senaste tekniken för att leverera snabb genomströmning med förbättrad Wi-Fi-räckvidd. Kolla in vår lista över de bästa trådlösa routrarna när du är redo att ta steget.

Gå till källan

Om felsökning av modem och router inte hjälper kan problemet komma längre ner. Kontrollera anslutningen som kommer in i ditt hem. Detta är vanligtvis beläget på sidan av ditt hus och kanske inte kanske finns i en inneslutning. Se till att huvudkabeln inte tuggas upp av en ekorre eller släppts loss av skräp från en storm.

Om du ser en kabeldelare, se till att varje anslutning är tät och att anslutningarna är ordentligt klämda. Om delaren ser misstänkt ut (dvs rostig eller smutsig) kan du försöka byta ut den - eller om du inte behöver dela signalen kan du försöka bli helt bort, eftersom billiga splitters kan försämra signalstyrkan.

Sista utväg: Ring upp din internetleverantör

Om du har provat allt och fortfarande har problem med internetanslutningen är det dags att ringa din tjänsteleverantör. Problemet kan vara i slutet och kan kräva en ny anslutning vid polen som kommer in i ditt hus eller ny utrustning som ett bättre modem eller en förstärkare.

Om du upplever avmattningar vid vissa tider på dagen (tänk efter skoletid) är det möjligt att din Internetleverantör helt enkelt inte kan hantera den ökade användarbelastningen, i vilket fall du kanske vill hitta en ny tjänsteleverantör. Tur för dig, vi har testat dem för att hitta de snabbaste Internetleverantörerna i landet.