E-postadressen är död, igen | john c. dvorak

Det var en stor sak den här veckan när Google gjorde "Ångra skicka" till en officiell Gmail-funktion - sex år efter att den introducerades som ett Labs-experiment.

E-post är en av de äldsta applikationerna på Internet men är fortfarande en integrerad del av webbupplevelsen. E-post har också varit Internets rödhåriga styvbarn i över 20 år, försummat och taget för givet.

Kommer någon av er ihåg prognoserna för ett decennium sedan? E-postmeddelanden är döda eftersom snabbmeddelanden fungerar bättre. E-postmeddelandet är dött eftersom ingen använder det längre. E-postmeddelanden är döda eftersom skräppost kväver det. En vän till mig gjorde hö med en föreläsning om hur e-postmarknadsföring är död på grund av RSS. Det fortsätter och fortsätter.

2009 hoppade jag till och med på denna bandvagn med en rolig kolumn med titeln 9 Reasons E-Mail is Dead. Mina klagomål är fortfarande giltiga. Ingenting har förändrats och ingenting har förbättrats - förutom knappen för att inte skicka.

Här ligger problemet: Människor tar e-post för givet, och få är villiga att betala för en premium-e-upplevelse. De går bra med att Google bryter sin mest personliga kommunikation för en gratis tjänst.

Yahoo- och Microsoft-e-posttjänster är lika bra, om inte bättre, än Google, men Google verkar alltid ha mest surr.

Det verkar konstigt för mig att bloggprogramvara - som, precis som e-post, mestadels är gratis - har förbättrats som galen under det senaste decenniet medan e-post har försvunnit.

Jag använder ett videokonverteringsverktyg som heter Handbrake. Det är förvånande. Att jämföra vad den kan göra med vad alla e-postklienter kan göra är skratta. De flesta e-postklienter kan inte ens göra något så enkelt som "schema att skicka." Hur svårt kan det vara? All bloggprogramvara gör det. Varför kan inte Gmail?

När jag undersöker det här stycket kom jag på en webbplats som heter Email Is Not Dead, som är fylld med användbar statistik för alla där ute som undrar om e-post var eller inte var död. Till exempel lärde jag mig att enligt McKinsey är e-post nästan 40x bättre på att skaffa nya kunder än Facebook och Twitter. Wow. Naturligtvis var denna webbplats utformad för att marknadsföra e-postmarknadsföring.

Men låt oss titta på några grundläggande e-poststatistik: 4, 1 miljarder e-postkonton med över 2, 5 miljarder användare och växer. Över 122 miljarder e-postmeddelanden skickas varje timme! Och ändå är e-postklienterna, systemen och programmen inte mycket annorlunda än vad vi hade för 20 år sedan.

Med fysisk snigelpost fanns det ingenting som kunde beskrivas som användarkontroll. Du skulle bara få posten i rutan och det är det. Denna idé har tyvärr överförts till e-post som om e-post bara var en virtuell inkarnation av e-post och ingenting mer. Det är inte. När näringslivet och världen räknar ut att det är något radikalt annorlunda, kan det kanske moderniseras med fler funktioner och funktioner än den enkla un-send-knappen.