Gartner: förbereda sig för den digitala industriella ekonomin

Vi alla är en del av den "digitala industriella ekonomin", sade Peter Sondergaard, SVP och global forskningschef, vid öppningsnyckeln till det årliga Gartner-symposiet i Orlando i morse. Detta kommer att förändra hur makt fördelas mellan och inom företaget. hur företag behöver investera i teknik; och hur människor kommer att distribueras i våra organisationer. Han sa att CIO: er och andra företagsteknologer måste leda dessa förändringar framöver.

Han sa att organisationer måste bli "digitala först" och fokusera på "digitala ögonblick", där hela dagen spenderas och matas av vår digitala värld. I den här nya världen, sade han, bryr sig människor under 25 inte om fysiska apparater som bilar, och föredrar att vara en del av "delningsekonomin", men de bryr sig om sina skärmar. Som ett resultat, sade han, måste företag och regeringar fokusera på digital först och fokusera på mänsklig centrerad design och den "digitala människan."

Hans exempel inkluderar Siemens, som har som mål att vara "digital först" för alla sina affärsenheter, baserat på elektrifiering och automatisering, men lägga till digitalisering; Caterpillar, som han sade gjorde 3, 5 miljoner bitar av tung utrustning till datakällor och skapade miljarder dollar till värde. och den skandinaviska Saxo Bank, som nu använder expertis från sina bäst presterande kunder för att hjälpa banken att göra bättre investeringar.

"Varje företag är nu ett teknikföretag, " sade Sondergaard, och "varje affärsenhet är en teknikstart." Han noterade att redan 38 procent av teknikutgifterna sker utanför traditionella IT-organisationer, vilket kommer att hoppa till mer än hälften av 2017, sade han.

IT-budgetar kommer också att förändras, med mer flyttning till tjänster som programvara som tjänster och mindre utgifter för hårdvara. Han sa att IT-organisationer måste fokusera på att hantera en portfölj av tjänster, med mycket mer tonvikt på datavetare, "DevOps" och kundupplevelse.

Under de närmaste åren, sade han, kommer företagen att integrera fler drönare, "kognitiva maskiner" och smarta robotar. Han sa att ett av tre jobb kommer att konverteras till mjukvara, robotar eller smarta maskiner år 2025, men att digitala företag kommer att kräva 500 procent fler nya digitala jobb.

Bimodal IT

Det som behövs är "bimodal IT", sade Sondergaard, med det första läget som tillhandahåller den pålitliga, förutsägbara, säkra infrastrukturen som organisationen kräver, och den andra är mer flytande och mer startliknande.

VP och Gartner Fellow Daryl Plummer uttalade sig om "bimodal IT" -konceptet och sa "Du måste utveckla en delad personlighet" för att vara delvis solid och delvis flytande. Han sa att redan 45 procent av organisationerna har ett andra "snabbläge" och att det kommer att växa till 75 procent 2017. Vi behöver fortfarande kärnsystem för att vara säkra skalbara och exakta, sade han, men i den digitala världen måste organisationer vara mer flytande och redo för allt.

Plummer sa att vi inte bara måste balansera IT, utan också skala det, flytta från bimodal IT till ett bimodalt företag, vilket hjälper till att skapa kontinuerlig affärsinnovation.

Men han betonade att det finns risker och sa att den största frågan som CIO: er står inför är där risken inte beaktas. Till exempel sade han att han trodde att det finns en god chans att till år 2018 kommer enheter som pacemaker att bli hackade. Det finns alltid "hajar i vattnet", och att riskerna är OK, så länge du har tänkt dem igenom, inte ignorerat dem.

Undvik Creepiness

VP och Gartner-stipendiat Richard Hunter fokuserade på hur vissa digitala aktiviteter kan verka "läskiga" - attraktiva och avvisande samtidigt. Som exempel pekade han på vissa användningar av Google Glass, Facebook beställde inlägg för att försöka påverka användarnas humör och regeringar samla in mycket mer data än vad som behövs, vilket leder till kränkningar av privatlivet.

"Affärsmoment är mänskliga ögonblick, " sade han och föreslog att vi måste ha en maskinistisk syn som automatiserar uppgifter och en humanistisk syn som sätter människor i centrum och hjälper dem att uppnå sina ambitioner.

Han föreslog att i utvecklingen av applikationer har de flesta organisationer en funktionskravgranskning, men få har en digital humanistisk eller etisk granskning. "Maximal affärsframgång kommer från lämplig blandning av båda, " sade han.

Varje projekt borde sätta människor i centrum, sa han och respektera begreppet personligt utrymme. Han föreslog att organisationer omfamnar "integritet genom design" där allt är opt-in; profiler är öppna för kunderna; där de är försiktiga med personalisering; identifiera känsliga situationer; och "tillämpa den gyllene regeln."

"Digital affärsverksamhet är här, " sade Gartners VD Gene Hall när han öppnade konferensen. Verkställande direktörer förstår att "digitala affärer är på oss" med social, mobil, moln och information, tillsammans med tingen Internet, förändra hur affärer görs och konkurrensen. Som ett resultat måste verkställande direktörer bestämma vad de ska investera i och hur deras företag kommer att utvecklas, och det kommer att kräva ledning av IT-professionell för att bestämma rätt innovationer för ditt företag.