Länga le dell killen | john c. dvorak

2003 avskedade Dell Dell Dude (spelad av Ben Curtis) och företaget har inte varit detsamma sedan.

I annonserna rymmer ett karaktärnamn Steven, Dell-killen, Dell-datorns dygder, alltid med den alltför entusiastiska stanslinjen, "Dude, du får en Dell!" Kampanjen var stor.

Sedan blev Curtis bustad för att försöka köpa en påse marijuana. Fallet mot honom tappades men Dell dumpade honom kort därefter. Att skjuta Curtis skadade eventuellt företagets image mycket mer än det faktum att skådespelaren var en antagen pothead.

För mig markerade detta början på slutet för Dell. Och nu när företaget är privat går det tillbaka till sina rötter som en privat ägare av sin skapare, Michael Dell. Vad kommer härnäst? Kanske kommer Dell att byta namn på företagets PC's Limited, det ursprungliga namnet på operationen.

Vissa hävdar att Dell planerade att släppa den mycket framgångsrika "Dude, du får en Dell" -kampanj före Curtis foul-up eftersom företaget övergick till företagens försäljning. Men 2003 var Dell redan länge inne i företagens försäljning. Det passade förmodligen varje ny start med lastbilar med maskiner under dot-com-bubblan. Till denna dag tror många insiders att Dell är det enda företaget som kan klä ett stort företag med 10 000 maskiner på en dag.

Dell Dude-kampanjen var avsedd att färga märket coolt och göra ägarna stolta, även om dessa ägare arbetade på tråkiga kontor. Och det skadade inte att sälja dessa kontorsarbetare samma basmaskin för hemmabruk.

Det är då Dell utvecklade ett svårt rykte. De coola barnen (även cheferna) hade ThinkPads eller något annat än en Dell. Företaget tog evigt för att tillföra tilltalande mönster på marknaden - något det antagligen inte skulle behöva oroa sig om kampanjen fortsatte lite längre.

Ett år efter att ha skjutit Dell-killen beslutade Michael Dell själv att gå i pension och utlämna kusten som styrelsens ordförande. Detta visade sig vara ett misstag och började förvärra problemen hos företaget, som föll i en snabb nedgång. År 2007 var det så dåligt att han var tvungen att återvända för att försöka få tillbaka sitt företag på rätt spår.

Företaget övergick till att bli mer som IBM, ett tjänsteföretag riktat mot företag som behöver servrar och hjälp. Alla vägrade se det på det sättet och företaget var för alltid sadlade med bilden av ett PC-företag, nej tack till Dell Dude som fortfarande kvarstår i det offentliga medvetandet.

Låt oss inse det: Dell-killen kommer inte tillbaka och ingen vet vad Michael Dell kommer att göra med sitt företag nu när han inte behöver svara till aktieägarna.

Michael Dell ansågs alltid vara en av de smartaste strategerna i branschen, och gjorde sällan ett misstag, men kanske att köra ett offentligt företag var helt enkelt för mycket överskottsbagage för honom. Det kommer att vara kul att se exakt vad som händer med denna "nya" privata Dell. Jag skulle också vilja se att ett annat offentligt ansikte representerar företaget som Dell Dude gjorde så bra. Den här gången borde det vara en hipster. Det verkar bara rätt.