Salesforces tablåförvärv är det senaste inom bi-konsolideringsutvecklingen

Kundföretagets CRM-leverantör Salesforce meddelade på måndag sin avsikt att förvärva analys- och datavisualiseringsföretaget Tableau Software för 15, 7 miljarder dollar i lager. Detta gör det till det största och viktigaste förvärvet av Salesforce hittills.

"Vi samlar världens första CRM med analysplattformen. Tableau hjälper människor att se och förstå data, och Salesforce hjälper människor att engagera och förstå kunder. Det är verkligen det bästa från båda världar för våra kunder - att sammanföra två kritiska plattformar att varje kund behöver förstå sin värld, säger Marc Benioff, ordförande och co-CEO, Salesforce, i ett uttalande.

Tableau gör Tableau Desktop, som är ett val av PCMag Editors-val i vår självbetjäningsverksamhet för affärsintelligens (BI). vi gillar det för att vara ett av de mest mogna erbjudandena på marknaden och enkelt ett av de bästa verktygen i självbetjäning BI-utrymmet. Salesforces lösning Sales Cloud Lightning Professional är ett val av redaktörsval för CRM-programvara; den rankas högst upp i vår CRM-programöversikt för sitt smidiga arbetsflöde och ett brett utbud av avancerade funktioner som passar behoven hos organisationer av alla storlekar. Kombinationen bör ha några markanta fördelar för båda företagens kunder.

Fusionen och efterföljande integration av Tableau i Salesforce kommer dock att ha några utmaningar. Salesforce har byggt kraftfulla molnbaserade, SaaS-programvara (Software-as-a-Service) som har flyttat miljoner kunder från gamla system och till molnet. Detta skiljer sig från Tableaus mjukvara. Samtidigt som företaget har en online-version, är dess huvudfokus fortfarande att köra sina lösningar lokalt, via sin flaggskepp Tableau Desktop-produkt.

Enligt Statista förväntas big data och affärsanalys generera 189, 1 miljarder dollar över hela världen under 2019. Dessa är högt tillväxtområden inom affärsteknik, så företag som inte tillhandahåller dessa tjänster förväntas öka sina erbjudanden eller förvärva nödvändiga produkter och expertis genom fusioner. Det har gett upphov till vad många ser som en Big Data-konsolideringstrend.

Konsolidering: En upprepande trend i Big Data

Försäljningsstyrka som slår upp Tableau kommer varmt på hälen på andra betydande sammanslagningar och förvärv i BI-rymden. Google meddelade att det har ingått ett avtal om att köpa BI- och analysföretaget Looker för 2, 6 miljarder dollar, till synes för att lägga till inbäddad dataanalys och visualisering till sin Google Cloud-plattform. Logi Analytics, en ledande inbäddad analysleverantör, förvärvade Zoomdata, som erbjuder visualisering av big data i realtid.

Dessa senaste förvärv markerar en trend i big data eftersom mindre BI-spelare har mognat och blivit mer kommersiella. Detta är troligtvis en reaktion på att större spelare som Microsoft och Oracle diskonterar sina BI-tjänster i större företagsavtal.

Salesforce är den ledande aktören på CRM-marknaden, men den står inför ökad konkurrens från Microsoft, Adobe, SAP och andra stora spelare. Genom att ta upp Tableau är Salesforce bättre beredd att konkurrera på lång sikt. Enligt Jen Underwood, grundare av och huvudanalytiker på Impact Analytix, LLC, är konsolideringsutvecklingen inget nytt. "Vi ser historien upprepa sig, " sade Underwood.

"Från 2006 till 2008 förvärvade Microsoft ProClarity, Oracle köpte Hyperion, SAP hämtade Business Objects och IBM köpte Cognos, " sade hon. "Storföretagskultur, politik, exekvering och dålig kundupplevelse drevde det senaste decenniet av analytiska marknadsstörningar som leddes av TIBCO Spotfire, Tableau och Qlik. Den fortsatta analysmarknadskonsolideringen ger gåvan till större möjligheter för mindre, mer smidiga företag att förnya, överträffa och trivas."

När det gäller Salesforce, som mestadels är en SaaS-lösning, återstår att se hur det integrerar Tableau i sin lista över erbjudanden. "De flesta av Tableaus 86 000 kunder använder lokala erbjudanden. Tableau-arkitekturen uppdaterades nyligen betydligt för Hyper-datormotor, med en relativt smärtsam uppgraderingsupplevelse, " sade Underwood. "Salesforce förvärvade också BeyondCore 2016 och Datorama, en annan leverantör av visuell analys, förra året. Jag ser en fantastisk potential att kombinera vad de redan köpte."

Stephen Swoyer, forskningsanalytiker i Eckerson Group, anser att Salesforce förvärvade Tableau helt enkelt för att båda företagen redan betjänar många av samma kunder och konsolidering är ett naturligt nästa steg framåt. "Båda företagen har massiv överlappning mellan företag; många av samma kunder använder både Salesforce och Tableau, " sade Swoyer. "De flesta som gör någon analys i Salesforce använder Tableau, om än i kombination med Microsoft Excel, Alteryx och några andra verktyg. Salesforce gör det bara officiellt."

Efterdyningarna av en fusion

Enligt Swoyer är de ekonomiska effekterna av alla dessa förvärv "förmodligen i stort sett kommer att bli en netto negativ för en rättvis andel av de anställda i dessa företag." Han förutspår att många människor, särskilt yrkesverksamma i icke-ingenjörspositioner, kommer att förlora sina jobb. "I vilket fusionsscenario som helst är de jobb som tenderar att ta lite tid att absorbera och pressas ut eftersom dubblar är de byråkratiska professionella jobben, " konstaterade Swoyer. Han tillade att för de nyligen sammanslagna företagen är ekonomi, personalresurser (HR), informationsteknologi (IT), marknadsföring och säkerhetsjobb vanligtvis de första slagen.

"Detta förvärv gör det möjligt för Salesforce att till slut tillhandahålla en integrerad och paketerad lösning som kunderna kan utnyttja för att driva tillväxt, " säger Ray Johnson, Chief Data Scientist på SPR (som står för Systems and Programming Resources). "Befintliga Tableau-användare kan dra nytta av enklare Salesforce-integration och Salesforce-användare kan få en väletablerad datavisualisationsplattform."

För Tableau-användare kan verkligheten att deras gynnade produkt nu bara är en del av en stall av erbjudanden på Salesforce möta med viss motstånd. "Självservice BI och Tableau, i synnerhet, tog upp företagets ouppfyllda efterfrågan på byrå - för självbestämmande och autonomi, " sade Swoyer. "Affärsfolk ville ta lite kontroll tillbaka från en IT-koloss som hade blivit besatt av att kontrollera tillgången till IT-resurser. Tableau, mer än något annat verktyg, hjälpte dem att göra det. Det var på ett gång verktyg och vapen. De människor som använder och älskar det är enligt min erfarenhet ännu mer lojala än de ivrigaste av Apple acolytes."

Under dagens tekniska marknadsförhållanden förlorar kunderna förhandlingsstyrka och röst, konstaterade Underwood. En av nackdelarna med förvärv av något slag är att större, sammanslagna företag kan vara mer motståndskraftiga mot kunder. "Små och medelstora leverantörer är mycket lättare att arbeta med än de stora tekniska jättarna, " tillade hon.

"Marknadskonsolidering i Analytics har kommit länge. Jag har skrivit om det nu i fem år, " sa Underwood i ett e-postmeddelande. "Analysmarknaden var översvämmad av liknande, webbläsarbaserade, mobilvänliga, analyser för alla - inga behov av IT-lösningar. För det otränade ögat verkade alla dessa lösningar exakt samma. Samma utseende, samma marknadsföring och minimalt olika utvecklingsupplevelser. När Microsoft vaknade och slutligen levererade en jämförbar lösning till en bråkdel av priset på befintliga lösningar, kämpade de flesta nischeanalysförsäljare för att behålla marknadsandelar. Tableau och några andra var undantag från den nya normen."

• De bästa verktygen för självbetjäning för affärsintelligens (BI) för 2019 De bästa självbetjäningsverksamheten för affärsintelligens (BI) för 2019
• VoiceBase och Tableau levererar nya insikter genom talanalyser VoiceBase och Tableau levererar nya insikter genom talanalys
• Salesforce SMB Trender Report: Trust Is Advantage for Small Business Salesforce SMB Trends Report: Trust Is Advantage for Small Business

Salesforce sa att det skulle kombinera Tableaus kapacitet med Salesforce Einstein, dess plattform med artificiell intelligens, som skulle hjälpa till att tillhandahålla tjänster vid varje beröringspunkt för försäljning, marknadsföring, service och handel för kunder.

"De extrema marknadsvärderingar som vi har sett den senaste veckan hjälper andra starka nisch artificiell intelligens (AI) och maskininlärningsföretag (ML). I den digitala eran är AI nästa nyckelkamp för att vinna, " förklarade Underwood. "Ingen bransch är immun. Chefer på C-nivå letar efter att få en konkurrensfördel med data och analys." Till skillnad från tidigare datainitiativ är AI högst upp för ledare på C-nivå. Möjligheten att utnyttja analys är en speländringskompetens."