5 Saker att tänka på när du väljer marknadsföringsautomationsprogramvara

Om marknadsföringskampanjer via e-post inte ger de resultat du behöver är det kanske dags att överväga ett marknadsföringsautomatiseringsverktyg. Medan e-postmarknadsföringsprogramvara fokuserar enbart på att driva engångskommunikation mellan avsändare och mottagare, är automatiseringsverktyg för marknadsföring byggda för att hjälpa dig generera leads, förvandla leads till prospekter, flytta leads genom försäljningstratten och få dem igen igen.

Inga verktyg exemplifierar bättre enkelheten, effektiviteten och skalbarheten för marknadsföringsautomationsprogramvara än våra Editors 'Choice-verktyg HubSpot och Pardot. Båda erbjuder ett stort antal funktioner som borde passa ditt företag oavsett hur komplicerad din marknadsföringsstrategi kan vara. Det är dock viktigt att du provar alla marknadsföringsautomatiseringsverktyg som kan passa ditt företags behov. Bara för att vi älskade ett verktyg betyder det inte att det har allt du behöver för att uppnå dina specifika mål.

Innan du börjar kontakta leverantörerna ska du fortsätta läsa den här artikeln. i det delar vi upp vad du behöver tänka på när du väljer ett marknadsföringsautomatiseringsverktyg. Vi kommer att diskutera ämnen som pris, integrationer, andra medier och bygga komplexa arbetsflöden som går utöver födelsedagserbjudanden och tack svar. Lycklig jakt.

1 1. Prissättning och planer

När du tänker på hur mycket du är villig att spendera på marknadsföringsautomation, vill du bestämma vilken kategori du passar in i: har du tusentals aktiva kontakter i din marknadsföringsdatabas, eller planerar du att skicka ett gäng e-post till några utvalda kontakter. Anledningen till att detta är viktigt är att leverantörer vanligtvis debiterar baserat på antalet kontakter i din databas eller av antalet e-postmeddelanden du skickar varje månad. Så om du har en stor databas men inte planerar att bombardera dem med dagliga e-postmeddelanden kanske du föredrar att betala med meddelandet. Omvänt, om du har en liten databas, men du vill skicka tre eller fyra e-postmeddelanden per dag (rekommenderas inte), kommer du förmodligen att betala efter databasstorlek.

I den höga delen av prisspektrumet hittar du Pardot, som tar ut $ 1 000 per månad för e-postmarknadsföring, prospekteringsspårning, blyuppfödning och poäng, rapportering, formulär och målsidor och standard Salesforce kundrelationshantering (CRM). Denna plan kan uppgraderas till två högre nivåer, var och en med ytterligare funktioner, plug-ins och tillägg. Men alla tre Pardot-planerna ger dig kapacitet för 10 000 kontakter.

I den nedre änden hittar du Infusionsoft, som kostar $ 379 per månad för fem användare; 10 000 kontakter och 50 000 e-postmeddelanden per månad. Detta paket innehåller Infusionsofts fyra kärnfunktionsuppsättningar (CRM, e-handel, marknadsföringsautomation och försäljningsautomation) utan extra kostnad. SendinBlue och Zoho-kampanjer erbjuder båda gratis planer för alla som inte vill spendera till och med en krona för att marknadsföra arbetsflöden. Båda verktygen skalar uppåt för ökad kapacitet och komplexitet, och båda erbjuder betal-som-du-gå-planer för företag som bara doppar tårna i e-postmarknadsföring och marknadsföringsautomation. Tänk på den här skalbarheten, särskilt om du redan använder starkt ditt e-postmarknadsföringsverktyg. De flesta e-postmarknadsföringsverktyg skalas uppåt för att inkludera marknadsföringsautomation. Innan du kopplar ur din e-postprogramvara, se till att kontakta din representant och fråga vad de kan göra i form av arbetsflödesautomation och integrering med andra verktyg (mer om detta senare).



2 2. Arbetsflödeskonstruktion

Dina arbetsflöden för marknadsföringsautomation kommer att baseras på förprogrammerade e-postsekvenser genom att använda if / sedan förgreningselement. Beroende på vilken åtgärd en användare gör kommer han / hon att trattas genom en sekvens. Hur du bygger dessa arbetsflöden, hur länge de kan pågå och hur många olika vägar din användare kan ta är hur du avgör vilken leverantör som fungerar bäst för dig. Till exempel: Vissa leverantörer erbjuder drag-and-drop-arbetsflödesskapande, vilket i princip tillåter dig att ta ikoner för standard e-postmeddelanden och dra dem till en karta. Du tar sedan den andra uppsättningen meddelanden i din sekvens och drar dem till det andra steget på kartan. Du kommer bokstavligen eller bildligt att rita linjer mellan meddelandena för att indikera förhållandet mellan varandra, och du anger sedan vilken åtgärd som ska utlösa vilket av dessa sekundära meddelanden. Som du kan bilden kan dessa kartor bli ganska komplicerade, varför det är viktigt att du väljer en leverantör som kan hantera flera stegsåtgärder (vilket betyder mer än "Öppna" och "Radera" eller "Klicka" och "Inte klickade" ”) Eftersom ju mer intrikata dina arbetsflöden är, desto mer sannolikt är det att du levererar hyperpersonerade, hyperrelevanta meddelanden längre in på kartan.

Verktyg som Campaigner, ActiveCampaign och GetResponse erbjuder underbara drag-and-drop-arbetsflödesskapare, medan HubSpot och Pardot inte gör det (vilket visar att drag-and-drop inte är den ultimata avgörande faktorn). Alla verktygen som listas i detta avsnitt erbjuder obegränsad sekvensering, vilket innebär att du kommer att kunna konstruera kampanjer som spänner över år och år med interaktioner med klienter; detta är inte något som alla kommer att dra nytta av, men det är en trevlig funktion att ha till ditt förfogande.



3 3. Integration med ett CRM-verktyg

Automatisering av marknadsföring och CRM går tillsammans som jordnötssmör och gelé, särskilt för försäljning från företag till företag. Att enkelt flytta kontakter från ditt marknadsföringsverktyg och till ditt säljverktyg kan betyda skillnaden mellan timmar med upptagen arbete och timmar med tung försäljning. Det är därför det är viktigt att ha ett verktyg som ansluter till och spelar med ditt CRM-system för inspelning med liten eller ingen ansträngning från din sida. Verktyg som HubSpot, Pardot, ActiveCampaign, Zoho, Constant Contact och Infusionsoft erbjuder inbyggda integrationer med CRM-verktyg. Detta innebär att det automatiska flödet av data mellan båda verktygen och marknadsförings- / försäljningstaktiken som du kan tillämpa på grund av den delade informationen, redan har skapats av båda leverantörerna - allt du behöver göra är att skapa anslutningen.

HubSpot och Zoho erbjuder till och med sina egna interna CRM-verktyg, vilket gör denna process ännu enklare (och förmodligen billigare). Du kan arbeta med din representant för att bestämma hur du bäst utnyttjar åtkomst till båda verktygen och vilka, eventuella, rabatter du kan få genom att köpa båda kategorierna i säljarens programvara.

Om du verkligen älskar ett system och det inte erbjuder en inbyggd CRM-integration, ska du inte lura. Alla marknadsföringsautomatiseringsverktyg som vi testade erbjuder öppna API: er, vilket innebär att ditt utvecklingsgrupp kommer att kunna skapa en länk mellan båda systemen med back-end-kod. Detta är inte en idealisk metod för att etablera automatiseringar mellan båda verktygen, men det är bättre än att ha två separata silon.



4 4. Listbyggnad

Hur du bygger och hanterar dina listor kommer att ha en enorm inverkan på hur väl du kan ansluta till dina kontakter. HubSpot förlitar sig starkt på listuppbyggnad för att hjälpa dig hantera dina arbetsflöden. Verktyget låter dig krympa (eller växa) dina listor på samma sätt som du skulle minska produkterna på Amazon eller eBay, en funktion som är otroligt enkel och snabb. Ju fler sätt en leverantör låter dig skiva och tärna på, desto mer personlig och relevant kommer dina meddelanden att vara. De flesta leverantörer gör att du kan få ganska djupt in i ogräs att skapa och begränsa listor baserat på saker som region, kön, ålder, etc., men hur du skapar dessa listor avgör hur mycket tid du spenderar och vader genom kontakter med (som i motsats till den enkla kryssrutetaktiken som används av HubSpot).

Att lägga till namn i listorna är också avgörande. Erbjuder ditt marknadsföringsautomatiseringsverktyg formulärverktyg som kan läggas till på sociala mediesidor, e-handelswebbplatser, målsidor för webbplatser osv. Vilken typ av data du kan hämta från dessa blyformulär och dra in ditt marknadsföringsautomatiseringsverktyg avgör hur specifika dina listor kan bli från början.

Slutligen använder marknadsföringsautomatiseringsverktyg med historisk data, artificiell intelligens och demografiska data för att ge ledresultat till kontakter inom dina listor. Den här informationen hjälper dig att avgöra vilka arbetsflöden du ska lägga till specifika användare till och vilka listor som förtjänar din expertis för marknadsföring av vit handske.



5 5. Sociala medier och sökmarknadsföring

När du har bemästrat din e-postmetod vill du grenas ut till andra medier för att nå potentiella kontakter som du kanske har förbises. Till exempel: Pardot och Act-On erbjuder inbyggd sökmarknadsföring och sociala medier. Om du väljer att lägga till i Act-Ons sociala mediesvit, kommer du att kunna söka på Twitter, publicera på Facebook, Twitter och LinkedIn, samt övervaka Twitter-omnämnanden för ditt företag och dess konkurrenter. Du kan också köra SEO-revisioner för din webbplats, målsidor och formulär samt knyta programvaran till Google AdWords för ännu mer djupgående rapportering.

Pardot tar detta ett steg längre och ansluter till Bing, Google och Yahoo. Du kan kolla rankningar i sökmotorerna, månatliga volymer, rangordningssvårigheter, köra konkurrentanalys och övervaka dina betalda sökkampanjer. Inga andra verktyg som vi granskade erbjöd sökmarknadsföringsfunktioner. Pardot låter dig skapa sociala mediekampanjer. Verktyget låter dig schemalägga och skicka inlägg i realtid till Facebook, LinkedIn och Twitter samtidigt. Du kan skapa ett obegränsat antal sociala konton och schemalägga och skicka så många inlägg som möjligt. Du kan också använda verktyget för att se social statistik (t.ex. hur många gånger en kund klickade på ett av dina inlägg, om han eller hon delar inlägget, eller om han eller hon lämnade en kommentar).

Du behöver inte marknadsföra till målgrupper på sociala medier via ditt marknadsföringsautomatiseringsverktyg. Du kanske till och med har ett socialt mediehanteringsverktyg till ditt förfogande. Men om du inte gör det, att kunna hantera dessa interaktioner inom ramen för en instrumentpanel ansluten till e-post, CRM och segmenterade listor över alla dina kontakter, kommer att göra dig till en bättre och snabbare marknadsförare.