Granskning och betyg av Activecampaign

Som en one-stop-marknadsföringstjänst för e-post har ActiveCampaign, som börjar på $ 9 per månad, mycket att erbjuda, inklusive obegränsade e-postmeddelanden med alla sina planer, integrationer från tredje part och en mängd autosvar. Detta resulterar i ett ganska upptaget gränssnitt, som kan vara svårt att ta in vid första anblicken. ActiveCampaign (som börjar med $ 9 per månad) erbjuder också en relativt kort 14-dagars kostnadsfri testperiod, när de flesta konkurrenter erbjuder minst 30 dagar (men åtminstone inte kräver det ett kreditkort). ActiveCampaign har ett stort bibliotek med onlinestödresurser och onboardingtjänster, och du kan få hjälp via livechatt, men inte via telefon. Det är jämförbart med Campaign Monitor på många sätt, även om bäst bäst den andra på vissa områden. För bästa marknadsföringsupplevelse via e-post, titta på våra Editors 'Choice-val i denna kategori: Kampanj och MailChimp, som alla erbjuder live support och generösa funktioner.

Prissättning och funktioner

Liksom flera andra e-postmarknadsföringsprogram utvidgar ActiveCampaign dess funktioner till marknadsföringsautomation som du ser nedan. Företaget organiserar sina planer beroende på antalet prenumeranter du vill nå. Planerna börjar på $ 9 per månad för upp till 500 kontakter och obegränsade e-postmeddelanden. På varje abonnentnivå kan du uppgradera till en Plus-plan som lägger till flera funktioner inklusive CRM (Customer Relationship Management), en anpassad domän och anpassat varumärke. Det finns också en företagsplan som innehåller en dedikerad kontorepresentant, onboarding och mer. Planerna går upp till 100 000 kontakter; om du behöver mer kan du kontakta ActiveCampaign för en anpassad plan. Däremellan kan du välja 2500 kontakter för $ 29 per månad, 5 000 kontakter för $ 45 per månad och så vidare. Alla planer innehåller obegränsade e-postmeddelanden, till skillnad från Campaign Monitor, som erbjuder både grundläggande planer med begränsade e-postmeddelanden och dyrare obegränsade planer. Du kan spara 15 procent på månadskostnaden genom att betala årligen; ActiveCampaign erbjuder dock inga betalningsplaner, som Campaign Monitor och MailChimp gör.

ActiveCampaign erbjuder en 14-dagars gratis provperiod som inte kräver kreditkort. För att komma igång är allt du behöver ditt företagsnamn och e-postadress. Därefter ställer du in ett lösenord och väljer sedan tjänsten du letar efter - förutom e-postmarknadsföring erbjuder det marknadsföringsautomation, CRM och försäljningsautomation. Välj sedan antalet kontakter du har och om du behöver hjälp med att ställa in ditt konto.

Instrumentpanelen är överväldigande vid första anblicken. Det är svårt att veta var man ska titta först. På höger järnväg finns ett socialt aktivitetsflöde, inklusive sociala aktier, avskrivna abonnemang, klickfrekvenser och mer. Till vänster om det finns en översikt över din kampanjaktivitet. En del av förvirringen är att den är fylld med exempelinformation som försvinner när du musar över den. Detta ger dig en uppfattning om hur din instrumentbräda kommer att se ut när du är igång, men det skurrar att se det vid din första inloggning. Det är också förvirrande eftersom ActiveCampaign också erbjuder CRM och andra funktioner som du kanske inte planerar att använda, men dyker upp på instrumentpanelen ändå om du använder den kostnadsfria prövningen. Längst upp på skärmen finns dina huvudalternativ: kontakter, kampanjer, listor och andra icke-e-postmarknadsföringsrelaterade funktioner.

Skapa en prenumerationslista

Klicka på fliken Kontakter för att lägga till och hantera prenumeranter. Härifrån kan du importera och exportera CSV-filer eller importera från en tredje parts tjänst, till exempel Asana, Base CRM, Zoho CRM och många fler. Detta är ett annat område där det bäst Campaign Monitor, som inte har någon tredje parts integration. Du kan också kopiera och klistra in kontakter i ett formulär eller lägga till dem en efter en. Innan du lägger till några kontakter måste du dock skapa en lista, precis som med Campaign Monitor.

När du skapar en lista måste du ge den ett namn, ange ditt företags e-postadress för sidfoten, företagets URL och en anteckning som låter prenumeranter veta varför de får e-postmeddelandet (detta kan minska skräppostrapporter från glömska användare.) Därefter kan du importera kontakter till den listan. När du använder klistra-alternativet måste du kartlägga fält efter överföringen. Du kan också välja att inte importera ett visst fält. Jag försökte lägga till e-post, namn och födelsedag. Det kände igen e-post, men inte de andra två, men jag kunde enkelt skapa anpassade fält. Du kan också märka kontakter för enkel sökning.

Ställa in en kampanj

Klicka på kampanjfliken för att skapa ett nyhetsbrev. Ge det ett namn och välj sedan typen. Du skickar förmodligen standard e-postmeddelanden mest, men du kan också välja automatiserad (baserad på logik du skapar), autosvar (baserad på en åtgärd från abonnenten), A / B-test, RSS-triggad eller datumbaserad. Välj sedan listan du vill skicka till; Du kan också segmentera den listan med kontaktinformation, plats, sidor de besökte på din webbplats och mer. "Nästa" -knappen är uppe till höger och ur vägen, så jag glömde hela tiden var den var, vilket var lite irriterande.

När du har valt vem som ska få e-postmeddelandet kan du börja designa, antingen från grunden eller genom att använda en av deras fördesignade mallar. Med början från början kan du välja layout, färger och tema. Du kan också lägga till element via dra och släpp till sidan inklusive text, bild, knapp, HTML, video och distanser. Klicka på inställningssymbolen för ett element för att kopiera det, dölja på mobila enheter (om du tror att det inte fungerar korrekt eller kommer att se ut på plats), spara i innehållsbiblioteket eller ta bort det. Du kan också göra ett element villkorat baserat på data från dina kontakter, till exempel om de har gjort ett köp nyligen. Du kan också dra element runt sidan för att ändra deras position, vilket inte alltid fungerade i mina tester. När du laddar upp en bild till ett nyhetsbrev sparas den i ditt bibliotek för återanvändning. du kan till och med skapa mappar för bättre organisering.

Slutligen kan du lägga till ämnet, bekräfta listan och ställa in vad du vill spåra i din e-post, till exempel öppen ränta, länkklick, svar och du kan också ansluta ditt konto till Google Analytics. Då kan du skicka test eller schemalägga leverans. Längst ner på den här skärmen kan du se din skräppost. I mitt första nyhetsbrev varnades jag om att använda en gratis e-postleverantör. Anpassade e-postmeddelanden är vanligtvis bättre för förtroende. Du kan också förhandsgranska via e-postklient och på skrivbordet. När jag försökte skicka ett test till och från min egen e-postadress, flaggades jag att det kan markeras som skräppost. ActiveCampaign stöder redigering av flera användare, som fungerar på samma sätt som Microsoft Words spårändringsfunktion.

Autoresponders kan utlösas av prenumerationer, prenumerationer, e-postöppningar eller länkklick och händelser, som födelsedagar och årsdagar. Du måste först ställa in ett e-postmeddelande för att ställa in en auto-responder, vilket är lite irriterande eftersom du inte får reda på det förrän du redan arbetar igenom processen. Som sagt, det finns många alternativ här, inklusive om / då-logik och möjligheten att skapa arbetsflöden med flera åtgärder.

Spåra en kampanj och kundsupport

Som jag nämnde tidigare kan du välja vad du ska spåra och lägga till Google Analytics-integration. På fliken rapporter kan du se alla kampanjer du har skickat, tillsammans med öppningar och klick. Klicka på en kampanj ger dig djupare; du kan se vilka prenumeranter som har öppnat din e-post, klicka på länken, en karta som visar var dina prenumeranter är, vilka e-postklienter de använder och avsluta prenumerationer. Rapporter var snabba att uppdateras när jag klickade på ett e-postmeddelande och öppnade en länk. Observera att du, precis som alla e-postmarknadsföringstjänster, bara kan se vyer om din e-post visar bilder eller om en mottagare klickar på en länk.

Det finns flera sätt att få hjälp i ActiveCampaign. På varje skärm ser du en knapp med ett frågetecken med länkar till kunskapsbasen, träningsresurser och livechatt med support. På vissa skärmar, till exempel när du utformar ett e-postmeddelande, erbjuder ActiveCampaign en genomgång genom att visa en blinkande punkt som du kan klicka på för mer information.

Kunskapsbasen innehåller videor och artiklar om ActiveCampaign-funktioner. Under utbildning kan du schemalägga ett 30-minuters telefonsamtal eller ett personligt möte i Chicago för att få en detaljerad genomgång av tjänsten ($ 65 eller gratis med Plus- eller Enterprise-konto). Du kan också registrera dig för ett webinarium, som vanligtvis är schemalagd en gång i veckan. Besvikande, det finns inget telefonsupport tillgängligt förutom säljteamet.

Enkel och kraftfull marknadsföringsautomation

ActiveCampaign är bland de bästa marknadsföringsautomatiseringsverktygen i branschen. Även om det inte är lika komplett som våra redaktörers valverktyg är Pardot och HubSpot, ActiveCampaign, mer än tillräckligt för att hjälpa de flesta företag att uppnå grundläggande och milt komplexa mål. Verktyget erbjuder dussintals förbyggda arbetsflöden som kan anpassas efter dina specifika behov. Du guidas genom skapandet av arbetsflödet genom en intuitiv steg-för-steg-navigator. Verktyget är dra och släpp i varje skede, så du är aldrig förankrad i oändliga rullningar genom dussintals och dussintals alternativ som du är i verktyg som Zoho-kampanjer och SendinBlue. Arbetsflöden aktiveras av en av 22 kontaktutlösare (en webbsida besöks, det är någons födelsedag, Tom öppnar en e-post osv.). Du kan lägga till flera triggers i ett arbetsflöde för att få användare till alternativa automatiseringar eller för att återföra dem till början av en automatisering genom vilken de inte har kommit framåt.

ActiveCampaign gör det enkelt att justera arbetsflöden utan att behöva lämna designmallen. Till exempel: Du kan skapa e-postmeddelanden direkt i ditt arbetsflöde utan att behöva hoppa fram och tillbaka mellan automatiserings- och e-postkampanjdashboards. Detta låter grundläggande, men vi fann att hälften av de verktyg som vi testade saknade denna bakfunktion. ActiveCampaign är också ett av de få automatiseringsverktygen som låter dig integrera SMS för SMS (SMS) i ett arbetsflöde. Verktygets Split Action-funktion låter dig A / B-testa för allt: e-postmeddelanden, väntetider, SMS mot e-post eller någon form av anpassad åtgärd du har skapat i verktyget. Med Split Action kan du också skilja de typer av erbjudanden som folk får baserat på när de går in i arbetsflödet; detta är ett trevligt sätt att belöna tidiga fåglar under tidskänsliga kampanjer.

Med ActiveCampaigns funktion "Mål" kan du gå förbi vissa steg i automatiseringen om en kontakt utför en åtgärd som du vill att de ska utföra. Så, till exempel, om någon gör ett köp under det första steget i en vårdande kampanj, kan du integrera mål-taggen för att hoppa över kontakten till en uppsäljnings- eller återförsäljningsstadium i ett arbetsflöde. Att uppnå ett mål är en av de start triggers som ActiveCampaign ger, så att du automatiskt kan lägga till någon i ett nytt arbetsflöde om de slutför arbetsflödet när de når målet. Du kan också lägga till en slutautomationsregel som drar någon från ett arbetsflöde.

Verktyget integreras också naturligt med ActiveCampaigns CRM-programvara vid Pro-planen och högre. Detta ger dig möjligheten att automatisera försäljningsrörledningen genom att lägga till i CRM-listan när de har registrerat sig för en affär. Du kan tilldela kontakter till specifika säljare. Du kan lägga till relationsdrivna uppgifter eller anteckningar så att du ständigt kommunicerar från marknadsföring till försäljning. Försäljningsteam kan markera erbjudanden som vann, vilket sedan utlöser en ny automatisering, så att du alltid driver människor från marknadsföring till försäljning till marknadsföring till försäljning.

Tyvärr ligger ActiveCampaign fortfarande bakom branschens frontrunnare vad gäller dess förmåga att publicera innehåll på sociala medier och att arbeta inom verktyget för att utföra sökmarknadsföringsforskning och använda sökmarknadsföringsdata för att förbättra kampanjer (något Pardot gör på ett genialt sätt). ActiveCampaign erbjuder inte en iOS- eller Android-app, vilket är helt oacceptabelt. Andra än dessa mindre tvister, ActiveCampaign är definitivt värt en provkörning om du är fokuserad på komplexa och interaktiva arbetsflöden.

Solid verktyg för marknadsförare

ActiveCampaign erbjuder många funktioner till ett relativt lågt pris. Nackdelen är att det kan vara förvirrande att använda ibland; tack och lov är dess hjälpresurser rikligt, och om du verkligen är förlorad kan du öppna en livechatt med support.

Med en mängd tredjepartsintegrationer och anpassade autosvarare kommer de flesta användare att vara nöjda med sina erbjudanden. Det slår ut den liknande Campaign Monitor med en näsa, men erbjuder fortfarande inte riktigt den servicenivå du hittar på Campaigner och MailChimp.