Bloomfire granskning och betyg

Mind-mapping-mjukvarulösning Bloomfire (som börjar med $ 9 per användare per månad, när den betalas årligen) betonar att fånga institutionell kunskap och presentera den för en organisations senaste medlemmar. Detta är användbart oavsett om det är implementerat för interna syften eller för ett kundsupport eller säljsystem. Bloomfires kunder inkluderar Domino's, Livestrong Foundation, Whole Foods Market, Metagenics, Elixiter, Dun & Bradstreet och Genband. Bloomfire säljs per användare. Kostnaderna är $ 9 och $ 17 för Basic respektive Plus nivåer. Specialpriser är tillgängliga för företagskunder med 1 000 eller fler användare och även för lokala installationer. Det finns också ett demonstrationsabonnemang. Och som du kommer att läsa, även om det har många styrkor, kom Bloomfire inte ut på toppen som konkurrent Expert Software Applications Mindomo vann vår Editors 'Choice-utmärkelse i denna översikt för översyn av kartläggning av mjukvarulösning.

Ställa in

Bloomfire-prenumeranter, som med den liknande tjänsten Front & Main Honey, kan komplettera sin biografiska information som namn, avdelning, expertis, intressen och tidszon - eller bara importera dina data från LinkedIn. (Ett liknande alternativ att integrera med Google Apps ledde till ett felmeddelande från Google men det är förmodligen inte Bloomfires fel.) Det finns integration för att publicera i Salesforce.coms Chatter-produkt plus en mängd Facebook / Twitter-liknande meddelandealternativ. Du kan skapa flera användare samtidigt genom att ange en lista med e-postadresser eller kopiera / klistra in från ett kalkylblad.

En utmaning med mjukvara för socialt kartläggning kan vara att få dina anställda att använda den faktiskt. Bloomfire tar upp detta med en gamification-strategi. Användare kan bli ess (för innehåll med många likes och delar), bokmaskar (för användare som ofta gillar eller delar andras innehåll) eller producenter (för dem som är produktiva affischer av innehåll, frågor och svar). Det är ett liknande incitament att uppnå ordförandeskap för dina favoritplatser på Foursquare.

För att mäta användarnas produktion finns det cirkeldiagram som visar rankningar för toppanvändare i alla kategorier och relaterade data. Data kan sorteras i steg om 7-, 30-, 60- och 90-dagars. En rapporteringsfunktion klargör visuellt vilket innehåll som mest framgångsrikt möjliggör samarbete och vilket som visas mest. Det är intressant att observera att det mest användbara innehållet och det mest visade innehållet inte alltid är detsamma. Administratörer kan också se en vy som visar vem som har svarat på en fråga, hur lång tid det tog, graden av svarets hjälpsamhet och om svaret officiellt accepterades.

Gränssnitt och användbarhet

Det finns tre huvudelement i Bloomfire användargränssnitt (UI). En huvudmeny med markerat innehåll sträcker sig över toppen. Filter som innehållstyp, grupper, kategorier, taggar och bidragsgivare finns i en navigationsmeny till vänster. Den faktiska kunskapsbasen är i mitten / höger. Det känns som att surfa på en e-handelswebbplats - företagets tjänstemän sa att de hade en blandning av Amazon.com och Facebook i åtanke. Som sådan visar varje innehållsdel en bild, affischens namn, datum, rubrik, antal visningar, antal kommentarer och antal "high fives" som är Bloomfire-speak för likes. Innehållet sorteras som standard i ett rutnät, men det finns också ett listalternativ. Användare kan också sortera efter vad som är bokmärkt, populärt eller nyligen.

Bloomfire har några intressanta alternativ för att publicera nytt innehåll. Användare får ett WordPress-liknande UI där du kan ändra formateringen, spara utkast eller producera innehåll i rak HTML. Du kan spela in innehåll direkt från en webbkamera, inklusive för svar; schemalägga inlägg som ska visas senare; granska ett inläggs historia; och publicera i en serie, vilket är ett sätt att automatiskt gruppera dina inlägg baserat på innehållslikheter. Att använda en serie skulle vara till hjälp för inlägg som representerar en avdelning eller ett projekt, snarare än en persons oberoende innehåll. Ännu ett alternativ är att publicera en formell fråga. Titlar för frågor är begränsade till 255 tecken, men det verkar inte finnas någon begränsning för det frivilliga beskrivningsfältet.

Det finns ett alternativ som kallas publicera tyst för publicering utan att alla får ett meddelande. Det finns inget formellt alternativ att publicera högt - en användare frågade på webbplatsen för Bloomfire community och presenterades med ett tålbart arbete. Ytterligare funktioner som sticker ut i Bloomfire är ett problem för att skapa biljetter och omfattande resurser som tutorials och vitböcker. Andra produkter erbjuder liknande resurser men i mindre omfattning.

Jag försökte den medföljande Android-applikationen och tyckte att den var väldigt utformad. Det öppnas med en snabb videohandledning som visar, till exempel, hur man vidtar åtgärder på någons inlägg: Du trycker bara länge, håller fingret ner, alternativ dyker upp, skjuter fingertoppen till önskad åtgärd och släpper. Det är lätt att göra. Det finns tillgång till alla samma funktioner som i det primära skrivbordets webbgränssnitt. Naturligtvis finns det också en iOS-motsvarighet.

Bloomfire-tjänstemän sa att de utvecklar ytterligare anpassningsverktyg, integration med RSS- och Twitter-flöden och funktioner som låter dig skicka specifikt innehåll till utomstående som kanske inte är systemanvändare. Dessa funktioner är planerade att släppas under de kommande månaderna.

Utanför själva tjänsten är den mest unika funktionen Bloomfire community-webbplats. Detta är en offentlig installation som fungerar på många sätt som Bloomfires public relations (PR), med inlägg om nya kunder och socialt lärande. Men mest är det mest där experter lägger in insider tips och tricks för att få ut det mesta av produkten. Bläddra eller sök här genom att skriva in din fråga och gilla, kommentera eller dela resultaten. Det är lätt att föreställa sig hur denna typ av installation kan vara användbar för nästan alla medelstora eller stora organisationer, särskilt en med en distribuerad arbetskraft.

Slutsats

Bland produkterna i denna översikt över kartläggning av tankekartläggningar är Bloomfire, Inc.s namnvaruprodukt liknar tjänsten från Front & Main Honey. Bloomfire har dock flera fler alternativ än Front & Main Honey, men är ändå lätt att använda. Därför skulle det vara svårt att rationalisera att köpa Front & Main Honey-tjänsten om inte lågt pris är den största oroen. Bloomfire ger dig mycket mer smäll för pengarna.