Brand24 granskning och betyg

För digitala marknadsförare som marknadsför små och medelstora företag (SMB) levererar Brand24 ett solid analysverktyg för sociala medier som kombinerar en väl avrundad funktionsuppsättning med ett rent användargränssnitt som är tillräckligt vänligt för nybörjare. Från $ 49 per månad för sin Plus-nivå har Brand24 haft några senaste funktionsuppdateringar som hjälper till att hålla den uppdaterad från det allt viktiga rapporteringsperspektivet. Tyvärr håller vissa snabba prisfluktuationer när kvoterna överskrids liksom begränsningarna för datalagring och publiceringsmöjligheter på sociala medier det bakom Editors 'Choice-vinnare Sprout Social och Synthesio.

En annan sak att komma ihåg om Brand24 är att dess fokus är sociala medier och att det stannar kvar där. Även om verktyget inkluderar vissa lyssningsverktyg på sociala medier utöver dess kärnhanterings- och analysfunktioner, är det omfattningen av dess funktionsdiversitet. Andra verktyg, som Hootsuite och Sprout Social, har ytterligare kapacitet kring digital marknadsföringsautomation och till och med kundrelationshantering (CRM). Men om du letar efter sådana funktioner tillsammans med sociala medieledningar måste du antingen leta någon annanstans eller vara särskilt uppmärksam på Brand24s integrationsfunktioner.

Prissättning och installation

Brand24 erbjuder tre prissättningsnivåer. Brand24 Plus på 49 dollar per månad är ett erbjudande som är utformat mer för personlig analys av sociala medier, vilket möjliggör endast en användare och övervakning av endast fem sökord. Brand24 Premium, planen jag granskade, kostar $ 99 per månad för 10 nyckelord, fem användare, dataarkiv som går tillbaka ett år och ytterligare analysfunktioner ovanpå basplanens data och sentimentanalys, inklusive sociala media räckvidd, gruppfunktionalitet och "opinionsledare", Brand24s term för påverkare. Den dyraste nivån är $ 499 varje månad Brand24 Max, som erbjuder 35 nyckelord, ökar omnämnningarna per månad från 500 000 till 1, 25 miljoner, ger realtid i motsats till timuppdateringar, lägger till PDF-rapporter ovanpå Excel-export och infografisk generation, och ger företaget tillgång till en dedikerad konsult.

Brand24 har nyligen uppdaterat sina PDF-rapporteringsfunktioner för att inkludera en ny design för rapportgeneratorn, en betydande uppväxt i de typer av tillgängliga data och nya anpassningsfunktioner för rapporter. Nya typer av data inkluderar saker vi ville ha varit där tidigare, till exempel volymer av omnämnanden och interaktioner samt sentimentanalys och mycket mer. Fortfarande kommer kapaciteten för anpassning av rapporten att lägga till ett mycket trevligt skikt av anpassning till dina marknadsanalyser för sociala medier och ger betydande ytterligare flexibilitet kring saker som filter, citat och till och med logotyper och accentfärger.

För mindre små och medelstora företag är Brand24 Premium ett värdefullt alternativ som erbjuder alla de grundläggande sociala analysfunktionerna du letar efter. Brand24 Max skalar upp nämnda, nyckelord och användarkvoter för företag mer på medelsidan, men för alla företag som behöver mer än 10 användare eller arkiverade sociala data som går tillbaka längre än ett år utan att betala upp för företagets skala, du skulle jag få bättre service med basplanen för en plattform som Talkwalker.

Att installera en Brand24 Premium-instrumentpanelen är ganska enkelt. Tryck på plustecknet bredvid Projekt i den vänstra navigeringen, och du kan ställa in ett projekt för att övervaka en av fyra olika typer av sociala data: ett varumärke eller företag, försäljningsledningar, en konkurrent eller ett specifikt ämne eller hashtag. Ange ett nyckelord för att skapa ditt projekt och sedan ytterligare sökord för att begränsa skärmens resultat. Du kan inkludera både nödvändiga sökord och uteslutna nyckelord för att ytterligare förfina data, men du kommer bara att arbeta med 10 nyckelord under Premium-planen. Jämfört med Crimson Hexagon, Synthesio och Talkwalker, där sökordsfrågor är obegränsade, kändes Brand24s sökordbegränsningar särskilt märkbara. Dessa sökordgränser sträcker sig också över flera projekt, så om du bara har tio nyckelord att använda och övervakar två varumärken, en konkurrent och en hashtagg, kommer dina datafilter inte att vara lika skarpa när de är begränsade till en handfull nyckelord per projekt.

För att slutföra installationen markerar du källorna du vill övervaka, inklusive Facebook, Twitter, forum, bloggar och nyheter. Det finns en kryssruta för foto för sociala medier inklusive Instagram och, och ett videoalternativ för nätverk inklusive YouTube, Vine och Periscope. Du kan också utesluta specifika webbplatser eller sociala medieförfattare som du inte vill ha med i resultaten. Gå sedan över till Meddelanden för att konfigurera vilka användare som får e-post- eller textvarningar och hur ofta. Spara din projektkonfiguration och Brand24-monitorn laddas till Mentions huvudpanel. En av de största nya funktionerna som läggs till plattformen är en integration med online-samarbetsappen Slack. Aktivera den integrationen under installationen och du kan se ditt företag omnämningar från ett valt Brand24-projekt direkt i en specifik Slack-kanal för enklare och snabbare samarbete. Användare kan sedan diskutera dina nämnanden och tilldela dem till den mest kvalificerade lagkamraten.

Sociala omnämnanden och analys

Brand24-gränssnittet är uppdelat i fem huvudsakliga analyskategorier för varje givet projekt: Nämnanden, analys, källor, citat och jämförelse. Det finns också en Hjälp-meny med en genomgång av videoklipp, kunders framgångshistorier, webbseminarier, en fan-sida, demoprojekt och vanliga frågor. Brand24 är främst ett proaktivt verktyg, så dess sociala data kommer att gå tillbaka så långt en månad innan projektet startades, men företaget garanterar bara noggrannheten för data som samlats in från projektet och framåt.

Mentions-instrumentbrädan presenterar en tydlig, minimalistisk visualisering av omnämnda totaler uppdelade efter dag, vecka, månad eller ett anpassat datumintervall. Omnämningar visas i en linjediagram mot uppskattade sociala medier. Grafen är interaktiv och ger dig popup-rutor med nämna och nå siffror för vissa dagar. Nämnandeanalys och rapportering har också fått en stor ansiktslyftning sedan vi först granskade plattformen, lägger till booleska sök- och språkfilter i projektkonfiguration, interaktionsstatistik om likes, delningar och kommentarer eller Premium- och Max-planer, det välbehövliga tillskottet av dagliga och veckorapporter om viktiga sociala mätvärden, ett kostnadsfritt verktyg: automatiserade, PDF-rapporter som är specialanpassade och tillgängliga för alla planer. Dessa förbättringar är alla integrerade i en ny strömbaserad layout för övervakning av nämnder, tillsammans med en ny "Engage" -knapp från nämnda instrumentbräda för att interagera direkt med påverkare och följare.

Hur du filtrerar nämna graf är också viktigt. Du delar upp nämnder genom att markera och avmarkera samma lista med sociala källor för att ange Facebook, Twitter, Foto, Video och så vidare. Brand24 har förbättrat sin datakategorisering genom att separera foto- och videomaterial i separata källor. Du kan få en uppdelning av enskilda sociala källor i inläggets flöde under diagrammet, som jag gjorde när jag filtrerade av Photo-flödet som huvudsakligen fylls med Instagram-inlägg, med Tumblr och några andra härrelaterade källor som kastas in. Brand24 låter dig även övervaka Instagram hashtags med hashtag-specifika kampanjer och analyser. Det hade varit trevligt att få tydligare källsuppdelningar totalt i diagrammet, eller i ett diagram eller en lista över specifika mediatyper som finns i Synthesio, men när man exporterade informationen till en praktisk infographic, dyker upp de sociala trafikuppdelningarna i cirkeldiagramform tillsammans med en känslagraf och de mest aktiva och inflytelserika användare.

Dessa känslor och influencerfilter är verkligen där denna instrumentpanels värde är från ett socialt lyssnar- och influenceridentifieringssynpunkt. Med Brand24 kan du växla nämnda grafbas på en glidande skala av positiv, negativ eller kombinerad känsla. Känslan mäts av en enkel algoritm registrerar nyckelord i inlägg, och kan manuellt åsidosättas. Det finns en annan glidskala för låg, genomsnittlig och hög nivå av skräppost. Slutligen finns det en glidande skala för att filtrera omnämnanden genom influencer-poäng från 1 till 10, för att dela resultat av bara följarna med den bredaste räckvidden, vilket Brand24 beräknar genom att kombinera vänner / följare och aktivitet i ett socialt nätverk eller flera närvaror. I själva nämnda flöde kan du också gruppera omnämnanden i undergrupper och skicka meddelanden om ett specifikt omnämnande till andra användare med en ämnesrad och kommentar. Brand24s sociala lyssnarfunktioner runt omnämningar blåser inte bort dig med några speländringar eller visualiseringar, men de får jobbet gjort och informationen går igenom.

Fliken Analys visar en kollektiv sammanfattning av alla data som samlats in i ett projekt. Det erbjuder flöden av mest populära sociala författare inklusive deras poäng, inflytande, räckvidd och vilken andel av nämner i en social diskussion som influencer är ansvarig för. Det finns också listor över de mest aktiva och inflytelserika webbplatserna, interaktiva cirkeldiagram som delar positivt och negativt känsla och ett diagram som visar samma urval av sociala källor som du har arbetat med.

Sedan vår recension ursprungligen publicerades har Brand24 introducerat ett par nya funktioner i plattformen. Utvecklarna har lagt till levande kundutlåtanden, som du kan lägga till på din webbplats för att visa riktiga, klickbara sociala medier omnämnanden av dina kunder berömma dina produkter online. Företaget har också lagt till en fliken Sammanfattning till plattformens instrumentpanel. Fliken Sammanfattning ger en vy över flera KPI: er för ditt projekt inklusive mest populära omnämnanden och författare.

Få ner grunderna

Brand24 Premium har ett par roligare och analysfunktioner utanför boxen, inklusive ett ordmoln som visualiserar social diskussionskontext genom populariteten hos nämnda nyckelord, drar ut de mest aktiva inläggen och uppdaterar varje timme under Premium-planen. En annan funktion som jag tyckte var användbar för att identifiera påverkare är fliken Citat, som kan växlas till positiva eller negativa kommentarer över en anpassad tidsram för att dra ut de mest engagerade inlägg som rör en specifik uppsättning nyckelord. Jag kunde dock inte filtrera detta efter specifika sociala nätverk. Det är bara ett stort foder. Men för att sätta ihop en social analysrapport är citaten ett bra primärt exempel på källan att förmedla varumärke känsla.

Slutligen erbjuder Brand24 en jämförelsefunktion. Detta gör att du kan jämföra olika projekt, oavsett om två olika varumärkkampanjer drivs av ditt företag, effektiviteten av en hashtag över en annan eller din sociala räckvidd jämfört med din konkurrent. Det är ganska enkelt. Du ställer in tidsramen för hur du ska jämföra, och Brand24 visar dig hur många nämnder som jämförs i en enkel raddiagram, och samma typ av cirkeldiagram som tidigare flikar som jämför den totala känslan och bryter ner sociala källor. Jämförelsefunktionen går inte nästan lika djupt när det gäller demografi, global räckvidd eller samhällelig närvaro-jämförelse jämfört med den konkurrerande intelligensfunktionen i Talkwalker eller engagemanget och röstmetoder som erbjuds i Crimson Hexagon, Synthesio och Sysomos (våra andra redaktörers val för företag). Den förbättrade interaktionsstatistiken och ytterligare rapporter har hjälpt Brand24 att överbrygga klyftan med Editors 'Choice-erbjudande, och plattformen matchar funktionsmässigt med BuzzSumo Agency.

Precis som de flesta av de plattformar jag granskade är Brand24 ett analysfokuserat verktyg utan publicerings- och direkthanteringsfunktioner. Buffert för företag, Hootsuite, Sprout Social och Zoho Social är de enda verktygen med inbyggd publicering. Brand24 erbjuder ett öppet applikationsprogrammeringsgränssnitt (API) för att integrera sina data i andra plattformar, och erbjuder mobilappar för Android och iOS.

Brand24 Premium är ett rimligt val för små och medelstora företag som vill övervaka sociala närvaror med ett måttligt omfattning. Du får vad du betalar för - verktyget saknar inte några grundläggande analysmedier för sociala medier och har successivt lagt till djupare lyssnande och infuencer verktyg, men det tillåter inte för mycket anpassning, och lämnar det upp till dig att ansluta mellan ditt företags sociala statistik och ROI. Editors Choice Sprout Social erbjuder mer detaljerad analys tillsammans med publiceringsfunktioner till ungefär samma prispunkt för små och medelstora företag, men Brand24 kan ha precis rätt kombination av varumärkesbaserad social analysfunktion som är rätt för ditt företag.