Crimson hexagon review & rating

Crimson Hexagon (som börjar på 2 000 dollar per månad) är en företagskala analysplattform med sociala medier för att lyssna och identifiera verktyg för inflytande som riktar sig till marknadsförare på sociala medier på stora företag. Både Crimson Hexagon och Redaktörens val Synthesio och Sysomos är förfinade erbjudanden riktade fyrkantigt på globala varumärken, som kan ge djup insikt om hur konsumenter ser och interagerar med dessa varumärken på sociala medier - vad de säger, tänker, känner och hur företag kan använda dessa insikter för att påverka deras affärsbeslut.

Crimson Hexagon staplade upp mot de andra plattformarna som jag testade och slutar nära toppen i alla de viktigaste sociala analytiska kategorierna, från lyssnande och sentimentanalys till influencer och ämnesövervakning över en rad rapporteringsalternativ och datavisualiseringar. Crimson Hexagon är inte lika prisvärd för små till medelstora företag (SMB) som Brand24 och erbjuder inte en kombinerad plattform för analys och publicering som Buffer for Business eller Editors Choice för SMB: s Sprout Social. Men som Synthesio är dess omfattande och mogna analys- och övervakningsmöjligheter på en nivå långt över de billigare erbjudandena.

Även om vissa av datavisualiserings- och rapporteringsalternativen har en fördel över Synthesio och Sysomos, kan Crimson Hexagon inte matcha Editors 'Choice-vinnare för djup av samhällsanalys och erbjuder inte riktigt samma nivå av affärs ROI-statistik, även om det inte är långt bakom. Crimson Hexagon kan komma att undvika redaktörernas val, men dess tydliga styrkor och kostnadseffektiva övervakning som företagets sociala medieanalysplattform gör det väl värt att överväga.

Prissättning och installation

Introduktionspaket från Crimson Hexagon börjar på $ 2 000 per månad och till skillnad från de olika nivåerna i Brand24 inkluderar obegränsade användare, nämnder och tillgång till historisk data från början. Det finns också obegränsad tillgång till offentliga träningsseminarier och Crimson Hexagons online-inlärningscenter. Även om den inte erbjuder inbyggd publicering, har plattformen ett fritt tillgängligt applikationsprogrammeringsgränssnitt (API) för företag att koda anpassade integrationer till andra tjänster.

Till skillnad från Synthesio, som licensierar varje instrumentpanel individuellt, erbjuder Crimson Hexagon tre olika typer av instrumentpaneler som kallas "Monitors" och inkluderar en betydande tilldelning av dem i paketet $ 2000. Crimson Hexagon fokuserar på tre fall med primär användning: varumärkeshantering, kampanjplanering och effektivitet för reklamkampanjer, och var och en av dess instrumentpaneler - Buzz Monitors, Opinion Monitorer och Social Account Monitors - inramar sociala data från ett av dessa perspektiv. Buzz Monitor följer traditionellt socialt lyssnande, utformat för att spåra omnämnanden och diskussioner kring ett visst nyckelordrivet samtal.

För att köra en Buzz Monitor lägger jag till några nyckelord runt Coca-Colas #ShareACoke-kampanj. Du kan ange nyckelord med hjälp av den guiderade frågeställaren, eller använda alternativet Frågeformfråga för att skriva komplexa sökningar i booleska logik. När du slår på och stänger av datakällor listas Facebook, Twitter, YouTube, Instagram hashtags, Google+ och (fortfarande i beta) Tumblr som tillgängliga källor, och det finns också kryssrutor för bloggar, forum, kommentarer, nyheter och recensioner. Crimson Hexagon kan också hämta data från populära internationella sociala nätverk inklusive Sina Weibo och VK (ursprungligen VKontakte).

Därifrån fick jag alternativ att ställa in ett datumintervall, begränsa eller utesluta språk eller platser och lägga till "författarintressen" för att ytterligare specificera nyckelord specifikt för Twitter. Crimson Hexagon är också den enda plattformen jag testade med ett alternativ för att möjliggöra live-streamingresultat snarare än att analysera statiska data. Frågeformuläret är i nivå med Synthesios, men ingen av dem ger ganska den granulära kontrollen över komplexa sökparametrar som finns i Talkwalker.

Opinionsmonitorer arbetar tillsammans med Buzz Monitors för en dynamisk representation av publikens känsla. Installationen liknar en Buzz-analys, men med ett extra element för att ställa in anpassade kategorier för att lära Crimson Hexagons BrightView-maskininlärningsalgoritm vad en specifik känsla som "Intent to Purchase" betyder. Opinionsmonitorn låter dig skapa olika kategorier och tillhandahålla en delmängd på 10 till 20 inlägg per kategori för algoritmen att genomsöka, och extrapolerar sedan den provstorleken till hela databasen med inlägg för att mäta en känslokategori. Du kan när som helst "Träna fler inlägg" för att förfina BrightView-algoritmen genom att öppna fliken Hantera längst upp till höger i gränssnittet i Opinion Monitor. Den manuella processen för att välja kategorier och välja representativa inlägg tar lite tid, men den anpassade känslan analysen du får gör det väl värt det.

Slutligen finns det sociala konton monitorer. Dessa är begränsade till Facebook, Twitter och Instagram, men ger dig detaljerad tillväxt, engagemang, publik och trendande ämnesanalys på ett specifikt Twitter-handtag, Facebook-sida eller Instagram-konto. Det är den typen av inifrån och ut analys, börjar med inlägg och följa tillväxt och bygga ut till bredare räckvidd och engagemangsnummer, varav ett nyare erbjudande som Buffer for Business bara repar ytan. Med en Social Account Monitor kan du också köra en komplett analys av sociala konton på en konkurrent; ditt företag behöver inte äga den sociala närvaro som monitorn genomsöker. Installationen för denna bildskärm var den snabbaste; välj sida, konto eller handtag, välj ett datumintervall och bildskärmen fylls på om en minut eller två.

Crimson Hexagon-paketet på 2 000 dollar ger dig totalt 10 Buzz- eller Opinion-monitorer och ytterligare 12 monitorer för sociala konton. För de många instrumentpanelerna kan Crimson Hexagon hamna i ett mer kostnadseffektivt alternativ än Synthesio eller Corporate och Enterprise-nivåerna i Talkwalker för företag som planerar att skapa ett stort antal instrumentpaneler för att spåra enskilda sociala kampanjer.

Crimson Hexagon släppte också en ny separat produkt det senaste året, HelioSight, som kan köra ad-hoc-sökningar utan användning av strukturerade booleska frågor. HelioSight, som är ett socialt sökverktyg för den mindre erfarna varumärkeshanteraren eller sociala marknadsföraren, kan köra komplexa frågor på vanligt språk och levererar resultaten i kortbaserade delbara visuella rapporter som kallas Insight Cards.

Insight Cards är mobilkänsliga och kan filtreras efter kön, känsla, plats, intresse, språk eller anpassad tidsram. Korten visar specialiserade rapporteringsresultat som Volym & Sentiment, Demografi (kön, ålder och plats), Top Hashtags, Top Influencers, Most Retweeted posts, och Top Interests, och är tillgängligt i flera paket på plattformen som en extra social analys förmåga.

En Enterprise Analytics Tool Suite

Varje Monitor-typ använder Crimson Hexagons analys för att dra olika slutsatser om ett företags sociala närvaro, men du får liknande verktygs- och rapporteringsfunktioner i varje instrumentpanel. Den första metriken som du ser i en Buzz Monitor är dess grundläggande känsleanalys, presenterad i en interaktiv graf med några kartdiagram som mäter positivt, negativt och neutralt sentiment. Det är en tillräckligt fin visualisering och den grundläggande sentimentanalysen är jämförbar med de som du hittar i Brand24 Premium, Synthesio och grundläggande Talkwalker-känslor innan du lägger till det paketets smarta teman. Med tanke på de anpassade känslokategorierna och långt djupare opinionsbaserade analyser som du får i Opinion Monitor, tyckte jag att denna grundläggande känsla graf var överflödig.

Detsamma gäller för fliken Net Sentiment längre ned, men åtminstone med det verktyget kan du jämföra känsla mellan två skärmar. På den noten är jämförelseverktygssättet ganska betydande. Crimson Hexagon låter dig jämföra flera bildskärmar, som kan inkludera bildskärmar du har genererat av konkurrenternas sociala närvaror och se head-to-head-data om totalt engagemang, andel av röst om olika ämnen och grundläggande känsla. Jag tyckte att dessa jämförelsesverktyg var mest användbara i Opinion Monitor, där jag kunde ta med de mer specifika anpassade känslor som jag skapade.

Resten av Buzz Monitors sociala metrik-flik är ganska standard. Interaktiva linjediagram och stapeldiagram kartlägger postvolym över tid över sociala närvaror på frågade nyckelord och ämnen, med ett innehållskällverktyg som skivar samma staplar i trafikprocent från olika källor, även om Twitter och i mindre utsträckning Facebook tog upp brorparten, på minst i #ShareACoke-frågan jag körde. På själva Twitter-fliken får du en lista med användare med de bästa omnämnderna, hashtaggarna och återvätskarna. Dessa grundläggande mätvärden visas på liknande sätt i yttrande- och socialt kontoövervakare tillsammans med totalt engagemang.

I sina senaste plattformsuppdateringar har Crimson Hexagon kraftigt förbättrat känsleanalys, bildanalys och logobaserat varumärkesigenkänning. En ny känsleanalysfunktion, tillgänglig i Buzz och Social Account Monitors, går utöver positiv och negativ inställd känsla genom att analysera känslor inklusive ilska, rädsla, avsky, glädje, överraskning och sorg i ett socialt inlägg med maskininlärningsalgoritmer. Den förbättrade bildanalysen kan upptäcka varumärkesnämnanden och intryck i bilder, där Crimson Hexagon tidigare bara kunde utföra textanalys.

Crimson Hexagon ser tydligt på Twitter som fokuspunkten för dess analysfunktioner, och instrumentpanelerna återspeglar det. Företag kommer att få den information de behöver från dessa grundläggande lyssnarverktyg, men jag tyckte att de var de mest konventionella analysrapporter som Crimson Hexagon erbjöd. Synthesio och Talkwalker tillhandahåller några djupare mätvärden och mer kreativa rapportering av rapportering i denna avdelning.

Ett område där Crimson Hexagon verkligen sticker ut är i dess visualiseringsalternativ för nyckelordet, hashtaggen eller sentimentdata i en social konversation. Var och en av instrumentpanelerna har en Utforska-flik i navigeringen till vänster med visualiseringsverktyg inklusive ett ämnehjul, kluster, Word Cloud och ämnesvågor. På samma sätt som Synthesios psykografik och ekosystemvisualisering möjliggör en enastående samhällsanalys, kan Crimson Hexagons Explore-verktyg ta pulsen i en konversation. Du kan lägga till ett snabbfilter i det övre högra hörnet för att effektivisera resultaten efter posttyp, källa och så vidare.

I min #ShareACoke Buzz Monitor laddade Topic Wheel ett cirkeldiagram över nyckelord relaterade till hashtaggen, storlek i bitar efter postfrekvens och länkade till en postlista när jag klickade på ett segment. Clusters erbjuder en animerad grafik av överlappande bubblor med samma termer, som visar vilka populära nyckelord som är associerade med en hashtag. Visualiseringen av Word Cloud är i nivå med dem som du hittar i Talkwalker och Synthesio, även om jag tyckte att jag som i Synthesio önskade att en full instrumentpanel skulle dyka upp runt ett visst ord istället för en länk till en postlista. Jag tyckte att Topic Waves var ett bra verktyg för att visualisera populariteten hos olika hashtags över tid jämfört med varandra med toppar och dalar. Om ditt företag övervakar marknadsföringskampanjer för några få nya produkter, är dessa word visualiseringar ett bra sätt att visa hur mycket exponering du får.

Crimson Hexagons målgruppsanalys och demografikapacitet är lika solida, med dess Affinities-verktyg som framträder särskilt. Affiniteter kartlägger olika typer av segment och intressegrupper inom frågeställningar eller konton du tittar på. När jag klickade in på fliken såg jag mig själv titta på en spridning av nyckelord i cirklar i olika storlekar och jämföra frekvensen för nyckelord inom specifika målgrupper till vänster och kartlägga mot frekvensen för dessa ämnen i hela Twitter till höger. Det är ett sätt att kartlägga intresset för publiken du fångar med en konversation, och verktyget låter mig också märka enskilda författare för identifiering av influenser, för att sortera i användargrupper för riktade kampanjer. Affinities-verktyget och fliken Demografi (med grundläggande ålders-, ras- och könsuppdelningar) låter dig inte göra marknadssegmentering lika tydligt och effektivt som Synthesios psykografi, men de är ändå användbara verktyg.

Det finns också en författare-flik som listar dina mest inflytelserika sociala författare och hur många intryck deras inlägg får, och en ganska bara-ben Geografi-flik med en interaktiv världskarta över postkoncentration i olika företag. Dessa funktioner fungerade bra och får analysen över, men saknar kreativitet eller djupare drilldowns för att konkurrera med den mer robusta inflytande rapportering och globala värmekartor med Google Analytics-integration som finns i Synthesio och Talkwalker.

Ett arbetsområde för dina sociala data

Utöver de tre typerna av bildskärmar låter Crimson Hexagon dig dra och släppa valfri graf eller metrisk till en anpassad instrumentpanel som kallas ett arbetsområde. Skapa arbetsytor är obegränsat och instrumentpanelerna kan exporteras direkt som PowerPoint-presentationer. Andra exportalternativ för alla analysdiagram och rapportering inkluderar Excel, exportera som en bild eller bulk exporterar en hel bildskärms inlägg. Larmfunktioner inkluderar dagliga e-postsorteringar eller varningar baserade på post- eller sentimenttrösklar till ett obegränsat antal användare.

Det finns också en betafunktion som heter Anpassade segment som låter teammedlemmar lägga till Twitter-handtag - eller av någon anledning specifika Tumblr-bloggar - till en anpassad målgrupp som du sedan kan ladda in i olika bildskärmar för analys. Du kan också skapa ett segment från följare av en specifik Twitter-användare. Segment är ett annat exempel på Crimson Hexagons betoning på Twitter. Det är den mest kapabla plattformen som jag testade för Twitter-specifika insikter, men jag skulle ha velat se en beta-kapacitet som Segment omfattar även inflytelserika sociala användare och grupper på Facebook eller Instagram. Crimson Hexagon och Sysomos var också de enda plattformarna som gick ut ur deras sätt att omfamna Tumblr, ett spännande fokus för en social analysanalysstjänst på företagsnivå, men en med ett visst socialt lyssnarvärde för viktiga tusenåriga publikssegment.

Jag använde funktionerna Workspace och Segment för att accentuera Crimson Hexagons största styrka: den detaljerade anpassade känslanalysen som finns tillgänglig i en Opinion Monitor. Crimson Hexagon har inte Synthesios bredd av ROI-analyser korrelerade med affärsvärde, men dess känsleanalys är peerless. I en yttringsövervakare om varumärkes sentiment för Coors Light, delade analysen positivt och negativt känsla i kategorier som "Allmänt positivt / favoritöl", "Begär / avsikt att köpa / konsumera", "Berömma marknadsföring och kritisera marknadsföring, " och "Smaker fruktansvärt / vattnigt." Ingen annan plattform för analys av sociala medier testade jag destillerad sentimentanalys i som direkt relatabel marknadsföringsdata om den sociala uppfattningen av varumärken.

Sammantaget erbjuder Crimson Hexagon exceptionella analyser, sociala lyssnande och identifieringsfunktioner för influenser, särskilt när det gäller analys av varumärkes sentiment och visualisering av nyckelord / hashtag. Även om det är en dyr tjänst, ger det företagsskaliga organisationer en komplett glasruta för att övervaka deras sociala publik, varumärke och present med hjälp av ett snyggt gränssnitt och en rad tilltalande visualiseringar. När det gäller djupare analys kring lyssningsmetriker, påverkare, samhällsanalys och konkret ROI-rapportering, kan det inte riktigt matcha kraften i Editors 'Choices Synthesio och Sysomos. Ändå för ett globalt varumärkes- eller företagsmarknadsföretag som spårar en rad produkter med ett särskilt öga för analys av social känsla, kan Crimson Hexagon vara det mest kapabla och kostnadseffektiva alternativet.