Pingdom granskning och betyg

Pingdom, som börjar på $ 13, 95 per månad, är en kraftfull och funktionsrika webbplatsövervakningstjänst som ägs av SolarWinds, Inc., ett etablerat Software-as-a-Service (SaaS) företag fokuserat på IT-hantering som har en annan produkt i detta roundup, SolarWinds Web Performance Monitor. Som med de flesta av de andra konkurrenterna i denna roundup, packar Pingdom en mängd övervakningsfunktioner över platstillgänglighet, verklig användarövervakning (RUM), transaktionsövervakning, varning och mycket mer.

Även om Pingdoms användargränssnitt (UI) är mindre anpassningsbart och mycket mer användbart än SmartBear AlertSite Pro, är våra redaktörers val för små och medelstora företag (SMB) och mer kod och numrertunga för företag än AppDynamics, våra redaktörers val för företag, dess snabba varning, drifttid och den grundliga analysen av rotorsaker ger företag möjlighet att snabbt avkoda vilka prestanda eller transaktionsproblem deras webbplats har och varför. Den här typen av djup nedgrävning av ett webbplatsfel är mer relevant för en organisations utvecklare och IT-personal än främre företagare, men de kommer att vara glada när de får ett samtal från IT som säger att de har hittat grundorsaken till problemet och fixade det.

Prisuppdelning

Pingdom börjar så lågt som $ 13, 95 (Priser uppdaterade sedan publicering) per månad för sin startplan, men plattformens nivånivå för prissättningsmodell som omfattar antalet webbplatser, checkar, användare och textvarningar du får per månad gör denna nivå orealistisk för även de minsta SMB. Till och med $ 42, 95 per månad Standardplan erbjuder bara 50 checkar, som representerar de specifika webbplatser, sidor eller transaktioner som valts för övervakning, och är troligen otillräckliga för ett företag som förlitar sig på regelbunden webbplatsövervakning och lägger till fler kontroller konsekvent över tid.

För små och medelstora företag är din bästa satsning den professionella planen, prissatt till 229, 00 $ per månad och faktureras årligen för en årlig baskostnad på 2 748, 00 dollar. Denna plan ger dig 250 kontroller, fem miljoner RUM-sidor (Real User Monitoring) över fem webbplatser, fem användare i BeepManager - Pingdom's Incident Management System - och avancerade funktioner som inloggning för flera användare och webbplats / RUM-taggkontroll inte tillgänglig i Start- och standardplaner.

De andra fångarna med Pingdoms prissättning är dess sidvisningar och räkningar för textvarning. Ju mer populär ett företags webbplats blir, desto mer troligt kan de prissättas från en lägre nivå. Den professionella planen ger dig fem miljoner sidvisningar per månad över upp till 50 webbplatser, jämfört med 100, 00 sidvisningar på endast en webbplats för Startplan och 10 miljoner plus för 454 $ per månad Enterprise Plan. Professionella planen ger också ett konto 500 textvarningar per månad jämfört med upp till 1 000 per månad för Enterprise, men när den första månatliga tilldelningen av textalarm slutar måste du lägga till krediter för att köpa mer. Textvarningar är vanligtvis inte ett företags go-to alarming-metod, men de är viktiga för att meddela en organisation om kritiska webbplatsproblem utanför öppettiderna. Några allvarliga webbplatsavbrott som varnar flera teammedlemmar och betalar för ett högre antal sidvisningar eller fler textvarningar kan bli dyra. När ett konto slutar att kontrollera, träffar dess sidvisningsgräns eller använder upp sina textvarningar, visas en ruta som uppmanas…

Komma igång och Navigering på instrumentpanelen

Att ställa in Pingdom var enkelt, men det som visat sig vara svårare vader genom plattformens mängd data för att hitta specifika komponenter på en webbplats som ska övervakas. När du loggar in i webbapplikationen visas en ruta Analysera min webbplats som uppmanar dig att ange en URL och snabbt verifiera ditt namn, tidszon och land. På ett ögonblick genomsöker Pingdom webbplatsen och erbjuder en föreslagen lista med 250 URL: er på en given webbplats för att köra en kontroll för att säkerställa att sidans server är igång.

De föreslagna kontrollerna visade sig vara mer användbara för företag i teorin än i praktiken. Snarare än tydlig lista över sidtitlar var varje föreslaget objekt enbart en URL, och en större del av listan bestod av olika bilder och tjänster från tredje part som körs på webbplatsen. Först när du klickar på knappen Alternativ till höger om objektet för hemsidan kom en lista över interna målsidor upp. Denna del av installationen var mycket mindre intuitiv än att konfigurera alla andra webbplatsövervakningstjänster, i stället för att presenteras med en lista med tydligt namngivna sidor och prestandametriker att övervaka, eller en engagerande visuell representation av webbplatsen som TrackerMap tillhandahålls av Ghostery MCM, jag blev överflödad av en lista med i stort sett irrelevanta webbadresser för att bläddra igenom.

Pingoms webbplatsövervakning är baserad på Uptime - tillgängligheten till HTML på webbplatsen, som också inkluderar latens och responstid. Jag valde några sidor för Uptime Checks och befann mig på huvudsidan för instrumentpanelen. Den vänstra navigeringsfältet visar tydligt flikar för all huvudfunktion som en företagsanvändare skulle behöva komma åt: huvudpanelen, övervakning, varning, rapporter och delning. Pingdom-instrumentbrädan är laserfokuserad på mätvärden som indikerar den aktuella hälsan hos komponenterna och transaktioner som övervakas på en webbplats: en kontrolls senaste nedgångar under det senaste dygnet, alla aktuella incidenter och RUM-sidens laddningstid. En grön pil upp bredvid en webbplats indikerar att den fungerar smidigt, med en röd pil ned som betyder att någonting är nere. Jag gillade enkelheten i Pingdom-instrumentpanellayouten och det var lätt att hitta fliken jag letade efter, men den styva, utilitaristiska svarta layouten fick mig att jag ville dra ut specifika mätvärden och ordna dem i anpassade plattor som jag gjorde i AppDynamics, Dynatrace UEM och SmartBear AlertSite Pro.

Lägga till en ny check tar några steg. För en Uptime-kontroll dyker det upp en ruta som uppmanar dig att fylla i namnet på kontrollen, ställa in intervallet och välja en e-post, nätverk eller webbkontroll med olika tekniska alternativ för att övervaka olika typer av servrar, portar eller webb sidskript för ett svar. Intervalltiden sträcker sig från den rekommenderade en minut hela vägen upp till en timme. Därefter lägger du till URL: n eller IP-adressen på sidan du vill övervaka, välj vilken global plats du vill testa från (Nordamerika, Europa eller Asien och Stilla havet), kryssa för en valfri ruta för att använda Internet Protocol version 6 (IPv6), lägg till taggar och välj en detaljerad varningspolicy för den kontrollen - en av Pingdoms starka kostymer. Plattformens avancerade larmfunktioner beskrivs längre ner. Lägga till en ny transaktionskontroll fungerar på samma sätt. Den manuella kontrollen för tilläggsprocessen var totalt sett mycket lättare att förstå än att bläddra igenom den ursprungliga listan med föreslagna kontroller, så mycket att Pingdom kan överväga att vända processen eller att porta denna renare funktion till det sätt som den visar föreslagna kontroller.

Övervakning och rapportering

Pingdom ger en jämn fördelning mellan syntetisk prestandaövervakning och RUM. Upptid och transaktionsövervakning är baserad på syntetisk trafik, där Pingdoms servrar undersöker en webbplats eller den specifika sökvägen, en e-handelskund på en webbplats. Pingdom erbjuder för närvarande möjligheten att testa från antingen Nordamerika eller Europa och planerar slutligen att lägga till en Asien-Stillahavsregion.

Pingdom har också ett gratisverktyg som kallas Pingdom-webbplatsens hastighetstest som används för att testa din webbplats eller en konkurrents webbplats för att mäta serverbelastningsförfrågningar per sekund, laddningstid för webbplats och sidstorlek, vilket ger en prestandaklass på en skala från 100.

Real User Monitoring ingår i alla Pingdom-paket. För att ställa in RUM på en webbplats måste du kopiera och klistra in ett JavaScript-kodavsnitt i webbplatsens huvud. Tjänsten är agentfri, så det finns inget behov av att installera någonting på servern, men såvida inte en affärsanvändare är passabel i front-end HTML och JavaScript behöver du en utvecklare för att se till att detta görs korrekt. När Pingdoms RUM väl har konfigurerats övervakar webbplatser med sidläsningstid för att mäta användarnivån. På fliken Upplevelse anger ytterligare ett enkelt färgsignal för trafikljuskodning om en användare är "nöjd", "tolererar" eller "frustrerad" med webbplatsen. Liksom med Dynatrace UEM och AlertSite Pro använder Pingdom den öppna Application Performance Index (Apdex) standarden för att mäta användarupplevelse. Trafikljusets färgschema är inte riktigt lika intryckt som Dynatraces smiley och rynka ansikten, men jag tyckte att användarupplevelsen visar tydligt och informativt.

Fliken Real User Monitoring är också där Pingdom bryter ned trafiken på webbplatsen från olika webbläsare och plattformar. Genom att borra ner på en specifik webbplats kan affärsanvändare kontrollera mätvärden som median laddningstid och total sidvyer, presentera data i en interaktiv dag-till-dag-raddiagram och grundläggande geografiska kartor där du kan sväva över specifika regioner eller USA-stater, eller växla till en historisk vy för att jämföra anpassade tidsramar. Världskartan färgar stater och regioner med starkare eller svagare färger för att beteckna tyngre trafik. Pingdoms datavisualiseringar och interaktiva rapporter ger inte detaljer, anpassningsbarhet eller ren estetisk charm som de som erbjuds av AppDynamics eller Dynatrace UEM, men de får jobbet gjort.

Genom att gräva djupare i rapporteringen visar RUM-rapporteringsfliken också en lång lista med webbläsarfamiljer och -typer som har interagerat med en webbplats, vilket gör att ett företag kan märka om webbplatsen presterar bättre i en webbläsare än en annan. Det finns också en ganska grundläggande plattforms-flik som bryter ned användartrafik från stationär, telefon, surfplatta, TV och bot. Detta är en av de enda platserna på webbplatsen där du hittar mobilspecifika mätvärden, i motsats till tjänster som AppDynamics eller Dynatrace UEM som belyser uppdelningar av mobiltrafik och plattformsövervakning i varje nivå på instrumentbrädan.

Nivå i en kris

Där Pingdom verkligen lyser som en webbplatsövervakningstjänst ligger i den skiktade varningsstrukturen och i hur den hanterar incidentrapportering med detaljerad anledning till rotorsaker. När du väljer en varningspolicy för en specifik upptid, transaktion eller RUM-kontroll uppmanas du att välja en specifik varningspolicy och utse vissa användare som ska meddelas. Varningsprinciper inkluderar extremt kritiska, normala och mindre viktiga alternativ, utformade för att skicka relevanta varningar till rätt personer på olika nivåer i en organisation. Bredvid SmartBear AlertSite Pro hade Pingdom bästa larm för alla webbplatsövervakningsplattformar för ditt företag eller SMB.

Via BeepManager-systemet kan varningar skickas till användare med kontotillgång. Varsling av slutpunkter kan ställas in för att skicka varningar till en icke-utsedd användare och en rapportbanner kan fastna på en webbplats som vetter mot allmänheten för att rapportera om en specifik kontroll. BeepManager levereras med varje nivå av Pingdoms prissättning, men i Starter-upplagan kan bara en BeepManager-användare ta emot varningar, jämfört med tre för Standard-upplagan, fem för Professional-utgåvan och 15 för Enterprise-utgåvan. Om du behöver mer än en handfull affärsanvändare för att ta emot varningar kan BeepManager-användarkapslarna vara en betydande hinder för ett lägre prisnivå. Varningsschemat kan också koordinera e-post, text och andra varningar internt utanför öppettiderna. Den enda försiktigheten här är extra kontanter att betala för fler SMS-varningar.

Efter att Pingdom har varnat de berörda personerna om en händelse eller avbrott på webbplatsen, bekräftar och rapporterar Root Cause-analysrapporteringen källan. När en händelse upptäcks kör Pingdom alltid ett andra test för att bekräfta eller förneka, vilket eliminerar möjligheten att ett falskt positivt vaknar ett halvt dussin människor mitt på natten. Rapportering om rotorsakanalys ger sedan en sammanfattning av incidentens spårning, innehållsförfrågningar, mottagen kod, testresultatlogg och andra filter för att hitta om det har sitt ursprung någonstans på framsidan eller baksidan av webbplatsen eller på servern.

Pingdom gör allt som ett företag eller SMB behöver av en webbplatsövervakningstjänst. Vissa funktioner, som varning och analys av rotorsaker, är bättre än andra, men det är inte så mycket plattformen inte kan göra. Dess affärsrelevanta insikter, UI-design, övergripande funktionalitet och prissättning fördelar inte riktigt upp till Dynatrace UEM eller våra redaktörsval AppDynamics eller SmartBear AlertSite Pro, men särskilt de mest tekniska kunniga utvecklare och IT-proffs inom ett företag kan hävstång Pingdom för full, granulär kontroll av deras webbplats övervakning.