Reputation changer review & rating

Internet har gett konsumenten mycket makt - köpare av varor och tjänster har många, många sätt att sjunga ett företags beröm på nätet eller förstöra sitt rykte. Detta har resulterat i en ny tjänstebransch som heter Online Reputation Management (ORM). Fortune 500-företag och till och med kändisar är ofta kunder av sådana tjänster, men med en tjänst som heter Reputation Changer kan även små till medelstora företag hålla koll på deras online rykte. Det är en mycket intressant tjänst och om ditt företag har en online-närvaro är det värt att titta.

Hur det fungerar

Reputation Changer är en molnbaserad tjänst som övervakar alla sökord du anger (t.ex. ditt företagsnamn). Företaget erbjuder också hjälp med att förbättra anseende på nätet genom att manipulera sökmotorer för att driva negativt innehåll om en individ eller företag längre ner i sökresultaten. Övervakningsdelen är gratis.

Reputation Changer är inte det största namnet inom ORM-verksamheten. Det är utan tvekan, Reputation.com. Reputation.com erbjuder dock inte ett testkonto för små till medelstora företag att testa - inte ens övervakningsmöjligheterna. Med Reputation.com kan du registrera dig och avbryta när som helst, men för att testa tjänsten måste du registrera dig för den. Möjligheten att provköra rykteövervakning med Reputation Changer är ett bestämt plus för små företag.

Du kan skapa ett gratis konto på reputchanger.com (det kräver inte ens ett kreditkort). Du loggar in första gången och uppmanas att ange upp till tre sökord för att söka mot. Detta skapar en kampanj.

Eftersom jag inte är företagare testade jag Reputation Changer genom att ange mitt för- och efternamn. En gång visade jag en instrumentbräda. Detta gränssnitt innehåller en hel del information och aktivitet och användargränssnittet kallas lämpligen "Command Center." Detta ger användaren en hel del insikt och information om deras eller deras företags online rykte. Företaget berättar för mig att Command Center-gränssnittet och verktygen är det som skiljer dem från andra ORM-tjänster.

Command Center

Det finns flera olika paneler på instrumentpanelen. I det ena får du en lista över alla webbadresser till webbplatser som innehåller ditt sökord - de högst rankade webbadresserna visas först. Till exempel högst upp på listan var min PCMag bioinformation, troligtvis den mest sökta eller visade URL som innehåller mitt namn.

Det finns en rullgardinslista ovanför den här panelen som låter dig växla vyn för att hitta URL: er i de tre stora sökmotorerna: Google, Bing och Yahoo.

De listade webbadresserna visas efter deras rankade position. Bredvid var och en kan du flagga en URL som "negativ" vilket innebär att den innehåller innehåll på webbplatsen som kan skada ett rykte. Nu har Reputation Changer också underliggande algoritmer som gör att den kan hitta och flagga negativt innehåll för dig. Tjänsten känner igen mer än 100 negativa domäner och nyckelord som innehåller termer som "bedrägeri".

På vänster panel från URL-listorna kan du se hur många negativa listor ett sökord räknas upp. Här kan du också se hur många gånger ditt sökord sökts. Två nedre paneler visar relaterade nyckelord och ryktevarningar - detta är meddelanden om något nyligen innehåll på Internet som innehåller dina sökord.

Jag skapade ett nytt testkonto (du kan bara ha en kampanj i gratiskontot) och använde ett nyckelord som innehöll en restaurang som nyligen hade stängt i mitt område, Manganaro's. De två slipande systrarna som ledde platsen utsattes för mycket kritik online. Visst nog, när jag tittade på URL-listorna för den här restaurangens namn, fanns det flera som flaggades som negativa av Reputation Changer (några länkar till Yelp.)

Reputationsvarningar kan också visa inlägg i sociala medier om ditt sökord. Jag bad en vän på Facebook att skapa ett meddelande som märkte mig och sedan ta bort det. Visst nog såg jag den personens inlägg i Reputation Alerts, och jag fortsatte att se det efter att det raderades, dagar senare. Min oro över den här funktionen är hur aktuell den är. Du kan oroa dig för negativa kommentarer eller inlägg online som inte längre finns på en live-server.

Reputation Monitoring

Med ett gratis konto kan du också starta aktiv övervakning. Genom att klicka på "Reputation Monitoring" på flikarna högst upp i gränssnittet får du möjlighet att lägga till dina nyckelord eller en URL för övervakning. Du kan också skicka varningar till en e-postadress.

En av de smartaste funktionerna är Auto Complete. Du vet när du skriver in ord i Google och det kommer automatiskt att slutföra ett sökord? Tja, Reputation Changer övervakar också alla autofyllda söktermer associerade med ditt sökord. Exempel: mina nyckelord är mitt för- och efternamn. Google auto complete visar mitt namn som är automatiskt kompletterat med "pc mag", "e-post" och "Linkedin." Reputation Changer plockas automatiskt upp detta och övervakar dessa söktermer.

Det höga priset för en bra rykte

Det finns mycket åt den här tjänsten, mer än vad jag täckte i denna översyn. Men du kanske frågar, OK, så om jag får negativa recensioner och ser negativt innehåll på Internet om mig eller mitt företag, hur fixar jag det? Tja, övervakning är gratis. Att fixa den negativiteten är det inte. Mot en avgift kommer företaget att tillhandahålla sätt att hjälpa till att begrava negativt innehåll verkligen långt ner i sökningarna. De gör detta på många sätt: Genom att skapa recensioner på webbplatser Reputation Changer värdar, genom att posta positiva kommentarer - i huvudsak bombardera ditt sökord med positivitet och hålla negativiteten nere. Den här typen av räddning kommer dock att kosta dig.

Så här tjänar Reputation Changer pengar. För att hjälpa en individ eller ett företag spara ansikte kostar minst $ 5 000. Att prenumerera som en betalad klient ger dig också fler verktyg och funktioner i Command Center Dessutom, utan att ändra problemen som leder till dåliga recensioner i första hand, är det troligt att dessa typer av granskningar kommer att växa upp igen.

Vissa kan ifrågasätta taktiken för denna typ av tjänster, jag vet att jag gjorde det. Men företag (och människor) är mycket sårbara för attacker från den öppna scenen som är Internet. Det krävs bara en missnöjd kund, som är online-kunnig, för att verkligen tämja ditt företag eller din tjänst, och de kan göra det orättvist. Reputation Changer och andra ORM-tjänster, ger dig en chans att vara aktiv och hålla intakt ett gott rykte för ditt företag eller dig själv. Det är en fascinerande marknad och en av de första tjänsterna som vi har granskat i detta utrymme. Jag tror att gratistjänsten ger stora fördelar för små och medelstora företag som vill spåra vad online-communityn säger om sin verksamhet och för det får den fyra av fem stjärnor för SMB-tjänster.