Surveymonkey granskning och betyg

Onlineundersökningsverktyget SurveyMonkey (som börjar med $ 32 per månad för Advantage-planen, faktureras årligen) har i praktiken blivit synonymt med onlineundersökningar i många användares sinne. Detta beror delvis på företagets tidiga arbete med att göra undersökningsdesign mer tillgängligt, och företaget har stadigt byggt på den arven. Det förvärvade FluidSurveys, ett företag som hade erbjudit avancerade kapaciteter och vars namngivareprodukt FluidSurveys mottogs väl i vår tidigare översyn av onlineundersökningsverktyg (men som sedan har avbrutits).

Det har dock inte lett till att SurveyMonkey övergav sitt rykte för användarvänlighet. Produktens handhållning börjar faktiskt i det ögonblick du öppnar ett konto när webbplatsen ställer dig en uppsättning valfria frågor för att optimera den hjälp den ger. Det erbjuder valet av ett brett utbud av applikationer, inklusive kundnöjdhet, medarbetarengagemang, evenemangsregistrering, feedback och marknadsundersökning. Det är ett utmärkt verktyg för onlineundersökningar, men det fick inte våra redaktörers val. Den beteckningen går till konkurrent Qualtrics.

Undersökningsdesign

Medan många undersökningsappar erbjuder ett urval av mallar att välja mellan, sätter SurveyMonkey dem fram och mitt. Dessa inkluderar stöd för den nära kusin till undersökningar - frågesporter - som SurveyMonkey automatiskt får poäng.

Efter det ger webbplatsen en fem-rubrik guide för att utforma, testa, distribuera och analysera resultat som har blivit en stark modell för enkätappar. SurveyMonkeys 14 standardfrågtyper inkluderar alla grunderna. I det som ser ut som en lovande artificiell intelligens (AI) -baserad utvidgning av dess ofta guiderassisterade användargränssnitt (UI), kommer den att försöka gissa vilken typ av fråga som baseras på dess formulering.

SurveyMonkey tillhandahåller en uppsättning av nästan 30 konserverade svarval i en popup-meny för att påskynda posten för svarval. Tillgång till några av dessa "certifierade mallar" kräver dock tillgång till en betald nivå, liksom möjligheten att redigera frågor från mallar i dina egna undersökningar.

SurveyMonkey erbjuder också en omfattande "frågeform" med enkätsfrågor, samlade från faktiska undersökningar tillsammans med frågeformuläret från vilka de kom. Dessa är användbara för nybörjare av enkätundersökningar som ibland kämpar med effektiv konstruktion av frågor och svar. Men för frågor som "Är du under 18 ?, " kräver få användare en mallad fråga för det eftersom de vet lämpliga svarmöjligheter för det är "Ja" och "Nej".

Genom att spara en fråga får du åtkomst till de andra två huvudrubrikerna. "Alternativ" hanterar uppgifter, till exempel svars randomisering, vilket är en bra praxis i undersökningsdesign. SurveyMonkey är det enda erbjudandet jag tittade på som innehåller en universal, slumpmässig "Flip Answers" -funktion (SurveyGizmo erbjuder den för rangordningsfrågor). Detta kan vara till hjälp för vissa typer av frågor som ber respondenterna välja svarsval som ställer, till exempel, deras intresse för något från minst till de flesta eftersom det hjälper till att minimera förspänning av primateffekten, där artiklar i början av listan är lättare att komma ihåg.

Precis som Zoho Survey, erbjuder SurveyMonkey inte ett enkelt sätt att ordna svarsval genom att dra dem runt, som du kan göra i SurveyPlanet, eller använda "upp" och "ner" knapparna som du kan i WorldApp KeySurvey. Det ger emellertid en Bulk Answer Editor för att klistra in i svarval från en annan källa. SurveyMonkey stöder piping av text till frågor och svar samt "Hoppa över logik" för att skicka respondenter till en punkt i undersökningen beroende på deras svar. Men SurveyMonkey stöder inte visningslogik.

Utöver design av frågeformuläret fortsätter SurveyMonkey med lite hand som kan anses vara användbart för nybörjare men distraherande för erfarna användare. När det till exempel är dags att distribuera enkäter frågar appen om du har en e-postlista eller om du vill få feedback från besökare på din webbplats. Liksom med sin mallmarkering i designfasen kommer svar att få SurveyMonkey att lyfta fram vissa typer av val, som att publicera på sociala medier eller inbäddas på en webbplats. SurveyMonkey tillhandahåller också ett välintegrerat sätt att köpa konsumentsvar som har inbyggda alternativ för folkräkningsbalansering. Det senare är en funktion som Toluna QuickSurveys saknar, även med sin egen panelintegration.

SurveyMonkey har också ett alternativ att presentera undersökningar på ett unikt sätt. Samtidigt som alla onlineundersökningsverktyg i vår översynsundersökning ger möjlighet att presentera frågor som en lista eller att ha frågor på enskilda sidor, kan SurveyMonkey dynamiskt byta användare till nästa fråga, vilket är en väl implementerad typ av automatisk rullningsfunktion.

rapportering

I överensstämmelse med andra delar av appen lägger SurveyMonkey många användarvänliga alternativ på sin svarrapporteringssida. Dessa inkluderar en användbar datatrendsrapport, liknande den i Outside Software eSurveysPro, och med mer detaljerad information än den i Zoho Survey, som låter dig se hur svar på en undersökning utvecklats under den tid det var i fältet. SoGoSurvey lägger sådan information direkt på inloggningsskärmen.

En "Filter efter fråga" -funktion låter användare undvika att behöva göra korsflikar för att se hur personer som svarade på en fråga också svarade på en annan. Det tillåter till och med filtrering med särskilda ord i öppna svar. Själva diagramtyperna kan ändras med ett snabbklick och till och med tillämpas på alla diagram i undersökningen. SurveyMonkey erbjuder också enkla sätt att ändra attribut, t.ex. decimaler, som kan vara en olägenhet i andra paket.

Prissättning

En anledning till SurveyMonkeys extrema popularitet är dess kostnadsfria nivå, som erbjuder obegränsade undersökningar av upp till tio frågor som kan skickas till upp till 100 svarande. Den kostnadsfria nivån inkluderar till och med åtkomst till mobilappar som gör det möjligt att kontrollera hur undersökningen fortskrider och till och med flera "samlare", vilket är ett sätt att identifiera grupper av svarande som underlättar senare behandling. Detta är en särskilt trevlig giveaway med tanke på att vissa paket, till exempel Outside Software eSurveysPro, inte ens stöder samlarlänkar, även om SurveyPlanets fria nivå ger mer bort.

Fördelplanen för "bästa värde", till $ 32 per månad eller faktureras årligen till $ 384, lägger till funktioner som kvoter för respondenter som uppfyller vissa kriterier och grundläggande rörledningar (med svar för att anpassa framtida frågor i en undersökning) eller "vidarebefordra svar" (känd som "maskering" i vissa andra paket) som gör att utvalda svar kan användas i en framtida fråga för ytterligare förfining av svar. Man måste dock ponny för Premier-nivån ($ 99 per månad, faktureras årligen till $ 1, 188) för att få tillgång till hela bredden av logikalternativ; det är en besvikelse. Andra funktioner på den nivån, såsom avancerad block randomisering och stöd för flera språk, är mer inline med funktioner utanför mainstream.

Slutgiltiga tankar

SurveyMonkey sätter standarden som ett bra verktyg för affärsfolk som vill skjuta ut några enkla frågor till en liten grupp eller, i den betalda nivån, till en stor grupp. Dess popularitet hjälper till att säkerställa att andra produkter som är relevanta för undersökningssamlingen kommer att stimuleras att integreras med SurveyMonkey. Det mellanliggande prisnivån erbjuder en stark blandning av funktioner för ett aggressivt pris, men de mest avancerade undersökningsdesignarna kommer förmodligen att vilja titta någon annanstans.