Synthesio recension och betyg

De Synthesio teamet samarbetar med kunderna för att bygga varje företags anpassade instrumentpanel eller instrumentpaneler under installationen, men erbjuder också instrumentfunktion för att skapa instrument som jag tyckte intuitivt och lätt att använda. På fliken Bygg på vänster Synthesio-navigering tar gränssnittet dig genom en sexstegs instrumentpanel för skapande och design som alla komprimeras till en sida. Först anger du den tidsperiod som du vill ha social data och de länder och språk du vill att data ska representera. Sedan använder du frågebyggaren för att lägga till varumärken eller nyckelord, tillsammans med tillhörande och uteslutna sökord för att göra sökningen mer komplex. Brand24 Premium bygger frågor på samma sätt. Synthesio innehåller också förmågan att skriva mer komplexa frågor med hjälp av booleska logik.

Synthesio låter dig sedan växla mellan olika typer av sociala medier och datakällor som ditt företag vill mäta, inklusive Facebook, Twitter och Instagram, specifika Twitter-konton och nyckelord, Instagram-hashtags, YouTube-kanaler och nyckelord och den ryska sociala nätverkssidan VKontakte. Avsnittet med mediatyper är också där du drar in alla typer av diverse diverse data från hela Internet, från nyhetsställen och regeringar till bloggar, forum och kommentarsektioner. E-postvarningar kan ställas in för att aktiveras genom positiva, negativa eller alla omnämnanden, av de specifika kampanjer du spårar, eller efter land i realtid eller på specifika datum och tider. Därifrån har varje sida i den anpassade instrumentpanelen dra-och-släpp-widgetar tillsammans med en lista med mallar eller förkonfigurerade standardvyer att välja mellan.

Analytics Galore

När instrumentpanelen är igång är listan med analysverktyg omfattande och sträcker sig långt bortom kärnan omnämnanden, engagemanget, räckvidden och influenseranalys som fungerar som de primära mätvärdena för de flesta andra plattformar som jag testade. I själva verket slår Synthesio ut dessa mätvärden direkt på fliken Lyssna, som fungerar som ett ad hoc-frågegränssnitt till sociala data. Det är här jag utförde många sökord och ämnesökningar inom en av Synthesios kampanjer, i det här fallet sökte jag verkliga data från Coca-Colas kampanj "Dela en koks".

Synthesio låter dig skriva frågor på upp till en miljon tecken. Gränssnittet visar sedan frekvensen för dessa sökord under en viss tidsram i antingen linjediagram eller ordmoln form över olika sociala kampanjer och mediatyper. Jag tyckte att Synthesios fliken Lyssna gav mig de rikaste sökresultaten på sökordssökningar på alla plattformar jag testade. Filtreringen gick långt djupare än Brand24 Premium utan så mycket back-end-knipning som krävs för samma granulära styrning i Talkwalker. Crimson Hexagons Buzz Monitor erbjuder en liknande rik funktionalitet på grundläggande mätningar som nämns, men det är inte riktigt lika centraliserat längst upp på plattformen som med Synthesio.

Synthesios lyssnande har också förbättrats kraftigt med tillägget av Synthesio Beam, en ny realtids social instrumentbräda. Beam ger grafik i realtid av kundtillfredsställelse, övergripande "surr" och möjligheten att ett inlägg kommer att bli viral. Beam-instrumentpanelen innehåller också en direkt konkurrenskraftig modul för att mäta specifika mätvärden och påverka poäng mot konkurrerande varumärken. Denna typ av övervakning i realtid förbättras också genom att en ny rapporterings- och varningsmodul läggs till så att användare kan skapa flera varningar per instrumentpanel, som kan inkludera emojis och bilder i e-postvarningarna.

I nämnda flöde under lyssningsgraferna kommer varje socialt inlägg som är relevant för frågan med en analys inklusive geolokalisering, grundläggande känsla och en Synthesio Rank från 1 till 10 inklusive decimaler. Det är en del av plattformens interna influenseralgoritm som faktorer inte bara aktivitet och nå , men en påverkares relativa auktoritet i det aktuella ämnet.

I avsnittet Influencers längre ner i navigeringen kunde jag beräkna poäng över ett eller flera sociala nätverk som väl, och gav några av de högst rankade påverkarna en stjärna för att utse dem till en "favoritpublik", som jag sedan exporterade som en CSV-lista för användning i framtida kampanjer. Som ett resultat när jag sökte efter flera enskilda Twitter-användare i en annan kampanjpanel på varumärke uppfattningen av Apple Watch, de som hade relevanta inlägg för båda kampanjerna hade olika rangordningar i var och en beroende på hur ofta de publicerade om det ämnet.

Synthesio och Sysomos var de enda plattformarna som jag testade som tillverkade i den typen av kontextuell inflytningsmetrik, även om Sysomos får övergripande fördel i identifieraren av influenser med dess dynamiska och look-alike listor för att intelligent växa publiklistor med automatiskt maskininlärning. Synthesio är bra på att identifiera påverkare, men Sysomos tar faktiskt proaktiva steg inom plattformen för att växa din publik och formulera riktade kampanjer med den informationen utan att användaren lyfter ett finger.

Synthesio har också förbättrat sin influenseridentifiering nyligen genom att utvidga influencer-widgeten för att filtrera bortom mediatyp, ämne, land eller datum, och sortera efter total influenser-poäng, antal omnämnanden, genomsnittlig känsla, Synthesios proprietära SynthesioRank influencer-metriska, totala tweets och följare, och mer. Om du klickar på en influencer avslöjar detaljerad information om den användaren i Full Story-vyn och klickar du på antalet räkningar för en viss användare visar en underdashboard som visar alla nämnanden från den användaren. Användare kan också beteckna specifika påverkare som sina "favoriter" genom att klicka på stjärnan bredvid influencern för att lägga till dem i listan Favoritpåverkande, som kan exporteras.

Resten av Synthesios analys- och sociala lyssningsfunktioner kan i huvudsak delas in i två kategorier: datavisualisering och presentationsrapporter och communityanalysverktyg. Funktionerna för datavisualisering inkluderar plattformens ordmoln, Insight Tree och olika interaktiva kartor som nämner och samtal världen över. All data och sidor kan exporteras som CSV- eller PNG-filer.

Ordet moln är helt enkelt utformat i ett grundläggande grått färgschema, men när du håller över ett ord blir alla andra relaterade ord i molnet blå, vilket visar vilka nyckelord som ofta grupperas i inlägg. När jag klickade på ett ord i molnet, öppnade det en popup-ruta med en fullständig lyssnande instrumentbräda med en tidslinjediagram, frågeställningsmotor och postflöde. Från ordet moln i Crimson Hexagon och Talkwalker, allt jag fick när jag klickade på ett ord var ett ofiltrerat inlägg.

Insight Tree är liknande, men snarare än ett moln visar det ord i en utveckling av kluster. För exempel i Coke-kampanjen visade Insight Tree att användare först publicerade ord som "Coke", "share", "flaskor" och "order". Efterföljande inlägg inkluderade grupperingar av ord som "kupong", "vän" och "skicka". Sammantaget var Crimson Hexagons nyckelordvisualiseringar mer snyggt utformade med bättre interaktiv manipulation, men Synthesios låter dig gå djupare.

Träd och ordmoln genereras från 10 000 omnämnanden under en viss tid period, och kan filtreras efter land eller positivt, negativt eller neutralt känsla. Dessa ordvisualiseringar med ursprungliga länkar till djupare dykmätningar är ett exempel på att Synthesio går utanför rutan jämfört med andra analysplattformar med hur den presenterar sociala data för sociala kuratorer, marknadsförare eller chefer inom ett företag.

Synthesio erbjuder också liknande interaktiv global mappningsfunktionalitet som Crimson Hexagon, Sysomos och Talkwalker, men återigen går längre. Snarare än en filtvärldskarta som visar postkoncentration och värmekartläggning kring ett givet ämne, erbjuder Synthesio både en världskarta och en Twittervärmekarta som endast är avsedd för omnämnanden i det omedelbara fokuserade mikrobloggtjänstenätverket. Plattformen inkluderar också räckvidd och demografiflikar specifikt för Twitter. Både Synthesios Twitter Heat Map och Talkwalkers världskarta är helt integrerade med Google Maps, så jag kunde zooma hela vägen in i exakta geolokationer för att se var ett omnämnande härstammar. På världskartan dyker Synthesio igen ut en fullständig omnämnd instrumentbräda när du klickar in i varje land.

Djup social uppdelning

Synthesios gemenskapsanalysfunktioner faller under dess analysbanner som väl, men är värda sitt eget avsnitt i denna recension. Den första av dessa förmågor är psykografik. Filtrerad efter land, social kampanj och känsla över ett visst datumintervall, Synthesios psykografik, definierad som studien av personlighet, värderingar, åsikter, attityder, intressen och livsstilar, delar upp en social publik i "gemenskaper" baserat på användares yrken eller professionella fält. När jag körde psykografik på kampanjen "Dela en koks" i USA genererade plattformen ett bubbeldiagram med nästan två dussin befolkningar som spänner över "Ekonomi och investeringar", "Kommunikation och marknadsföring", "Sport", "Hälsa" och många andra. Det största samhället var "IT & Technology", med en stor blå cirkel inom den bubblan som indikerade att majoriteten av denna gemenskap härstammar från Reddit. Denna typ av uppdelning liknar det sätt som Talkwalker använder smarta teman för att borra och förfina komplexa frågor, men tillämpas mer bredt på en hel social publik.

Fliken Ekosystem ger en liknande sorters uppdelning, tar dessa samhällen och delar dem upp till de bästa användarna, bloggarna, forumen och nyhetsställena som utgör var och en. Resultatet är ett slags sammankopplat hjul med datakällor, där svävar över var och en belyser de inkommande, utgående och ömsesidiga länkar som källan ansvarar för. Dessa gemenskapsanalysfunktioner är intuitivt utformade och hjälper till att ansluta analyser av sociala medier till marknadsundersökningar och inkommande marknadsföring på ett sätt som ingen av de andra plattformarna jag testade gjorde. Synthesio har också lagt till demografiska fördelningsfunktioner med "Affinities" som Automotive, Fashion & Beauty, Science, Sports, Politik, Food & Drink, Technology och Music för att ytterligare skiva och tärja målgrupper.

Synthesio har dragit ännu längre fram i publikens uppdelning och social analys med Reveal, ett nytt datavisualiseringsverktyg inom plattformen som ger ett drag-and-drop-pivottabellgränssnitt för rå social data. Reveal ger användarna möjlighet att skapa och analysera sina egna anpassade sociala mätvärden genom att kombinera dataattribut med granulära filter. Reveal är utformat för att hjälpa användare att bättre identifiera virala trender och är inriktade på sociala marknadsförare och C-Suite-chefer för att ge större social affärsintelligens (BI) för att fatta mer informerade affärsbeslut.

När det gäller demografi och djupdykdataanalys stannar Brand24, BuzzSumo Agency, Crimson Hexagon och Talkwalker vid ålder, kön och ras. Buffer for Business erbjuder inte någon publikdemografi. Sysomos går lite djupare med sin visualiseringsspridning av "samhällen" som bryter influenser till grupper, men profilerar fortfarande inte publiken lika djupt. Synthesios tydliga fördel i denna kategori är en av de främsta anledningarna till att det är vårt redaktörsval för företag.

Avkastning på din sociala investering

Det sista avsnittet av analysverktyg som Synthesio tillhandahåller är märkt "ROI", bättre känt som avkastning på investeringar. Nyckeln till en stor affärsinriktad plattform för analys av sociala medier är hur den binder den massiva publiken och dataströmmarna från dessa plattformar tillbaka till organisationens kärnverksamhetsmodell. Eller för att uttrycka det ännu enklare, får du det du betalade för och är det du får värt det du betalade för det? Syntes, och i mindre utsträckning Crimson Hexagon, är de enda plattformarna i denna roundup som verkligen förstår det.

Vissa av verktygen under ROI är mer konventionella, till exempel Reach-tidslinjen och Reach Share of Voice - grundläggande diagram som liknar vad du hittar på fliken Jämförelse i Brand24 Premium och mindre robust än Visualisering av Share of Voice i Crimson Hexagon- men flera andra kombineras för en ganska fullständig profil för socialt engagemang. Synthesio spårar medvetenhet om social kampanj i nätverk baserat på potentiella intryck och räckvidd.

ROI-översikten kombinerar detta med förvärvsmetriket, genom vilket Synthesio mäter trender i ett varumärkes abonnent tillväxt, eller de sociala användare som företaget har samlat tillräckligt med data för att ta hänsyn till en tillgång. Detta matas in i fliken Aktivering, som visar engagemangsgraden och "förespråket" eller positiva sociala uttalanden om en produkt från dessa kunder. Kundkänslan beräknas med hjälp av Synthesios sociala rykte, vilket jag kunde justera med påverkarens betyg, postvolym eller nettosentiment för att beräkna en användares totala känsla gentemot ett varumärke uttryckt av deras närvaro på sociala medier. Editors 'Choice Sysomos och dess proaktiva verktyg för optimering sätter det framför inflytandepaketets inflytande, men Synthesio får fortfarande kanten i den övergripande sociala lyssnaren bunden direkt till ROI. När det gäller sentimentanalys, är ytterligare ett nyligen tillägg av funktionen emoji / emoticon-analys - en uppdatering av Synthesios automatiserade sentimentanalys och NLP (Natural Language Processing) för att faktor positiva och negativa emojis på 17 olika språk mot den övergripande känslan.

Synthesio är en plattform för analys av sociala medier för sociala medier eller marknadschef som måste förklara för företagets Chief Marketing Officer (CMO) vart företagets investering i sociala håller på att gå. Utöver att säga "Vi fick 1 000 retweets förra veckan" eller "Vår produkt nämndes 600 gånger på Facebook, Twitter och Instagram", kan den sociala chefen gå in i ett möte beväpnat med handlingsfull rapportering som ramar in sociala data från traditionellt marknadsföringssynpunkt. De kan säga, "Det här är vår kundbas, här är hur ofta publiken och dessa specifika påverkare pratade om vår produkt och hur passionerat, och här är hur många nya kunder och hur mycket intäkter som genererade." Synthesio är inte billig, speciellt för företag som licensierar flera instrumentpaneler, men för ett expanderande företag eller ett globalt varumärke som letar efter den mest konkreta plattformen för att ansluta sociala investeringar till affärsvärde är Synthesio ett tydligt redaktörsval.