Sysomos granskning och betyg

Att ställa in Sysomos är en enkel process som gör det möjligt att anpassa i varje steg. När du loggar in på huvudpanelen är det första du ser din söksida. Här kan du snabbt undersöka alla ämnen, trender, varumärken, branscher eller annat du känner för att du vill veta mer om (vi kommer att titta närmare senare i denna recension). Över sidan av navigeringsfältet finns alternativ för att söka, lyssna, upptäcka med Visual Monitor, publicera, engagera, analysera, insikter och mina arbetsytor. Gränssnittet är ganska enkelt att navigera, och även icke-tekniska användare bör ha lite problem med att komma igång med plattformen. Sysomos också erbjudande ett API för sociala medier för att integrera plattformen med andra system, och inkluderar en direkt CRM-integration med Salesforce.

För att skapa en ny instrumentbräda skrev jag in ett namn och började omedelbart lägga till widgetar, som kan dra data från en Heartbeat-konversation, eller från ett specifikt socialt konto som du övervakar på antingen Facebook, Twitter eller YouTube. För vårt demokonto skapade Sysomos oss med data från svenska furnite jätte IKEA. Widgets kan också dra Instagram hashtags. Jag lade till PCMags sociala konton till Monitor genom att skriva in namnet och hantera, slå sök och klicka på Lägg till. Sysomos hittade kontona direkt. Därifrån skapade jag en anpassad instrumentpanel med lyssningsdata från varje konto, som om jag var en social media manager som skapade ett enda nav för att övervaka en social närvaro.

När jag lägger till varje widget valde jag medietypen (Facebook, Twitter, etc.), valde källkontot och därifrån fick jag flera widgetalternativ. Twitter- och Facebook-widgetalternativ inkluderade en profil, myndighet, kön och geografi för PCMags Twitter-följare; ett ordmoln av de vanligaste nyckelorden som används av följare i deras tweets och bios; och den senaste aktiviteten, känslan eller en Buzz-graf (förklaras nedan) för Facebook-publiken. När jag hade skapats kunde jag enkelt dra och släppa widgetarna, ändra storlek och datumintervall för de data som de tog in och hade alternativ att antingen exportera instrumentpanelen som en PDF-fil eller klicka på kugghjulsikonen längst upp till höger- handhörn för att dela det med en annan användare eller klona instrumentpanelen. Dashbordets installationsprocess i Sysomos var bland de enklaste och mest intuitiva av de plattformar som vi testade, och erbjuder enkelheten i ett verktyg som Brand24 med mer detaljerad analys. Det finns inte heller någon gräns för antalet bildskärmar eller instrumentpaneler du kan skapa, vilket också är fallet med Crimson Hexagon och Synthesio.

Social lyssnande och övervakning

En av de viktigaste faktorerna när man bedömer en plattforms sociala lyssnarfunktioner är kraften i sin fråga motor. Sökfunktionen var i nivå med de bästa sociala sökfunktionerna som vi testade. Sökningen är uppdelad i två flikar: Boolean och Source Specific. På fliken Boolean ger den enkla sökningen fält för att ange sökord tillsammans med relaterade termer att inkludera och utesluta. Därifrån kommer det att bygga en boolesk fråga åt dig med alla AND och OR och parenteser som logiken kommer med. Den avancerade booleska sökningen låter dig bygga självfrågan upp till 2200 tecken, vilket är långt ifrån de miljoner tecken du får i Synthesio, men ändå perfekt tillräckligt för de flesta komplexa sociala frågor.

Du kan också lägga till ett antal ytterligare filter i en sökning, inklusive flera geografiska faktorer som land, stat, stad, språk eller domän, samt efter åldersgrupp, social källa eller efter specifika undernyckelord. Som ett exempelfråga för att testa motorns förmåga att fokusera på specifika sociala lyssningskriterier inom ett större ämnesområde, skrev jag in "mobilapputveckling" som huvudsökordsfras, med "Android" som ett nödvändigt nyckelord och "iOS", "iPhone", "och" Windows "som uteslutna sökord. Jag testade också olika filter, förädlade resultaten bara via Twitter eller enbart till USA, till och med provade olika åldersgrupper som 21-35 och 36-50. Efter att ha angett en enkel fråga visar Sysomos sedan hur det ser ut på Boolean för att hjälpa dig förstå hur frågespråket fungerar, en användbar funktion för mindre erfarna användare.

Själva frågeställningarna är alla interaktiva grafer och datavisualiseringar du kan sortera efter allmän analys. Eller så kan du flikar över varje visualisering till en rik lista med omnämnanden med inbäddade inlägg du kan interagera med och klicka på in i för att öppna varje inläggs källa i en ny flik. Bläddra ner i de viktigaste analysresultaten, det finns en interaktiv linjediagram som visar omnämnanden under den tidsperiod du har angett uppdelat efter social källa - bloggar, forum, nyheter, Twitter, Tumblr, etc. - en värmekarta med omnämnanden efter geografisk plats med medföljande stapeldiagram, ett ordmoln och ett Buzz-diagram, som jag tyckte vara den mest unika och konceptuellt användbara sociala lyssnande funktionen i Sysomos.

Buzz Grafer ger dig en visuell bild av hur termer korreleras med varandra. Mellan vart och ett av de mest populära sökorden som extraherats från din sökning, visar mörkare rader ord som förekommer oftare i samtal medan gråa, tunnare och prickade linjer visar lättare korrelationer. Ju längre ut orden är från mitten, desto mindre är de korrelerade. Även om det är enklare att utföra än Crimson Hexagons estetiskt ambitiösa ämneshjul, vågor och kluster, är Sysomos Buzz Graphs den tydligaste framställningen som jag hittade exakt hur omnämnanden är anslutna för att hjälpa dig att förstå och dissekera sociala konversationer.

Utöver huvudsökningen innehåller Sysomos också en Jämför-funktion för att upprätta två Twitter-konton eller två sparade sökningar mot varandra. Det är en ganska vanlig jämförelse med diagram som visar senaste aktivitet, ålder, kön, geografi, känsla och röstandel. De grundläggande positiva-negativa-neutrala känslomätningarna är inte lika detaljerade som sentimentanalysen i Crimson Hexagon, och andelen röstdiagram är barben jämfört med psykografiken och andra samhällsanalysfunktioner i Synthesio. En företags social lyssnarplattform kan dock inte tävla utan ett jämförelsesverktyg, och Sysomos gör jobbet.

Influencer Identifiering

På Influencer-sidan gör Sysomos det relativt enkelt att hitta de mest inflytelserika kontona främst på Twitter, men inkludera ytterligare sociala källor för ett givet ämne, sortera dem i listor och analysera och distribuera listorna där du behöver dem. I påverkningsverktyget kan du söka efter nyckelord eller av ett specifikt kontots följare för att få fram en dynamisk lista.

Influencer sökresultat tar upp interaktiva kort som du kan använda för att undersöka en användare, vidta en direkt åtgärd med dem eller sortera dem i en lista. På varje kort ser du hur många följare användaren har, hur många gånger om dagen de tweetar och Klout poäng. Denna information kan användas till respresent hur inflytelserikt ett konto är och om det är värt att engagera sig eller inte.

Om du klickar in på varje kort får du ett personligt ordmoln och en kurvsdiagram för användarens mest tweetade fraser och en lista med de bästa tweets som du kan visa Tweet Life, en av de coolaste funktionerna som Sysomos har att erbjuda som också finns tillgängliga på Twitter- specifika sökresultat. Tweet Life visar intryck av användarens tweet genom en levande representation av viralitet. Du ser en trädvisualisering för att visa hur en tweet har spridit sig, med ett djupkarta som visar tweetens "halveringstid" och räckvidd på minuter, timmar och dagar sedan det skickades. Så snabbt och flyktigt som sociala medier är (särskilt Twitter), Tweet Life är den mest innovativa funktionen vi har sett. Det låter dig kvantifiera den radioaktiva representationen av hur viralt ett inlägg är över tiden, något som är helt unikt för alla sociala lyssningsplattformar som vi testade.

Bortsett från standardkortsvyn innehåller inflytningsverktyget också en grafvy som delar in påverkare i distinkta "gemenskaper". Den interaktiva konceptgrafen representerar gemenskaper runt ett nyckelord eller ett konto liknande till Buzz-grafen, med större och mindre cirklar för påverkare baserat på deras poäng, och banor av linjer som kör mellan påverkare för att visa vem som följer vem och vad som redovisar varje community är baserat runt för att identifiera nyckelpåverkare. Denna funktion är ett användbart sätt att representera påverkare och följare och matchar Synthesio för den mest omfattande samhällsanalysen, men den går ett steg längre genom att låta dig till markera en ruta och lägg till specifika gemenskaper i en influencerlista.

Listor är poängen med påverkningsverktyget. När du har använt de rika mätvärdena för att identifiera samhällen och påverkare trycker du på den stora plusknappen ovanpå samhällsuppdelningen eller ett influencer-kort för att lägga till dem i en befintlig lista eller skapa en ny lista med en kort beskrivning. Från listfliken i den översta navigeringsfältet kan du sedan exportera de riktade listorna med påverkare till andra verktyg inom Sysomos, t.ex. Heartbeat för att köra ytterligare frågor, eller som en CSV-fil för att analysera i ett Business intelligence-verktyg (BI).

Smart social marknadsföring och teamwork

När vi testade Sysomos för första gången placerade företaget inbyggd social publicering och post-curation i en separat produkt, kallad Sysomos Expion. I sin senaste iteration har Sysomos emellertid tagit sina publicerings- och postkurationsfunktioner under paraplyet med huvudplattformen tillsammans med några få funktioner som hjälper det att sticker ut . Sysomos har ett nästan överväldigande urval av funktioner, men hjälper företagets IT-avdelning att hantera användarupplevelsen genom att slå på och stänga av moduler och funktioner beroende på jobbroll och ansvar. Dessa moduler skapar sedan ett arbetsområde som du kan bygga genom att slå New Stack i den vänstra navigeringsfältet.

För att skapa, schemalägga och publicera inlägg kan du använda modulen Publicera. Sysosmos stöder Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ och populära internationella sociala nätverk som Kinas Weibo. Postning och schemaläggning är utan krusiduller och okomplicerade, även om det en gång är schemalagd i innehållskalendern, finns det ingen drag-and-drop postkö för att snabbt ändra posttid och ordning. Publicering omfattar dock betydande multimediasupport, med möjligheten att bifoga allt från den ursprungliga Content Manager (ett bibliotek med uppladdade bilder, videor och mer ), såväl som marknadsföringsfrågor (CTA). Det finns också ett intressant alternativ att publicera innehåll som en Dark Post, ett Facebook-specifikt engagemangsverktyg för att skicka innehåll till endast en enskilt målgrupp baserad på demografi eller en viss kundbransch. Sysomos arbetar med att lägga till Dark Posting och Paid Analytics-funktionalitet (förklaras nedan) för Instagram också.

Sysomos stöder flera teammedlemmar, så det finns också delade arbetsytor. Företag har möjlighet att ställa in ett arbetsflöde för godkännande för nya inlägg, så ett arbetsområde kan innehålla en kö med redan godkända inlägg för sociala mediehanterare att schemalägga, eller toppresultat som du vill kasta tillbaka på schemat. Arbetsytor kan också klonas för användare i samma grupp eller med motsvarande ansvar. Av alla sociala verktyg som vi testat har Sysomos de bästa inbyggda samarbets- och projekthanteringsfunktionerna som gör att en hel social ledning eller online marknadsföringsteam bestående av både organiskt och betalt innehållsteam kan arbeta tillsammans på kampanjer och dag till dag sociala operationer.

Standardmätningar för lyssnande - nyligen publicerade inlägg, nyckelord, spårning av varumärken, påverkare och liknande - är alla tillgängliga som strömmar i ett arbetsområde, men du kan också lägga till specifika betalade analyser och realtidsmarknadsspårning till det sociala kommandocentret. Betalt innehåll, särskilt Facebook, och analys och rapportering av marknadsföringskampanjer är där plattformarna skiner som ett tydligt redaktörsval.

Från analysmodulen eller analysfliken inom ett arbetsområde ger Sysomos en mängd marknadsförings- och ROI-rapporter och datavisualiseringar. I både betald och organisk rapportering kan Sysomos generera grafik som en konverteringstratt som visar hur mycket ditt företag har spenderat på social marknadsföring, och exakt vad den investeringen har översatt till i termer av annonsvisningar, klick, gilla, aktier, räckvidd, video visningar, klickfrekvens (CTR) och mer. där är även riktlinjegrapprapporter över de här typerna av viktiga prestationsindikatorer (KPI) över varumärken (med valutalormalisering för internationella varumärken) och realtidsmätningsrapporter för de bästa annonserna och publiken i aktuella sociala marknadsföringskampanjer.

Slutligen finns det Sysomos Paid Social Analytics, den för närvarande endast analytiska sviten på Facebook som är utformad för att ge en enda vy över allt betalt socialt innehåll, som samlar alla aktiva varumärken och konton. Verktyget hjälper dig att identifiera toppresultatkampanjer och driva engagemang och dela upp kampanjer efter publik , region osv. Plattformar som Synthesio, Crimson Hexagon, Talkwalker och Brand24 ger alla en global bild av sociala medieledningar, men Sysomos är det enda verktyget som gifter sig med den publikspecifika annonseringen och marknadsföringsanalysen.

Synthesio är det enda verktyget som kan matcha Sysomos för ROI-statistik, men när det gäller rakmarknadsföring på sociala medier och kampanjspecifik analys, är Sysomos bredd av data huvud och axlar ovanför konkurrensen. Det kommer till en betydande extra kostnad , men ger allvarligt värde på den premiumen i social marknadsföringskampanjhantering och engagemang.

En riktad social forskning och kampanjsvit

När vi testade Sysomos för första gången trodde vi att det var ett av de bästa verktygen för företagshantering på marknaden. Då var vi glada över att Sysomos har gjort en fantastisk plattform ännu bättre. Genom att föra in de funktioner som tidigare fanns under Expion och Optimera paraplyer till huvudplattformen har Sysomos gett sina kunder en mer användbar och mindre förvirrande plattform att arbeta med. Detta, tillsammans med ett nytt användargränssnitt (UI), betyder att Sysomos behåller sin plats som ett av de bästa verktygen i sitt slag. Med verkligt innovativa funktioner som Buzz Graphs, Tweet Life och look-alike listor, och teamsamarbetet och marknadsföring av ROI-analyser i Expion, ger Sysomos ett välförtjänt Editors 'Choice-nick.