Talkwalker granskning och betyg

Prissättning och installation

Talkwalker har en gratis sökplan som passar mer som en försök för en enskild användare utan tillgång till några verkliga analysfunktioner, men för företag är ingångspriset 800 dollar per månad för Talkwalkers grundläggande plan. Talkwalker Corporate- och Talkwalker Enterprise-prenumerationer är tillgängliga men prissättningen varierar beroende på kundens krav. Analysfunktionaliteten för alla tre är densamma; Till Talkwalkers kredit utesluter företaget inte företag från några funktioner i olika nivåer och lockar inte användare, varningar eller antalet ämnen (som innehåller flera sökord) som du kan övervaka antingen. Skillnaderna i prissättningsnivåer beror på kapacitet och omfattning.

Den nya bildigenkänningsfunktionen för bilder och videor ingår endast i Enterprise-kontot men kan läggas till som extra för företagskonton, om det behövs. Små och medelstora företag kanske inte kräver djup bildanalys, men tillväxtstegsuppstarter eller varumärken som marknadsför i en global och multimedial skala kommer att dra nytta av att kunna spåra logotyper och produkter över en rad olika kanaler och bara Talkwalker kan erbjuda det i denna skala och variation.

Talkwalker Basic ger dig en gräns på 10 000 nya månatliga resultat eller sociala data som instrumentpanelen returnerar per månad. Talkwalker Corporate stöter det till 100 000 resultat och Talkwalker Enterprise till en miljon. De andra skillnaderna ligger i datalagring och kundservice. Grundplanen ger dig bara ett års värde för datalagring och ett år med historisk datatillgång på begäran. Företagsplanen erbjuder två år av varje, och Enterprise-planen har obegränsad lagring men fortfarande bara två års historisk åtkomst. Högst två års historisk datatillgång kan bli begränsande ju längre ett företag investeras i plattformen. När det gäller kundservice är det bara företagets och företagets planer som får kontohantering och support.

Att inrätta en Talkwalker-projektpanel är snabbt och ganska smärtfritt. På hemskärmen presenteras de viktigaste flikarna för Analytics och rapporter & varningar. Det finns sju förbyggda instrumentpaneler för snabb övervakning och fall för vanligt bruk som kallas Talkwalker IQ-appar: varumärkeslyssning, kris, Hashtag-spårning, social kanalanalys, konkurrenskraftig intelligens, kampanjövervakning och innehållsanalys. Jag ska beskriva var och en av dessa längre ner.

För anpassade instrumentpaneler börjar du med att ställa in ämnen, kanaler, anpassade filter och händelser genom vilka analysens projekt kommer att destilleras. När du lägger till ämnen kan du lägga till flera grundläggande nyckelord eller skriva en detaljerad fråga om du känner till booleska logik. Du kan också klicka på det detaljerade söksyntaxalternativet för en lista med booleska operatörer och specialomvandlingar för att begränsa och specificera sökningen, som genomsöker nämner över webben. Den här sidan, som tar dig med i Talkwalker Academy användarmanual, erbjuder också en praktisk lista med URL-parametrar, mätvärden och geografiska begränsningar och speciella sökmodifierare vid sökningar. För de mest tekniskt sinnade användare som är flytande i Booles logik och vill ha möjlighet att skapa en detaljerad social fråga för hand, tyckte jag funktionaliteten extremt användbar. Med anpassade filter kan du förfina resultat med ännu fler booleska operatörer och tilldela dessa filter till specifika grupper av nyckelord. För alla andra fungerar installationen bra med vanliga nyckelord. Du kan också tilldela varje ämne en färg, vilket är hur du kan identifiera det senare i diagram och diagram.

Talkwalker har också förbättrat sin sökning och fråga med en ny automatiserad innehållstaggningsfunktion som gör det möjligt för användare att skapa specifika regler för att organisera resultat. Till exempel kan användare ställa in betydelsepoäng för resultat baserat på inkludering av krisord som "misslyckande, trasig, skandal" osv. Och automatiskt tilldela team att svara. Taggning kan också användas för att automatiskt ändra känslomässigt poäng om standardmässig taggning luras av förekomsten av negativa sökord i en kampanj. För att göra komplexa sökningar enklare att analysera erbjuder plattformen nu också tips för att skapa sökfrågor när du sätter ihop en social sökning, med en snabb förhandsgranskningsruta som visar hur resultaten kommer att se ut.

Därefter ställer du in kanaler, som ger dig djupare analys på specifika nätverk och webbsidor. Dessa låter dig övervaka resultaten från dina frågor på specifika sociala nätverk, specifika användarkonton eller till och med vanliga webbsidor genom att ange vilken URL som helst. När du lägger till en kanal kan du välja från de stora sociala nätverken inklusive Facebook, Instagram, Twitter, YouTube och många andra, eller kopiera / klistra in en specifik URL till en användares profilsida på något av dessa nätverk. Händelser låter dig mäta analyser under en fördefinierad tidsperiod. Processen för anpassad instrumentpanel för Talkwalker kan ta en stund att slutföra om du ställer in komplexa sökords- och kanalkombinationer.

Analytics och rapportering

Talkwalkers viktigaste användargränssnitt för analys bryter ner alla viktiga sociala mätvärden - räckvidd, engagemang, omnämnanden, känslor och liknande, kommentarer, retweets, aktier och så vidare över olika sociala nätverk och källor. UI: n ger en kombination av interaktiva grafiska element och postflöden med ett urval av grupperings- och sorteringsalternativ efter olika mätvärden, och varje flik har en undermeny för att jämföra efter mediatyp, sentiment, länder / regioner, språk, kön eller Talkwalkers Smarta teman.

Smarta teman tillåter företagsanvändare att lägga till ytterligare element inklusive specifika varumärken eller företag eller känslor och attityder till de sociala ämnen som mäts. Några av de alternativ som erbjuds Smart Theme inkluderar överklagande, tillförlitlighet, kvalitet, förpackning, exklusivitet, design, användbarhet och funktionalitet. Jag tyckte att de smarta teman var en av de mest användbara aspekterna av Talkwalker, särskilt när jag kombinerar dess top-down-filtrering på ett tema som kvaliteten på ett visst märke med booleska logikdrivna frågor. Andra plattformar gör mer av jobbet för dig, men Talkwalker är en utmärkt plattform för sociala data nördar som letar efter verktygen för att dyka först i själva uppgifterna.

De senaste tillskotten till plattformen är en stor välsignelse för förbättrad analys och rapportering. Nytt proprietärt bildigenkänning ger Talkwalker möjligheten att genomsöka märkeslogotyper och bilder och matcha dem med de 30 000 logotyperna i dess användargränssnitt. Det finns också en ny Crimson Hexagon-tillägg - för att identifiera omnämnanden av icke-textmärken och hjälpa till att mäta ROI på sponsrade logobaserade kampanjer. När det gäller ROI-statistik tar Talkwalker ett steg framåt genom att lägga till förmågan att lägga över försäljningsdata, sponsorutgifter, marknadsföringsutgifter, etc. direkt på Talkwalker-grafer inom plattformen med hjälp av anpassade indikatorer.

Talkwalkers grundläggande sociala räckvidd, engagemang och resultat visar mestadels i enkla interaktiva linjediagram och datatabeller, med några stapeldiagram och cirkeldiagram som kastas in. Om du klickar på alternativet "…" bredvid varje graf ger du några olika grundläggande diagramtyp alternativ. Det finns en hastighetsmätare som används för att visa omnämnanden, engagemang och räckvidd över tid, men plattformens mest synliga funktionsuppdateringar har kommit in i datavisualiseringsavdelningen.

Fliken Demografi var användbar för att dela ett företags internationella sociala publik efter land och språk med stapeldiagram, tillsammans med en rolig klick-och-dra-världskarta för att visa efterföljande demografi eller konversationsdelning med cirklar i olika storlekar runt om i världen. För att bryta ner publiken och påverkarna har Talkwalker också lagt till nya influencer-tabeller och nya sorteringsalternativ för känslor och engagemang per omnämning. Talkwalker designade också sin influencer-instrumentbräda för att visa de mest aktiva och inflytelserika användarna i en separat grafik ovanför diagrammet, och lade till en ny inflytande-drill-down-funktion för att korsreferera användarna med olika teman och metrics, inklusive att dra in data från deras Facebook eller Twitter bio.

Rapporter och varningar ställs in och genereras från en specifik analyssida eller instrumentpanel. I popup-rutan bredvid en given graf eller ett diagram ger Talkwalker dig möjligheten att lägga till det elementet i en rapport, lägga till en annan anpassad instrumentpanel, exportera i olika format inklusive PDF, CSV, XLS eller PowerPoint eller bädda in antingen i Facebook, Twitter eller som en PNG. När jag skapade en rapport kunde jag dra och släppa diagramwidgets som jag lagt till i rapporten inom en av de förinställda mallarna som jag laddade, lägga till beskrivningar och filter för dessa widgetar och lägga till grafiska element som företagslogotyper i rapporten.

Det finns några små knappar i det övre högra hörnet av varje flik också för att lägga till hela sidan i en rapport och ställa in en e-postvarning till specifika mottagare. Varningar kan utlösas antingen av nya resultat, oregelbunden aktivitet under en viss tidsperiod eller en spik i data för en viss metrisk. I realtid varningar och användare är obegränsade, i motsats till de gränser och kvoter som anges i sociala analysplattformar som Brand24.

För att gå med sitt djup när du ställer frågeparametrar har Talkwalker också gjort några efterfrågade förbättringar av sin känslighetsanalys. Utöver det grundläggande positiva, negativa eller neutrala känslan i ett rött, gult och grönt cirkeldiagram, inkluderar Talkwalkers förbättrade känslomöjligheter bakom kulisserna nervnätverk, maskinöversättning, automatiska återkopplingsslingor och inställningar för att automatisera känslor med regler och triggers.

Talkwalkers känsleanalys kan dyka in i vad som driver positivitet eller negativitet gentemot ett varumärke, plattformen kan analysera sammanhangskänslig känsleanalys. Skiktning av smarta teman ger känslan större djup i specificerade rapporter, och känslan för enskilda inlägg eller användare kan manuellt åsidosättas genom att ändra färgen på flaggan som markerar var och en i flödet Resultat eller influencers. Återigen är smarta teman verkligen där Talkwalker lyser. I en funktion som Talkwalkers ordmoln, lägger till smarta teman och filter runt specifika märken, människor och känslor där plattformens verkliga värde visar.

Komparativ fördel

Om de distribueras korrekt kan Talkwalker ge chefer för sociala medier en 360 ° -vy av alla märken, företag eller branscher; med historisk åtkomst till 100 procent av tweets, stora sociala nätverk och 150 miljoner webbplatser, tryckkällor och nu en 30 000+ logobasdatabas tack vare sin visuella sökfunktion.

För företag i mycket konkurrenskraftiga företag förstärker detta deras BI så att de kan spåra hur deras konkurrenter presterar i sina egna varumärken och sociala mediekampanjer.

För den typiska affärsanvändaren som loggar in i Talkwalker för ett specifikt användningsfall är IQ-apparna troligt där de kommer att tillbringa större delen av sin tid. Nyckeln till dessa prefab-instrumentpaneler är det lättförståeligt sammanhanget för fallet med social användning. I instrumentpanelen för Brand Listening presenteras du samma mätare och grafer kring omnämnanden, engagemang, räckvidd, påverkare och känsla som i analysfliken, men elementen är indelade i avsnitt med rubriker som "Hur mycket konversation finns det online ?" eller "Vad är tonen i konversationen?" Uppgifterna är inramade med samma typ av frågor i Hashtag Tracking IQ-appen och Content Analytics IQ-appen, där den senare tar upp ett inläggsflöde från olika sociala nätverk färgade av frågor inklusive "Vilka inlägg som driver mest intresse för mina industri?" och "Vem är branschens ledande röster?" Talkwalker har också lagt till fler datakällor, nu med Twitter Likes; ytterligare data för Instagram och YouTube, inklusive engagemangsgrader, aktivitetstoppar, allmän publik; LinkedIn-sidanalys samt data från ryska sociala nätverk VKontakte (VK).

IQ-appar är också bra för konkurrenskraftig benchmarking. Appen Content Analytics och Social Channel Analytics inkluderar konkurrenskraftig benchmarking mot ett konkurrerande varumärkes sociala närvaror, och jag tyckte att Competitive Intelligence-appen var extremt användbar för att jämföra två specifika Twitter-profiler, Facebook-sidor eller Instagram-konton på efterföljande / liknande tillväxt och engagemang. Konkurrenskraftig benchmarking är ett av Talkwalkers starkaste områden - det ägnar den bättre delen av tre IQ-appar till det.

Talkwalkers frågdjup och praktiska dataverktyg är extremt omfattande, vilket gör det till ett tilltalande val för sociala kuratorer och dataanalytiker inom ett företag som letar efter friheten att experimentera med data. Talkwalker erbjuder också ett öppet källkodsprogram (API) och ramverk för att utveckla anpassade integrationer. Och för social publicering har Talkwalker ett partnerskap med Hootsuite.

Den tuffaste gåtan med Talkwalker räknar ut var den passar bäst. Små och medelstora företag kan tänka sig att spendera till och med 800 dollar per månad för en social analysplattform när en produkt som Brand24s dyraste nivå, dess Professional-plan, är hälften av det beloppet. Buffertpublicering och Sprout Social ger dig publiceringsfunktionerna utan att behöva betala för Hootsuites Professional-plan genom Talkwalkers integration.

Om ditt företag kan hitta en söt plats i Talkwalkers prissättning och kapacitet, kan dess IQ-appar och djupa datafiltreringshackar och unik bildsökfunktion göra det värt att överväga. Dess förmåga att spåra stora strömmar av analysdata från så många olika källor och integrera dem snyggt i en mycket visuell och handlingsbar instrumentbräda är oöverträffad. En mogen blandning av funktioner och skiktade funktionsuppsättningar gör att Talkwalker behåller vårt val av Editors Choice i sociala mediahantering och analys.