Zoho-undersökning och betyg

Det är inte så mycket överraskande att Zoho-paketet med 40 starka affärsapplikationer innehåller ett onlineundersökningsverktyg. Men om du antog att erbjudandet var ett kast, skulle du ha fel. Zoho Survey, företagets onlineundersökningsverktyg, har en mycket konkurrenskraftig funktionsuppsättning lindad i ett exceptionellt rent modernt användargränssnitt (UI). Med det sagt, Zoho Survey (som börjar på $ 60 per månad för Enterprise-planen, faktureras årligen) slår fortfarande inte ut konkurrenten Qualtrics i vår översyn av onlineundersökningsverktyg.

Undersökningsdesign

Zoho Survey: s huvudsakliga undersökningsbyggnadsgränssnitt innehåller en lång lista med frågeväljare som innehåller 24 typer av frågor. Sidor och frågor listas efter varandra a la SurveyGizmo och SurveyMonkey. Frågestyperna inkluderar alla en miniatyrbild som kanske inte helt förklarar deras funktion eller användbarhet, men som åtminstone fungerar som en visuell signal. En nyfiken utelämnad är bristen på stöd för att specificera ett minimum eller maximalt antal val i flera urvalsfrågor (till exempel "Vänligen välj upp till tre").

Liksom med SoGoSurvey eller Toluna QuickSurveys är det lika enkelt att lägga till en fråga som att dra den till Editor-avsnittet. Att mata in frågor och svar sker via en inskjutningspanel som inte avslöjar så mycket av skärmen som frågeställaren i SurveyGizmo, men ger åtminstone en viss känsla av sammanhang. Zoho-undersökning tillåter inte någon formatering av texten som används i undersökningarna (så inga fetare villkor för betoning). Både sidor och vissa frågor kan användas för att hoppa över logik, även om avancerade sidbaserade alternativ bara kan aktiveras genom att arbeta med anpassade variabler, inte fråga resultat. Zoho Survey stöder slumpvis randomisering av svar för mer grundläggande frågetyper, men den kan inte rotera i val som Qualtrics kan.

Som Checkbox Survey och WorldApp KeySurvey, stöder Zoho Survey utlösning av e-postmeddelanden baserat på svar på specifika frågor. Liksom de mer företagsinriktade paketen kan undersökningar delas med en arbetsgrupp, även om det inte finns ett omfattande stöd för flera administrativa privilegier, åtminstone inom appen.

Å andra sidan finns det några begränsningar. Det finns inget stöd för visningslogik, eller för att visa eller dölja en fråga baserat på vad som kommer före den. Och det finns ingen blandning och matchning av radioknappar och kryssrutarsvarstyper i matrisfrågor som i Checkbox Survey. Det finns inte heller något stöd för block av frågor, vilket är ett praktiskt alternativ för att hantera längre undersökningar. Och Zoho Survey saknar något översiktsläge för batchoperationer som grenträd i Qualtrics och SurveyPlanet eller Bulk Edit-läget för andra onlineundersökningsverktyg. Det finns emellertid en bra möjlighet att bygga en av UI: s grundläggande navigeringsgränssnitt till höger om skärmlayouten för byggaren.

Med dess huvudkomponenter som består av översiktens instrumentbräda, byggmästare och tittare / redaktör, är avsnittet som ägnar sig åt att starta undersökningar en flik i byggnadens UI. Zoho Survey stöder ett brett utbud av delningsalternativ, inklusive stöd för offlineundersökningar, lösenordsskydd och kvoter. Produkten gör det enkelt att anpassa inbjudningar till undersökningar via en enkel mallredigerare som innehåller stöd för anpassade bakgrunds- och teckensnittsfärger men ingen ytterligare grafik. Andra arbetsdagskontroller som kan specificeras i förväg inkluderar inställning av ett maximalt antal svar och ett förinställt slutdatum och möjligheten att begränsa flera svar från samma IP-adress. Alla dessa kan ställas in på olika värden i flera samlarlänkar, vilket kan ge mycket flexibilitet i fält- och spårningssvar. Liksom SurveyMonkey erbjuder Zoho Survey en följeslagande mobilapp som gör det möjligt att övervaka undersökningens framsteg.

Dess distributionsfunktioner inkluderar också möjligheten att importera en kontaktlista till en e-post som hanteras av MailChimp eller Zohos egna kampanjerbjudande. Du kan också köpa upp till 1 000 konsumentsvar genom en enkel riktad UI. Till skillnad från SurveyPlanet Audiences kommer dock Zoho Survey inte att tillhandahålla paneler för att svara på frågor med "Other" -fält eller som ber om ytterligare kommentarer, vilket är en betydande begränsning för design.

Utöver att arbeta med Zoho-kampanjen, utnyttjar Zoho Survey sin svitts infrastruktur på ett par sätt. För det första inkluderar det integrationer med några av dess kamrat, inklusive Zoho CRM, Zoho SalesIQ och Zoho Sheet; Google Sheets stöds också. Och Zoho Surveyes samarbetskommentationsverktyg - även om det är relativt enkelt - går fortfarande utöver vad många andra paket tillhandahåller när det gäller granskningsfunktioner. En annan unik, tankeväckande touch är att dess förhandsvisningar av undersökningar kan visa surfplattor och smartphone-layouter i både stående och liggande orienteringar.

Rapportering och prissättning

Zoho Survey's rapporteringsfunktion är också väl genomförd. Det stöder flera rapporter, filter och korsflikar och ger olika diagramalternativ för data. Varje rapport kan delas offentligt eller lösenordsskyddat, även om det inte finns något sätt att ställa in begränsningar för vad mottagare kan göra med rapporten.

Zoho Survey har en begränsad gratis nivå. Många av dess funktioner låses upp med en $ 20-månaders-plan (faktureras årligen), med ytterligare $ 5 per månad som lägger till funktioner som e-postmeddelanden, frågeställningar, användning av anpassade variabler och vit-etikettfunktioner. Zoho Survey är också tillgängligt som en del av sitt Zoho CRM Plus-appbunt, prissatt till $ 50 per månad per användare och Zoho One, företagets allt-i-paket med alla sina appar, för $ 30 per månad per anställd. Denna avgift måste dock betalas för alla anställda i en organisation oavsett vilka, om någon, Zoho-appar de använder.

Slutgiltiga tankar

Om du är en Zoho-butik eller har ett behov av andra produkter inom dess försäljnings- och marknadsföringspaket, kommer du inte att gå miste om mycket genom att använda Zoho Survey. Det är en överraskande komplett app som kan konkurrera med SurveyPlanet när det gäller elegans samtidigt som det erbjuder många fler funktioner och alternativ. Det kanske inte har alla klockor och visselpipor från de avancerade produkterna i vår onlineundersökningsverktyg för granskning av verktyg, men det har också en betydande kostnadsfördel gentemot dessa produkter.