360Alumni granskning och betyg

Till skillnad från många av de molnbaserade programvarorna PCMag-granskningar är medlemshanteringslösningar mest effektiva när de inte är utformade för universell affärsanvändning utan snarare för laserfokuserade användningsfall i vissa typer av organisationer. 360Alumni, som börjar på $ 208 per månad för ideella organisationer och kapitel (prissatt av en årlig licens till $ 2500 per år plus en $ 2.000 installationsavgift), har en mycket specifik kundbas: studenterorganisationer. Och erfarenheten är framgångsrikt inriktad på att tillhandahålla ett enkelt, intuitivt sätt för studenteradministratörer att hantera medlemmar, grupper, nyheter, evenemang, jobbstyrelser och donationer i det sammanhanget.

360Alumni är en medlemskatalog och en marknadsförings- och engagemangsplattform för alumnerhantering. Plattformen erbjuder inte inbyggda mobilappar, men lanserade nyligen en helt omarbetad responsiv webbplats för smartphones och surfplattor. Medan plattformens anpassningsbarhet, prissättning, användarvänlighet och övergripande funktionsuppsättning inte riktigt stämmer överens med Editors Choices ClubExpress och Zen Planner, är det en idealisk plattform för medlemshantering för alumnorganisationer, från K-12 till högskolor och universitet.

Prissättning och support

360Alumni debiterar inte per användare eller per månad; det börjar på $ 2500 per år för icke-vinstdrivande och kapitel användning fall, inklusive en $ 2, 000 installationsavgift. Planen inkluderar en initial dataöverföring av upp till 2500 studenter. Men om du är en lokal kapitelbaserad organisation som letar efter programvara för medlemskapshantering skulle du och din plånbok få bättre service med en lösning som StarChapter. De mer tillämpliga prissättningsplanerna för alumnorganisationer (och de dyrare) är K-12-paketet med $ 4 000 per år plus en installationsavgift på 3 000 USD och paketet Higher Ed på 8 000 dollar per år, som kommer med en installationsavgift på 6 000 USD..

Inställningsavgifterna är inte för inget: 360Alumni bygger en elegant och helt märkta webbplats för din alumnerorganisation som kan anpassas både på medlems- och administrationssidan. K-12-planen innehåller upp till 5 000 studenter i en årlig dataöverföring plus tvååriga strategikonsulting från 360Alumni. Higher Ed-planen innehåller upp till 60 000 studenter i två dataöverföringar per år plus kvartalsvis strategirådgivning. Företaget erbjuder också en community college-rabatt som prissätts med anpassad offert.

Gränserna för uppladdning av data kan vara ett problem för större alumnorganisationer som inte vill betala för att utöka sin databas eller lägga till nya medlemmar utanför den tilldelade uppladdningen, jämfört med en lösning som ClubExpress där det inte finns några gränser för någon form av datalagring. På teknisk support har 360Alumni's Help Center 24-timmars support via telefon, e-post och ett supportformulär där du fyller i ditt namn, e-postadress, vilken typ av problem du har och hur 360Alumni kan hjälpa dig. Produkten integreras också med DonorPerfect för synkronisering av givardata samt med Salesforce Sales Cloud Lightning Professional för kundrelationshantering (CRM) genom sitt applikationsprogrammeringsgränssnitt (API).

UX och medlemshantering

360Alumni användargränssnitt (UI) är ungefär så enkelt som det blir för både medlemmar och administratörer, till stor del för att de är desamma. Alumniorganisationen förvaltare ser helt enkelt en Admin-flik längst till höger i den översta navigationsfältet med en listrutan för att hantera e-postmarknadsföring, insamlingskampanjer, sponsorer, medadministratörer och hemsidainnehåll, tillsammans med medlemsdata och nedladdningsbara kvitton på donationer försäljning.

360Alumni håller funktionaliteten enkel och användarupplevelsen (UX) smidig. Medlemmar ser flikar för alumner (sök i katalogen, användargenererade listor och sponsrade "alumnerbjudanden"), grupper och evenemang, samt en Jobb-flik för karriärmöjligheter inom alumni-nätverket och en Give Back-flik för donationer. På den övre vänstra sidan finns ikoner för meddelanden och meddelanden som tar medlemmarna till rena, enkla inkorgar. Meddelanden kan konfigureras utifrån användarinställningar, vare sig det är en ny jobbutstationering i området, ett inlägg i en prenumererad grupp eller en ny händelse eller nyhetsrubrik. Administratörer kan ställa in meddelandepreferenser för alla typer av ny aktivitet på webbplatsen efter frekvens (omedelbart, dagligen eller veckovis) genom att slå en kryssruta.

Kombinerat med alumnnyheter och gruppaktivitetsflöden på hemsidan är användarportalen utformad för att fungera ungefär som ett grundläggande socialt nätverk. Eftersom det inte finns någon fullfjädrad admin-instrumentbräda är den övergripande adminfunktionen lite lättare än de långa listorna med hanterings- och analysalternativ som du hittar i annan programvara. Som sagt är användargränssnittet för administratörer mycket lättare att navigera och har en mer modern webbdesign än de något föråldrade administrativa UI: erna i aMember Pro och ChamberMaster.

När det gäller själva medlemshanteringsfunktionerna säger 360Alumni VD Christina Balotescu att företaget ser ett skifte bort från betalda medlemsmodeller. Som sådan fokuserar plattformen mer på den obetalda modellen. Självservicefunktionerna för medlemmarna är omfattande, inklusive ett interaktivt sökalternativ för alumner, med Google Maps-integration för att söka i alumni-katalogen efter nyckelord, karriär, plats, program, fokus eller examenår. 360Alumni låter också användare skapa och gå med i grupper och skapa sina egna listor över vänner, potentiella arbetsgivare eller anslutningar till meddelanden eller skicka inbjudningar till evenemang. Det finns också nya sekretessinställningar för grupper som låter en grupp göras privata i fall som ett konfidentiellt styrelsemöte. Den här funktionen är tillgänglig med ett enkelt "Gör denna grupp privat?" alternativet i vänsternavigering när du skapar en grupp eller redigerar gruppinställningar.

På fliken Administratör kan organisatörer av alumnföreningar sedan klicka på fliken Användarinsikt för att se den aktuella användarbasen för aktiva och inaktiva profiler, med information om de har lagt till foton, karriärinformation eller sociala länkar till sina profiler samt konto och besök statistik om övergripande webbplatsaktivitet och e-postmeddelande. Det finns till och med ett användbart utdrag av "Power Users" som visar medlemmar som tillhör flera grupper, har skapat flera listor eller jobbannonser eller har donerat till flera kampanjer.

Denna information, särskilt de användargenererade listor och grupper, matas till fliken E-postmarknadsföring i avsnittet Administratör. Härifrån kan administratörer skapa och skicka kampanjer till specifika medlemsgrupper med anknytning till förnyelse av medlemskap och kommande evenemang och se öppna, avveckla och återkalla statistik om kampanjer. 360Alumni möjliggör nu också obegränsad e-postsändning oavsett prissättning. Det möjliggör också större kontroll över data och poster genom att låta administratörer använda filter när man tittar och exporterar nya och uppdaterade poster till andra företagsdatabaser eller CRM-system. De inbyggda datahantering och e-postfunktionerna är inte lika robusta som en fullfjädrad e-postmarknadsföringsplattform, och skapandet och stylingen av e-post är bara ben jämfört med de inbyggda e-postanpassningsfunktionerna i ClubExpress, men det får jobbet gjort.

Händelser, e-handel och donationer

Fliken Händelser är också enkel och okomplicerad och har nyligen designats om med nya funktioner. Medlemmar kan skapa en händelse genom att ange en titel, beskrivning, tid, datum, plats och RSVP-datum, och, ännu viktigare, kan välja antalet tillgängliga biljetter och deras pris. Medlemmar kan också överföra administratörsrättigheter för det evenemanget till en annan medlem. Från själva huvudsidan för händelser kan organisatören sedan klicka på en händelse för att skicka en e-postblåsning till gästlistan eller bjuda in gäster från specifika listor och grupper. Varje evenemang har också en diskussionstavla.

Händelsemodulen stöder nu också underhändelser och lagrade biljettalternativ för mer komplexa evenemangshantering, till exempel klassreunioner eller hembygdsfirande. Så på sidan Händelsedetaljer kan du nu utse flera biljettalternativ för ett mer komplext evenemang, till exempel en cocktailmottagning på en fredagskväll, en frukost på lördag morgon och sedan biljetter till eftermiddagens fotbollsmatch. I händelselistan visar varje miniatyr nu också en "officiell händelse" -tagg i rött för att avgränsa mellan organisationssponserade och användargenererade händelser, som listas tillsammans.

Alla biljettförsäljningsuppgifter går sedan till fliken Kvittorapportering, som ger administratörer nedladdningsbara månatliga uttalanden om hur många donationer som gjordes, biljetter sålda och totala intäkter som genererades den månaden. Det finns också en månad till datum-flik för att se de senaste transaktionerna. För e-handelsdelarna på webbplatsen (donationer och evenemang), som för de flesta lösningar för ledning av medlemskap, tar 360Alumni också en liten transaktionsavgift för varje donation eller eventbiljettförsäljning. 360Alumni accepterar American Express, Discover, Mastercard och Visa via webbplatsen för både evenemangsbiljetter och donationer. Detta skiljer sig från hur ChamberMaster integreras direkt med betalningsprocessorer som Authorize.net och hur ClubExpress är oberoende registrerat som ett handelskonto.

Donationsdata ingår också i kvittonrapporteringen. Som med alla funktioner i 360Alumni utförs donationer naturligt med nollproblem från antingen medlemmen eller administratörskonsolen. På fliken Ge tillbaka klickar medlemmarna på en kampanj, väljer sitt donationsbelopp, anger deras kreditkortsinformation och det är det. 360Alumni har också rullat ut djupare funktioner för sekretess av donationer, vilket gör att givare kan markera en ruta på deras donationsformulär för att ge anonymt. En ny interaktiv glidfunktion på varje kampanjsida låter dig också kontrollera en realtidsframgång för en kampanj när den går mot ett donationsmål.

Det finns också en Share-knapp bredvid varje kampanj för att skicka ut ett socialt mediapost. När en kampanj skapas kan en administratör utse den till antingen på kort sikt eller pågående. Administratörer kan också utse en kampanjambassadör - en användbar funktion som tar de maktanvändare som identifieras genom medlemsanalys och listar dem som kampanjens alumner. En annan tilläggskampanjfunktion är sponsorreklam, som låter marknadsföringspartners i en organisation konfigurera kampanjer för att marknadsföra bestående företag, och visar en lista över sponsorer för varje kampanj tillsammans med deras företagslogotyp och en beskrivning.

Kampanjmätningar som total donationsvärde, antal donationer och kampanjutsikter är tillgängliga via en knapp i själva kampanjen samt på fliken Insamlingskampanjer i administrationsavsnittet. Sammantaget är donation, evenemangsbiljettering och kampanjfunktioner i 360Alumni inte nära de fullständiga funktionerna för e-handel, lager och butikshantering som finns i ChamberMaster, ClubExpress och StarChapter. Men ur ett rent evenemangs- och donationsperspektiv lämnar de inget att önska.

No-Hassle Alumni Members Management

360Alumni är en enkel plattform för medlemshantering för alumnföreningar. Det finns andra tillgängliga programvarualternativ (som Editors 'Choice ClubExpress) som har mer detaljerad rapportering, instrumentpaneler med mer detaljerad administratörskontroll över webbplatslayout och innehållshantering, e-postmarknadsföring, e-handel och fakturering. Men allt 360Alumni gör, det gör bra. Företagets samlade fokus på alumniorganisationer betalar utdelning i sina funktionserbjudanden, exemplifierad av ny funktionalitet som modulen Alumni Mentorship Program som skapar ett mentornätverk inom plattformen för att ansluta olika alumner för nätverksmöjligheter.

Funktionerna för lednings-, evenemangs- och donationsfunktioner för medlemmar är enkla att använda och enkla att övervaka för administratörer av alumner. Och plattformens omfattande självbetjäningsfunktionalitet gör medlemmarna starka medan de tar bort administratörer. 360Alumni: s relativt grundläggande funktionsuppsättning och dyra, årliga kontraktsbaserade prissättning hindrar den från att samla in ett redaktörsval. Men för alumni-fokuserade medlemsorganisationer är det ett val som passar bra för uppgiften.