Clubexpress granskning och betyg

Det ClubExpress inte tar ut för är utan tvekan viktigare. Företaget inkluderar webbhotell och debiterar inte baserat på den använda bandbredden på webbplatsen, lagring och lagring av multimediafiler, antalet administratörer eller antalet e-postmeddelanden som skickas via det inbyggda e-postmarknadsföringsverktyget. Dessutom är postlistan utan medlemmar separat från den aktiva medlemsdatabasen, en annan funktion som ClubExpress inte tar ut. Det finns också obegränsat avgiftsfritt telefon- och e-poststöd för både administratörer och medlemmar samt en omfattande FAQ-sida och videohandböcker som leder en användare genom ClubExpress's admin- och webbplatsfunktionalitet.

UX och medlemshantering

Det operativa ordet när man beskriver ClubExpress-design och UX, både på admin- och medlemssidorna, är konsistens. ClubExpress packar massor av funktioner och funktionalitet i plattformen, men jag kunde alltid enkelt navigera på webbplatsens front-end och back-end kontrollpanel för att hitta den inställning som jag letade efter.

Företaget gör detta med en konsekvent uppsättning designprinciper och legenden om vanliga symboler för att minska administratörs- och medlemsinlärningskurvor med plattformen. Användargränssnittet (UI) läggs ut identiskt för alla administratormoduler; det är ett designkoncept som andra mer komplexa, klumpiga instrumenthanteringspaneler för medlemskap, som de i aMember Pro och ChamberMaster, kunde ha gynnats (och en av anledningarna till att ClubExpress står ovanför förpackningen). Legenden om olika symboler är enkel men effektiv: en blyertsikon för redigering av ett sidelement eller sektion, en People-ikon för att se administratörer eller koordinatorer för en viss del av webbplatsen, en visitkortikon för medlemsbioinformation och ett dollartecken för betalningar. Men programvara för medlemskapshantering är inte alltför komplicerat ur teknisk synvinkel så att navigera ska det inte heller vara.

När det gäller medlemskap är mycket av funktionen självbetjäning efter att klubben eller föreningen har anpassat hur den vill att medlemsregistreringsprocessen ska fungera. När jag registrerade mig för en ClubExpress-rättegång fick jag ett samtal från en kontorsupportrepresentant inom timmen med frågan om jag behövde någon installationshjälp. ClubExpress leder dig sedan genom en installationslista som motsvarar varje större avsnitt i administratörens kontrollpanel.

I inställningsavsnittet på fliken Personer kunde jag välja vilka sidor jag ville visas i både medlemsregistrerings- och förnyelseguiderna, vilken information som krävs och valfritt och vilka frågor att ställa användarna när de fyller i formulärerna. Detta är en av de mer involverade aspekterna av plattformen att installera, men jag hittade ett antal användbara videohandledning för varje aspekt av kontrollpanelen för att hjälpa, inklusive att konfigurera olika typer av medlemmar och vad varje typ årliga avgifter skulle vara, inställning medlemskapets utgång och förlängning och planering av förnyelsemeddelanden för att gå ut automatiskt via e-post med särskilda intervall. ClubExpress ger dig full kontroll över processen men hindrar informationen från att bli överväldigande för administratörer.

När grundläggande medlemsinställningar har lagts ut, kan medlemmarna göra mycket på sin sida. På skärmen Medlemsprofil kan medlemmarna ställa in sitt användarnamn och lösenord, kontrollera deras synlighet, ange deras bio och ladda upp foton, ange länkar och bloggar på sociala nätverk och gå med i intressegrupper. Intressemodulen och olika grupper och kategorier av medlemskap är viktiga. Liksom med 360Alumni och StarChapter är det enklaste sättet att samla in riktade medlemslistor för evenemang, donationer och e-postkampanjer att låta medlemmar ställa in sina egna intressen, gå med i grupper och kommittéer och sortera sig i kategorier. Men ClubExpress tar detta några steg längre.

Först och främst finns det alternativ för primära, sekundära och tertiära medlemmar. Primärmedlemmar får meddelanden om förnyelse och hanterar medlemsbetalning. Sekundära medlemmar har sina egna konton, kan registrera sig för evenemang, delta i forum och kommittéer och kan ha vissa administratörsrättigheter men är inte direkt ansvariga för kontot. Tertiära medlemmar (vanligtvis familjemedlemmar) finns fortfarande i databasen och kan registreras för händelser men har inte inloggningar.

Detta spelar också in i de granulära nivåerna av säkerhet och administratörsrättigheter ClubExpress ger dig, en djupare nivå av anpassning av medlemsansvar än jag hittade i någon annan produkt som jag testade. På olika flikar på Kontrollpanelen och genom att använda redigeringspanelen för administratörer i fronten av webbplatsen kunde jag bevilja administratörsfunktioner till enskilda medlemmar för specifika grupper och områden på webbplatsen. Jag navigerade in i moduler inklusive forum, kommittéer och evenemang och sökte på medlemshanteraren - som fungerar som en ganska avancerad databassökmotor själv - för att utse medlemmar som administratörer för vissa områden på webbplatsen. ChamberMaster och 360Alumni ger administratörer liknande kontroll över gruppadministrationsfunktionalitet, men med ingenstans nära modulariteten när det gäller att delegera myndighet och bevilja specifika medlemsbefogenheter.

Händelser, e-handel och donationer

ClubExpress hanterar evenemang och e-handelstransaktioner på samma sätt som allt annat: utan krångel. Medan de vanliga webbsidorna för händelser i 360Alumni och StarChapter har renare, mer iögonfallande layouter och knappar jämfört med den raka kalendernätvyn och ikonbaserad rullningslista i ClubExpress, kan administratörer enkelt lägga till mer styling och anpassning på webbplatsens flik i kontrollen Panel.

När du skapar en ny händelse, bortsett från basdatum / tid / platsinformation, kan du också ställa in registrerings- och avgiftsinformation för hur mycket det kommer att kosta och när deltagarna kan betala, spåra närvaro, anpassa texten för registreringsknappen och länka händelsen till ett specifikt finansiellt konto för att spåra intäkter. Som nämnts tidigare kan administratörer ange medlemmar som specifika samordnare för specifika evenemang. Återigen, genom att ta in e-postmarknadsföringskomponenten på plattformen, kan administratörer eller händelsekoordinatorer också ställa in vilka specifika medlemsgrupper och listor från databasen som inte är medlemmar som ska meddelas om händelsen.

Händelsemodulen är knuten till hur ClubExpress hanterar alla finansiella transaktioner. På fliken Pengar i Kontrollpanelen kan administratörer köra en transaktionssökning på specifika medlemmar eller medlemsföretag eller en sökning relaterad till händelseregistreringar, anmälningar, medlemsavgifter eller donationer. ClubExpress har också alternativ för att spåra öppna krediter, bankkontoaktivitet och fakturor. På donationssidan av saker är medlemsdonationsprocessen ganska enkel. Gå till fliken Donationer, klicka på en fond, bestäm hur mycket du vill bidra med, bestäm om du vill att den ska visas i din post och meddela andra i föreningen om ditt bidrag och andra alternativ som matchande presenter eller inspelning av bidrag från andra. Administratörer kan spåra allt detta också på fliken Pengar.

Mer unikt är hur ClubExpress bearbetar betalningar. Medlemmar kan betala online med kreditkort eller skriva ut en faktura och skicka en check. Men snarare än att använda en tredjeparts betalningsgateway som Authorize.net eller PayPal, är ClubExpress registrerad som en auktoriserad betalningsdistributör för automatiserad clearing house (ACH). Företaget tar, som med de andra lösningarna som jag testade, handelsavgifter för handel (2, 39 procent plus 20 cent för Visa, MasterCard och Discover, och 3, 3 procent plus 20 cent för American Express). Men klubben eller föreningen behöver inte registrera sitt eget handelskonto om de inte vill använda ClubExpress's modul för e-handel butik. E-handelsmodulen inkluderar en produktansvarig för fysiska och digitala tillgångar och möjligheten att ställa riktlinjer för frakt och skattesatser samt rabattkuponger. Den motsvarade StarChapter för de bästa e-handelsfunktionerna som jag testade.

Fullständig mobilmedlemupplevelse

Den ena tidigare begränsningen i ClubExpress var bristen på inbyggd mobilapp-funktionalitet. Företaget tog upp detta under 2016 med lanseringen av specialanpassade mobilappar för Android och iOS som replikerar och utökar den stora majoriteten av ClubExpress desktopfunktioner till en lyhörd mobilupplevelse för smartphones och surfplattor.

Mobilappen kommer med en engångsinstallationsavgift på $ 100 och kostar $ 2 per medlem att ladda ner från App Store eller Google Play-butiken. Varje app är skräddarsydd till en viss klubb, så för att testa demo Northwest Balloon Club-appen på min iPhone sökte jag "Northwest Balloon Club" snarare än ClubExpress. Appen laddades ner utan problem.

Appen är utformad med samma konsekventa UX som skrivbordsupplevelsen. Överst på appgränssnittet finns en Hem-knapp, samma klot-navigationsikon som skrivbordsappen som ger dig en rullgardinsmeny till händelser, foton, medlemskatalog, butik, etc., och sedan ikoner för Inställningar, Profil, och hjälp. När de var inloggade på ett medlemskonto fungerade dessa flikar och funktioner exakt som de gör på skrivbordets gränssnitt. Det är fortfarande en kanalbaserad upplevelse där du går med i specifika kanaler i en klubb för att interagera med den specifika delmängden av medlemmar och aktiviteter via kanalikonen längst ner till vänster. Tillsammans med Zen Planner och ChamberMaster gör den nya mobilappen ClubExpress det bästa jobbet med att fungera som en naturlig förlängning av skrivbordsappen.

Men utöver att bara skapa en sömlös mobilupplevelse lägger ClubExpress också till några mobilspecifika funktioner som inte ses i de andra medlemshanteringsverktygen jag testade; de är tillgängliga från nedre navigationsfältet i appen. Den valfria funktionen "Meets" använder geolokalisering för att underlätta möten mellan kanalmedlemmar under en viss tidsperiod. Det finns också en ny "Chat" -funktion, som också finns tillgänglig på skrivbordet; det sätter kanalmedlemmar i en enkel livechatt. Jag tyckte att jag kunde lägga till bilder, länka till ett evenemang eller infoga en snabb enkät i chatten för att enkelt kunna organisera och koordinera evenemang. Funktionen för mobila händelser gav mig också möjligheten att synkronisera med min iPhone-kalender och lägga till händelser, vilket är en snabb och enkel integration som är en indikation på ClubExpress mobilupplevelse.

Allt är inbyggt

ClubExpress skiljer sig från medlemshanteringspaketet eftersom det helt enkelt packar in mer inbyggd funktionalitet i sin plattform än någon annan leverantör. Utöver funktionerna för e-postmarknadsföring, e-handel och medlemshantering är plattformen en fullfjädrad online-programvarulösning för affärsverksamhet. ClubExpress har en dokumenthanteringsmodul och filbibliotek, en modul för att skapa undersökningar online och pollingwidgets som är inbäddade på klubbens eller föreningens webbplats. ClubExpress har också detaljerad rapportering och analys för varje kvantifierbar metrisk som plattformen samlar in data på. StarChapter är den enda andra plattformen som jag testade som har inbyggd enkäthantering. Utan att gå i detalj på varje rapporttyp erbjuder plattformen rapporter om allt från webbplatstrafik och säkerhet till e-postmarknadsföring och evenemangsengagemang. Den har också en samling finansiella transaktions- och fakturarapporter (alla kan exporteras som en CSV-, HTML-, Microsoft Excel-, Microsoft Word- eller PDF-fil).

Plattformen inkluderar också socialt nätverksintegration för Facebook, LinkedIn och Twitter och gör det enkelt att redigera webbplatsinnehåll eller ändra utseendet och känslan på en webbsida. På hemsidan för demoversidan klickade jag på blyertsikonen i den flytande administratörspanelen för att omedelbart göra alla element redigerbara och sedan klickade in i enskilda element för att hämta en pop-up med rik text och HTML-redigerare för att göra webbplatsändringar på språng. ClubExpress tillhandahöll den absolut mest ad hoc anpassningsförmågan för webbplatser för de produkter jag testade.

Denna anpassningsförmåga har förbättrats ytterligare med en ny Ad Hoc Forms-modul som låter föreningar skapa sina egna formulär för engångsändamål, till exempel en speciell händelseregistrering eller ringa konferenshögtalare. Det finns också en ny redigerare för hemsidan tillgänglig via samma blyertsikon och nya redigeringsfunktioner i innehållsredigeraren för att skapa mer responsiva webbsidor. Företaget rullar också ut en ny Collectibles-modul som är utformad för klubbar som samlar föremål som bilar, frimärken etc. för att hjälpa medlemmarna att kategorisera och dela saker.

Totalt sett är ClubExpress skicklig när det gäller att hantera alla aspekter av klubb- och föreningsledningen inom en enda, fristående och självförsörjande plattform, som sträcker sig långt utöver standardhantering av medlemskap. Det är ett tydligt val som ett av våra två redaktörers valverktyg.