Video: Byte av lager och generatorborstar för Nissan Primera P12 (September 2024)
Är T-Mobile vilseledande kunder, eller försöker stora fackföreningar ta bort "Uncarrier"? Måste vi välja bara en?
Konsumentgrupperna hänvisar till ansvaret för att betala värdet på din köpta hårdvara som "kontrakt med ekonomiska påföljder för tidig uppsägning", särskilt med en fras ("tidig uppsägning") som var gemensam för de tvååriga serviceavtalen T-Mobile eliminerades för några år sedan.
Användningen av installationsplaner för utrustning - månatliga betalningar eller planer för planering - har blivit mycket vanligare inom mobiltelefonbranschen under de senaste åren som ett sätt att eliminera subventioner av telefoner och samtidigt dölja de verkliga kostnaderna för smartphones från konsumenterna. Alla fyra transportörer erbjuder nu ett sätt att betala för telefoner under 24 månader.
Mer oroande klagar grupperna över T-Mobile: s användning av inkassobyråer och säger att 49 procent av konsumenterna med inkassofrågor hade lite eller inget meddelande om skulden från T-Mobile innan den hänvisades till en byrå, och 71 procent av konsumenter med konton i samlingen sa T-Mobile "gav fel information till inkassobyråer."
Grupperna klagar också över att T-Mobile drar sina klackar på att betala kopplingsavgifter för kunder som kommer från andra flygbolag, med betalning för andra lufttrafikföretagers termineringsavgifter som tar "betydligt längre tid än de åtta veckorna företaget hävdar."
Följ pengarna
Konsumentgrupperna har flera giltiga poäng här, men det är också värt att förstå att detta är en del av en lång kampanj av stora fackföreningar och AT & T-finansierade samhällsgrupper mot T-Mobile.
Change to Win är en allians mellan tre stora fackföreningar: Teamsters, SEIU och UFW. Dessa fackföreningar är i linje med Communications Workers of America (CWA), som har varit i en mycket stämd fem år lång strid med T-Mobile USA eftersom T-Mobile USA är en butik utan fackförening.
Återigen har CWA några giltiga punkter i sina (många, långa) argument om T-Mobile. Men dess brända jordens ståndpunkt har också lett till att facket har tagit några mycket konsumentvänliga ståndpunkter, som att starkt förespråka för den katastrofala sammanslagningen av AT&T och T-Mobile främst för att AT&T är en fackförening och T-Mobile inte är det. Justitiedepartementet drog slutsatsen att sammanslagningen skulle ha lett till mindre konkurrens, mindre innovation, högre priser och många förlorade arbetstillfällen.
Flera av de andra organisationerna i brevet är knutna till antingen CWA eller AT&T. USAction listar CWA som ett "nationellt dotterbolag." League of United Latin American Citizens (LULAC) har AT&T, Verizon och Sprint - men inte T-Mobile - på sitt "Corporate Alliance rådgivande styrelse" och stöder också det hemska AT & T / T-Mobile-fusionsförslaget. OCA Advocate-organisationen har AT&T och Verizon, men inte Sprint eller T-Mobile.
Andra stödjande organisationer, Center for Media Justice and Color of Change, verkar vara rena vid första anblicken, men Change to Win kör definitivt bilen här.
Vem zoomar vem?
Ändring till Win verkar inte analysera om andra operatörer också vilseleder kunder, förutom att säga att "T-Mobile har en högre mängd sammanlagda klagomål än AT&T och Verizon baserat på data från BBB."
Så medan det är värt att undersöka om T-Mobile spelar snabbt och löst med sleazy skuldinvånare, är det värt att undersöka om alla transportörer gör det - och dessa fackföreningsstödda, delvis AT & T-finansierade organisationer verkar främst intresserade av T-Mobile fel.
Om det förändras kommer det att göra Change to Win som en mer vinnande organisation. Enligt USA Today sa "Change To Win's Geiser att gruppen är orolig för liknande praxis av andra trådlösa transportörer. Gruppen fokuserar på T-Mobile i deras… brev eftersom det har lett till att ingen kontrakt har utvecklats, sade hon."
