Video: How To Set Up Cleats For Clipless Pedals (September 2024)
När jag testade sviten åberopade jag hjälp från GeekBuddy när något problem uppstod. Produkten installeras inte på grund av störningar från en trojan? Ring GeekBuddy! Comodo kan inte uppdatera? GeekBuddy till undsättning! Sammantaget använde jag tjänsten på sex av mina tolv testade system med skadlig kod.
Jag lärde mig att du måste budgetera mycket tid för en GeekBuddy-session. Ibland spenderar de experta teknikerna den tiden aktivt på att leta efter källan till problemet, andra gånger lanserar de skannrar eller reparerar verktyg som kan ta ett tag. Även om du är villig att lämna dem som pratar i din dator utan tillsyn, måste du fortfarande hålla dig kvar. De kan behöva dig för att starta om systemet till exempel eller ge tillstånd för en ny fjärrsession. Naturligtvis kommer du som vanlig användare inte troligt att genomföra sex GeekBuddy-interventioner på en gång.
Hade jag velat, kunde jag ha bett en GeekBuddy-tekniker att se till att saneringen av de sex systemen utan problem slutförts framgångsrikt. Jag tänkte dock att Joe User inte skulle göra det, och jag kunde verkligen inte spendera den extra tiden. Trots detta gav GeekBuddy-assisterad sanering Comodo toppresultatet i mitt malware-saneringstest (delat med ZoneAlarm och Webroot).
One Support Glitch
Allt gick smidigt på fem system, men supportteknikerna tappade bollen på det femte. Partiell sanering av skadlig programvara av Comodo gör att systemet förlorar åtkomsten till en viktig Windows-fil. Webbläsare och andra program skulle inte starta och systemet förlorade anslutningen.
Jag arbetade från en ren dator och jag hjälpte GeekBuddy. Det var en lång och frustrerande konversation. De föreslog upprepade gånger att återställa systemet från en Windows XP-disk (som jag inte har) eller använda Systemåterställning (som inte fungerade). De rådde till och med att kontakta leverantören för att få hjälp med att återställa operativsystemet. Hej, killar! Du är mitt supportteam!
En Comodo-VP försäkrade mig om att detta inte är normalt protokoll. Teknikerna bör gå till någon längd för att lösa problemet, även när jag köper en återställningsskiva. Jag bad inte om det, eftersom testsystemet bara är en virtuell maskin. Lektionen här är, om du inte tror att du får den hjälp du förtjänar, kräva mer.
Virusfri garanti
Många säkerhetsleverantörer kommer att eskalera ett tekniskt supportevenemang för att leva chatt med fjärrhjälp, om det behövs, men Comodo gör det verkligen, riktigt enkelt. Dessutom ger de dig 500 $ för reparationer om skadlig program skadar ditt system trots Comodos skydd. Du måste aktivera detta skydd genom att först köra en fullständig skanning, vilket verkar vara ett rimligt krav. Kan inte skylla Comodo för befintliga förhållanden!
Comodo erbjuder också upp till $ 15 000 återbetalning för utgifter som uppkommit på grund av en identitetsstöldhändelse, liksom ett modicum av återbetalning för förlorad lön. Naturligtvis måste du anmäla händelsen omedelbart, och det finns olika villkor för att få ersättning. Jag ser fortfarande inte många andra leverantörer som erbjuder denna typ av garanti.
Hjälp med rengöring
Som nämnts kan du få GeekBuddy hjälp för alla PC-problem, inte bara säkerhetsproblem. Det medföljande Anti-Error-verktyget blir proaktivt när det gäller att identifiera saker du kanske vill ha hjälp med, som att påskynda en långsam webbläsare eller rensa skräpfiler från ditt system.
I vissa fall erbjuder Anti-Error en fix direkt; i andra fall erbjuder det omedelbart GeekBuddy hjälp. Jag är säker på att de flesta användare hellre skulle ha en expert som tar hand om att rensa bort värdelösa och felaktiga registerposter. Det här är definitivt en fin touch.
Trots sin snubblar är jag entusiastisk över GeekBuddy och Comodo-sviten i allmänhet. Den går med i Norton Internet Security (2013) och Webroot SecureAnywhere Complete 2013 som en säkerhetssvit Editors 'Choice.
För mer från Neil, följ honom på Twitter @neiljrubenking.
