Video: Nerf War: 4 Million Subscribers (September 2024)
Jag var i Austin, Texas, förra veckan för SXSW Interactive, där jag hade chansen att sitta ner med ett antal tekniska industriföretag för min videoserie Fast Forward. Först upp är Chris Becherer, VD för produkt på streamingmusiktjänsten Pandora. Vi pratade om ny produktutveckling, framtiden för strömmande musik och några av de utmaningar som Pandora står inför i branschen. Kolla in vår chatt i videon och utskriften nedan.
Dan Costa: Låt oss börja med nyheterna som du meddelade idag, som är att Pandora har en ny premiumprodukt.
Mycket stor dag för Pandora, väldigt spännande. Ja, just idag tillkännagav vi att Pandora Premium, som är vårt nya abonnemangsnivå på $ 9, 99, som kombinerar det bästa av personliga internetradio, som Pandora har satt standarden för i många år som ni vet, med en fullständig begäran-funktion. Jag körde produkt på Rdio, och jag kom över i förvärvet i slutet av 2015, och sedan dess har vi arbetat hårt med att omdefiniera vad en musiktjänst på $ 10 ska vara. Vi har gjort det, och så, väldigt glada över att rulla ut det… till hela vår användarbas under de kommande veckorna. Då ser du en ganska stor marknadsföringskampanj och en hel del coola spännande saker under våren, när vi upprepar produkten och gör den ännu bättre.
Förklara vilka on-demand-funktioner som verkligen inkluderar. Folk är vana att prenumerera på Pandora. Det är i princip en internetradiostation. De har inte full kontroll över vad de ska höra härnäst, men det stämmer med deras intressen. Då kan du betala $ 5 och få inga s. Du går ett steg utöver det.
Det stämmer. Pandora har funnits i över 10 år. Traditionellt känd som en radiotjänst, en personlig radiotjänst. Det har verkligen satt standarden för vad en personlig radiotjänst ska vara; den tummen upp, tummen ner, alla är mycket bekanta med det användargränssnittet. Pandora pionjärer där. Under de tio åren har vi byggt upp en enorm publik. Vi har 80 miljoner användare varje månad här i USA. Vi har hundra miljoner kvartalsanvändare och vi har faktiskt 160 miljoner människor nu i USA som har tappat upp minst en låt. Det är exakt hälften av Amerika, senaste folkräkning, 320 miljoner, så exakt hälften av landet. Vi har viss förståelse för din smak.
Det har varit fantastiskt. Vi har vuxit denna enorma publik och verkligen byggt upp ett enormt namn för oss själva inom musik, men under de senaste åren har vi hört mycket mer från vår användarbas som de vill ha kontroll över upplevelsen. De vill ha mer fin kontroll över sitt lyssnande. För att svara på det har företaget genomgått denna omvandling, mestadels under huven, under de senaste åren och förvärvet av Rdio var en del av det. En annan stor del av det handlade om direkta affärer med skivbranschen. Traditionellt hade Pandora inte sådana, men nu har vi direkta relationer och partnerskap med alla utgivare och alla skivmärken som gör att vi kan göra mer intressanta saker i produkten och genom funktionerna.
De första bitarna av den som drabbade användare förra hösten i form av Pandora Plus. Pandora Plus lanserades i oktober och Pandora Plus, $ 4, 99, annonsfritt, som du nämnde, men också möjligheten att spela upp låtar och lyssna på musik offline. Dessa funktioner har gjort fenomenalt bra. Användare älskar den extra kontrollen över radio, men vi ville gå längre än det. Verkligen, allt detta under huvarbetet som vi har gjort har varit att sätta upp bordet för detta ögonblick som kopplar ihop den fantastiska tummen upp, tummen ner den personliga radioupplevelsen, som vi fortfarande har, och Pandora Premium med förmågan att lyssna på alla låtar jag vill ha på begäran, skapa mina egna spellistor så att jag kan lyssna i vilken ordning jag vill, och bygga en upplevelse som sömlöst övergångar dig mellan den luta backradion och som lutar dig framåt efter krav.
Ingen annan tjänst har verkligen gjort det. Nästan alla andra har tänkt på här som en radiotjänst eller här som en on demand-tjänst, och så har vi många människor som använder Pandora mycket regelbundet som kommer att gå någon annanstans för att lyssna på en låt på begäran.
För att föra samman alla dessa element i ett paket låser du upp mer än summan av dess delar. Det finns många coola saker som händer när du går från radio till på begäran och tillbaka. Alla har aptit för båda. Jag tror att det brukade tänkas i branschen att det fanns radiolyssnare, mager baksida människor, avslappnade, som egentligen inte vill sammanställa deras upplevelse och sedan hårda kärnmusik nördar. I verkligheten är de flesta människor någonstans på ett spektrum.
Det kan förändras under en natt, under en vecka.
Din kontext, eller hur? Även den mest hårda kärna musikfläkten då och då kommer att vilja ställa in det och glömma det. De kommer att vilja slå på radion och bara låta maskinen göra jobbet. Om du gör middag, om du kör, något liknande. Å andra sidan, min mamma, som är ett stort Pandora-fan och har varit länge, kommer ibland att vilja lyssna på ett specifikt Billie Holiday-spår, och för första gången nu med Pandora Premium kan hon göra det.
Vi tror att användare är på spektrumet. Det förändras i sammanhang, exakt hur du sa. Vi tycker att Pandora Premium är den mest flexibla av musikupplevelserna och den mest enkla, lättaste att använda, så vi kan träffa dig var du än är i det spektrumet.
Streamingmusikmarknaden är superkonkurrenskraftig, några gigantiska konkurrenter på marknaden, men det verkar för mig att det finns så mycket värde i att ha den historien, ha all den informationen om användarnas preferenser och kunna anpassa tjänsten i realtid. Hur viktig är den informationen för Pandora och finns det några saker du kan göra med den informationen än att bara göra bättre radiostationer?
En stor fråga och den slår verkligen på Pandora Premiums kännetecken. Vi tror att… Jag tror att det är allmänt accepterat att vi är bäst på den låten till låtrekommendationer i radio, och vi utnyttjar all den kunskapen, alla dessa uppgifter, för att göra intressanta saker i Premium. Om vi bryter ner vad som egentligen är dessa konkurrenskrafter, vad är det då när vi säger data, vad menar vi då?
Vi kombinerar verkligen två stora datamängder. Den första är alla data som vi känner till det musikaliska universum. Kommer från Rdio, det har varit det jag har varit mest imponerad av Pandora. Vi har gjort detta arbete som heter Musikgenomprojektet som du kanske har hört talas om. En tioårsinsats för att analysera miljoner och miljoner låtar baserade på över 450 olika attribut. Vi har musiker, musikologer på personal med hörlurar hela dagen som analyserar dessa låtar på ett mycket mer nyanserat sätt än en maskin kunde. Du får dessa riktigt ovanliga men intressanta låtkopplingar baserade på den typen av analys. Vi har en enorm förståelse för musiken.
Den andra datauppsättningen som vi har är vad du refererar till är den enorma mängden data som vi har om våra användare. Vi har nu upp till 75 miljarder tummar inspelade över hela Pandora, så långt mer signal än någon annan tjänst har kunnat samla, och så det som gör det möjligt för oss att lära er din smak. Vi kombinerar all den intressanta analysen av musikgenomprojektstil med allt vi vet om dig, strö på lite datavetenskap på toppen, och vi kan verkligen komma med några intressanta rekommendationer som andra tjänster inte kan konkurrera med.
Vad vi vill göra med Premium är att ta ut det från stationen och ta med det till andra platser. Jag ger dig bara ett fantastiskt exempel. Spellistor är något som är mycket, mycket populärt i on demand-tjänster. En spellista är annorlunda än en station. En station slutar aldrig. Det är styrbart baserat på tummarna. Det är mer som en gammal skolradiostation genom att den bara fortsätter. En spellista är ett mer diskret slutligt paket. Du har kontroll över beställningen. Det har fått en början, ett mitten och ett slut. Du kan se alla spåren.
Det har också en social komponent där människor kan dela spellistor.
Du kan dela spellistor.
Det är inte lika unikt att dela stationer.
Lite annorlunda. Ja, precis. Det finns en personlighet i spellistor som är lite annorlunda. Alla vill skapa spellistor på dessa tjänster. Det är därför många prenumererar på dem, men att bygga spellistor är mycket arbete för många användare. Speciellt den typ av användare som verkligen är engagerad i Pandora.
Jag bygger aldrig spellistor.
Det är för mycket arbete. Intressant statistik från Rdio, över 50 procent av våra användargenererade spellistor var färre än fem låtar. Vi kallade dem spellistan föräldralösa. Det är vettigt. Du kommer med två eller tre spår under ett gemensamt tema, som att träna, eller studera, eller vad det än är, och sedan efter det börjar det känns som arbete. Du har slut på ånga. Den spellistan ruttnar i din samling och den bromsar bara ner allt. Vi vill rädda de föräldralösa barnen. Vi skapar spellistor, inte arbetslistor, är en av våra taglines för Pandora Premium.
Min favoritfunktion, vi har ett par funktioner som hjälper till att skapa spellistor, men min favorit, som verkligen talar till det som Pandora handlar om, enkelhet, enkelhet. Vi kommer hela tiden tillbaka till de två designprinciperna. Vi vill vara enkla och enkla. Vi har en enda knapp, som vi kan visa dig, en enda knapp i UI: allt du behöver är en låt i en spellista; du trycker på den här knappen som heter Lägg till liknande låtar och Pandora kommer att analysera varje låt i spellistan, oavsett om det är en låt eller 300 låtar, och kommer att returnera en uppsättning spår som är relevanta för spellistan men också personliga för dig, anpassade till dig.
Om du har tappat upp eller tappat ner en viss artist, även om det är relevant för den spellistan, skulle vi fortfarande inte lägga in den där. Med bara några kranar kan du snabbt bygga en spellista. Du kan dra för att ta bort några saker. Vi utnyttjar på ett mycket direkt sätt, Music Genome Project och sätter kraften i alla dessa algoritmer och all den dataanalysen i dina händer för att sammanställa exakt som du vill. Riktigt, riktigt cool funktion.
Jag tycker att det är fantastiskt att vi har kommit till den här punkten på streaming musikmarknad där användare vet vad de kan få gratis. De kommer att behöva drabbas av några s och alla förstår det, och de är villiga att göra det på en nivå. Det finns en annan grupp användare, mycket mindre, som kommer att betala för bekvämligheten att inte behöva lyssna på dessa annonser. Premium är ytterligare ett försök att få människor att betala lite mer för lite mer kontroll.
Det är rätt.
Vad är det som kommer att få människor att säga betala $ 15 per månad eller 20 $ per månad, vilket är typ där branschen behöver komma för att vara hållbar.
Höger. Det här vi pratar om med våra partners på etikettens sida ganska ofta, är hur ser menyn ut i framtiden? Det är intressant att titta var vi har varit. 10 $ -nivån har funnits länge. Jag minns att jag använde Rhapsody Premier när jag var examen för länge sedan, för 12 år sedan. Den gratis tjänsten är byggd under det. Jag tror att det vi har sett är att just dessa två alternativ inte är tillräckligt med alternativ. Pandora Plus, $ 4, 99, har gjort oerhört bra adressering… Det är inte bara annonsfritt. Det är en slags missuppfattning. Det finns mycket mer där; att kunna spela upp dina favoritlåtar, lyssna på musik i ett flygplan, liknande saker.
Vilket är enormt. Anledningen till att jag inte flyttade till Pandora tidigare är att jag pendlar varje dag och jag är under jorden och jag måste lyssna på musik. Jag måste kunna fånga stationerna. Den funktionen ensam var make eller break.
Ja. Har du provat det i Pandora Plus?
Jag har, ja.
Vi kallar det förutsägbart offline, där vi inte ens tvingar dig att välja stationer. Vi bestämmer bara automatiskt vilken rätt musik som ska tas offline för dig och vi uppdaterar den varje gång du ansluter till servern; mycket elegant, mycket enkel implementering av offline.
Den nivån säkert har en plats i menyn. 10 $ -nivån, som folk är bekanta med, har säkert en plats i menyn, liksom saker som familjeplaner och studentplaner. Få människor på ett annat sätt att prova. Vi har en riktigt innovativ testversion med Pandora Premium där, om du är en Pandora Plus-användare, en av $ 4, 99 personer, som du, du kan prova Premium i sex månader utan extra kostnad. Du ser mycket mer innovation över hela linjen med olika prissättning och olika tester. Frågan är, vad skulle det vara som skulle gå högre? Visst har det gjorts några försök att göra det med Lossless Music. Det finns några tjänster som försöker få $ 15.
Inte mycket framgångsrika tjänster.
Inte mycket framgångsrika tjänster där, så vi får se. Vi väntar och tittar på den. Vi får se hur det går. Det har gjorts en hel del studier som visar, såvida du inte är ansluten till någon riktigt högklassig ljudutrustning, den extra bithastigheten gör dig inte riktigt så att många fler gynnar för att det tar mer plats på din telefon. Det äter upp din bandbredd, allt det där. Det är ett alternativ. Du kan tänka dig att $ 15, 00 för HD eller något liknande. Jag tror inte att det kommer att bli det. Jag tror att det kommer att bli något mer. Finns det ytterligare fördelar? Vi äger ett biljettföretag. Finns det några ytterligare fördelar där vi kan få in andra delar av musik, liveupplevelsen på något sätt? Kanske om du har en årlig plan, som är fördelaktigt för oss av många skäl, finns det något sätt vi kan samla i några liveupplevelser? Sådana saker.
Jag tror att du kommer att se lite innovation där. Jag tror inte att de saker du har sett ännu är de som kommer att fungera. Visst vill att musikbranschen fortsätter att växa den här menyn, så för varje användare finns det… valet är bra, och för varje användare finns det en plan för dig som fungerar. Vi får se var det går.
Jag kände alltid att alla mina musiktjänster vet att jag är ett stort fan av Lucero, ett av mina favoritband, och ändå för att ta reda på när de spelar måste jag skriva in namnen i en sökruta och ta reda på när de kommer i mitt grannskap, och sedan saknar jag dem eftersom jag inte ägnar så mycket uppmärksamhet. Radiostationen borde säga till mig. De vet att jag är med i det här bandet.
Totalt.
Jag skulle vara tacksam för att de gav mig, först och främst bara för att berätta för mig att de spelar, och sedan ge mig rabatt eller låta mig komma in i showen tidigt som Amex gör.
Höger.
Det verkar som om det finns många möjligheter där.
Ja, och vi tänker verkligen på det mycket djupt just nu. Vi köpte Ticketfly, som är en enorm biljettjänst. De har massor av fantastiska arenor över hela Amerika. Vi testar ett gäng olika saker. En sak som vi nu har i appen, som jag kunde visa dig, är om du går till artistsidan i Premium för ditt favoritband, och de är på turné, ger vi dig en liten meddelande om att de är på turné och vi låter dig faktiskt röra dig igenom och köpa biljetten i en webbvy utan att lämna Pandora.
Det är typ av en början. Vi gjorde faktiskt något liknande på Rdio men vi har mycket större planer för hur vi verkligen kan integrera den Ticketfly-informationen som vi har i alla Ticketfly-tjänsterna i Pandora-upplevelsen. Jag håller fullständigt med dig. Vi börjar skicka meddelanden. Vi gör det redan lite idag, men vi har fler planer för det. När bandet tillkännager en turné, om det är någon som vi tror att du gillar, skickar vi dig ett meddelande. Som du sa, det är en verklig addera med värde. Det är typ av en men det är bra information också.
Tricket är att olika artister kommer att spela på olika arenor som drivs av olika kampanjföretag, så det är inte som att allt går igenom samma pipeline. Det är lite svårt ibland.
Varje återförsäljare måste skäras separat.
Allt är lite annorlunda. Vi arbetar definitivt med det. Vi vill ha det. Jag menar, jag vill göra fler saker också där vi tar tillbaka lite liveupplevelse i produkten. Låt oss säga att du går och tittar på Lucero och att du älskar det. Vi skulle gärna ha en uppsättning lista som väntar på dig i Pandora Premium dagen efter. Vi funderar på många häftiga idéer som det. Återigen hjälper Ticketfly-integrationen verkligen. Vi började med några enkla meddelanden men du kommer att se att det blir mycket mer intressant.
Det andra vi har som vi älskar, ingen annan gör detta, är något vi kallar artistljudmeddelanden. Vad artister kan göra, och vi har faktiskt ett tält tvärs över gatan där vi har artister att komma in och spela in dessa, artister kan, med Pandora-appen, samma Pandora-app som vi har, de har några olika knappar som de ' Genom att verifiera artister kan de spela in ett meddelande i sin telefon och det kan vara vad de vill, men vanligtvis när de gör det är det när de är på turné. De kan geografiskt rikta in sig på det meddelandet att spela på sin station endast för användare som lyssnar i dessa områden. Om de har en turné som kommer, är de som "Hej, Portland, vi kommer till dig nästa vecka. Kom och kolla in oss." Lyssnaren hör den konstnärens radiostation och sedan tittar artisten in från sin egen röst, ett meddelande till, en annons i huvudsak för sin show och vi tar inte ut dem för att göra det. Det är bara något-
Du förbi bara lokala radiostationer. Alla dessa processer tar bara ut och de kan prata direkt med sina fans genom Pandora.
Helt rätt. Vad kan vara mer direkt? Det är bokstavligen telefon till telefon. Vi får några riktigt, riktigt coola artistmeddelanden som handlar om låtar som artisten skrev, eller om hur bandet bildades, saker som det, men vi ser mer och mer för shower och artisten kan faktiskt bädda in en länk så, medan användaren hör ljudmeddelandet, kommer användaren att se en länk som skulle driva för att köpa biljetten. Om det är en Ticketfly-arena kan allt hända där utan att lämna vyn som nu spelas. Det samlas men det är bara ett komplicerat ekosystem för att få alla olika bitar på plats.
Intressant. Du är produktkillen. Jag tror att en av de mest intressanta sakerna som händer med strömmande musik är att den har aktiverats av dessa röstdrivna gränssnitt i hemmet, Alexa, Google Home. Pandoras på alla dessa plattformar, vanligtvis vid lansering, vilket jag måste tro är en enorm fördel eftersom du bygger det användarbeteendet och dessa vanor, och det är verkligen ett utrymme som, jag menar att du alltid kan använda en Bluetooth-högtalare och skicka din signal till din högtalare, men det är mycket lättare när du bara ber den att spela Billie Holiday, och den börjar spela Pandoras Billie Holiday-station.
Exakt. Super spännande. Echo framgångar har egentligen bara varit väldigt intressant att titta på. Uppenbarligen är det mer än en enhet, det är en plattform, och du ser alla de olika Alexa-integrationer som människor plockar upp nu. Vi är väldigt, väldigt intresserade eftersom radio, det finns så många situationer där något liknande passar riktigt bra med radio när du kör. Att köra har alltid varit en riktigt tuff utmaning för streamingdesignarna. Alla vi i designgemenskapen som har vuxit upp med strömmande musik, bilar har alltid varit riktigt tuffa för att naturligtvis människor vill lyssna på musik i sin bil, men ingen vill tvinna med små knappar och det finns reglerande frågor, och gör du ett helt annat användargränssnitt? Vad är rätt sak att göra där?
En sak som verkligen hjälper är röst i en bil. LivingRoom tror jag verkligen liknar, är du i vardagsrummet, har du inte alltid din telefon på dig. Du spelar musik tillsammans med din familj. Det är bara en annan plats-
Den samverkande naturen är också något som egentligen inte fanns förut.
Höger.
Det var terminalbaserat. En terminal, en begäran och nu argumenterar folk, genrerna växlar från låt till låt.
Vem äger Alexa? Vem lyssnar Alexa på? Ja. Exakt. Jag tycker att musik är en så bra kategori för dessa typer av enheter. Du kommer att se massor av innovation där. Du har exakt rätt. Vi får massor av lyssnande på dessa plattformar. CE är faktiskt Consumer Electronics vår snabbast växande kategori av plattformar. Det har verkligen tagit fart under de senaste åren. Jag tror att det som kommer att vara intressant, orsakar att Echo och Google Home och några av dessa enheter är knackat, är att ljudkvaliteten inte är så bra. För många användare spelar det ingen roll. Vi pratade om tidigare, höga slutbithastigheter, det är en nisch sak, men jag tror att det fortfarande är en ganska stor skillnad i ljudkvalitet från något som ett Echo till något som en Sonos.
Det jag tror kommer att bli riktigt coolt är när vi börjar se röst och kvalitet samlas lite mer, där du kan ha ett system som är verkligen enkelt, riktigt enkelt att använda, dra din Pandora alla dina stationer, all din anpassning och det låter bra. Jag tror att vi kommer att se det snart. Det är väldigt spännande, men enorm kategori för oss och du kommer att se oss fortsätta att investera i.
Okej. Jag vill respektera din tid. Jag har några frågor till. Det här är mina vanliga frågor jag ställer alla mina gäster. När det gäller att se in i framtiden, vad är du mest orolig för musikbranschen och streamingindustrin? Vad är det som håller dig uppe på natten? Jag måste tro att det handlar om licensiering.
Faktiskt, ja, det är en av dem. En av dem är verkligen en mycket konkurrenskraftig marknad. Det är en konkurrensutsatt marknad som vi står inför några stora pojkar. Jag arbetade på Apple länge. Jag vet hur kraftfulla vissa av dessa spelare är. Jag tror verkligen att Pandora har en annan inställning. Det faktum att vi har kunnat bygga upp hundra miljoner kvartalsaktiviteter som lyssnar och engagerar sig med appen mer än någon annan tjänst, det finns något speciellt där. Jag tror verkligen att samma sak som gjorde det speciellt i radio kommer att göra det speciellt på efterfrågan och jag tror i sig att efterfrågan är en riktigt bred massmarknadsmöjlighet. Inte alla tror det. Det är som "Åh, hur många kommer verkligen att betala för det?" Men när du verkligen förstår värdet av all världens musik till hands, organiserat på användbara sätt, som fungerar på många enheter, är det verkligen allestädes närvarande; Jag menar 10, 00 $ är ett mycket rättvist pris för det. Jag känner mig mycket hausse om Pandoras chanser där, men konkurrensen är hård.
På licenssidan har du rätt. Det finns lite rädsla där lite, bara för att vi har mycket kraft i händerna på en handfull etiketter. De är fantastiska partners. Vi gillade verkligen att arbeta med dem, men det är en annan typ av produkt att bygga när du har en intressent som det. Det finns tre eller fyra olika företag som vi verkligen behöver vara i cahoot med, där om du bygger en app för fotodelning så har du inte den extra intressenten. Så de är en partner, men också en intressent och det är en som vi måste… Det är en ny muskel för Pandora att lära sig att arbeta tillsammans med en sådan industri. Vi får se hur det går. Hittills har det varit en bra start, men det är något som vi alla kommer att behöva fortsätta växa till.
Om du hade en serviceprodukt eller en gadget som du använder varje dag som helt har förändrat ditt liv, vad skulle det vara, inklusive Pandora eller Rdio?
Jag önskar att jag hade ett mer kreativt svar men delningstjänster och lägenhetsdelningstjänster, jag tror verkligen har utökat vad ekonomin på begäran kan betyda. Jag bor i San Francisco. Pandora är över i Oakland. Fler gånger än jag borde tar jag en lift, en Uber där borta och jag tycker bara att det har varit fascinerande att se den omvandlingen. Vi har inte de tjänsterna här i Austin, och du känner verkligen den avbrutna känslan av att inte kunna komma runt.
Det vi har här är Airbnb och det finns en grupp av oss som bor på denna fantastiska Airbnb längs gatan som vi aldrig skulle ha hittat förut för dessa typer av tjänster. Jag är intresserad av att titta på hela kategorin, vare sig det är transport eller boende, parkering eller lägenhetsuthyrning. Jag tror att det finns en hel del intressanta saker som kommer att hända i det på begäran, folkmassor, delad ekonomi.
Väldigt coolt. Om lyssnarna vill komma i kontakt med dig, följ det du gör, följ det som Pandora gör, hur kan de hitta dig online?
Du kan hitta mig på Twitter, hitta mig på alla sociala. Det är alltid mitt efternamn. Jag har ett ovanligt efternamn så jag äger utrymmet där. Det är bara @Becherer på Twitter, Becherer på Facebook. Jag har Becherer ganska mycket överallt.
Chris, tack så mycket för att du tog dig tid. Jag uppskattar det.
Jag njöt verkligen. Tack.
