Freshsales crm recension och betyg

Företag som vill komma in på kundrelationshantering (CRM) kan göra mycket värre än Freshsales CRM. Den här appen är typisk för paket som är inriktade på små och medelstora företag (SMB) genom att den kombinerar ett rimligt pris med ett lättläst gränssnitt. Men det stannar inte där. Freshsales arbetar också med andra typer av affärsprogramvara och erbjuder en mer djupgående funktionsuppsättning om ditt företag har erfarenhet av CRM. Allt detta ligger precis bakom våra nuvarande Editors 'Choice-vinnare, inklusive Apptivo CRM och Zoho CRM, som båda ger fler tredjepartsintegrationer. Ändå, om den programvara du använder finns på Freshsales lista och du vill slå marken snabbt, är detta ett paket som är värt att överväga.

Sedan vårt senaste utseende har Freshsales arbetat med att bygga en enhetlig plattform så CRM-verktyget fungerar med andra affärsplattformar. Det har lagt till fler integrationer såväl som arbetsflödesautomation och säljintelligensfunktioner. Programvaran finns på mer än 30 språk, inklusive några som läses från höger till vänster, som hebreiska och arabiska. Det stöder också flera valutor.

Freshsales CRM-prissättning

Freshsales har fem prisnivåer: Sprout, Blossom, Garden, Estate och Forest. Sprout-planen är gratis och innehåller inbyggd telefon, e-postintegration, grundrapportering, mobilappar och integration med Freshdesk, Google G Suite och Zapier. Blossom-planen ($ 12 per användare per månad) lägger till pipelinehantering, arbetsflöden, e-postsynk, mallar, MailChimp-integration och mer.

Därefter lägger Garden-planen ($ 25 per användare per månad) förbättrad rapportering och prognoser, territorier och mer. Estate plan ($ 49 per användare per månad) innehåller avancerade funktioner som flera pipelines, rapporter instrumentpaneler och bly poäng. Slutligen lägger Forest-planen ($ 79 per användare per månad) till ett slutcentratdatacenter (EUC) och IP-vitlistning. Alla planer inkluderar support per dygnet runt dygnet och 24-timmars telefonstöd på vardagar.

Användare kan dra nytta av den 21-dagars gratisversionen (ingen kreditkortsinformation krävs) genom att ange sitt namn, e-post, företag, telefon och en anpassad domän (name.freshsales.io). Det fältet fylls automatiskt ut som ditt företagsnamn, men du kan ändra det till vad du vill. När du har skickat in den informationen öppnar Freshsales en rundtur i programvaran som beskriver huvudfunktionerna. Efter det uppmanas du att bjuda in ditt team. Slutligen måste du aktivera ditt konto via e-post och skapa ett lösenord. Kom ihåg ditt domännamn, eftersom det är så du måste logga in på ditt konto.

Kontakter, Leads, erbjudanden och rapporter

Att hantera data som kontakter och leads är tidskrävande. För att hjälpa till med detta har Freshsales lagt till dedupliceringsfunktioner för data (drivs av maskininlärning) och en rad varningar, såsom automatisk förnyelse och påminnelser om förnyelse av kontrakt. Den varnar också för ruttning av affärer (mycket inaktuella erbjudanden som behöver uppmärksamhet).

När du har loggat in ser du din lista över potentiella kunder, som innehåller ett exemplar. Längst upp på skärmen kan du se hur många dagar som återstår i din kostnadsfria provperiod, klicka för att uppgradera till ett betalt konto, skapa en ny post (lead, kontakt, konto osv.), Skriva ett e-postmeddelande, visa aviseringar, och hantera kontoinställningar. Längst till vänster på skärmen kan du komma åt andra delar av CRM.

Under leads finns kontakter, konton, erbjudanden, konversationer, kalender, rapporter, instrumentpanelen och inställningar. Du hittar också exempeldata i kontakter och exempeluppgifter i kalendern. Uppgifterna påminnelser skickades till min e-post, till synes att uppmuntra mig att leka med programvaran.

Freshsales använder ledningen som startpunkt. När en kunde konverteras till en kontakt fylls den tillhörande företagsinformationen i en kontopost. Lägg till webbadressen, och Freshsales lägger automatiskt till offentlig information om företaget, inklusive webbplatsen, logotypen, sociala medier, företagets storlek, adress och andra detaljer, precis som med kontakter och leads. När vi lagt till PC Magazine som ett konto drog det in rätt gateadress, telefonnummer och sociala mediekonton.

När du lägger till eller uppdaterar en ny post öppnas en panel till höger på skärmen så att du kan mata in informationen utan att navigera bort från din pågående uppgift. Du kan också ladda upp leads från en CSV-fil, men du kan inte ansluta direkt till en annan CRM. Användare kan också fånga leads genom att bädda in ett formulär på sin webbplats.

När du lägger till en ny lead eller kontakt och inkluderar deras e-postadress, berikar Freshsales automatiskt profilen genom att dra in tillhörande Facebook-, Twitter- och LinkedIn-profiler. På det här sättet kan du se vad dina leads och kontakter är intresserade av och vad de pratar om, så du har en utgångspunkt.

Du kan filtrera potentiella kunder, kontakter och konton efter valfritt fält såväl som med leadpoäng och när du senast kontaktade dem. Användare kan också utföra bulkåtgärder, inklusive skicka e-postmeddelande och tilldela poster till olika säljare.

Avsnittet för erbjudanden i Freshsales är inställt i en vy i Kanban-stil, där erbjudanden kan dras och släppas till olika faser av rörledningen. Du kan anpassa stadierna i pipeline och ändra ordningen till din smak.

Hålla kontakten

Freshsales erbjuder flera kommunikationsverktyg, inklusive e-postmallar, kampanjer, integrerad telefon- och röstbrevlåda och samtalinspelning. Tanken är att kunna genomföra alla dina uppsökningar utan att lämna programvaran eller behöva ange uppdateringar manuellt. Du kan spara filer (upp till 20 MB vardera) från din dator eller molnlagring, som Google Drive och Dropbox, i programvaran också och lägga till dem som bilagor till e-post.

Användare kan spåra e-postöppningar och klickfrekvenser för alla meddelanden som skickas via programvaran eller via anslutna e-postkonton. Det finns också mätvärden för e-postmallar så att du kan mäta vilka som är de mest framgångsrika. Teaminkorgen synkroniserar med generiska företagets e-postadresser, till exempel Freshsales spårar sedan dessa e-postmeddelanden och lägger automatiskt till nya leads.

Du kan ansluta alla IMAP-kompatibla e-postkonton till Freshsales, inklusive Gmail, Office 365 och Zoho Mail; detta synkroniserar inkorgen och den skickade mappen. På fliken Konversation kan du visa en mapp med väntande svar som visar var du behöver följa upp. Freshsales har en inbyggd kalender och uppgiftshanterare och kan också synkronisera med Google Kalender. Det finns också ett Gmail-tillägg som lägger till en höger skena till e-postplattformen med relevant data från Freshsales.

Automatisering av manuella uppgifter är en stor del av Freshsales, och det inkluderar möjligheten att ställa in arbetsflöden. Du kan ställa in triggers och villkor för vilken post som helst - till exempel genom att skapa en uppgift när en lead skickar ett e-postmeddelande. Eller så kan du ställa in det så att Freshsales skickar ett e-postmeddelande efter en viss tidsperiod utan kommunikation.

Det finns en fullständig mobilapp för Android och iOS som säljare kan använda i fältet för att få åtkomst till information och uppdatera poster efter möten och telefonsamtal. När en kontakt blir kund kan all relevant information delas med kundserviceagenter om du också använder Freshdesk-support. På detta sätt har agenter den mest uppdaterade informationen.

Rapporter är tillgängliga för konversationer, uppgifter, möten, leads, erbjudanden, kontakter och konton. Det finns flera inbyggda i programvaran, men du kan också anpassa din egen. Rapporterna kan ses i kartform och exporteras som CSV- eller PDF-filer. Du kan till och med schemalägga rapporter som ska e-postas dagligen, varje vecka eller varje månad.

Förutom Freshdesk helpdesk, integreras Freshsales med andra företagsprodukter som Freshchat (webbchat för säljare), Freshconnect (samarbete) och Freshcaller (inbyggt samtal). Dess många tredjepartsintegrationer inkluderar e-post- och kalenderprogram som nämns ovan samt Calendly, Facebook, HubSpot, QuickBooks, Trello och Zapier. Andra i verken är Magento, Shopify och DocuSign.

Freshsales håller det enkelt

Om du letar efter en enkel, lätt CRM är Freshsales ett bra val. Företag som är nya inom CRM kommer inte att möta en brant inlärningskurva, och säljteamet kommer att uppskatta den sparade tiden och tedium undviks. Små företag som behöver en enkel lösning kan dra fördel av den kostnadsfria planen. Om du behöver en plattform med mer programvarukompatibilitet från tredje part eller ett öppet API, kan du överväga den prisvärda Zoho CRM, en av våra Editors 'Choice-produkter i denna kategori. Eller så bör du prova Salesforce Sales Cloud Lightning Professional, som är dyrare men mycket anpassningsbar.