Video: Hur påverkar algoritmer arbetslivet? (September 2024)
"Algoritmisk verksamhet är här, " sa Gartners senior VP för forskning, Peter Sondergaard, när han öppnade denna veckas Gartner-symposium.
Han diskuterade hur, med tillväxten av smartphones och Internet of Things, anslutningarna mellan dessa enheter, kommer att drivas av algoritmer. Utgifterna för IoT-hårdvara kommer att överstiga 2, 5 miljoner dollar per minut på fem år, beräknar han, med 1 miljon nya enheter som kommer online varje timme. Detta kommer att skapa miljarder nya relationer, drivna inte bara av data utan av algoritmer.
"Algoritmer är innovationerna som får digitala företag att fungera, " sade han.
Som en del av detta fokuserade Sondergaard på "bimodal business", vilket går utöver "bimodal IT" som var en viktig del av förra årets Symposium-meddelanden. Global digital handel är nu mer än 1 biljon dollar, sade han, och begreppet digital handel är inte sant bara för digitala nystartade företag utan för alla. Som ett exempel talade han om hur Williams-Sonoma nu får mer än hälften av sina intäkter från digital genom en flerkanalsstrategi.
Han kontrasterade hur traditionella analoga och nya digitala företag fungerar och säger att digitala företag körs på en annan plattform än analoga företag. Digital frågar inte vad kunden vill ha, den tittar på vad kunden gör.
Detta har enorma konsekvenser för IT-avdelningar och CIO: er. IT kontrollerar nu endast 58 procent av IT-utgifterna för företag, och det kommer att vara nere till 50 procent år 2017. Företag inbäddar teknik i sina organisationer. Som ett resultat måste CIO: er leda till att bygga den digitala plattformen och arbeta för att påverka men inte kontrollera teknik som används i affärsenheterna. Påverkan skalar, sade han, men kontrollen inte.
Han berättade om allt från Coca-Cola-receptet till algoritmisk handel till rekommendationsmotorer från Amazon och Netflix till Wazes trafikförslag. "Algoritmer avgör hur världen fungerar, " sade han.
År 2020 förutspådde Sondergaard att konsumenterna skulle ha glömt applikationer och istället lita på smarta agenter eller personliga assistenter i molnet, som Cortana, Google Now, Siri och Echo, som han beskrev som tidiga algoritmer.
Han sade att chefer för datatjänster inte bara ska ha ansvaret för uppgifterna utan också måste inventera, klassificera och tilldela ägande av algoritmer. Agenter och algoritmer kommer att bli viktiga i allt, inklusive hälsa och säkerhet, och så småningom kommer agenter att skapa agenter och robotar kommer att skapa robotar, vilket betyder att det är viktigt att få algoritmen rätt. Reglering av algoritmer kommer att vara avgörande, och han förutspådde att 50 procent av de stora företagen fram till 2020 kommer att ha en huvudriskchef som inte bara fokuserar på skydd och säkerhet, utan också på säkerhet och kvalitet.
År 2017, sade han, skulle en typisk teknikorganisation spendera 30 procent av sin budget på säkerhet, styrning och efterlevnad, och kommer att ha 10 procent av sina människor på säkerhetsfunktioner, tre gånger så mycket som 2011.
Till exempel talade han om vikten av algoritmer i saker som självkörande bilar. Medan cyberbrott får uppmärksamhet är problemet inte alltid externa hackar. Han nämnde dagen i juli då New York Stock Exchange, Wall Street Journal och United Airlines alla gick ned på grund av interna tekniska problem. På hacks pratade han om att tänka om säkerheten och gå mer mot ett fokus på att upptäcka och svara på attacker snarare än att förhindra dem.
Varje företag är ett teknikföretag, sa han, så CIO: er måste bygga "en ny digital plattform." De största företagens CIO: er måste göra ventureinvesteringar, till exempel finansiella företag som investerar i eller köper Fintech-leverantörer och liknande saker som nu händer i industriföretag. Detta kräver också att du letar efter nya leverantörer av digital teknik och tittar runt vad dina konkurrenter och nya start-ups gör. Dessutom, sade han, måste CIO: er skapa en "innovationskompetens" med unik talang för att bygga nya lösningar.
Ge, ta, multiplicera algoritmer
Gartner utmärkta analytiker Frank Buytendijk talade om hur företag behöver "ta, ge och multiplicera" algoritmer. Han sade att ekonomin i anslutningar betyder att tätheten för enheter och algoritmer är avgörande.
Till exempel talade han om Tesla som delar sina algoritmer för laddning och Goldman Sachs delade några av dess handelsalgoritmer. Detta görs inte av altruistiska skäl - istället hoppas Tesla att driva standarder, medan Goldman försöker knyta sina kunder närmare det. Buytendijk sa att företag inte borde ge bort alla sina algoritmer utan snarare titta på vad som är vettigt.
"Låt det gå, " sa han och sjöng några barer från Frozen . Han sa att organisationer bör göra vad de kan för att skapa nya anslutningar, och varje ny anslutning har potential att tillföra värde.
En video förklarade hur Discovery, ett sydafrikanskt försäkringsbolag, byggde en plattform med wearables som Apple Watch och nu delar plattformen med andra försäkringsbolag i hela världen.
Att övervinna tröghet
Analytiker Mary Mesaglio sa att hinder för att göra detta är kontroll, tröghet och brist på förtroende. Hon sa att CIO: er bör försöka bli en "pålitlig allierad" för verksamheten, och att hälften av CIO: er ser på sig själva som "partners" men sa att det inte räcker - de måste ses som kamrater till företaget. Detta innebär att vara ledande för digital teknik i hela företaget, oavsett om tekniken finns inom IT eller inte.
CIO: er måste flytta från kontroll till inflytande, sade Mesaglio. Hon sa att 78 procent av CIO: erna sa att deras inflytande ökar. Tre av fyra CIO: er är intuitiva tänkare och det gör dem bättre på att lösa komplexa problem på kreativa sätt och hantera osäkerhet, vilket är avgörande för den digitala omvandlingen.
För att flytta från tröghet måste du avyttra, som GE och Phillips. Hon sa att samma tänkande gäller för IT, som behöver avyttra sig "arv fatalism, moln rädsla och äganderätt bias." Hon sa redan att mer än hälften av CRM-lösningarna finns i molnet, och det kommer att vara sant för HR-system senast 2017. Det som aldrig borde avyttras är din organisations innovationskapacitet, digitala strategi eller differentierande algoritmer, sa hon.
Den andra frågan är en brist på förtroende. Buytendijk sa att det inte finns några ekonomiska förbindelser utan förtroende. Detta är viktigt eftersom bristen på förtroende ökar kostnaderna. Han sa att företag måste "lita på, men verifiera" med hjälp av algoritmer för att upptäcka och svara på problem. Förtroende, sade han, är det förtroende folk har i din framtid, och är en funktion av dina resultat, förutsägbarhet och sammanhang, tider synlighet.
CIO: Guardian, Operator, Innovator
Gartner CEO Gene Hall inledde sessionen med att lyfta fram säkerhet, störningar och "bimodal affärer" som de stora trenderna för detta år. Han konstaterade att med explosionen av enheter med Internet of Things blir risken mycket mer genomgripande.
Han noterade att alla typer av företag möter störningar eftersom digital teknik möjliggör nya affärsmodeller och nya sätt att arbeta, så företag behöver oroa sig inte bara för sina traditionella konkurrenter utan också om nya konkurrenter. Ändå måste företag vara bimodala - driva sin analoga verksamhet tillsammans med den digitala verksamheten.
I denna nya värld måste CIO vara en väktare, operatör och innovatör på en gång, sa Hall. "Din VD räknar med dig."
