Video: Opening Keynote LIVE from Gartner IT Symposium-Xpo - Beyond Digital Transformation to ContinuousNEXT (September 2024)
Mycket av Gartner-symposiet förra veckan involverade forskningsföretaget som tillhandahöll information och rekommendationer till chefer för informationschef (CIO) och att föreslå vad de och andra ledande befattningshavare bör göra för att göra sina organisationer redo för de tekniska utmaningarna framöver. Som CIO själv var jag intresserad av deras rekommendationer, även om jag tycker att många av dem riktar sig till större organisationer snarare än små och medelstora företag.
CIO-agendan
Gartners Dave Aron och Graham Waller (ovan) rapporterade om en undersökning av 2 800 CIO: er, som de kallade "Vänd till digitalt ledarskap."
När världen går mot denna vision om "digitalisering", sade Aron att det inte är tillräckligt att fokusera på stegvis förbättring av IT-prestanda.
Waller sade att det att ta tag i den digitala möjligheten kräver vändning av långvarigt beteende och övertygelser, inte stegvis förändring. Detta inkluderar att vända tillvägagångssättet från att hantera den gamla infrastrukturen först till att istället fokusera på den digitala förändringen; och flytta från fokus på vad som är synligt och lätt mätbart, till exempel IT-kostnader, mot det som ger organisationen mest värde. Dessutom sade han att teknologiledare måste vända sin strategi från en av kontroll till en för att ge vision för den digitala omvandlingen.
Enligt undersökningen var 89 procent av CIO: n eniga om att det förutom de möjligheter som digitaliseringen skapar också nya och olika typer av risker. och 69 procent sade att riskhanteringen inte höll på.
Båda var överens om att teknikbudgetarna nu går bortom traditionella IT-miljöer. Enligt Waller visade undersökningen att CIO: er tror att 21 procent av tekniken nu sker utanför deras avdelningar; Gartner tror faktiskt att antalet är 38 procent och går till 50 procent. Samtidigt växer traditionella IT-budgetar med endast 1 procent per år.
I undersökningen sa CIO: er att de vanligtvis är de människor i deras organisationer som är mest ansvariga för digital innovation, men en separat studie av VD: n säger att de ser det jämnare fördelat.
Aron talade om hur det nya paradigmet var att överväga moln först, frågade "varför inte moln" på varje IT-beslut och föra mobil till varje ny tjänst. Han sade att analyser bläddrar från passiv analys till aktiv experiment; från bakåt ser till framåtblickande; från strukturerad till ostrukturerad data; och från separat datainsamling till inbäddad data i andra processer.
CIO: s viktigaste roll framöver är att utbilda, informera och inspirera "C-sviten", sa de. Och Aron utmanade publiken och sa: "Digital flyttar till centrum. Frågan är, är du?"
Topp affär / teknik för chefer
Mellan 2015 och 2020 kommer ledande befattningshavare att behöva fatta fler tekniska beslut för att lösa affärsfrågor än de någonsin har varit tvungna att göra tidigare, sa Gartner-stipendiat Ken McGee (ovan). Därför, i en session om de bästa affärs- och teknikbesluten som "C-Level" -chefer måste göra 2015, sa han att han talade till publiken inte som IT-proffs, utan som rådgivare och rådgivare till chefer och styrelsen.
Han sa att IT-proffs i många avseenden ombads att agera som konsulter för ledande befattningshavare och styrelser för sådana beslut, och beskrev detta som "asteroideövervakning" - som att leta efter asteroider i hopp om att vi i förväg kan upptäcka dem för att mildra problem. Han sade att företagens styrelse borde inrätta en teknikkommitté för att leta efter "asteroider", baserat på lätta, oberoende människor som tittar på hur teknik kan störa verksamheten.
För organisationen som helhet, en stor fråga som McGee ställde, är "Vilka aspekter av ditt företag skulle du skapa och / eller eliminera om du kunde bygga om ditt företag från och med nästa måndag?" I synnerhet sa han att det är en rättvis fråga att fråga chefschefen om du fortfarande behöver så många människor som gör rutinmässiga, kognitiva jobb; i synnerhet kontor och administrativt stödjobb och kundtjänstrepresentanter.
Men inom varje disciplin, sade McGee, finns det specifika frågor som tekniken leder till.
Han sa att VD vet att de måste ta itu med säkerhet, men den nya frågan är hur de ska investera i datavetenskap och var det borde organisera sig.
CFOs måste utveckla intern skattekompetens för den digitala tidsåldern, eftersom platsen blir mer flytande, särskilt på grund av sensorer och det industriella Internet.
För försäljningschefen är problemet att investera i datavetenskap och finansiera forskning om hur detta kan bidra till att generera nyförsäljning.
För den digitala chefen är målet exekvering. Han sa att det nu finns hundratals CDO: er, men 2015 kommer att vara det första hela året där vi kan se genomförandet av planer som skapats av CDO: er.
För marknadschefen sa han att den stora frågan är att förbättra kundupplevelsen och använda det som en konkurrensfördel. McGee sa att han förväntade sig en stor tillväxt i användningen av "personas" för att vägleda hur man kan göra upplevelsen så trevlig och lönsam som möjligt.
Slutligen sa McGee: "CIO: er bör starta den digitala affärsrevolutionen." Han sa att ingen i det typiska företaget eller myndigheten är bättre utrustad för att starta användningen av teknik i affärer. Detta är ett mångfacetterat multidisciplinprojekt som involverar teknik och CIO: er är unika förmåga att göra det.
Ett nytt uppdrag för CIO: s kontor
Gartners Lee Weldon talade om att byta "CIO: s kontor", vilket innebär en organisation som kanske eller inte har den titeln, men som fokuserar på korsfunktionell IT-hantering. Han sa att vi går in i den tredje eran av företagets IT, en digitalisering som följer en tid för IT-hantverk (noteras av ett fokus på teknik) och den vi nu avslutar med IT-industrialisering (fokuserad på process). I digitaliseringsperioden måste han fokusera på affärsmodeller och digitalt ledarskap.
I den nya eran, sade han, måste CIO: s kontor fokusera på att orkestrera övergången till digitalisering. Detta innebär att kontoret måste fokusera på att tillhandahålla en konsekvent, strategisk strategi för digitalisering i hela organisationen, samt att se till att IT-organisationen har de förmågor som krävs för att vara en nyckelaktör i omvandlingen av digital affär.
För att göra detta måste teamet utveckla och förstå strategi för information och teknik i företaget som helhet (inte bara för IT-avdelningen). Och han sa, det måste skapa miljö för styrning och kommunikation, och teamarbete, arbeta med företagets arkitekturteam och företaget. För att göra detta är IT-omvandling till ett bimodalt driftssätt avgörande, sade han, som ekar teman från hela konferensen.
