Gartner: topp 10 strategiska förutsägelser för 2019 och därefter

Genom att presentera Gartners lista över de tio bästa strategiska förutsägelserna för 2019 och därefter, betonar vice vd och forskningschef Daryl Plummer att "praktik finns inom instabilitet." Även om världen kan verka kaotisk uppstår ordning från kaoset, även om det inte alltid är lätt att se. Plummer sa till deltagarna att de måste fokusera på vision, den ansträngning som krävs för att göra saker på rätt sätt och framför allt betonade att man tar ett praktiskt synsätt när det gäller att svara på nya trender och implementera ny teknik.

Forskningsföretaget presenterar en liknande lista varje år (här är förra årets lista). Det är tänkt att fungera som ett komplement till sin lista över stora trender i branschen. Medan den andra listan anger tydliga trender, är denna lista lite mer spekulativ, även om Plummer noterade att Gartner har en 85 procents noggrannhetsgrad, vilket han tycker är för hög, för om du inte gör misstag i dina förutsägelser, "du försöker inte tillräckligt hårt."

För varje kategori gav Plummer (ovan) en förutsägelse, förklarade bakgrunden och listade en "kort sikt flagga" - en kortare tidslinje förutsägelse som ska indikera riktigheten för den längre sikt förutsägelse.

Årets lista grupperades i tre stora områden: förstärkt intelligens och analys, kultur och integritet och produkter och marknader. Här är listan:

Augmented Intelligence och Analytics

1. Fram till 2020 kommer 80 procent av AI-projekten att förbli alkemi, som drivs av trollkarlar vars talanger inte kommer att omfattas i organisationen. Vid den tiden sa Plummer att 85 procent av CIO: erna skulle pilotera AI-program genom en kombination av ansträngningar för att bygga, köpa och outsourcing - och de flesta av dessa program kommer att göras av guider som är "låsta i en flaska." Det är viktigt att ha en "färdplan för AI-färdigheter", hävdade han, och distribuerar AI-färdigheter och förbättringar till alla, mestadels via automatisering. Organisationer bör fokusera på specifika saker som datorsyn, språkbearbetning och maskininlärning. För att göra detta praktiskt måste du först samla dina datavetare, datoringenjörer och devops-team. I slutet av nästa år förväntar sig Gartner att forskning inom datavetenskapsautomation kommer att ha ökat snabbare än AI-datakomplexitet, vilket gör att färdigheter kan börja komma ikapp.

2. År 2023 kommer det att bli 80 procent av de saknade människorna på mogna marknader jämfört med 2018 på grund av AI-driven ansiktsigenkänning. Plummer anser att ansiktsigenkänning löser skalan i att hitta saknade människor och sa att i USA är den genomsnittliga personen fångad av 15 kameror på varje stadsblock. Ansiktsigenkänningen kommer att fortsätta att förbättras på grund av en ökning av antalet prover och insamlingspunkter. Plummer citerade Scott McNealy - för att du inte har någon integritet - och sa att vi måste ta itu med sekretessproblem genom att vara mer öppen för reglerna. Detta sträcker sig till levande saker bortom människor, och han sa att i Afrika använder man ansiktsigenkänning för att hitta djur som befinner sig på platser de inte borde vara. Under 2019 förutspår Gartner att en rädsla för massförskjutningar kommer att minska upprörelsen över den offentliga övervakningen.

3. År 2023 kommer akutavdelningsbesöken att reduceras med 20 miljoner på grund av inskrivning av kroniskt sjuka patienter i AI-förbättrad virtuell vård. Mycket av detta kommer att göras via enheter på kroppen, till exempel bärbara. Plummer sa att 130 miljoner människor besöker akutrum varje år i USA, men endast 35 procent av dessa besök är för olyckor - majoriteten av besöken omfattar kroniska sjukdomar. AI kommer att driva vård för kroniska patienter, sade han, och "virtuell vård" baserat på enheter och appar kommer att ansluta patienter och vårdgivare och bli en del av integrerade sjukvårdssystem. Befintliga hälso- och förebyggande vårdprogram kommer att behöva skala. I slutet av nästa år förutspår Gartner att en ansvarig vårdorganisation kommer att ha förvärvat ett artificiellt intelligensbaserat mobiltrainer / bussföretag.

Kultur och integritet

4. År 2023 kommer 25 procent av organisationerna att kräva att anställda undertecknar en utfärdande för att förhindra cybermobbning, men 70 procent av dessa initiativ kommer att misslyckas. Plummer beskrev cybermobbning som när någon säger något dåligt om dig eller din organisation online; enligt denna definition är nästan alla ett offer. Cybermobbning kommer att försämra din hälsa, tillfredsställelse och stabilitet, och han konstaterade att 52 procent av all cybermobbning faktiskt kommer från chefer och presenterar ett enkelt sätt att göra "anti-socialt nätverk." Men 75 procent av alla anställda kommer att bagatellisera denna idé om cybermobbning, så organisationer kommer att behöva lära sig erkännande av cybermobbning först, och se till att ledare modellerar respektfullt beteende, som sedan lurar ner. År 2019 förutspår Gartner att det kommer att finnas 44 procent fler federala stämningar relaterade till trakasserier på arbetsplatsen än 2017.

5. Genom 2022 kommer 75 procent av organisationerna med beslutsfattande team i frontlinjen som återspeglar mångfald och en inkluderande kultur att överskrida sina ekonomiska mål. Plummer noterade studier som visar hur mycket inkluderande och mångfaldiga kulturer påverkar företagets prestanda, och när en teamledare har minst tre inkluderande beteenden, känner människor sig mer välkomna, mer inkluderade och friare att uttrycka sina åsikter. Han sa att bara 50 procent av organisationerna utbildar sig för ett inkluderande ledarskap, och att endast 40 procent av de anställda håller med om att chefer främjar en inkluderande miljö. "Vi har mycket att göra, " sade Plummer och började med att skapa ett resultatkort för att mäta mångfald och inkludering. År 2020 kommer 15 procent av de stora företagen att erkännas som inkluderande arbetsplatser genom konsekvent identifiering av relaterat beteende.

6. År 2021 kommer 75 procent av offentliga blockchains att lida "integritetsförgiftning" - infogade personuppgifter som gör att blockchain inte överensstämmer med sekretesslagar. Plummer sa att integritet kan vara Achilles häl av blockchain om vi inte tar upp det. Vi måste låsa in fria textfält och automatisera sekretessregler för att begränsa tillgången till personuppgifter inom blockchainen, hävdade han. Blockchain-granskning måste hända, och ännu viktigare, organisationer bör fokusera på "integritets-för-design" i motsats till att blint försöka bevara "blockchain-renhet." Han sade att europeiska företag förväntas spendera i genomsnitt 1, 4 miljoner dollar för att följa GDPR, och amerikanska företag avsätter 1 miljon till 10 miljoner dollar för denna efterlevnad. Han förutspådde att aktiv tillämpning av e-privatlivsreglering kommer att bli verklighet före det första kvartalet 2020.

7. År 2023 kommer e-integritetslagstiftning att öka onlinekostnaderna genom att minimera användningen av "kakor", och därmed förkroppsligar den nuvarande maskinens annonsintäkter. Plummer sa att detta kommer att göra det svårt för leverantörerna att erbjuda riktad reklam, och konsumenterna kommer inte längre att ge bort personlig information gratis. ePrivacy kommer att utöka efterlevnadskraven, och han noterade att "cookies" endast är en mekanism att undersöka. På den praktiska sidan sa han att han trodde att annonsbaserade intäkter kommer att minska, och vi ser fler direktlönsmodeller för premiuminnehåll och funktioner. Gartner förutspår att i slutet av 2019 kommer annonsintäkterna för fem stora teknikföretag för handelmarknadsföring att gå ner 10 procent.

Produkter och marknader

8. Fram till 2022 kommer en snabb väg till digitala att konvertera interna kapaciteter till externa intäktsgenererande produkter med molnekonomi och flexibilitet. Bra processer som skapas internt kan bli produkter som kan säljas till andra, förklarade Plummer. Som exempel sade han att om ditt företag utvecklade expertis inom områden som detaljhandel som en leverans av tjänster eller aktiehandel så kan du sälja det till andra. Mindre än 10 procent av företagen gör verklig digital transformation, sade han, eftersom det är svårt - och många organisationer kommer att misslyckas. För att lyckas måste du identifiera externa utsikter som drar nytta av dina data och algoritmer och överväga ett analytiskt förvärv. År 2019 förutspår Gartner att topputövarna kommer att flytta IT från en kostnadsbesparande till en intäktsbyggande organisation.

• Gartner: Företagsanvändare som ska leda analytisk utgång till 2019 Gartner: Företagsanvändare som ska leda analytisk produktion senast 2019
• Vad jag lärde mig hos Microsoft Ignite Vad jag lärde mig hos Microsoft Ignite
• Gartner: Flytta från Digital Transformation till 'ContinuousNext' Gartner: Flytta från Digital Transformation till 'ContinuousNext'

9. År 2022 kommer företag som utnyttjar de digitala jättarnas "gatekeeper" -position att fånga 40 procent av den globala marknadsandelen i genomsnitt i sin bransch. På vilken marknad som helst, sade Plummer, kommer de fyra bästa spelarna att ha 40 procent av marknaden och kontrollera mer av dina pengar. Digitala ekosystem expanderar och samtidigt som de digitala jättarna har byggt sina system och flyttar in i B2B (business-to-business). De "topp fyra" marknadsandelarna stiger globalt och genomgripande införande av digital teknik kommer att ge nätverkseffekter. Istället för att hantera ett sådant system har du troligtvis flera partners och behöver balansera interoperabilitet med risker med ett enda ekosystem. I synnerhet måste du samla in och hantera dina egna data. I slutet av 2019 förutspår Gartner att marknadskoncentrationen kommer att spridas från en nationell till en global trend.

10. Till och med 2021 kommer sociala medieskandaler och säkerhetsöverträdelser att ha noll varaktig konsumentpåverkan. Plummer konstaterade att även om många företag har haft kortvariga effekter på användningen eller deras aktiekurser från säkerhetsbrott, kvarstår dessa effekter sällan. Organisationer måste lära av konsumenter, vilket kommer att minska din ångest mitt i risken. "Du har ingen integritet, " sa han, "ge upp det." Samtidigt som vi erkänner att säkerheten förblir viktig och att riskerna är verkliga, bör vi inte överreagera. "Ibland är det okej att misslyckas, " sade han, och du måste balansera risk med rykte. Vi måste inse vad de verkliga effekterna kommer att vara och planera för dessa. Osäkrade men populära enheter försvinner inte, och osäkra processer och affärsmodeller kommer att fortsätta att existera. Gartner förutspår att antalet personer som använder sociala medier varje dag kommer att öka stadigt fram till 2019.

När han sammanfattade alla dessa förutsägelser återvände Plummer till ordningen, som "alltid kommer ut ur kaos, om du har rätt perspektiv."