Hur man väljer en hanterad webbhotelltjänst

OB Roundup

Småföretag har många alternativ om de inte längre vill hantera fysiska servrar för att driva sin affärsverksamhet. De skapar webbplatser med värdföretag, använder onlinemail för tjänster som kan jämföras med - om inte bättre än - interna Exchange-servrar och förlitar sig på säkerhetsleverantörer för att skydda dem från skräppost och webbaserade attacker. För många små företag är det dock inte bara de fysiska servrarna som de vill lägga ut, utan också huvudvärk för administration och ledning. Det är här hanterade tjänsteleverantörer kommer in, när de övervakar servrarna för problem, hanterar rutinmässigt underhåll och uppdateringar och hanterar problem när de dyker upp.

Diagrammet innehåller information om ett litet urval av hanterade webbhotellleverantörer. Vissa av dessa leverantörer tillhandahåller dedikerade servrar (dedikerad hosting) medan andra spinner upp en virtuell maskin på en fysisk server som kallas VPS (virtual private server). En VPS är en virtuell maskin som erbjuds som en tjänst, och kunderna har superanvändaråtkomst över systemet för att installera sin egen programvara. En handfull erbjuder båda alternativen och låt kunden bestämma. Ditt beslut kan bero på om du har programvara eller överensstämmelse med lagstiftningen som begränsar vilken typ av servrar du kan använda. Och naturligtvis pris.

Priserna kan variera från $ 30 per månad för VPS-värd till hundratals dollar per månad för en dedikerad värdplan. Även om det generellt är dyrare, innebär dedikerad värd att ditt företag är det enda som använder serverens resurser - bandbredd, CPU-kraft och disklagring. Å andra sidan kan VPS vara tilltalande eftersom du fortfarande har full kontroll över din virtuella maskin och inte behöver oroa dig för problem med andra kunder på den delade servern. VPS ger dig självständighet och flexibilitet för en dedikerad webbhotell till priset för en avancerad delad webbhotell.

Den viktigaste aspekten av hanterad hosting är inte värddelen, utan själva hanteringen. "Fullt hanterat" är faktiskt en relativ term. Ju högre pris, desto mer teknisk support får du. Vilken typ av drifttid lovar leverantören i servicenivåavtalet (SLA)? Vilken nivå av övervakning finns tillgänglig? Kommer leverantören att lösa problem? Det är mycket viktigt att förstå vilka tjänster och funktioner du kan förvänta dig av dessa hanterade värdplaner.

I en helt hanterad webbhotell planeras din webbplats regelbundet av ett team av erfarna administratörer. Teamet kommer att hantera servitider och andra tekniska problem som kan dyka upp. Vissa leverantörer erbjuder "delvis" hanterade eller "självhanterade" värdplaner, där teamet övervakar din webbplats och varnar dig för problem, men att fixa problemet är under din kontroll. Innan du köper en hanterad värdplan ska du kontrollera hur mycket teknisk support som tillhandahålls och se till att det är det belopp du behöver.

När du utvärderar den hanterade värdleverantören finns det flera viktiga frågor du bör ställa:

• Typer av stöd. Du kanske har support 24/7/365, men du kanske inte är nöjd med bara e-postsupport. Kanske behöver du telefonstöd; och du kanske vill ha en dedikerad kontohanterare eller representant. Vissa företag kommer att tillhandahålla det för en extra kostnad.
• Aktiv övervakning. Många leverantörer övervakar dina servrar för eventuella problem som kan uppstå, till exempel en attack eller en applikationsproblem. Medan tidiga varningar är välkomna, måste du diskutera vem som ska ansvara för att lösa problemen. Du kanske vill behålla kontrollen över korrigeringarna eller så kan du behöva leverantören att ta ansvar.
• Applikations- och programvarusupport. Din leverantör hjälper dig inte skapa den faktiska webbapplikationen, men de kommer att hjälpa till med att distribuera den på servern. Vissa leverantörer kommer då att ta hand om att uppdatera programvaran och operativsystemet regelbundet, göra konfigurationsändringar och se till att applikationen fortsätter att surras. Om den hanterade tjänsteleverantören tar hand om databasen, behöver du inte ha en DBA-personal.
• Säkerhet. När det gäller att tillhandahålla säkerhet kan hanterade tjänsteleverantörer gå utöver bara programvarupatcher och övervakning. Vissa leverantörer kommer att utföra säkerhetsrevisioner, tillhandahålla filtrering av skräppost och skadlig programvara, tillhandahålla brandväggstjänster och hantera problem relaterade till säkerhetskopior och kontinuitet i företaget.

Beroende på dina behov finns det många andra alternativ där ute. Lita inte bara på nedskrivningarna på leverantörens webbplatser för att ta reda på vad du behöver. Vi utvärderade de grundläggande planerna från varje företag och vi fann att många avancerade funktioner är tillgängliga som tillägg. Bara för att följande diagram säger "Nej" för några av funktionerna betyder inte att leverantören inte har det tillgängligt som ett tillägg. Ring säljaren på telefonen eller initiera livechatt och beskriv dina behov. Ta reda på vad grundplanen har och vad du behöver lägga till för att uppfylla dina krav. Kortfattat; nöja dig inte bara med vad planen själv har.

Naturligtvis, om du hellre bara vill ta hand om värd- och hanteringsuppgifterna i egen regi, kolla in vår sammanfattning av gratis webbhotellleverantörer.

Kolla in någon av de leverantörer vi har detaljerat genom att klicka på deras länk nedan.