Video: De märkligaste fakta du vet / reddit askreddit (September 2024)
Ett av de stora teman vid denna veckas Fortune Brainstorm Tech-konferens är att företag av alla slag behöver förändras som svar på den utvecklande världen. Ledare för olika företag - från Dow Chemical till HP till nyare företag som Twitter - pratade alla om de utmaningar de står inför när det gäller att förvandla sina företag.
Detta gäller även för företag som du inte skulle betrakta som tekniska företag; och mycket av diskussionen hade lite att göra med teknik i sig, och mer om effekterna av en föränderlig ekonomi och förändrade marknader. I en session om "företagsomvandling" talade ledare för New York Stock Exchange, CVS Health och HP om hur de har gått igenom några stora förändringar. NYSE: s president Tom Farley sa att de tre organisationerna tillsammans är ungefär 400 år gamla och fortfarande finns på grund av att företagstransformation sker hela tiden.
Han sa att företag är mest utåt fokuserade på "dag ett" och blir mer inriktade med tiden, så han sa att företagsomvandling måste vara fokuserad på kunden. Börsen grundades 1792, men förvärvades av ett relativt nytt utbyte kallad ICE 2012, så Farley förklarade att de två organisationerna hade grundläggande olika kulturer. Han sa att NYSE var ett fantastiskt, respekterat varumärke, men att det behövde växla till mer kundfokus och sa att hans uppmärksamhet hade varit på saker som högfrekvent handel istället för institutionella investerare och noterade företag.
På frågan av moderator Pattie Sellers of Fortune om den tre timmars strömavbrott som utbytet hade förra veckan, sa Farley att han hade "lärt sig massor." Han sa att kvällen innan gjorde de en liten programvarufrigöring och gatewayerna kunde inte prata med matchande motorer. Åtgärda som interagerade med ett latent fel, och det var det som orsakade avbrottet.
Farley sa att han hade "enorm stolthet i teamet" för hur det hanterade avbrottet. De fattade beslutet att avbryta handeln eftersom de inte visste vad som hände, och var sedan mycket öppen över frågorna (inklusive tre telefonsamtal med kunder) och fick handla tillbaka online i tid för dagens slut. Han noterade att NYSE har hundratals applikationer och tiotusentals servrar, med vissa system byggda för två eller tre decennier sedan. Han sa att utbytet behöver ett nytt system som är mindre komplicerat och lättare att underhålla, och det är därför företaget investerade över 50 miljoner dollar i att bygga ett nytt handelssystem, men det är ännu inte klart.
Helena Foulkes, vice verkställande direktör för CVS Health och president för CVS / apotek, konstaterade att när hon gick med i företaget för 23 år sedan var det ett apotekföretag; nu är det ett $ 140 miljarder sjukvårdsföretag med många fler tjänster utöver apotek och är för närvarande nummer 10 på Fortune 500.
Det viktigaste som ett ledningsgrupp kan göra är att sätta kulturen för ett företag, sa hon, inklusive att definiera ett syfte. När det gäller CVS Health sätter det ett syfte att "hjälpa människor på deras väg till bättre hälsa." Hon sa att företaget behövde få människor att tänka annorlunda och arbeta tillsammans över företagets olika silor, och som exempel använde beslutet att sluta transportera tobaksvaror trots att de var en affär på 2 miljarder dollar för CVS. Efter det började företaget vinna fler kunder för apotekförmåner och gjorde ett par stora förvärv, inklusive apotek inom Target-butikerna.
Foulkes sa att människor underskattar kraften i syftet och att meddelandet har gett CVS: s anställda en stolthet i företaget. På frågan om den skulle tappa försäljningen av läskedrycker, sa hon tanken var att "knuffa" kunder mot hälsosammare mat och sade att det är i processen att återfokusera 500 historier för att främja hälsosammare matval. Hon sa också att företaget fyller 1 miljard recept per dag och arbetar för att använda digital teknik för att göra det till en bättre upplevelse och säger upp till 50 miljoner människor kommer att kunna få textmeddelanden när deras recept är redo.
HP är på väg att gå igenom den "största omvandlingen" - dela upp sig i två företag, med målet att driva företaget snabbare, förklarade Dion Weisler, som för närvarande är verkställande direktör, tryckning och personliga tjänster för Hewlett-Packard och som kommer att ta över som VD för HP Inc. efter splittringen. Detta kommer att ta ett 75-årigt företag med 110 miljarder dollar i intäkter och dela upp det i två 55 miljarder dollar företag.
I takt med att affärer rör sig idag, sade han, hade det varit svårt att harmonisera organisationen och noterade att Meg Whitmans företagskoncern måste betjäna den amerikanska marinen under det långsiktiga kontraktet men hans personliga system och skrivargrupp måste skicka en artikel varje sekund, och därmed behöver en mycket annan leveranskedja, snarare än den "lägsta gemensamma nämnaren" som den brukade använda tidigare.
Weisler förklarade att det här är en "oerhört komplicerad resa" eftersom det innebar att mer än 750 juridiska personer skulle lossna, men att företagen skulle börja arbeta separat den 1 augusti före den officiella juridiska splitningen den 1 november. Han sa att det resulterande företaget kommer att vara mer flexibel och mer anpassad till kundsegment; och sa att detta ger dem möjlighet att "vita ark" från grunden för att bättre betjäna kunder.
När han tittade framåt erkände han att marknaden för personliga system inte växte, men sa att den konsoliderade mot de tre bästa spelarna. Utskriften är inte "död", sade han, och handlar om digital utskrift för saker som skyltar och paket, såväl som böcker tryckta på begäran utan inventering.
När det gäller 3D-utskrift sa han att marknaden är $ 5 miljarder idag och kan vara $ 10 eller 100 miljarder dollar på fem år, men ingen vet säkert. Han sa att branschen måste lösa de tre problemen med hastighet, kvalitet och kostnad. När det händer kommer det att störa den traditionella tillverkningen. HP kommer att utnyttja sin kärntrycksteknik och satsar långsiktigt på kategorin med de första produkterna som kommer ut nästa år. Han sa att ingenting verkligen har förändrats sedan monteringslinjen, och detta erbjuder möjligheten att "demokratisera tillverkningen."
Dow Chemical Head pratar om kampen mot commoditization
I en separat intervju sade Dow Chemical Company CEO Andrew N. Liveris att han har uppfunnit företaget fyra gånger på sin 11-åriga tjänstgöringstid som VD, med den senaste revisionen som heter "Dow 10.0." Han sa att den kemiska industrin har decimierats eftersom den inte förändrades och noterade att bland de 20 bästa kemiföretagen 1990, bara tre har överlevt.
"Innovation är skiftande; handelsvaror är oundvikliga, " sade han, så för att överleva måste företaget ha en entreprenörskultur, varför han hänvisar till Dow Chemical som "118 år ung."
Av de 200 bästa när han började sade han att bara fyra återstår, och medelåldern har gått från 51 till 41 på 10 år, även om den genomsnittliga anställdas uppehållstakt är 14 år. Han sa att millennials driver företaget till en annan plats och sa att det moderniserade sina anläggningar. använda big data, automatisering och robotik; och snabbare beslutsbehandling. Till exempel, sade han, hade företaget gått från att upprätthålla relationer med 80 universitet för 10 år sedan till 15 exklusiva relationer idag, så de kan samarbeta för att försöka skapa genombrott. Han sa att företaget har använt automatisering och robotik för att flytta från 20 000 experiment till 2 miljoner experiment per år och introducerar tio gånger så många nya produkter som rörledningen flyttar från sju år till 14 månader.
För tio år sedan, sade han, var 17 av dess 20 bästa kunder distributörer eller andra kemiska företag. Nu anpassas produkter för enskilda kunder. Som ett exempel talade han om att använda ny polymerteknologi för att skapa en ny mellansula för Under Armor-skor; och sa att om Nike ville ha en sula, skulle de kunna skapa en annan, som en del av en ny betoning på massanpassning.
Pixars Ed Catmull om att främja kreativitet
Pixar och Walt Disney Animations Studios President Ed Catmull, som skrev en bok om kultur som kallas Creativity Inc. , sa att företag ofta drar en hel del felaktiga slutsatser från sina framgångar. Han sa att i alla företag berättar ledare en historia om deras framgång, men den berättelsen måste förenklas. Vid någon tidpunkt, sade han, börjar ledarna för företaget tro på förenklingen.
När Toy Story kom ut sa han: "Jag kunde börja se processen gälla oss", så han sa att frågan blev hur man skulle undvika den fällan och de fällor som andra föll i. Senare, sade han, tillämpade han det på Disney Animation Studios, som han och Pixar-grundare John Lasseter också började driva efter att Disney förvärvade Pixar för nio år sedan.
I dag, sade han, är det två separata grupper med två FoU- och teknikgrupper, som fick höra att de kunde - men inte behövde - låna teknik från varandra.
Catmull genomgick iterationsprocessen som gör att varje film han någonsin har arbetat med har gjort. Han säger att den första versionen "alltid suger", så du måste gå igenom och försöka passa den. Det finns alltid någon form av återställning, men frågan är hur stor den kommer att bli. Han noterade att Toy Story 2 , Ratatouille och den kommande The Good Dinosaur (för vilken han visade en släpvagn) alla krävde fullständig omstart.
Pixar kom med en "hjärnförtroende" -idé - där en liten grupp människor möts regelbundet för att lösa problem i projektet. Detta involverar fyra huvudmän: ingen kan åsidosätta regissören, de behöver arbeta som kamrater inte som chefer; de har ett intresse av varandras framgång och de måste ge och ta ärliga anteckningar. Han sa att hanteringen av maktstrukturen var den svåraste delen: ibland kommer människor att skjuta upp den upplevda makten, och sedan kommer andra att bli defensiva. "Ibland fungerar det inte, " sa Catmull, "men en gång i taget händer magi."
"Människor är rädda för misslyckande", sa Catmull, så de håller tillbaka och har osynliga hinder som hindrar dem från att vara så kreativa som de borde vara. Även om vi alla vet att misslyckande är en del av inlärningen, kan det också användas som en bludgeon mot motståndare. Så folk håller ofta tillbaka, sade han och sa att de inte vill se dåliga ut eller låta dig tappa.
På Disney talade han om hur studion hade en serie misslyckanden, och det krävde mycket arbete för att vända den, vilket resulterade mest framgångsrikt i Frozen . Men "det är i princip samma människor som var där när de misslyckades" och nyckeln är att ta bort hinder och rädsla som kom i vägen för kreativitet.
