Video: RKA & PCA Hmangaih LM (September 2024)
I vår sista kolumn inledde vi en diskussion om e-postmarknadsföring. Vi diskuterade strategier för att öka opt-ins, nyhetsbrev dos and don'ts och kraften att para dina e-postkampanjer med andra marknadsföringsfordon. Den här gången är det dags för utbildning i skolan (dvs. utbildnings-), utgångsundersökningar alias online-undersökningar och körplaner som lojalitetsprogram och belöningar.
Tillbaka till skolan: Använda utbildningserbjudanden
Tillbaka när vi var barn (för längre sedan för några av oss än andra) kunde de flesta av oss inte vänta med att komma ur skolan. Och ändå har marknadsföringskampanjer inklusive en utbildningskomponent upprepade gånger genererat en högre avkastning än de som inte gör det.
Mitt företag ser detta om och om igen i klientkampanjer. E-postkampanjerna som vi har skapat med någon typ av utbildningserbjudande fick inte bara högre initiala svarstakt, utan genererade mer försäljning längs vägen än enkla kampanjer för produktreklam.
Vad menar jag med "utbildningserbjudanden?" I allmänhet kampanjer inklusive ett erbjudande om att ta emot gratis material av pedagogisk karaktär. Ta en titt på några exempel på e-postrader:
Sju sätt att sänka dina skatter.
Senaste trenderna inom identitetsstöld och hur man kan bekämpa dem.
De tio födelsedagskvinnorna säger att de vill ha det mest.
Strategier för sociala medier för din lagpraxis.
Tips och tricks för att förbättra dina teammöten.
Och så vidare.
För maximal effektivitet måste dina utbildningserbjudanden relatera till den produkt eller tjänst du försöker sälja. Lyckligtvis, om du har varit i branschen i mer än en dag eller två, är chansen stor att du kan erbjuda erfarenhetsbaserad insikt som andra inte kan. Dessa insikter kan utgöra grunden för dina egna utbildningserbjudanden, och du kan börja med att schemalägga ett teammöte för att brainstorma ämnen.
Skapa sedan en rapport, broschyr eller infographic för att dela dina insikter. Förhoppningsvis har du någon i ditt företag med några grafiska kotletter. Färdighet i att använda Adobe-produkter (Illustrator, InDesign eller PageMaker) är idealisk, men även om det bara är Microsoft PowerPoint, Microsoft Publisher eller Microsoft Word kan du skapa något tillräckligt. Fortfarande inte säker på att du har rätt kompetens? Överväg att skapa en serie online-memes.
Slutligen, och detta är nyckeln, ska du inte bara ge bort ditt erbjudande. Du måste samla in namn och e-postadresser för potentiella kunder. Om du har valt ämnen främst av intresse för din målgrupp ökar du sannolikheten för att respondenterna blir framtida kunder. Du måste skapa en e-postkampanj för att skapa medvetenhet om ditt utbildningserbjudande, men för att få de levererade måste respondenterna begära det.
Det finns ett undantag från denna regel: Om ditt utbildningserbjudande har bred nyhetsappell, kan du överväga att publicera ett pressmeddelande som delar några av rapportens insikter. Men håll tillbaka några av de viktigaste punkterna så att potentiella kunder måste begära ytterligare information. Match.com gör detta effektivt; företaget använder data från sina egna användare och tjänster och kopplar ihop det med undersökningsresultat för att generera pressmeddelanden och nyhetstäckning. Sådana proaktiva pressrelationer (PR) -aktiviteter är ett bra sätt att skapa medvetenhet och intresse.
Avsluta pollning: Skapa onlineundersökningar
Alla har en åsikt. Låt oss inse det, vi tycker alla att våra åsikter bara är lite bättre än alla andras. Och eftersom vi är så smarta vill vi att andra ska höra (och hålla med) våra fantastiska åsikter. Om du ger dina kunder och potentiella kunder en onlineundersökning eller enkät för att dela sina åsikter, ökar du sannolikheten för att de kommer att svara. När du skapar och marknadsför en undersökning via e-postmarknadsföring, ska du tänka på dessa fem dos och don'ts:
1. Håll din undersökning kort. De flesta kunder kommer att vara villiga att använda 15-30 sekunder på att svara på tre frågor, men få kommer att hålla sig kvar i 20 frågor.
2. Vildled inte mottagarna. Berätta inte för dem att det tar "mindre än 30 sekunder att svara" på din undersökning, men skapa sedan en undersökning som du vet kommer att ta längre tid än lovat.
3. Ställ frågor relaterade till din produkt eller tjänst. Förutsatt att du i slutändan använder undersökningen för att hitta kunder, vill du locka individer med intresse för relaterade ämnen. Undersökningarna kanske inte är lika lockande för en bred publik som Match.coms datingsundersökningar, men det spelar ingen roll. Så länge din undersökning lockar potentiella kunder behöver du inte vädja till alla.
4. Ställ inte falska eller ledande försäljningsfrågor. Om respondenterna går med på att undersöka undersökningen och upptäcker att de bara svarar på ledande försäljningsfrågor, kommer de att känna sig tappade.
5. Ge dock respondenterna en möjlighet att få mer information. Det är acceptabelt i slutet av undersökningen att fråga de svarande om de vill veta mer om din produkt eller tjänst. Om de säger ja, bra, har du genererat en försäljningsledning. Om det är ett nej, respektera deras önskemål.
Växelplaner: kraften i lojalitet och medlemskap
Alla företag tycks ha lojalitets- och medlemsprogram nuförtiden, inklusive stormarknader, konsumentelektronikbutiker, frisörskedjor och mer. Till och med Microsoft Bing-sökmotorn har ett belöningsprogram. Som ett resultat kan ett annat lojalitetsprogram kännas som överdöd. Men när de har gjort rätt kan lojalitetsprogram vara en enorm drivkraft för kundengagemang och försäljning.
Lojalitetsprogram skapar ett behov av att kommunicera. I själva verket förväntar sig lojalitetsprogrammedlemmarna periodiska uppdateringar och kommunikationer. Naturligtvis är det mest effektiva sättet att hålla kontakten via e-post. Genom att skapa ett lojalitetsprogram kan du förvandla några av dina periodiska e-postmeddelanden till "programuppdateringar", "medlemsnyhetsbrev" och liknande, och förhoppningsvis kommer ditt företag att skörda sig själv - högre öppna och klickande priser.
Att tillkännage ett lojalitetsprogram (eller programändringar och uppdateringar) ger dig en anledning att nå ut till potentiella kunder. Genom att erbjuda dem att gå med ger kunderna en proaktiv möjlighet att registrera sig för ditt program utan att känna att de begår en försäljning. När de väl är in har de i princip valt att ta emot periodiska kommunikationer från dig. Så skapa ett lojalitetsprogram om du inte redan har ett, marknadsföra det via e-post och viktigast av allt justera din e-poststrategi för att skicka lojalitetsmedlemmar framtida e-postmeddelanden med sammanhang. Kunderna kommer att vara mycket mer benägna att köpa en produkt eller tjänst om de har en bunt med belöningspoäng att spendera.
Spam? Inte mina e-postmeddelanden
Sammantaget kan dessa tillvägagångssätt i den här kolumnen och min sista hjälpa till att flytta ditt företags marknadsföringsmeddelanden från kundens skräppostmappar. I stället för att kunder som ser ditt företags e-postmeddelanden som en olägenhet och instinktivt når för att ta bort knappen, kan kunder till och med börja se fram emot dina e-postmeddelanden. Helst är det vad e-postmarknadsföring ska göra. Kunderna får riktat, övertygande innehåll som är skräddarsytt just för dem, vilket innebär högre öppna priser, ökade klick och så småningom mer försäljning för dig.
