Video: Stromae 'Papaoutai' SXSW 2015 | NPR MUSIC FRONT ROW (September 2024)
Ett av de övergripande teman på SXSW Interactive i år var "humaniseringsteknologi" - teknikprodukter som överväger den mänskliga upplevelsen och sömlöst ansluter online till offline.
Jon Setzen, kreativ chef för Media Temple, var i Austin för att diskutera varför designers och teknologer måste tänka innehåll först. För att visa sin poäng jämförde han albumomslagskonst med den klick-för-köp-knappen som de flesta av oss nu använder för att köpa musik. "Det är samma innehåll - precis presenterat annorlunda, " sade han.
Vi bad Setzen utarbeta hans idéer och varför det är viktigt att ge din publik den information de letar efter på ett minnesvärt sätt.
PCMag: Vilka är några av designprinciperna som bör tillämpas på alla användargränssnitt, med tanke på att människor ofta växlar mellan skärmar och uppgraderingsenheter?
Setzen: Jag är en stor troende på enkelhet. Varje anständig designer kommer [föreslå] Dieter Rams tio principer för god design [som] ett bra ställe att börja och eventuellt avsluta. Jag har alltid trott att "bra design är så lite design som möjligt." Det handlar mycket om den första mobila strategin som talar till detta. Jag tror att variationen i skärmstorlek har gjort det möjligt för designers att vara enklare i sina idéer och körningar.
PCMag: Kan du förklara vad som har förändrats i designen, särskilt när det gäller "humaniseringsteknologi"? Vad betyder det, och hur ska produktdesigners tänka på det?
Setzen: Människor älskar funktioner och vanligtvis de människor som skapar produkterna älskar funktionerna mest. Det är lätt att falla i en fälla där du pratar för mycket om funktionerna och "hur" för produkten snarare än "varför." Varför skulle någon vilja använda detta, och hur kommer den här produkten att lösa någons problem och göra sina liv bättre? Du kan säga mig att det gör "detta och det" två sekunder snabbare än något annat i sin klass, men varför är det något jag borde bry mig om? Naturligtvis sätter Apple baren med att visa upp en mänsklig sida av teknik. Om du tittar på skillnaderna mellan de ursprungliga Android-annonserna (fästningliknande lager med datorhjärnor) kontra Apple-annonserna med farmor och barn som använder telefonerna, berättar det en helt annan historia.
PCMag: Att skapa en sömlös upplevelse mellan online och offline är avgörande för varumärkesframgångarna i dag, men det är svårt för många företag att koppla om huvudet vad det betyder. Hur kan designers hjälpa till att leda förändringar i organisationer för att förbättra denna upplevelse för användare?
Setzen: Du hör så mycket i dag om företag som låter design leda. Startups anställer designers innan nästan någon annan. Design bör sätta standarden och fortsätta att höja fältet på vad ett företag står för, hur företaget pratar och vem företaget är. Det är varumärke 101 för att ha konsistens mellan företagets beröringspunkter, men det är väldigt svårt att uppnå. Jag tror att ju mer estetiskt besatta designers är, desto mer kan känslan av perfektion och konsistens sippra in i företagets totala upplevelse.
PCMag: Hur viktigt är det att ha en webbplats, en blogg och vara på sociala medieplattformar i dag? Vad måste varumärken tänka på när de beslutar ”var” de ska berätta sin historia?
Setzen: Det är av största vikt. Jag tror att ju fler platser du kan berätta din varumärkeshistoria desto bättre, men du borde variera hur berättelsen berättas och anpassas till användarna av plattformen du använder och samtidigt behålla en enhetlig röst och ton. På (mt) Media Temple berättar vi vår företagshistoria genom ett brett utbud av kanaler. Vår berättelse handlar om människorna bakom varumärket, dvs våra kunder, våra anställda och våra partners. Våra kunder och partners är industriledande inom design och utveckling, och våra anställda är de människor som är här för att ge våra kunder och partners möjlighet att lyckas.
Vår videoserie, Made on (mt), visar våra kunder genom att låta dem berätta sina historier på ett äkta sätt. Vi ber dem inte att prata om Media Temple, för vem vill lyssna på ett designerprat i tre minuter om deras värdföretag? Vi vill bli inspirerade och lära oss (och förhoppningsvis att andra blir inspirerade) om deras kamp och framgångar.
En annan plattform som vi använder för att berätta vår historia är vår företagsblogg. Vår blogg återspeglar vårt 15-åriga engagemang i designgemenskapen. Vi inbjuder kunder och industrin påverkare att bidra med historier, tips och teorier om hur man lyckas. Dessa delar är unika för vår blogg och ett bra exempel på att utöka vårt varumärke till de människor som har litat på oss sedan 1998. Slutligen, på sociala nivå, är vi här för att hjälpa. Vi var det första värdföretaget som erbjöd support via Twitter. Vi är där 24/7/365 för att hålla våra kunder lyckliga och känner att de alltid har någon armé bakom sig. Om de är uppe klockan 3 för att få ut ett projekt för en klient, är vi också runt.
PCMag: När det gäller frågan ovan, hur balanserar du informationsinnehåll (dvs om en produkt har lagligt språk etc.) mot lättare, mer engagerande innehåll?
Setzen: Detta är något som är riktigt tufft och kräver en elegant lösning. Många interna designers måste gifta sig med massor av SEO-innehåll med elegant design. Det är svårt att förenkla dina mönster när du har tusentals ord på en sida. Så du måste bli kreativ. Vad är något värdefullt innehåll en användare skulle bry sig om och hur presenterar vi det? Finns det en plats där vi kan lägga till extrafunktioner, juridisk kopia etc.? Vi tenderar att flytta saker i ett större FAQ-område. Återigen tänker vi alltid på ett mindre-är-mer tillvägagångssätt och är ständigt finesser för hur vi delar innehåll online, vanligtvis baserat på våra kunders feedback.
PCMag: Vilka är några exempel på varumärken som går framåt när det gäller innehållsutveckling, märken som imponerar dig?
Setzen: Bortsett från det fantastiska arbete vi gör här på (mt) Media Temple, naturligtvis, tror jag Virgin America har omdefinierat vad ett flygbolag kan vara. Deras säkerhetsvideo (nedan) var ett bra exempel på att ta samma innehåll som alla andra hade och sätta ett unikt snurr på det. När var sista gången du tittade på en säkerhetsvideo om flygbolaget… och skrattade? Jag är också ett stort fan av Rdio. De har gjort en online-musikupplevelse som får mig att känna att jag är i en skivbutik med vänner. De har tänkt på upptäcktsaspekten av musik och har elegant förvandlat den till en onlineupplevelse. Aether Apparel gör riktigt intressanta saker i det sociala rummet. Deras idé att använda Instagram som ett sätt att visa upp sina kommande vinterprodukter under vårsäsongen förra året var genial.
