Ibms ginni rometty: ai kommer att förändra 100 procent av arbetena

Företag upplever en mängd olika förändringar - moln, AI, blockchain, kvantberäkning och förändringar i affärsmodeller - på en gång, sa IBM: s VD Ginni Rometty i en intervju på Gartner Symposium i Orlando tidigare denna vecka. "Du måste ändra hur du arbetar, för det här kommer inte att stoppa, " sa hon.

Men hon berättade för Gartners Dennis Gaughan och Daryl Plummer, det är viktigt för företag att "vet vad som måste tåla och vet vad som måste förändras." För IBM vad som måste uthärda är målet att arbeta för att förändra hur världen fungerar och fokus på att vara ett företagsföretag och inte ett konsumentföretag, sade Rometty.

Data kommer att vara skillnaden mellan vinnarna och förlorarna, sade Rometty, och medan alla pratar om big data, är bara cirka 20 procent av dem lätt sökbara. Företag kontrollerar de andra 80 procenten, och om dessa företag kunde göra något med denna information, kan de bli "den sittande störaren."

IBMs arbete med Watson har övertygat Rometty om att konstgjord intelligens "kommer att förändra 100 procent av arbetstillfällen, 100 procent av branscherna och 100 procent av yrkena", och hon betonade att AI för företag är annorlunda än konsumentens AI. Det finns många AI-experiment som inte har genomförts i stort, och IBM har lärt sig att de flesta platser inte är en teknisk fråga, utan snarare om förändringshantering. "Det handlar om att förändra hur människor gör sitt arbete, " tillade hon.

Till exempel inom hälso- och sjukvård handlar det mer om att föreställa sig arbetsflödet, eftersom det sista som leverantörer behöver är mer teknik för att komma i vägen. Förtroende är viktigt, så IBM arbetar med AI som kan förklaras, med metoder för att avgöra om modeller är partiska. Det spelar ingen roll vem som tränade modellen om du letar efter musik, sade Rometty, men det spelar ingen roll när det gäller onkologi.

Rometty sa också att en förståelse för en viss domän är viktig och noterade att till exempel uttrycket "lera" betyder något specifikt i olje- och gasapplikationer.

AI: s påverkan på arbetstillfällen kommer att vara så enorm, sade Rometty, att vi måste implementera dessa tekniker noggrant. För detta ändamål har IBM tre principer om transparens och förtroende. Först är syftet med ny teknik att öka människor, inte ersätta dem. För det andra tillhör data sina ägare och dess skapare, som äger algoritmer och insikter, och IBM: s affärsmodell kommer inte i konflikt med kundens. För det tredje måste ny teknik vara förklarbar, så att de inte skrämmer människor.

På cloud computing beskrev Rometty alla som på "resan till hybridmolnet." Hon talade om IBMs fokus på "multi-cloud", med nya erbjudanden som introducerades denna vecka för att ta en applikation och hantera den i alla moln, oavsett om det är i en kund, i IBMs privata moln eller i offentliga moln. Hon sa att de "enkla grejerna" - i huvudsak infrastruktur som en tjänst - är över, men att detta bara stod för 15 procent av arbetsbelastningen. De andra 85 procenten är "hårda grejer."

Den genomsnittliga IBM-kunden använder sex moln, avslöjade hon, och vissa använder så många som 15 till 20. Rometty talade om samskapande applikationer och moln med kunder, och sa att företaget driver saker som American Airlines webbplats, och att det har mer VMware och SAP i sitt moln än någon annan. (I ett annat möte jag hade på konferensen förstärkte Robin Hernandez, som driver IBM Private Cloud, att IBMs fokus kvarstår på affärsverksamheten och applikationer med högt värde, med en ny Multi-Cloud-chef och en stor betoning på öppenhet, så att kunderna är inte "låsta in" i ett specifikt moln.)

På frågan om de största lärdomarna som hon har lärt sig som VD, sade Rometty att medan IBM visste att det måste ändras snabbt, "om du fortsätter att säga" snabbare, snabbare "uttömmer du människor. Istället sa hon, "det är ledarskapets jobb att ändra hur arbetet utförs." IBM har lärt sig mycket av mindre nystartade företag och är nu en enorm förespråkare för "designtänkande", eftersom även företag till företag måste vara enkla att använda. Samtidigt som alla säger att de är "smidiga" måste detta vara en riktig strategi och måste innehålla en annan strategi för utveckling, liksom nya verktyg, nya fastigheter och nya feedback och utvärderingsåtgärder.

• Gartner: Flytta från Digital Transformation till 'ContinuousNext' Gartner: Flytta från Digital Transformation till 'ContinuousNext'
• Gartners Topp 10 Strategiska tekniktrender för 2019 Gartners Topp 10 Strategiska tekniktrender för 2019
• Gartner: Topp 10 strategiska förutsägelser för 2019 och bortom Gartner: Topp 10 strategiska förutsägelser för 2019 och utöver

Rometty tog också upp mångfalden och sa att även om IBM har en lång historia av anställning baserat på skicklighet - inklusive lika lön och möjligheter för kvinnor - har den fokuserat mer på integration, med nya program som "återvändande", som är utformade för att hjälpa kvinnor återgå till arbetskraften. Det handlar inte bara om att göra rätt sak, sa hon, utan om att få rätt resultat. "En mer mångfaldig arbetskraft, en mer inkluderande arbetskraft, skapar en bättre produkt, " sade hon.

Rometty frågades om IBMs arbete inom blockchain och kvantberäkning, två nya områden. Företag bör börja prioritera blockchain nu, sade hon, och noterade att IBM har lärt sig att nätverk är mer värdefulla än punkt-till-punkt-system. IBM arbetar med blockchain för livsmedelssäkerhet, och detta arbete inkluderar fyra stora kunder (hon heter Walmart, Carrefour och Unilever); på blockchain för frakt, inklusive tre av de fem största rederierna; och blockchain för banker i Europa. Det är viktigt vem förankringarna i blockchain är, och vad affärsmodellen är, sa hon, men hon betonade att ett företag inte kan äga en blockchain på grund av uppfattningen. Hon blev ombedd att förutse när majoriteten av den globala handeln kommer att strömma genom ett blockchain-nätverk och sa att det skulle kunna hända inom tio år.

Rometty tror att kvantberäkning inte kommer att ha någon stor inverkan på fem år, men tilllade att IBM för närvarande har ett levande erbjudande på 20 kvbit, som har använts av 100 000 personer för 6 miljoner experiment. Det kommer snart att erbjuda ett 50-bits stort erbjudande, som borde vara tillräckligt för att göra modellering för vissa saker som nu kräver fysiska biolaboratorier. Kvantberäkning som bryter traditionell kryptering är längre bort, men hon sa att IBM arbetar med gitterkryptering nu, så att den kommer att vara klar när tiden kommer.