Ibms ginni rometty: förbered dig för den kognitiva beräkningsperioden

Den kognitiva eran kommer att vara det nästa stora steget i beräkningen, berättade IBM-VD Ginni Rometty till publiken på Gartner Symposium den här veckan och sa att hon tror att tekniker som de som används i företagets Watson-plattformar kommer att vara avgörande för företag under de kommande åren. Digital affär plus digital intelligens blir den nya eran med kognitiv datoranvändning, sade hon.

Intervjuat av Gartner Fellow Daryl Plummer och verkställande direktör Bryan Britz, listade Rometty data, moln, analys och mobilitet som "strategiska imperativ" inom IBM, och instämde i konceptet att varje företag kommer att behöva bli digital. Men hon sa att "digital kommer att vara nödvändig men inte tillräcklig" för att företag ska trivas i den nya eran.

Rometty beskrev kognitiv datoranläggning som system som förstår ostrukturerad data, resonemang och lärande.

Som en del av detta talade hon om hur Watson har förändrats sedan det dök upp på Jeopardy 2011, då det hade en "motor" för semantisk analys. Nu, sade hon, Watson är en uppsättning tjänster med 28 motorer matade av 50 tekniker. "Vi har gett Watson ögon, " sade hon och hänvisade till dess bildigenkänningsfunktioner. Hon noterade att 80 procent av informationen i världen är mörk för en dator, inklusive foton och videor som inte finns i traditionella databaser.

Rometty gav flera exempel på var Watson används för att omvandla företag. Hos ett försäkringsbolag, sa hon, användes det för att hjälpa människor att fylla i formulär, vilket resulterade i en 90 procent högre stängningsgrad. Det används för att hjälpa callcenteragenter, så att alla kan fungera som den bästa agenten genom att använda Watson och en person som arbetar tillsammans. En barns leksak utvecklar en annan personlighet baserat på hur barnet interagerar med det. En leveranskedja använder Watson för att lära sig och ändra produktmix, vilket resulterar i 2 till 10 procent mer försäljning och marginaler upp 5 procent. Och hon har särskilt hopp för Watson i utbildningen.

Sammantaget, sade hon, kommer dessa tekniker att förändra hur människor gör underwriting, forskning och hur de utvecklar produkter och tjänster, och detta kommer "att ändra grunden för konkurrens."

Inom IBM sa hon Watson hjälper till med produktstöd på nivå 1 och 2, och ett system som heter Bluematch matchar anställda till rätt jobb. Hon sa att hon ser detta som en tråd som går igenom alla delar av företaget.

När varje företag blir digitalt, sade Rometty: "Du har ditt val: du kan vara störande eller störande." Hon sa att företag kommer att köra på sina uppgifter och noterar att den genomsnittliga bilen nu har 100 miljoner rader kod. Detta kommer så småningom att leda till smartare system, sade hon och citerade ett ordspråk som "Var kod går, dataflöden, kognition kommer att följa."

Rometty sa att hon såg IBMs resa och resan för sina kunder som likadana, eftersom båda måste flytta från en era av datorer till nästa. Hon sa att hon inte tänker på äldre system som "arv." Istället måste företagen modernisera: det använder både gamla och nya tillgångar tillsammans som gör ett företag differentierat. Det är sant för IBM och dess kunder, sa hon. "Detta är en resa vi är på tillsammans."

För IBM inkluderar det 17 miljarder dollar i analytikföretag och sina investeringar i molnet. "När du tänker på oss och moln, tänk på hybrid, " sade hon och noterade att företag måste använda det offentliga molnet men också nuvarande system, oavsett om det är traditionellt eller privat moln, alla kopplade ihop. Hon noterade att IBM säljer massor av privat molninfrastruktur (servrar och lagring), förvärvade ett offentligt molnbjudande i Softlayer och erbjuder en plattform som en tjänst som heter BlueMix. Hon noterade att namnet inte stämmer med nu och sa att det är något som måste ändras.

Hon sa att IBM nu har en IoT-verksamhet med 3 miljarder dollar (Internet of Things), som började med sitt Smarter Planet-initiativ. Exempel som hon citerade inkluderade att arbeta med Pratt & Whitney om prediktivt underhåll för sina flygmotorer, vilket har gjort det möjligt för företaget att planera arbete sex månader i förväg, och att arbeta med Peking för att minska föroreningar genom att förstå och förutsäga saker som vädermönster.

Alla dessa fall är baserade på prediktiv analys plus avancerad automatisering. "Data kommer att vara din grund för konkurrensfördelar, " sade hon och noterade att differentiering kommer från hur väl ett företag använder data, i vilken grad det kommer att förutsäga saker och graden som realtidsanalyser används. Datavetare kommer att vara avgörande för denna process, sa hon, och detta kommer inte bara att ligga inom IT, utan i en organisation. Alla kommer att ha vissa färdigheter kring data och datavetenskap, inklusive områden som IT, marknadsföring och supply chain management.

På frågan om hur automatisering och kognitiv beräkning kommer att påverka jobb gav Rometty ett mycket hoppfullt svar och sa att hon ser att tekniken förstärker, inte ersätter, vad folk gör. Till exempel sa hon att varje bransch har data som fördubblas vartannat år och att det är omöjligt att hålla jämna steg utan tekniken. Det finns nu 800 behandlingar för bröstcancer, till exempel. Istället använder vissa människor Watson och behandlar det som en kollega. Hon beskrev hur Softbank använder Watson i sina Pepper-robotar utformade för att hjälpa människor i sina hem, och hur det i banker i Singapore och Mexiko hjälper till med pensionsplanering för personer som det tidigare inte var tillräckligt kostnadseffektivt för att göra sådan planering.

Istället för att byta ut jobb, sa hon, skapar detta "jobb med räckvidd" och hjälper enskilda jobb att bli rikare. Hon noterade hur reparationer människor blir mer "concierge", förutsäga och erbjuda hjälp snarare än att bara fixa dagens problem, och hur företag har en "moonshot" i utbildning, i hopp om att låsa upp hur varje barn lär sig. I allmänhet, sa hon, tror hon att de bästa svaren kommer från "man och maskin som arbetar tillsammans.

Intervjun inleddes med ett samtal om hur varje panelmedlem först mötte IBM, med Plummer som talade om IBM Selectric skrivmaskin och Britz som nämnde IBM PC. Rometty sa att hon först mötte IBM när hon arbetade på Burroughs. I slutet av samtalet frågades hon vad hon skulle vilja att den första upplevelsen med IBM skulle vara för en ung person idag, och hon uppmanade människor att gå till Watson-webbplatsen och använda API: er eller tjänsten Personality Insights.