Video: Varför jag är framgångsrik på sociala medier (nyckeln till min framgång) (September 2024)
För några år sedan diskuterade företag två frågor relaterade till sociala medier. Den första var om företaget själv skulle delta i sociala medier genom att ha konton för Facebook, Twitter, Instagram och så vidare. Det andra var huruvida en organisation skulle hindra anställda från att använda sina egna personliga sociala konton medan de var på jobbet. Den debatten har till stor del lagt på sig, eftersom de flesta av oss nu håller med om att det är i allas bästa intresse att ha en närvaro på sociala medier och att inte blockera anställdas tillgång till sina sociala konton online. Det är bättre för affärer. Det är bättre för moral. Skälen är många.
OK, så sociala medier är bra för alla. Nu blir frågan: Hur använder du det på ett ansvarsfullt sätt?
Experter säger att sättet att använda sociala medier för företag är att adressera det mot bakgrund av vad det verkligen är, i detta fall, en kommunikationsmetod.
Jane Bozarth, författare till Show Your Work, och en förespråkare för sociala medier i företag, säger, "'Sociala medier användning är inte något separat eller annorlunda" än andra typer av kommunikation som kräver professionellt beteende. "Det måste läggas in i annan kommunikations- och professionalismpolicy, " tillägger hon.
Att bara inrama användningen av sociala medier i det ljuset är en stor förändring. Den säger anställda vad sociala medier använder: kommunikation. Och hur de behöver bete sig när de använder det: professionellt.
Jane Hart, grundare av Center for Learning & Performance Technologies, är också en förespråkare för ansvarsfull användning av sociala medier på jobbet. Hon säger att sociala nätverk kan ge enorma fördelar för individer genom professionella nätverk och personliga inlärningsnätverk, och att "det betyder att nya idéer och tankar tas med i organisationen."
Att använda sociala medier kräver samma typ av professionalism som du kan förvänta dig att anställda utövar på en konferens, vid ett möte eller under något annat affärsevenemang. Om du inte vill att kunder eller kunder på ditt kontor ska se en anställd surfa på Facebook, vill du förmodligen inte heller att de ska höra ett kattigt telefonsamtal. Om du inte vill att din kommunikationsdirektör ska infoga politisk humor i ditt företags Twitter-flöde, vill du förmodligen inte heller att hon spricker Tea Party-skämt i ett kundmöte. Reglerna måste gälla för all kommunikation där de anställda agerar som representanter för verksamheten.
Galen Gruman är verkställande redaktör på InfoWorld och har även skrivit om frågor relaterade till sociala medier på kontoret. Han noterar att "Till den större frågan om vad företag kan kontrollera om kommunikation: De kan inte, verkligen. De kan ha policyer med påföljder, så till exempel, om du säger något offentligt om företaget, blir du sparken. Apple, för en, gör detta mycket effektivt. Men tror inte att du kan kontrollera anställda tekniskt, genom hanteringsverktyg. Du kan förhindra felaktig leverans av information, men du kommer också att komma i dina användares sätt."
Du kommer aldrig att kunna kontrollera vad de anställda säger eller gör, men du kan ha smarta och konsekventa riktlinjer som gäller alla former av kommunikation och hjälpa de anställda att fatta bra beslut och bete sig på rätt sätt.
