Innehållsförteckning:
Video: Overview of Analytics Core (Oktober 2024)
Många försäljningsställen (POS) -poster, särskilt de som är nya på marknaden, försöker rikta sig mot små till medelstora företag (SMB) med målet att vara en lösning i alla storlekar. Men Lightspeed erbjuder tre mycket distinkta produkter till sina kunder: Lightspeed Retail POS, Lightspeed E-Commerce och Lightspeed Restaurant POS. Syftet med företagsrepresentanter är att ge små och medelstora företag rätt verktyg för att låta dem konkurrera med större, mindre lokala företag. För denna recension tittade jag på Lightspeed Retail POS (som börjar på $ 99 per månad, faktureras årligen). Jag tyckte det var ett utmärkt POS-system, även om ett upptaget, ibland förvirrande gränssnitt håller det bakom våra redaktörsval i denna kategori, Square Point of Sale och Vend POS.
Kostnadsöverväganden
Lightspeed Retail POS debiterar $ 99 per månad baserat på ett årskontrakt (eller $ 119 per månad utan en). Detta inkluderar ett register, åtkomst av upp till fem anställda och grundläggande rapporteringsfunktioner. Ytterligare register kostar $ 59 per månad. Baspriset inkluderar också omnichannel-funktioner, hjälp med onboarding, 24/7 support och molnbackup. En 14-dagars gratis testversion är tillgänglig.
Om du är intresserad av dess andra erbjudanden, vet att Lightspeed E-Commerce sannolikt kommer att ge dig 59 dollar per månad, även om du måste kontakta företaget för att få en exakt offert för din särskilda försäljning. Detsamma gäller för Lightspeed Restaurant POS, som har ett "mest populära" pris på $ 69 per månad, men som också kräver en säljare-interaktion för att få ett slutligt pris.
Till skillnad från mycket av tävlingen, inklusive inte bara Editors 'Choice-vinnare Square POS, utan också Intuit QuickBooks POS och Bindo POS, erbjuder Lightspeed Retail POS inte sina egna tjänster för kreditkortsbehandling. Istället fungerar det via tredjepartspartners, till exempel Cayan och Vantage.
Försäljningsoperation
Lightspeed Retail POS registerprogramvara körs på Apple iPads. En popup-meny till vänster låter dig starta en ny försäljning, fortsätta en tidigare försäljning, avbryta en försäljning, få tillgång till försäljningshistoriken eller göra en återbetalning. Du kan också hantera register därifrån om du har rätt behörigheter.
Sök- och betalningsskärmarna är rimligt tydliga att navigera men kan vara ganska upptagna. Medan vissa POS-system, som Revel Systems POS, väljer ett kategori / underkategorisystem, har Lightspeed Retail POS sökskärm för objekt en separat ikon för varje iteration. Till exempel kommer en sko som kommer i storlek 7 och storlek 8 att ha två separata ikoner. Det är emellertid inte svårt att hitta ett objekt via ett sökfält överst på skärmen (detta förutsatt att du inte bara skannar köpet till systemet).
Om du klickar på en produktikon kan du förstora bilden och komma åt olika vyer av objektet. En popup-ruta till höger på skärmen visar hur många iterationer av det objektet finns tillgängliga eller finns i andra kanaler. På det här sättet kan du till exempel skicka det från en av dina andra butiker. Om du har använt taggar (säg "högklackade skor") kan du också söka efter ett liknande objekt. Klicka på en knapp längst upp till höger för att lägga till varan i försäljningen. För att identifiera en nuvarande kund eller lägga till en ny kan du komma åt kunddatabasen via en knapp längst ner till vänster på skärmen.
När du är redo låter du med en stor "Betalning" -knapp på nedre högra sidan välja vilken betalningstyp kunden vill ha, till exempel kontanter, check, kreditkort, kreditkonto eller presentkort. Längst ner på skärmen kan du se subtotalen och summan tillsammans med eventuella rabatter och skatter. Du kan sedan skriva ut eller maila kvittot eller skriva ut ett presentkvitto (som inte inkluderar prisinformation). Lightspeed detaljhandelskvitton kan anpassas: de kan inkludera streckkoder, din retur- och utbytespolicy och andra element.
Andra funktioner
Lightspeed Retail POS: s backoffice-funktioner är molnbaserade och plattformsagnostiska. Det finns också en Apple iOS-app för mobilrapportering. När du loggar in väljer du vilka av dina butiker du vill hantera och vilka registrerar dig inom den butiken.
Back office-användargränssnittet (UI) har en look som liknar Lightspeed Retail POS-registerets front-end. En glidbar-meny på vänster sida innehåller avsnitt för kunder, e-handel, inventering, rapporter, försäljning, inställningar och service. Vilken av dessa som visas beror på vilka behörigheter du har. Till exempel kommer en allmän försäljningsföretag inte att se försäljningsrapporter eller kostnaden för lagerrapporter. Medan varje roll har standardbehörigheter kan du skapa dina egna konfigurationer. Även om detta verkligen är ett flexibelt arrangemang, tyckte jag att det ibland förvirrande upptagen, särskilt jämfört med snyggare, enklare användargränssnitt som Square. Dessutom har den höga grad av flexibilitet i kombination med en ganska snabb uppdateringscykel för molnlösningen vissa användare klagar inte bara på antalet buggar utan hur ofta de uppstår.
Inom varje kategori listas underkategorierna i huvudfönstret. Liksom registret identifieras var och en av en knapp med en ikon. Om du till exempel vill utföra lagerhantering går du till knappen Inventory, där du hittar skärmen är uppdelad i fyra avsnitt: Objekt & inventering (med knappar för sökning av objekt och ny artikel), överföring av beställningar och Frakt (med knappar för ny beställning, inköpsorder och frakt), lagerunderhåll (med knappar för inventeringsräkningar, Matrixattributuppsättningar och snabbredigeringsartiklar) och lagerinställningar (med knappar för kategorier och leverantörer).
När du klickar på en knapp kommer du till de specifika uppgifterna. Om du till exempel klickar på Objekt & inventering får du en lista över dina lagerobjekt tillsammans med olika sätt att söka eller filtrera listan. Du kan söka i alla dina butiker eller i en specifik butik. Du kan söka på ett märke eller på alla artiklar som finns i din webbutik.
Listan ger dig namn, kvantitet och pris för varje artikel, tillsammans med om det är beskattat och om det är tillgängligt i din webbutik. Klicka på artikelns namn så får du mer information, inklusive storlek och färg (om det är lämpligt) och system-ID (en tilldelas automatiskt eller du kan tilldela din egen). Du kan tilldela en kategori och underkategorier, namnge varumärket och lägga till taggar för att hjälpa till i sökningar. Du kan lista olika uppsättningar av priser (standard eller online). Du kan också ställa in en nivå för automatisk ombeställning.
Det finns en meny på vänster sida (bredvid huvudmenyn) som erbjuder ännu mer granulerade vyer, inklusive produktens försäljningshistorik, vilka kunder som köpt den och lagerfluktuationer.
Liksom Shopify POS har Lightspeed Retail POS en aktiv e-handelsfunktion som drar från samma produktdatabas som sitt POS-system. Från $ 59 (för ett användarkonto som säljer upp till 250 produkter) innehåller den mallbaserade e-handelslösningen en mängd olika onlinefunktioner, inklusive önskelistor, en appbutik och ett returhanteringssystem.
Det finns en mängd olika rapporter för försäljning, anställdas prestanda och marknadsföring. Inom varje kategori kan du skapa en mängd olika instrumentpaneler för att identifiera trender, till exempel hur specifika produkter säljer.
Lightspeed Retail POS arbetar med en mängd tredjepartspartners för att lägga till ytterligare förmågor. Till exempel fungerar det med MailChimp för e-postmarknadsföringskampanjer, AppCard och Kangeroo för lojalitetsprogram och Agendrix för anställds schemaläggning.
Kompatibel hårdvara
Lightspeed erbjuder ett SilverEdge-föredraget paket som använder hårdvara från SilverEdge, POS-hårdvaruteknikföretag med samma namn. Paketet inkluderar en iPad Pro, iPad-stativ, kassalåda, kvittosskrivare, streckkodsscanner, etikettskrivare och Wi-Fi-terminal.
Det finns också ett iPad-hårdvarukit (för dem som redan har sin egen iPad), ett skrivbordshårdvarukit (för de som använder en Apple Mac) och en mängd olika la carte-hårdvaruartiklar, inklusive två iPad-kortläsare för mobilförsäljning.
Lightspeed erbjuder en databas med onlineinstruktioner för sina kunder, online och restaurangkunder. Andra resurser inkluderar ett urval av webbseminarier, en användargemenskap och telefonsupport dygnet runt. En hjälpknapp i det nedre högra hörnet av webbplatsen för hemsida hämtar kontextkänslig hjälp, en länk till supportområdet, onlinechatt och ett telefonnummer.
Andra betyg
För att hjälpa till att utvärdera Lightspeed Retail POS, nedan har vi inkluderat en SmartScore och kundnöjdhetsgradering från en webbplats som heter Finances Online, som utvärderar finansiella lösningar. Enligt webbplatsen FinancesOnline beräknar den sina SmartScores baserat på ett POS-systems huvudfunktioner och funktioner samt dess "samarbetsfunktioner, anpassning, integration med andra appar, kundsupport och mobilitet. Alla dessa faktorer beaktas vid beräkningen av slutresultat (på en skala från 1 till 10)."
FinancesOnline drar sina kundnöjdhetsgraderingar från sin egen kundtillfredsställelsesalgoritm som "samlar användarrecensioner, kommentarer och åsikter över ett brett spektrum av sociala medier och beräknar en nöjdhetsgradering baserat på vad folk tycker om produkten."
Finansiering online ger Lightspeed Retail POS en SmartScore på 8, 8 och en kundnöjdhetsgrad på 98 procent.
Sammantaget har Lightspeed Retail POS en tillräckligt djup funktionsuppsättning som är snyggt anpassningsbar för de flesta SMB-storlekar. Men medan jag inte stötte på några buggar under min utvärdering, finns det tillräckligt med användarrecensioner på webben som ropar ut en viss grad av "buginess" som det kan ge vissa köpare paus. Dessutom kan användargränssnittet vara lite upptaget, som alla kombinerar för att hålla Lightspeed en solid lösning i vår POS-roundup, men inte riktigt ett redaktörsval.
