Video: The Great Gildersleeve: Fire Engine Committee / Leila's Sister Visits / Income Tax (September 2024)
När servitören återvänder till ditt bord och meddelar högt att ditt kreditkort har avslagits, vill du sjunka genom golvet från förlägenhet. Att ha ditt kort avböjt hos en onlinehandlare närmar sig inte den nivån för allmän förnedring, men det är fortfarande inte en trevlig upplevelse. Enligt en rapport som släppts idag är online-kreditkortsminskningar på väg upp, och ingen är nöjd med det.
Rapporten kommer från TrustInsight, en division av 41: e parametern, som i sin tur är en division av kreditvärderingsjätten Experian. En undersökning av 1 000 kunder från hela USA avslöjade att 17 procent hade upplevt att en onlinehandlare skulle avvisa sitt kreditkort.
Vem får avslag?
Rapporten skivar och tärnar uppgifterna på ett antal olika sätt. Män är mer benägna än kvinnor att uppleva att den här typen av "kort inte närvarande" transaktion avvisas. Ungdomar, från 18 till 24, stod för 27 procent av minskningarna, mycket mer än någon annan åldersgrupp. De med en medel- till låg inkomstnivå, från $ 20 till 50 miljoner dollar per år, stod för över en tredjedel av nedgången.
Med tanke på att transaktionen inte är ansikte mot ansikte, kan man anta ras och etnisk bakgrund skulle inte vara ett problem. Men 30 procent av kunderna som fick avslag identifierade sig som afroamerikanska. Det är dubbelt så många som de som identifierar sig som vita och nästan fyra gånger så många som asiatiska respondenter. Den näst största gruppen, latinamerikanska, kom in på 26 procent.
Där du bor gör också en skillnad. De fem bästa staterna där de flesta faller inträffar står för knappt 40 procent av det totala. Florida är ledande inom avslag på kreditkort och står för 11 procent ensam.
Varför hände det?
Endast en tredjedel av de tillfrågade rapporterade att de förstod varför kortet avslogs. Över hälften av dem antog att deras egna ekonomiska problem utlöste avvisningen. Resten delades jämnt mellan att misstänka att de hade angett fel information och att oroa sig för att bedrägeri var orsaken.
Undersökningen frågade också vem som skulle skylla på att kortet avslogs. 38 procent ansåg att kreditkortsnätet hade fel, medan 32 procent skyllde sig själva. Onlinehandlaren tog också flak med 31 procent som skyllde handlaren. Slutligen ansåg 27 procent att felet var när banken utfärdade kortet. (Ja, det är mer än 100 procent; vissa respondenter gjorde tydligt flera val)
Ingen rea
Konsumenten är definitivt olycklig vid denna tidpunkt och håller på att göra någon annan olycklig. 14 procent gav bara upp och avbröt köpet - en förlust för köpmannen. 10 procent bytte till en annan onlinehandlare, helt klart en annan förlust. 34 procent försökte ett annat kort, vilket inte är bra för emittenten av det avvisade kortet. Och helt hälften av de svarande sa att de ringde emittenten om problemet, eftersom vi alla älskar att lyssna på musik i väntetid.
Så vad ska man göra? Inte överraskande. TrustInsight arbetar med en lösning, en "standard för online-förtroende som fungerar för köpmän, kreditkortsföretag och utgivande av banker." Med tanke på rapporterade 40 miljarder dollar i förluster på grund av onödiga kreditkortsminskningar behöver dessa köpmän verkligen en bättre lösning. Du kan läsa hela rapporten på TrustInsight-webbplatsen eller klicka på bilden nedan för att se infographic i full storlek.
