Rakuten superlogistik förhandsvisning

I likhet med konkurrenten, är Fulfillify, Rakuten Super Logistics (alias Rakuten SL) inte ett företag för sig själv utan en division av en större organisation, Rakuten, Inc., ett länge etablerat återförsäljningsföretag för detaljhandel. Även om detta betyder att du måste vara försiktig med att inkludera "logistik" i din sökning när du letar efter den på nätet, betyder det också att Rakuten SL kan utnyttja sina större förälders resurser för att specialisera sig och erbjuda sina kunder en bättre e-post. handel uppfyllande. I Rakuten SL: s fall riktar emellertid denna affär sig mer till större organisationer med brett varierande produktuppfyllnadsbehov än mindre e-tailers med mer grundläggande krav.

Enligt en företrädare för företaget hanterar Rakuten SL en rad inventeringar, inklusive kläder, kosmetika, elektronik och nutraceuticals. De hanterar inte medicinska läkemedel, men det har anläggningar för produkter som behöver kylas. Företaget hanterar också en viss mängd Hazmat-material och produkter som har en specifik hållbarhetstid. Medan företaget kommer att överväga att arbeta med mindre företag och nystartade företag som har potential, för det mesta, letar det vanligtvis efter kunder som har cirka 4500 order per månad.

priserna

Rakuten misslyckas med att tillhandahålla prisinformation på sin webbplats. Med ett formulär kan du fylla i viss grundinformation och få en inledande offert. Rakuten SL har en prissättningstruktur baserad på fyra klassificeringar av produkttyp: Klass A är vanligtvis en liten produkt som skickas i ett kuvert. Klass B är en liten produkt som levereras i en låda. Klass C är en produkt som behöver en större låda. Klass D är en produkt som är tyngre än 25 kilo eller som kräver speciell hantering. Rakuten faktorer i produktens vikt, tillsammans med andra överväganden, som företagets storlek. Ytterligare kostnader beror på specifika kundbehov (till exempel IT-hjälp med att integrera med systemet). Plus en lagringsavgift startar efter en månad lagring.

Rakutan SL kommer att erbjuda månadskontrakt till mindre kunder men erbjuder också årliga kontrakt med en 60-dagars avbeställningsklausul. Dess separata frakttjänst som heter RSL SmartFreight kommer att hämta och flytta varor till företagets lager. Den flyttar också inventering internationellt.

Rakuten SL har enstaka lager i Austin, Texas; Atlanta; och Scranton, Pennsylvania. Det finns två lager i Olean, New York; Reno, Nevada; och Las Vegas. Dessutom planerar företaget att öppna lager i Chicago och Newark, New Jersey, i slutet av 2018.

Den typen av täckning står i skarp kontrast till många andra leverantörer av e-uppfyllande som vi tittade på, till exempel Red Stag, som bara har två lager vid detta skrivande. Även om ett större antal lager inte garanterar bättre service, betyder det dock att du har en lättare tid att geografiskt hitta ditt lager för snabbare leverans.

programvara

Rakuten SL integreras med många kundvagnar och marknadsplatser online, inklusive Amazon, BigCommerce, eBay, PayPal och Shopify. I likhet med Shipfusion och andra leverantörer har den också ett anpassat applikationsprogrammeringsgränssnitt (API) för att stödja tjänster som inte automatiskt täcks.

SmartFill, Rakuten SLs nuvarande kundprogramvara online, är en användbar applikation som inkluderar grundläggande mottagnings-, lagrings- och leveransdata för verksamheten. En konfigurerbar Dashboard-sida innehåller en Google Map som visar beställningarna som skickats under de senaste 30 dagarna och diagram som visar en mängd information, till exempel beställningar som skickades den veckan. Därifrån kan du klicka på en specifik beställning för att få detaljer om transaktionen, t.ex. ordernummer, fraktinformation och om den har matats in manuellt eller genom en kundvagn. Grundläggande orderändringar, till exempel adress för en specifik leverans, kan göras direkt i SmartFill. Flera rapporter finns också tillgängliga.

Hur returer hanteras bestäms till stor del när ett Rakuten SL-konto skapas snarare än genom programvaran. På samma sätt hanteras problembiljetter via e-post eller telefonsamtal snarare än via online-användargränssnittet, en liknande strategi som konkurrenter som EFS. En företagsrepresentant sa att Rakuten SL svarar på kunder på mindre än tre timmar och löser de flesta frågor inom nio. Rakuten SL sa att den planerar att uppgradera sin plattform inom de kommande sex till nio månaderna.

Slutgiltiga tankar

Tills det introducerar sitt nya användargränssnitt kanske Rakuten SL inte vädjar till mindre nystartade företag eller yngre företag som föredrar att arbeta med mer interaktiva onlinetjänster. Företagets nätverk av lager och utökade tillgängliga tjänster kan dock göra det värt att undersöka för större företag med mer varierande sorters lager.