Förhandsgranskning av Shipfusion

Som andra nyligen startade e-handelstjänster började Shipfusion (vars kostnad kan bestämmas genom att kontakta företaget) börja när en e-handelsföretag byggde sin egen logistikplattform för att hantera uppfyllandet och sedan beslutade att sälja den som en tjänst. I likhet med andra nyanlända tjänster, såsom Red Stag Fulfillment och ShipBob, anser företaget att programvaran är en av sina främsta styrkor - särskilt för mindre leverantörer som överlämnar kontrollen över sina produkter till en tredje part för första gången.

Enligt Shipfusion hanterar det ett antal företag, varav många levererar lätta produkter som vitaminer / kosttillskott, hälsosamma och skönhetsprodukter, smycken, sportartiklar och små tekniska produkter. Det fungerar också med företag som erbjuder samplingsprogram. Shipfusion-kunder har vanligtvis minst 500 leveranser per månad.

priserna

Tyvärr ger Shipfusion ingen prisinformation på sin webbplats. Du kan fylla i ett formulär för att få specifik information. Företaget debiterar pick-and-pack-tjänster, frakt och förpackning per beställningsbasis. Det finns också en månatlig lagringsavgift. Shipfusion debiterar inte mottagningsavgifter, månadsvis eller årlig prenumerationsavgift, tekniska integrationsavgifter eller någon form av supportavgifter. Det finns rabatter baserade på högre order per månad. Specialprojekt som kitting debiteras per timme.

Shipfusion erbjuder ett valfritt försäkringsprogram, men många av sina kunder väljer endast att försäkra internationella transporter, enligt ett bolagets rep. Shipfusion fungerar med ett årligt kontrakt, men det innehåller en 30-dagars uppsägningsklausul.

Faciliteter

Shipfusion är ett kanadensiskt företag baserat i Toronto. Dess två amerikanska lager finns i Niagara Falls, New York och strax utanför Chicago.

För att säkerställa säkerheten har Shipfusion stränga säkerhetsprotokoll med interna kameror, regler för anställda om vad de kan ta med och andra säkerhetsåtgärder. Pick-and-pack-processen är helt digitaliserad så att den kan följas noggrant. Enligt en företagsrepresentant använder lagerarbetare iPods med trådlösa skannrar för att plocka och packa alla beställningar.

programvara

Shipfusion-användargränssnittet (UI) öppnas med en instrumentpanel som innehåller information om månadsaktivitet, aviseringar om kundsupportbiljetter eller varningslager och sammanfattningar av fartyg och returer.

Länkar längst upp på skärmen ger tillgång till information om frakt, produkt- och lagerinformation (till exempel hur många produkter som finns i lager och hur eventuella projektdagar kommer att finnas tillgängliga), rapporter, fakturering, support och projekt. Ett projekt är en serie uppgifter som kan ligga utanför den normala pick-and-pack-processen. Till exempel kan ett företag behöva generera och bifoga en streckkod till paket för att skicka beställningar från Amazon. Användare kan också generera aviseringar för flera situationer, till exempel låga lager.

Det finns andra användbara funktioner också. För en har varje försändelsepost också en tydligt Create Return-knapp för returer som måste hanteras manuellt. När returen anländer till lagret meddelar Shipfusion återförsäljaren via e-post, och en returetikett som ska inkluderas med leveranser kan automatiskt genereras om så önskas.

Enligt en företagsrepresentant försöker Shipfusion att se till att återförsäljare online har omedelbar tillgång till data om försäljning och leveranser från flera kanaler. Den erbjuder för närvarande förbyggda integrationer i 20 plattformar, inklusive e-handelstjänster som BigCommerce, Shopify, Squarespace och WooCommerce. Det erbjuder också integration i onlinebutiker, inklusive Amazon, eBay, Etsy och Walmart. Anpassad integration är tillgänglig med ett REST-baserat applikationsprogrammeringsgränssnitt (API).

En kundsupportportal erbjuder ett livechattalternativ. Kundtjänst supportbiljetter kan skapas direkt från en leveranssida genom att använda en tydligt märkt knapp, automatiskt skicka all nödvändig information till supportpersonal. Enligt ett företagsrepresentant kan Shipfusion vanligtvis reagera på supportförfrågningar inom fem minuter. Det är en djärv anspråk när de ses bredvid sina konkurrenter, till exempel Rakuten Super Logistics och eFulfillment Service, som båda mäter sin responstid i timmar.

Slutgiltiga tankar

Liksom för många mindre företag har Shipfusion få användarkommentarer, men de tillgängliga är gynnsamma, särskilt om dess kundsupport. Ett par av dem påpekade också att eftersom Shipfusion verkar i både USA och Kanada är det användbart för gränsöverskridande transporter.

För små till medelstora detaljhandelsföretag online som handlar med mindre artiklar, särskilt de som kan behöva handhållning längs vägen, kan Shipfusion vara ett bra ställe att börja så länge dess prissättning förblir attraktiv när du kommer ner i mässing.