Shopkeep granskning och betyg

Från 69 $ per månad är ShopKeep inte det billigaste tablettbaserade försäljningsstället (POS) som vi granskade som en del av denna roundup. Det är inte heller den enda som är byggd speciellt för små företag, vanligtvis de med bara upp till 20 platser, men företaget säger att det kan hantera mer. Enligt en företrädare för företaget är ShopKeep inriktad på tre specifika vertikala segment: detaljhandel, snabbservice (räknare) restauranger och fullservicerestauranger och barer. Med andra ord, det är inriktat på företag som ofta arbetar med tillfällig eller deltidshjälp och som ett resultat behöver ett mycket rent, lättförståeligt användargränssnitt (UI). Tjänsten erbjuder tre användargränssnitt: ett iPad-baserat användargränssnitt för försäljning, ett webbaserat back-office-gränssnitt som fungerar på alla stationära eller mobila enheter, och Pocket, som är en realtids backoffice-IU för Android- och iOS-telefoner. ShopKeep är ett utmärkt POS-system, men det slår inte Square Point of Sale och Vend POS, de två högre rankade redaktörernas val i vår POS-systemöversikt.

Kostnadsöverväganden

ShopKeep börjar med $ 69 per månad per register (eller $ 59 per månad med ett års åtagande). Varje register efter det tredje registret kostar $ 29 per månad. Det finns inga begränsningar för varulager, transaktioner eller antal anställda.

Det initiala priset är relativt lågt, men det finns ett antal tillägg som de flesta butiker vill använda men som kostar extra. Dessa tillägg inkluderar presentkort, en hårdvaruskyddsplan, hantering av sociala nätverksanspråk (kallas "ShopKeep Spotlight", som använder Yext-lösningen), förmågan att synkronisera dina ekonomiska med Quickbooks och möjligheten att synkronisera ditt lager till onlinebutik chef BigCommerce. Var och en av dessa tillägg prissätts från $ 15 till $ 30 per månad, beroende på tjänsten. Därför bör potentiella användare vara noga med att spåra vad hela paketet kommer att kosta.

ShopKeep arbetar med de stora betalningsprocessorerna men erbjuder också sin egen betalningsbehandling. En företagsrepresentant säger att den anpassar sina priser "baserat på varje kunds genomsnittliga biljettstorlek och betalningsvolym." Priserna börjar på 1, 3 procent av varje bearbetad försäljning. Det finns ingen gratis provperiod.

Försäljningsoperation

IPad-användargränssnittet (UI) är uppdelat i ett aktivt område överst och knappar som visar inventeringsobjekt på botten. Ditt lager kan delas in i kategorier och du kan flytta från en kategori till en annan med hjälp av flikar längst ner på skärmen. Huvuddelen av den övre skärmen visar produktbeskrivningar, priser, rabatter och totalt. Försäljningsbroschyren finns på höger sida och det är också där användaren kan välja typ av försäljning (kontant, kredit, presentkort etc.).

Strax ovanför försäljningsslippen finns en knapp som låter dig söka efter befintliga kunder att associera med försäljningen; du kan också lägga till en ny. För närvarande kan du inte koppla en kund till ett kreditkort; men enligt en ShopKeep-representant arbetar de för närvarande med en funktion som kommer att koppla en kund till ett kreditkorts fyra sista siffror, så länge det användes på samma plats.

En utdragbar navigationsmeny till vänster tar användaren till en mängd olika skärmar. Visningar inkluderar transaktioner (oavslutade beställningar avsatta för senare) och checkar. Kontroller för olika kunder kan delas mellan kunder eller slås samman (mer användbart för mattjänster där en person kan betala för flera). Avsnittet Allmänt ger tillgång till kundens historik, inklusive retur, presentkort och maskinvaruinställning. En Manager-sektion låter en auktoriserad manager stänga en skift och få åtkomst till en skiftrapport, genomföra en No Sale-transaktion och komma åt Pay In / Payout-rapporter. Slutligen finns det en diagnosskärm.

Till skillnad från Revel Systems POS kan du inte använda registerfönstret för att kontrollera om det finns lager i andra butiker eller i en onlinebutik i ShopKeep. Du måste använda ShopKeeps BackOffice-programvara för att göra det.

Andra funktioner

ShopKeeps molnbaserade BackOffice-programvara har samma allmänna utseende som registret. Det är en ren, enkel presentation med en utdragbar meny till vänster, och användargränssnittet är mobilvänligt. Mjukvaran öppnas med en "Bird's-Eye View" som ger en snabb titt på dagens försäljning, aktiva lagerartiklar, kunder, personal och registerstatus. Från menyn kan chefen hantera ett antal uppgifter, till exempel Analytics, kapital, fakturor, objekt (inventering, med andra ord), marknadsföring, inställningar och personal.

I avsnittet Objekt kan du sedan söka efter en specifik produkt eller borra ned listorna till den enskilda posten. När posten hittats kan du redigera artikelnamnet och lägga till en avdelning (endast en). Du kan också lägga till en kategori (igen, endast en), försäljningspriset och eventuella rabatter, skattesatsen, statusen (aktiv eller inte), en UPC-kod och en pristyp och kostnad per artikel. Du kan sedan välja om du vill spåra mängden för hand eller inte. Om du gör det kan du lägga till vad ordningen utlöser och rekommenderade order bör vara.

ShopKeep erbjuder också ett stort antal andra funktioner. När du till exempel lägger till en ny artikel i ditt lager kan du också lägga till objekt med varianter (som färger och / eller storlekar), och det finns ingen begränsning för antalet objekt i systemet.

En artikel kan också ha en av tre typer av priser: Fast, i registret (så att variationer i priser kan hanteras) och enhetspris (t.ex. lb., oz. Etc.). Du kan också spåra vilken leverantör som används för den artikeln. Genom att använda ett dra-och-släpp-användargränssnitt som är lätt att använda kan du välja om ett objekt ska visas i registret eller inte. Om till exempel är säsongsbetonat eller ännu inte tillgängligt, kanske du vill spåra det men inte göra det tillgängligt ännu. Uppgifter som Justera inventering låter dig räkna upp vad som faktiskt finns i hyllorna i slutet av månaden.

Personal, funktionen för spårning av anställda, är ganska enkel att använda. Det innehåller två radioknappar som låter dig ge en personal ytterligare rättigheter som antingen Register Manager eller BackOffice Manager. Den senare tilldelas ett inloggning och lösenord för BackOffice. Det finns också ett tidsavsnitt där du kan kontrollera anställdens inloggnings- / utloggningshistorik.

ShopKeeps funktion "Capital" är intressant och unik för ett POS-system. ShopKeep kommer att skicka kontanter till köpmän som behöver det, baserat på vad en representant för ShopKeep-företag kallade "en förståelse för deras verksamhet": vad de säljer, vad deras intäkter är, hur många anställda etc. Förskottet betalas tillbaka automatiskt varje dag genom 10 procent av kreditkorttransaktioner.

Kundhantering inkluderar möjligheten att spåra vad kunder köper; det är lätt att lägga till nya kunder i farten.

Inställningar är en (något förvirrande benämnd) catch-all för andra funktioner, till exempel de olika butiksplatserna, kvittondesignen eller vad som visas i registret. Det är också platsen där du kan ställa in BackOffice för att rapportera om flera platser.

ShopKeep erbjuder inte inbyggd e-postmarknadsföring eller en onlinebutik. Istället fungerar det med tredjepartsföretag som BigCommerce, MailChimp, QuickBooks, Short Payroll och Yext.

Kompatibel hårdvara

ShopKeeps hårdvarubutik innehåller flera olika startpaket som kan rymma ett antal olika typer av butiker. Till exempel innehåller det grundläggande hårdvarukitet för iPad en kassalåda, kvittosskrivare, iPad-kapsling och kreditkortsläsare för 799 dollar. Samtidigt lägger ett komplett detaljhandelspaket till en streckkodsscanner, laddningsvagga för skannern, kassalådefäste, termiskt pappersfodral, streckkodsetiketter och en etikettskrivare för 1 499 dollar.

Det finns också ett brett utbud av la carte-hårdvaruprodukter tillgängliga. En blixtkreditkortsswiper för mobilförsäljning kostar $ 99.

Robust support

ShopKeeps supportwebbplats innehåller ett brett utbud av programguider för att komma igång, ställa in kreditkortsbehandling och QuickBooks-integration och kassörutbildning. Det finns också ett felsökningsavsnitt för hårdvara och en mängd förklarande videor.

Support kan nås från vänster-menyn i registret eller uppe till höger på BackOffice-programvaran. Förutom att du skickar dig till supportwebbplatsen kan du också starta en chatsession eller ringa support (som är tillgängligt dygnet runt, inklusive helgdagar).

Andra betyg

För att hjälpa till att utvärdera ShopKeep har vi inkluderat en SmartScore och kundnöjdhetsgradering från en webbplats som heter Finances Online, som utvärderar finansiella lösningar. Enligt webbplatsen FinancesOnline beräknar den sina SmartScores baserat på ett POS-systems huvudfunktioner och funktioner samt dess "samarbetsfunktioner, anpassning, integration med andra appar, kundsupport och mobilitet. Alla dessa faktorer beaktas vid beräkningen av slutresultat (på en skala från 1 till 10)."

FinancesOnline drar sina kundnöjdhetsgraderingar från sin egen kundtillfredsställelsesalgoritm som "samlar användarrecensioner, kommentarer och åsikter över ett brett spektrum av sociala medier och beräknar en nöjdhetsgradering baserat på vad folk tycker om produkten."

Finansiering online ger ShopKeep en SmartScore på 8, 8 och en kundnöjdhetsgrad på 90 procent.

Slutgiltiga tankar

Även om ShopKeep kanske inte har några av de högre klockorna och visselpiporna som de mer sofistikerade POS-systemen tillhandahåller, erbjuder den en hel del av vad ett litet företag kanske vill ha. Eventuella användare kanske vill se till att de förstår hur mycket det kommer att kosta dem, eftersom tilläggen kan lägga till sig, och det finns ingen gratis testversion för att testa det.