Staffcop-bedömning och bedömning av företag

StaffCop Enterprise (som börjar med $ 46 per evig licens för 10-20 användare) är extremt kraftfull och anpassningsbar programvara för övervakning av anställda som kan göra nästan allt när det gäller att övervaka din organisation. Programvaran innehåller en imponerande mängd övervakningsfunktioner över applikations- och webbplatsspårning, loggning av tangenttryckningar och skärmdumpning, produktivitetsrapporter och sökords- och filspårning.

StaffCop har produktivitetsrapportering för att matcha Editors 'Choice ActivTrak och ett djup av övervakningsfunktioner som försvinner endast av våra övergripande Editors' Choice Teramind. Hade det inte för det faktum att Enterprise-versionen endast är tillgänglig på plats och kräver en extremt irriterande manuell installation och virtuell maskin (VM) tilldelningsprocess, skulle StaffCop konkurrera med de bästa övergripande övervakningsplattformarna för anställda.

Prisstruktur

StaffCop har tre utgåvor: Home Edition, Standard och Enterprise. Vi granskade StaffCop Enterprise eftersom det har det mest omfattande utbudet av övervakningsfunktioner såväl som ett moderniserat admingränssnitt som kan nås via en webbläsare snarare än som en desktop-app. Liksom med Work Examiner, StaffCop Enterprise priser per evig licens per arbetsstation snarare än återkommande Software-as-a-Service (SaaS) prenumerationsavgifter, med volymrabatter baserat på antalet installerade agenter.

Om du övervakar mindre än 10 anställda måste du gå med StaffCop Standard, som börjar på $ 43 per licens för en enda arbetsstation och $ 39 per licens för 2-20 arbetsstationer med volymrabatter därifrån. StaffCop Enterprise börjar på $ 46 per licens för 10-20 arbetsstationer och skalar sedan till $ 43 per licens för 21-50 arbetsstationer, $ 40 per licens för 51-100, $ 38 per licens för 101-300, $ 36 per licens för 301-500, och $ 35 per licens för 501-100 arbetsstationer, följt av anpassade priser för större företag.

Dessa priser är alla baserade på standardlicenser. StaffCop Enterprise erbjuder emellertid också vad den kallar "flytande licenser" som låter organisationer frigöra och omfördela licensen till en annan arbetsstation. Standardlicenser är knutna till varje maskins hårdvaru-ID och kan inte ges till en annan arbetsstation. Flytande licenser är lite dyrare, kostar $ 69 per licens för 10-20 arbetsstationer, $ 633 per licens för 21-50 arbetsstationer, etc. Alla licenser är eviga och kommer med en gratis 30-dagars provperiod, gratis uppgraderingar och 12 månaders support från aktiveringsdatumet.

Exasperating Inställning på plats

Installationsprocessen på plats var minst sagt besvär. StaffCop Enterprise är en lokal lösning som inte erbjuder ett molnbaserat distributionsalternativ. Admin-instrumentpanelen kan nås via en webbläsare men först efter att du har installerat programvaran på din server eller tillhandahållit en virtuell maskin (VM). Till skillnad från StaffCop Standard (som kan laddas ner och köras lokalt på din admin-maskin) innebär installationen av StaffCop Enterprise att installera en VM-instans genom Oracle VirtualBox eller Microsoft Hyper-V, och sedan en lång, steg-för-steg tillhandahållande process plus installation av själva övervakningsprogramvaran.

StaffCop gav detaljerade instruktioner om installation av StaffCop Server på min Windows 10-maskin via den kostnadsfria Oracle VirtualBox-virtualiseringsprogramvaran och en dedicerad supportkontakt för att hjälpa till med problem. Men jag var ändå tvungen att göra en hel del manuell felsökning. StaffCop Enterprise-övervakningsagenten körs bara på Linux eller Windows (stöder Windows 10, 8.1, 7 och Vista), eller så kan den köras på Windows Server 2003, 2008 eller 2012. Agenten kräver 2 GB RAM och 5 GB gratis disk utrymme. StaffCop-servern körs bara på GNU / Linux 64-bitars (Ubuntu eller Debian) och kräver 8 GB RAM och 10 GB ledigt diskutrymme plus 256 MB per terminalserver. Min installation handlade om att ladda ner Oracle VirtualBox gratis och sedan tillhandahålla en 64-bitars Ubuntu VM på min Windows 10-dator.

Trots att min testmaskin körde Windows 10, som som standard stöder 64-bitarsarkitektur, gav VirtualBox till en början bara 32-bitars VM-alternativ. I slutändan var jag tvungen att utföra en avancerad omstart av min maskin för att uppdatera BIOS-inställningarna för att möjliggöra virtualisering innan min skärm matchade StaffCop Enterprise användarmanual och jag kunde slutföra VM-installationen. Och även då matchade manualen inte exakt. Jag var tvungen att hoppas att inställningarna fungerade för att äntligen komma till min admin-instrumentpanelen (som du kan öppna i valfritt webbläsarfönster genom att ange StaffCop-serverns IP-adress). Installation och installation tog mer tid än att testa produkten. Jag var tvungen att gå tillbaka genom flera steg i VM-installationen för att fixa problem med nätverk och spegling innan jag slutligen slutförde min installation och öppnade den fungerande instrumentpanelen i min webbläsare.

StaffCop Enterprise har en funktionsuppsättning för att konkurrera med Editors 'Choice Teramind, men dess manuella inställning var ännu svårare än den lokala installationen av Veriato 360 och den manuella kompatibilitetskonfiguration som krävs för att installera InterGuard. Om det inte var för dessa installationsproblem, skulle StaffCop Enterprise ha fått ett betyg på 4, 5. Vi anlände den till en halv punkt för bristen på ett molnbaserat distributionsalternativ, och ytterligare en halv punkt för den manuella installationens svårighet att ställa in VM och konfigurera servern.

Personalövervakning

StaffCop Enterprise-administratörsgränssnittet är ett modernt och lyhörd instrumentpanel med ett antal menyer och filter för att begränsa övervakningsdata som du ser. Administratörsmenyn till vänster delar ned kontakter, policyer, konton, agenter, konfiguration, serverpreferenser och inställningar samt licens- och installationsalternativ. Men den verkliga kraften i gränssnittet är att öppna Filters-fliken från den översta navigeringen för att dela upp data som kommer in efter händelsetyp, dator, konto, app, webbplats, nätverksanslutning, fångad fil, konversation (chat, e-post, snabbmeddelande, etc.), data och tid eller ett utlöst filter.

Liksom med Teramind, StaffCop Enterprise låter dig ställa in regelbundna uttryck som kan utlösa automatiserade åtgärder eller aviseringar med viss komplex logik. Ovanpå filterrutan är en sökfält för sökordsspecifik spårning och rapporter. StaffCop Enterprise och Teramind är de enda verktygen vi testade som erbjuder full optisk teckenigenkänning (OCR) för att söka efter och spåra nyckelord i alla tillgängliga datatyper: e-postmeddelanden, chattar och snabbmeddelanden (IM), tangenttryckningar, OCR på hela appen och webbläsarfönster på en anställds skärm, och till och med fullständig dokument- och filsökning för att söka efter nyckelord i en Microsoft Word- eller PDF-dokument. InterGuard och Veriato 360 kan spåra ett dokuments sökväg och hämta data som filnamnet eller det bifogade dokumentet, men de kan inte köra full OCR på dokumentet som StaffCop Enterprise och Teramind kan.

StaffCop Enterprise övervakar också molnlagringstjänster som Google Drive och OneDrive och kan inte bara skanna nyckelord och data i dokumenten utan kan logga alla filoperationer när en användare kopierar, laddar upp, laddar ner eller överför filer. Detta gäller också alla USB-enheter eller flyttbara lagringsenheter anslutna till en anställds arbetsstation som de lägger till eller tar bort filer till. När jag klickade på filterpanelen kunde jag gå in på fliken Intercepted File och borta ner i olika alternativ som enhet, utskrift eller diskdisk för att visa fil- och systeminformation samt en skuggkopia av filen.

Med StaffCop Enterprise kan du ställa in nyckelord, aviseringar och fördefinierade triggers när specifika fält utlöses. Det låter dig hantera allt detta på fliken Policies där du kan ställa in produktivitet, anställdas effektivitet, tidsspårning och andra typer av policyer. Det finns också en kraftfull keylogger, som övervakar aktivitet och skickar ut varningar i realtid. På min testarbetsstation kunde jag ställa in en varning när en anställd skriver för att söka igenom tangenttryckningar för att visa inloggningar, lösenord och hela texten för vad en anställd skrev. Detta fungerar också med datatyper som kreditkort. Så när någon anger ett kreditkortsnummer eller ett företagskort, kan StaffCop skicka en varning till en administratör som meddelar dem att ett företagskort har använts. Denna nivå av övervakning är verkligen Big Brother-liknande i sin räckvidd för granulär användaraktivitet och bara Teramind erbjöd samma nivå av funktionalitet.

Nyckelordspårning, varningar och automatiserade policyer är viktiga för att StaffCop Enterprise hanterar skärmdumpning. StaffCop Enterprise erbjuder tre typer av skärmtagningsalternativ: skärmdumpar tagna med särskilda intervall, live skärmdumpning (inte i realtid men erbjuder ett videouppspelningsläge som liknar Teramind) och liveadministration. Skärmbilder kan ställas in med angivna tidsintervall eller så kan du skapa regler för att ta en skärmdump (till exempel varje gång en användare byter till en annan app eller en annan flik i webbläsaren). Tanken är att tillhandahålla visuellt bevis och sammanhang för att se vad användaren ser när man spårar arbete, utför en dataläcka eller undersöker händelsespersoner eller mäter produktivitet.

Live administration låter administratören ta full fjärrskrivbordskontroll av en anställds arbetsstation. InterGuard låter dig rensa bort data från en övervakad enhet, men endast StaffCop Enterprise och Teramind erbjuder hela arbetsflödet för att kunna ställa in automatiska triggers och varningar för att övervaka om en anställd bryter mot reglerna eller komprometterar nätverkssäkerhet och sedan omedelbart ta över sina arbetsstation.

Med StaffCop Enterprise kan du också göra mycket med all denna information i form av rapporter. Beroende på vilken synlighet och åtkomst som är konfigurerad, kan en administratör, chef eller användarna själva övervaka anställdestatistik online via adminpanelen eller ta emot dagliga rapporter om föregående dags aktiviteter för specifika anställda eller hela avdelningar genom att ange leveranstid för rapporten. Rapporter genereras i PDF-filformat.

Tillgänglig från den översta navigationsfältet i valfri flik, du kan köra en rapport om valfri kombination av övervakningsvektorer eller välja från förbyggda rapporter. StaffCop Enterprise erbjuder solid produktivitetsspårning i linje med vad du hittar i ActivTrak, DeskTime och Work Examiner, låter administratörer konfigurera vilka appar och webbplatser som är produktiva och oproduktiva baserat på specifika användargrupper eller kategorier. Detta kan vara användbart beroende på en anställds arbetsfunktion; till exempel att kategorisera Facebook som oproduktivt för en försäljningschef men som en produktiv app för en specialist på marknadsföring av sociala medier.

I sammanfattningsrapporten kan till exempel administratörer eller chefer se en lista över toppsökare, toppaktiva och inaktiva användare (baserat på tangenttryckningar och musdata), topp produktiv och oproduktiv appanvändning och en detaljerad rapport som visar kategoriuppdelningar som tid tillbringade på sociala nätverk kontra tid som spenderades i e-postklienter StaffCop Enterprise erbjuder också några mer avancerade rapporterings- och datavisualiseringsalternativ som värmekartor, en hotanalyspanel och en avvikelse graf som kartlägger alla onormala beteenden som utlöses av automatiska varningar och filter. Även om diagrammet inte är lika robust som riskdashbordet du får med Teramind, har den den bästa avvikelsen av avvikelser och händelsefokuserad rapportering bland de övervakningsplattformar för anställda som vi testade.

StaffCop Enterprise står också med Teramind som de enda verktygen som tar fram mikrofon-, webbkamera- och ljudinspelningar från en användares arbetsstation. Denna drakoniska funktion kan vara användbar vid övervakning av ett stort antal anställda i callcenter eller kundtjänstscenarier. Emellertid en funktion som endast StaffCop Enterprise har är förmågan att skapa anpassade lexikoner av nyckelord och fraser baserade på unika användarordförråd.

Komplett övervakningsprogram för lokaler

StaffCop Enterprise har en funktionsuppsättning som endast försvagas av Editors 'Choice Teramind. Programvaran packar nästan obegränsad anpassning och kan ställa in granulära nivåer av användarrättigheter och åtkomstbehörigheter så att chefer bara kan se övervakningsdata som de har behörighet att se. Du kan också anpassa övervakningspolicyer baserade på efterlevnadsbehov eller internationell lagstiftning så att agenter antingen kan förbli i standard-stealth-läge eller konfigureras för att vara fullt synliga och synkroniseras med Active Directory (AD) om företaget måste meddela anställda de övervakas. Data är också helt krypterade med HTTPS och dekrypteras endast på servern bakom brandväggen.

Det faktum att StaffCop Enterprise inte erbjuder ett molnbaserat distributionsalternativ under 2017 är emellertid oacceptabelt, liksom den noggranna lokala installations- och VM-tilldelningsprocess som organisationer måste gå igenom för att få åtkomst till företagets funktionalitet. Om det inte var för denna stora brist skulle StaffCop Enterprise ta sin plats bland grädden i grödan i denna översyn. Om du kan komma förbi installationen har StaffCop Enterprise allt. Som det är kan du få allt som StaffCop Enterprise erbjuder och mer i en elegant, molnbaserad upplevelse genom att gå med Editors 'Choice Teramind istället.