Starchapter recension och betyg

StarChapter (som börjar på $ 49 per månad för 100 medlemmar och tre administratörsanvändare) är en fullständig mjukvaruplattform för medlemshantering för lokala kapitel av organisationer, ideella organisationer och föreningar. StarChapter innehåller en enkel att navigera och intuitivt utformad admin-instrumentpanelen för kapitel- och föreningsadministratörer för att hantera medlemskap, evenemang, webbplats och innehåll, e-postmeddelanden, nyhetsbrev, enkäter och organisationshierarki. Även om StarChapters övergripande funktionsdjup inte riktigt matchar det hos Editors 'Choice ClubExpress och Zen Planner, gör dess kapabla funktionsuppsättning, prisvärda priser och allmän användarvänlighet (i kombination med polerad och lyhörd webbplatsdesign) det ett utmärkt val för lokal kapitel och föreningar för att hantera medlemskap, evenemang och en onlinebutik.

Prissättning och support

StarChapter börjar på $ 49 per månad för sin Lite-plan, som inkluderar en installationsavgift på $ 399 med endast en enda standardlayout för "Showcase", StarChapter's personligt utformade webbmall för skrivbord, mobil och surfplatta. Lite-planen kommer också med gränser, och du kan täcka 100 medlemmar, 400 icke-medlemmar, tre adminanvändare, 1 500 e-postmeddelanden per månad och bara 400 MB lagringsutrymme.

Standardplanen på 85 dollar per månad (med en installationsavgift på 699 USD) ger dig tillgång till alla 10 tillgängliga Showcase-layouter, men uppgraderar bara medlemmarna till 150, men du kan nu ha upp till 2500 icke-medlemmar i databasen. Standardplanen kommer också med upp till 10 administratörsanvändare, 15 000 e-postmeddelanden per månad och 1 GB lagringsutrymme. Premierplanen på 100 $ (med en uppsättning på 899 $) ger dig 800 medlemmar och 10 000 icke-medlemmar med 20 administratörsanvändare, 60 000 e-postmeddelanden och 2 GB lagringsutrymme. Slutligen, på $ 150 per månad Elite-nivå, får organisationer ett stort hopp till 5 000 medlemmar och 30 000 icke-medlemmar, med 40 administratörsanvändare, 175 000 e-postmeddelanden per månad och 4 GB lagringsutrymme.

StarChapter erbjuder anpassade prisuppgift för volympriser eller större medlemsbaserade organisationer. Men på det hela taget gör dess viktigaste prissättningsnivåer och begränsningar StarChapter lämplig för de lokala kapitlen, ideella organisationer och föreningar som den riktar sig till utan mycket utrymme för att skala upp. Det är inte nödvändigtvis en dålig sak eftersom lösningar för medlemshantering är mer effektiva när de är anpassade för specifika användningsfall, till exempel 360Alumni för alumnorganisationer och Zen Planner för gymnastik- och träningsföretag.

Ändå är kepsarna på e-post, lagring, adminanvändare och, ännu viktigare, de begränsade gränserna för medlemmar och icke-medlemmar på billigare nivåer en av de främsta anledningarna till att StarChapter inte är ett redaktörsval (jämfört med ClubExpress där alla de faktorer är obegränsade). ClubExpress debiterar också månad till månad utan långsiktiga åtaganden, medan alla StarChapter-planer (förutom Lite, som är månad till månad) har en initial löptid på 13 månader, med automatisk förnyelse av prenumerationen efter ett år.

Men på stödfronten är StarChapter inte snål. Företaget tillhandahåller telefonstöd, 24-timmars support via e-post och pågående styrelseutbildning (webbseminarier om huvudplattformfunktioner som medlemskap, innehåll och kommunikation) på alla plannivåer. Det finns också en kunskapsbas, användarhandbok och inbyggda helpdeskfunktioner med biljetthantering som du kan hantera från Support-sektionen på admin-instrumentpanelen.

UX, webbplats och medlemshantering

StarChapter är inriktad på ungefär ett halvt dussin viktiga områden för att hantera ett lokalt kapitel medlemskap, webbplats och verksamhet, och gör ett omfattande jobb med att ge administratörer tillgång till och kontroll över konfiguration och hantering. Liksom med admin-instrumentpanelerna i aMember Pro, ChamberMaster och ClubExpress, spelar StarChapters användargränssnitt (UI) en konsekvent, enkel design som gör det svårt att gå vilse.

Jag tyckte att StarChapter-användargränssnittet var lätt att navigera. I menyn till vänster finns det sex alternativ: Allmänt, Innehåll, Kommunikation, Möten (evenemang), Medlemskap och Butik, som var och en öppnar större menyer för varje kategori. Men först finns fliken Snabbstart på administratörens hemsida, där du kan redigera ditt organisationsnamn och kontaktinformation, öppna redigeraren för webbplatsdesign, importera medlemmar och icke-medlemmar via en CSV-fil och ställa in betalningsbehandling. Det finns också ett avsnitt "Börja använda StarChapter" (liknande ClubExpress post-up check-up checklista) med länkar för att konfigurera och konfigurera kärninformation som styrelsen, medlemsavgifter och ett välkomstmeddelande.

När det gäller kurering av webbplatsinnehåll var StarChapter på nivå med ClubExpress när det gäller att tillhandahålla den mest omfattande och värdefulla funktionen för administratörer. Fliken Innehåll tillät mig att redigera delar av webbplatsnavigering och webbplatskarta och lägga till eller redigera nyhetsbrev, artiklar, bloggar, forumtrådar, foruminlägg, webbplatsannonser, s och klassificeringar. Den faktiska rich text-redigeraren är inte lika robust som ClubExpress, men webbplatsinnehåll och sidor har synbarhetsbegränsningar som administratören kan lägga till för specifika verkställande positioner, grupper och medlemskategorier. När det gäller övergripande webbplatskontroll och anpassning av sidor och behörigheter är StarChapters innehållshantering en nära sekund av de produkter jag testade. Det är mer kapabelt än ChamberMaster, 360Alumni och AMember Pro, och är också den enda produkten (bortsett från ClubExpress) som erbjuder både inbyggd e-postmarknadsföringshantering och onlineundersökning utan att förlita sig på externa integrationer.

På medlemshanteringsfronten gav medlemsavsnittet i admin-instrumentpanelen mig möjlighet att söka i medlemsdatabasen i både vanliga och "flexibla" vyer, vilket låter mig välja vilka kategorier, medlemsgrupper och medlemstyper jag ville söka, och datapunkterna dyker upp för varje medlem (allt från bio och adress till telefon, födelsedatum och Twitter-handtag). Den icke-medlems chefen fungerar på samma sätt; Jag tyckte att Group Manager-verktyget var användbart för att kategorisera medlemmar i inte bara grupper utan undergrupper som sedan kan skickas e-post via e-posthanteraren. Jag hittade den här typen av undergrupper och medlemstyper, särskilt för nyligen anslutna medlemmar, som ett bra sätt att hålla de nyaste, ofta mest spännande medlemmarna i ett kapitel med påminnelsemailar, inbjuda dem att göra en undersökning eller att engagera sig i en kommitté. Grupper och undergrupper är mest användbara för att skicka riktade e-postkampanjer och StarChapter gör det enkelt.

Några andra användbara funktioner för medlemshantering som jag hittade inkluderade avgifthanteraren för att ställa in priser och visa order relaterade till olika avgifter och Corporate Member Manager, som spårar respektive medlemmar, betalningar, avgifter och saldon för lokala företag som tillhör kapitel eller förening. Det finns ett alternativ att skicka respektive medlemmar i varje företag också ett generellt nyhetsbrev via e-post direkt från denna sida. ClubExpress och 360Alumni delar också upp affärsenheter i separata medlemstyper som du kan anpassa, men StarChapter gör det enkelt att samarbeta med de högkvalitativa klienterna inom medlemshanteraren.

Händelser, e-handel och donationer

Händelser och finansiella transaktioner är där StarChapter verkligen lyser. Som med de flesta lösningar för ledning av medlemskap som inkluderar e-handelskomponenter, tar StarChapter ut transaktionsavgifter. Men företaget erbjuder flera separata planer (inklusive en gratis) för dig att bestämma vilken procentandel kommer att bli. Plattformen låter dig också behålla ett befintligt säljarkonto och en betalningsport, om det finns på den stora listan över kompatibla gateways. Avsnittet Möten i administratörsbrädan är där du använder detta.

I Möteschefen skapade jag en ny händelse genom att välja från ett urval av mallar jag kunde spara från tidigare evenemang (årlig händelse, en specifik semester osv.). Jag ställer sedan in datum, deltagarantal, det maximala antalet registranter och biljettpriset och intäkterna. Ännu viktigare var att jag kunde binda händelserna tillbaka i e-posthantering och skapa ett mötesfilter för att skicka en inbjudan till alla medlemmar som har deltagit i två möten eller mindre det senaste året (som ett sätt att öka engagemanget i medlemsbasen).

Fliken Möte innehåller också ett avsnitt för att skapa kuponger och kuponger för evenemang, och ett brett spektrum av diagram och rapporter för att spåra mötesdata som köpte biljetter, närvaro, hur många kuponger och kuponger som löstes in och alla mötesregistreringar under ett visst datum räckvidd. Varje mötespost i Meeting Manager har också knappar associerade med det för att snabbt skicka ut undersökningar och visa märken och tillhörande filer och foton. Sammantaget var evenemangshanteringsfunktionerna i StarChapter i nivå med ClubExpress och ChamberMaster som det bästa jag testade.

E-handelsavsnittet i StarChapter körs genom butiksavsnittet på instrumentpanelen. I stället för att fokusera på donationer som många medlemshanteringsplattformar (som 360Alumni) gör, ansluter StarChapter till ChamberMaster och aMember Pro för att tillhandahålla en dedikerad modul för onlinebutik som innehåller en produktkatalog och lagerhanterare med ett urval av analyser och rapportering. Butiken är planerad i admin-instrumentpanelen med samma minimala design som plattformens andra delar, men "katalogen" blir i huvudsak ett arkiv för inte bara produkter utan alla sponsringar och marknadsföringskampanjer som kapitlet kör. E-handelselementet på plattformen är inte lika kraftfullt som det hos ChamberMaster, som laddar en dedikerad butikshanteringspanel inklusive realtidsförsäljning, kundhantering och kampanjer. Men jag hade inga problem med att lägga till nya produkter och lager, ställa priser och sedan se dessa poster visas i analysavsnittet i månatliga order- och inkomstrapporter. StarChapter arbetar för att lägga till QuickBooks-integration senare i år.

Men till skillnad från ClubExpress bryter StarChapter inte upp nätbutiken och donationerna i separata moduler. Donationer blir helt enkelt en annan "produkt" i katalogen där administratörer kan se och lägga till beställningar och justera prissättningen. Det är fortfarande tillräckligt enkelt att lägga till, justera och spåra donationer, men för en ledningsplattform för medlemskap utformad för lokala kapitel och ideella föreningar skulle jag ha sett att donationer fick större framträdande och dedikerade funktioner jämfört med de andra produkterna jag testade.

Lokal kapitelhantering, gjort rätt

StarChapter känner till sin kundbas: lokala kapitel och föreningar, och hela sin plattform för medlemshantering är inriktad på att göra det så enkelt som möjligt för de små team som driver dessa organisationer att få saker och ting att göra. Bristen på dedikerade donationsfunktioner och prissättningsgränser för data och databasstorlek för medlemmar / icke-medlemmar hindrar den från att tjäna ett Editors 'Choice-nick tillsammans med ClubExpress och Zen Planner, men StarChapter har allt annat i spader.

Om du är en liten förening eller ett lokalt oberoende kapitel i en större organisation, har StarChapter du täckt med en väldesignad webbplats och en integrerad uppsättning funktioner för medlemskap, evenemang, e-postmarknadsföring och e-handel. Om det passar dina behov och användningsfall kan StarChapter vara det rätta valet för din organisation.