Video: The Third Wave | Steve Case | Talks at Google (September 2024)
På SXSW Interactive i år hade jag chansen att sitta ner med ett antal tekniska chefer för min intervjuserie Fast Forward, inklusive Chris Becherer, VD för produkt på Pandora; Thad Starner, professor i datorer vid Georgia Tech; Ron Howard, regissör och producent av den nya NatGeo-serien Genius ; och Diane Bryant, EVP och chef för Intels Data Center Group.
Dan Costa: Jag har sett dig i South by Southwest i olika inställningar. Det här är första gången vi har talat, men jag har sett dig i ett rum tio gånger under de senaste åren. Varför kommer du tillbaka till showen?
Steve Case: Jag älskar energin. Jag älskar idéerna. Jag älskar kreativiteten. Jag älskar känslan av möjlighet och det är det som är bra med innovationsentreprenörskap. Människor tror verkligen att de kan förändra världen och tro att de har en intressant, ny idé och att kunna stöta på människor och idéer på ofta serendipitösa sätt.
Förnuftigt och dessutom har vi vår agenda om du vill. En av de saker vi fokuserar på är att främja regionalt entreprenörskap, mer inkluderande entreprenörskap, mer ett koncept som kallas Rise of the Rest. Vi är också här för att prata om det. Kanske kasta några av dessa frågor framåt lite och kanske inspirera vissa människor att göra något åt det.
Det är fantastiskt hur många mindre städer som kommer till South by Southwest för att hitta entreprenörer för att lära sig andra städernas lekböcker. Inte som New York och LA utan mindre regionala centra som försöker skapa sina egna innovationscentra. Det ser du inte i många andra shower.
Naturligtvis kommer några från Kalifornien och New York och Massachusetts, men de kommer från hela landet. Det är en möjlighet för människor i dessa Rise of the Rest-städer runt om i landet att kunna ansluta till människor och det är viktigt. Bygga dessa nätverk, bygga dessa relationer.
Detta är en plats att bygga dessa partnerskap, och det finns också 23 borgmästare här. Jag träffade några av dem i går, och de försöker ta reda på hur man skapar mer av en startkultur i sina städer. Det enda hållbara sättet att skapa arbetstillfällen och driva tillväxt är att stödja nästa generations nystartade företag, av vilka vissa är morgondagens Fortune 500-företag.
Jag tror att borgmästarna och guvernörerna börjar räkna ut det. Det är fantastiskt att se ett par dussin borgmästare här i South-By att försöka lära sig om saker och ta reda på vad de kan göra för att skapa mer av en kultur kring nystartade företag. Austin själv har inspirerat många av dem… på grund av universitetet här, framgången för Dell, några smarta beslut av borgmästaren och andra, är det verkligen en magnet för kapital och talang. Hur gör vi det i ett par dussin andra städer som är i denna ökning av resten regioner?
Jag vill komma till regeringens roll och hur dessa borgmästare är så viktiga för tredje vågföretag, men låt oss sätta lite på scenen. Varför förklarar du inte vad de tre vågorna är?
Den första vågen var bara att få alla online. När vi kom igång på AOL var det 1985, så det var för 32 år sedan bara 3 procent av människor är online. De var bara online en timme i veckan. När vi sa att vi vill få Amerika online, få världen online, var det en skrämmande uppgift. Ganska ett berg att klättra. Det tog oss ett decennium, men det fanns företag som byggde infrastrukturen, nätverken, servrarna, programvaran, rampen, om du vill. Då var de tvungna att utbilda människor om varför de borde komma online och bara ta reda på sätt att göra det lättare att använda och mer användbart, roligare. Dessutom billigare. När vi började var det $ 10 i timmen att ansluta. Det var ganska skrämmande.
Jag minns att jag loggade in, fick min e-post och sedan loggade ut för att spara pengar.
Det var lite som att mätaren alltid körde på en taxi, så det skapade en ångest och föräldrar var inte särskilt angelägna om att få sina barn spendera tid på den. Vi var tvungna att bygga nätverk som gjorde kostnaden mycket lägre. Vi var tvungna att skapa programvara som gjorde åtkomsten mycket lättare. Vi var också tvungna att utbilda andra företag, medieföretag, andra om det digitala innehållet.
När folk först ringde in var det ingen online att prata med och ingenting att göra. Du måste bygga den. Det var den första vågen. Början på det, mitten av 80-talet, egentligen ingen visste om eller brydde sig om internet. I slutet av den första vågen, så år 2000, var nästan alla anslutna, och de kunde inte leva utan den.
När vi började 1985 var det olagligt för konsumenter eller företag att ansluta till internet. Då var det begränsat till myndigheter och utbildningsinstitutioner. Om du var på ett universitetsområde kan du göra det. Om du arbetade på en myndighet kunde du göra det. Men om du var en konsument eller ett företag kan du inte göra det. Det förändrades inte förrän 1991 då kongressen antog telekomlagen för att kommersialisera åtkomst till internet. En massa saker måste hända i den första vågen för att ta tanken på internet och göra det verkligt.
Sedan kommer vi till den andra vågen, som är de tjänster och appar som lagras ovanpå det grundläggande internet.
Ja. Det har varit de senaste 15 åren för i den första vågen byggde vi infrastrukturen. Du behövde inte göra så mycket längre så det byggde appar och tjänster på internet. Det skiftade från datorn, som var centrumet för den första vågen, till smartphones som var episoden för den andra vågen. Det är uppenbart att många appar som Facebook eller Twitter eller Snapchat… dyker upp i den andra vågen. Spelboken där var en mager start med fokus på kodning och byggande i en app. Starta det, fortsätt att iterera det, hoppas du får viralt antagande, hoppas att det sprider sig och sedan räkna ut något sätt att tjäna pengar på det. I kärnan handlade det om programvara. I kärnan handlade det om appar.
Det var också en relation mellan startbolaget och en publik. Du skulle få ett visst antal konsumenter att registrera dig för din tjänst och du är ganska mycket klar. Du skalar in i den direkta relationen. I den tredje vågen är det nya spelare involverade.
Exakt. Den andra vågen var det fortfarande en strid eftersom det var en strid om uppmärksamhet. Det har antagligen 1 000 fotoappar lanserats och Instagram, Snapchat, några andra framträdde som vinnarna. Det hade denna vinnare-ta-alla eller vinnare-ta-alla-dynamiken. Det var lätt att komma igång, lätt att skapa en app, ganska svårt att få bredbaserad adoption.
Under den tredje vågen, även om mjukvara naturligtvis kommer att fortsätta att vara viktig, kommer den att bli mindre viktig, och några av de andra aspekterna av partnerskap och policy kommer att bli viktigare. Den tredje vågen är nästa logiska steg där du integrerar internet på sömlösa och genomgripande, ibland till och med osynliga, sätt med Internet of Things genom våra liv.
I processen tror jag verkligen kan revolutionera, störa förändringar, saker som hälso- och sjukvård, utbildning, transport, energi, mat, jordbruk, statliga tjänster, en massa saker som har förändrats lite under den första vågen och den andra vågen, men det Jag kommer att förändras mycket mer under den tredje vågen. Men anledningen till att jag skrev boken är att jag insåg att spellistan som fungerade i den första vågen och inte var så relevant i den andra vågen skulle bli mycket relevant igen i den tredje vågen.
Låt oss prata om några av dessa skillnader. En av de saker du säger i boken är att innovation kan bli svårare i den här tredje vågen och att många entreprenörskapsmodeller, många Lean Startup-modeller, kanske inte fungerar i denna nya tid på grund av dessa nya förhållanden. Vad kommer att bli annorlunda?
Uppenbarligen finns det fortfarande möjligheter att bygga andra vågföretag, appföretag. Många fokuserar och jag har sett mycket här den här veckan i South-By. Men om du hanterar några av dessa aspekter i våra liv som hur vi förblir friska eller hur våra barn lär sig eller hur vi rör oss eller hur vi tänker på energi eller hur vi driver regeringen, ganska grundläggande saker. Det kommer inte bara att handla om programvaran. Partnerskapen med andra aktörer inklusive ofta hinder inom dessa sektorer kommer att bli viktiga. Om du vill revolutionera sjukvården är det förmodligen inte så mycket en app du vill ha. Det är bara förmodligen att ta reda på hur man samarbetar med sjukhus och arbetar med läkare och ansluter till hälsoplaner och förstår de politiska ramarna, Obamacare eller vad som händer nästa inom sjukvården. Det kommer att revolutionera hur vi förändrar vårt hälsovårdssystem.
På samma sätt, om du vill revolutionera utbildning. Det finns saker du kan göra i apparna, saker du kan göra i molnet, men ändå kan mycket lärande hända faktiskt i klassrummen. Räkna ut sätt att arbeta med lärare för att skapa mer personliga, anpassningsbara metoder för lärande. Att förstärka inlärningsprocessen kommer att bli viktigt. Det kräver partnerskap med lärarna, partnerskap med skolorna, partnerskap med universitetet. Partnerskapet kommer att bli mycket viktigare. Det var i den första vågen. Vi hade 300 partners på AOL. Vi skulle inte ha lyckats utan alla dessa partners. Vi kunde inte ha gått det ensam. Vi var tvungna att gå tillsammans. Den dynamiken kommer att bli viktigare i den tredje vågen.
Den andra är politiken. Det här är reglerade sektorer. Eftersom de är så viktiga aspekter av våra liv spelar regeringen en roll. Entreprenörer gillar inte att höra det. Regeringen bromsar ner saker och förordningar skruvar upp allt. Uppenbarligen finns det någon aspekt av det, men det kommer att finnas vissa bestämmelser kring livsmedelssäkerhet eller drogsäkerhet eller se till att drönare på himlen eller förarlösa bilar på vägarna görs på ett sätt som är säkert för samhällen.
Jag tror att alla vill ha en viss reglering av förarlösa bilar.
Ja. Tja inte alla. Det finns några som inte vill ha någonting, men det är inte realistiskt. Jag tror att när du hanterar problem som det här och de inte handlar så mycket om en app att boka en restaurang eller dela foton utan en app eller företag, en tjänst som har en mer grundläggande roll i våra samhällen. Det kommer att bli viss regeringsengagemang vissa reglerande ögonblick, det är skicklighet som företagare i denna tredje våg kommer att behöva lära sig. Respekt för den aspekten av saker och sätt att engagera sig och försöka forma den politiken. Den tredje P som var viktig i den första vågen, inte viktig i den andra vågen, men kommer att bli viktig igen tror jag i den tredje vågen är uthållighet.
Det här är svåra problem. Revolutionerande hälso- och sjukvård kommer inte att ske över en natt. Det kommer att kräva verkligt tålamod och uthållighet. Med AOL på den första vågen klarade vi det nästan inte. Det var några gånger att det var en riktig kamp. Slutligen, efter tio år, bröt vi igenom, så folk brukade skämta att vi är som ett tioår i en sensation över natten. Det kommer att komma mer i den tredje vågen. Partnerskapen var mycket under den första vågen. Politiken är en stor sak under den första vågen. Uthållighet är en stor sak under den första vågen. De var inte så stora saker i den andra vågen. Du behövde inte partners för att starta en app. Du behövde inte hantera policy åtminstone förrän du blev riktigt stor. Facebook hade många användare och vissa integritetsproblem, men för det mesta behövde de inte riktigt policy. Det var en framgång över en natt. Uthållighet behövdes inte. I den tredje vågen tror jag att nästa generation av företagare kommer att behöva anta de första vågprinciperna.
Du ser vissa företag träffa dessa hinder just nu. Jag tänker på Uber, och jag tänker på Airbnb. De är byggda som appar. De är byggda som tjänster, men när du driver dem i den verkliga världen måste du ta itu med städer och städer och lokala förordningar. Det bromsar dem.
Det bromsar dem, och det är en källa till frustration även här i Austin. Både Uber och Lyft förbjöds för att de inte skulle gå med på vissa bestämmelser. De är förbjudna i vissa länder som Tyskland och Sydkorea. Det visar bara hur viktigt dessa politiska aspekter har för saker och ting.
Samtidigt hade de tur, eftersom regelverket i deras fall allmänt betraktades som skyddande den sittande taxinäringen, vilket människor inte nödvändigtvis var så stödjande för. De kunde ignorera lagarna… och bara starta ändå. Det kommer inte att fungera om du försöker utveckla ett nytt läkemedel eller en ny medicinsk utrustning inom sjukvården. I den tredje vågen kommer du att behöva vara ansluten på policysidan för att till och med träffa marknaden, till och med få kunder, till och med generera intäkter så att Uber-spelbok om att ignorera reglerna inte kommer att fungera så bra i den tredje vågen.
Låt oss prata lite om Rise of the Rest. Du har träffat jag tror att 26 städer under de senaste två åren. Pratar om entreprenörskap, tittar på omvandlingen av dessa städer. Under den tiden har vi haft den otroliga ekonomiska tillväxten i landet. Arbetslösheten är nere på 5 procent, och ändå om du tittar på vår nationella konversation handlar det om den nuvarande kvalitetsgapet och behovet av att hitta fler bra högbetalande jobb och skapa fler av dessa jobb. Det verkar som om det finns en koppling mellan dessa två trender.
Det finns en koppling eftersom de är som två Amerika. Vad händer vid kusten, särskilt i Kalifornien och New York och Massachusetts, där det finns en hel del innovation, mycket rikedomskapande, mycket jobbskapande och resten av landet. Förra året, om man tittar på uppgifterna, gick 78 procent av riskkapitalet till tre stater: Kalifornien, New York och Massachusetts. Eftersom vi till exempel finansierar i Silicon Valley, dessa störande företagare som i många fall skapar teknik som förstör jobb i mitten av landet eller inte investerar i entreprenörer i mitten av landet, kan de skapa jobb i mitt i landet. De kan åtminstone delvis kompensera förlorade jobb. Det var därför vi såg även i detta val; det finns många människor som känner sig frustrerade och efterlämnade. De har inte sett fördelarna med digitalisering. De har inte sett fördelarna med globaliseringen.
Vi måste förstå det. Vi måste se det som… om du stödde Trump eller inte är ett väckarklocka. Hur ser vi till att vi har en mer inkluderande strategi för innovation och att alla överallt känner sig som en bild av den amerikanska drömmen? Du måste jämna ut spelplanen. Det handlar inte bara om plats. Jag talade om att de 78 procenten skulle gå till tre stater. Nittio procent gick till män, bara 10 procent till kvinnor men 1 procent gick till afroamerikaner. Det spelar någon roll var du bor, det spelar ingen roll hur du ser ut, det spelar någon roll vilken skola du gick på eller vem vet du, vem är i ditt nätverk. Även om det alltid kommer att vara en del av riskkapital, en del av innovation, så maximerar det inte sannolikheten för att vi kommer att få alla de fantastiska idéerna från alla stora företagare från alla fantastiska platser på spelplanen.
Som ett resultat kommer vissa samhällen att kämpa och känna sig kvarlämnade. Om vi gör det på ett hållbart sätt tror jag att landet självt kan falla bakom. Vi måste se till att vi jämnar spelplanen så att alla överallt har ett skott och vi skapar jobb överallt, inte bara på några få platser.
Jag tror också att det finns det existentiella hotet med automatisering. Här i South-By bygger vi alla dessa verktyg. Det kommer alltid att finnas jobb för människor som åker till South-By i olika branscher, men på många sätt bygger vi verktyg som gör andra människor ur arbetet. Vad är ett bra svar på det? Det grundläggande är att vi måste höja utbildningsnivåerna för alla. På något sätt kommer det att göra det möjligt att skapa nya jobb. Är det?
Jag tror att det verkligen finns historia till detta eller vissa sammanhang för 200 år sedan, där 90 procent av oss arbetade på gårdar. Nu är det mindre än 2 procent. Mycket för att automatisering men 88 procent inte plötsligt blev arbetslös. Vi skapade sedan den industriella revolutionen och sedan teknologirevolutionen. En del av det är bara att skapa den nästa nya saken, den nästa revolutionen som skapar en ny uppsättning jobb, av vilka många inte ens kan föreställa oss idag.
I kärnan har du rätt. Takten på innovationsrobotik och AI och förarlösa fordon och sådana saker kommer att förstöra en massa jobb. Vi kan inte stoppa det. Vi bör inte försöka stoppa det för om vi försökte stoppa det skulle andra länder som Kina eller andra leda i dessa områden.
Det kommer att hända oavsett vad. Frågan är hur vi deltar och hur ska vi se till att vi investerar i entreprenörer och på dessa andra platser som skapar jobb i andra sektorer. Kan vara sjukvårdstjänster, kan vara restauranger, kan vara mycket olika saker. Tillverkningen kommer tillbaka. Vi stödde ett företag i Detroit som heter Shinola som arbetar med bilarbetare och omskolar dem för att bygga klockor och läderväskor och liknande saker. Vi behöver fler av de företag som är Rise of the Rest-fokuserade.
Det svar som du ibland hör är att detta är oundvikligt. Du kan inte göra någonting åt det. Vi behöver bara hitta en universell grundinkomst eller något, något säkerhetsnät. Jag tror att det är ett misstag eftersom jobb inte bara handlar om inkomst. Det handlar också om värdighet och att människor mår bra för sig själva. Vi måste se till att vi inte bara fokuserar på inkomstsidan, vi skapar också jobb på fler platser för fler människor i framtiden. Det kommer bara att hända om vi omfamnar denna uppfattning om ökningens ökning.
Låt mig ställa dina avslutande frågor jag ställer alla mina gäster. Vilken teknologetrend är mest för dig? Vad håller dig uppe på natten?
Jag tror att det kanske inte är en direkt tekniktrend. Det är exakt vad vi pratar om, innovationshastigheten, hur den accelererar och hur ser vi till att den är inkluderande och fördelarna med att inkludera jobb, inklusive ekonomisk tillväxt, är utbredda. Om vi fortsätter på den nuvarande vägen där vi i huvudsak finansierar några slags människor och några slags platser, till exempel Silicon Valley, tror jag att vi kommer att missa en möjlighet. Vi kommer att hamna om 10 eller 20 år på en mycket svår plats som ett land. Det är inte i sig tekniken, det är de samhälleliga konsekvenserna av tekniken och hur ser vi till att vi faktiskt utjämnar spelplanen. Jag tror att det är ett hot. Om vi inte gör det rätt är det en möjlighet om vi gör det, gör det rätt.
Finns det en trend som du ser som särskilt hoppfull eller optimistisk att du bara verkligen är upphetsad över att förändra världen?
Jag skulle säga två saker. Det binder till exakt vad du frågade om. Jag tror att den här tredje vågen kommer att ha en stor inverkan på våra liv. De saker som det kommer att ta itu med hur våra barn lär sig, hur våra föräldrar förblir friska, hur vi rör oss, hur vi tänker på energi och hur regeringar ombildar hur de kan erbjuda tjänster till beståndsdelar, är alla mycket viktiga aspekter av våra liv. Du ser mer fokus även här i South-By. Mer fokus på företagare som hanterar dessa problem. Jag tror att den tredje vågen kommer att bli väldigt spännande och få betydande effekter.
Den andra är att jag verkligen är optimistisk för att denna ökning av resten uppfattningen att resten verkligen kommer att stiga. Att människor börjar vakna till att våra stora entreprenörer bygger stora företag över hela landet och när mer medieuppmärksamhet fokuserar på dessa städer och dessa företagare och mer investerars uppmärksamhet. Investerarna börjar satsa investerare, gå på flygplan för att besöka företag, inte bara bilar att köra till företag. Jag tror att du kommer att se en mer inkluderande form av entreprenörskap för en mer påverkande innovationsekonomi. Jag är optimistisk om det.
Finns det en produkt eller en tjänst eller en gadget som du använder någonsin den dagen du är precis, wow detta är en fantastisk enhet, och det förändrade mitt liv?
För mig, eftersom jag var involverad i dessa tidiga dagar, handlar det om internet. Jag skulle gå på konferenser för 30 år sedan med 400 personer i rummet och jag skulle vara den enda som pratar om internet. Folk pratade om hårdvara eller programvara eller halvledare. Att internet spelar en så grundläggande roll är glädjande. Uppenbarligen är den enhet som vi alla, för det mesta, nu telefoner och iPads. Förmågan att få tillgång till så mycket information och så många människor över hela världen är spännande. Det är fantastiskt att se de strävan vi gjort i den första vågen och den andra vågen, och jag ser fram emot att se effekterna av den tredje vågen.
Hur kan människor hitta dig online och komma i kontakt med dig? Jag antar att du fortfarande har en AOL.
Jag har naturligtvis ett AOL-konto. Det enklaste sättet är på Twitter, @Steve Case. Vi har också Casefoundation.org och Revolution.com för investeringar, och Riseoftherest.com.
